【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 六、權(quán)限 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的權(quán)力 七．銷售助理崗位說(shuō)明書 崗位名稱：銷售 助理 所屬部門：銷售部 直屬上級(jí)：銷售經(jīng)理 一、工作概要：自營(yíng)店鋪瑣碎事宜：各店鋪考勤、物料申請(qǐng)、班表、店長(zhǎng)調(diào)班申請(qǐng)、店鋪貨品遺失賠償，各類文件存檔。核對(duì)每天的銷售報(bào)表。 二、崗位職責(zé) ： 1．負(fù)責(zé)所有直營(yíng)店的相關(guān)問(wèn)題協(xié)助解決工作。 2．負(fù)責(zé)銷售部所有文字及數(shù)據(jù)的電腦錄入、打印；各種資料的收集、發(fā)放工作。 3．負(fù)責(zé)銷售部每周及每月工作總結(jié)及工作計(jì)劃的匯總、整理、存檔。 4．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部處理各種日常事務(wù)。 5．負(fù)責(zé)銷售部出差人員手續(xù)辦理、報(bào)銷單據(jù)整理及初步核對(duì)工作。 ： 一、每天完成 的工作 1．協(xié)助制定各自營(yíng)店的銷售目標(biāo)表。 2．制定部門月度費(fèi)用預(yù)算表 3．各店鋪各類表格資料的提交。 4．店鋪店員的資料存檔工作 5．核查每月各店排班表安排 二、每月完成的工作 1．各店日銷售報(bào)銷的收集匯總 2．填寫《店鋪銷售進(jìn)度管控表》 3．配、發(fā)貨協(xié)助跟進(jìn) 4．每天填寫考勤表 5．每天相關(guān)、打印、送達(dá)、存檔工作 三、績(jī)效要求 （一）制寫各自營(yíng)店的銷售目標(biāo) 一、目標(biāo)制定 1. 淡、旺季的分析； 2. 是否有促銷計(jì)劃； 3. 人員的狀況及變動(dòng)； 4. 其它事項(xiàng)的分析。 二、審批程序 1．由區(qū)域經(jīng)理判定并簽 寫初審； 2．由銷售總監(jiān)簽名審核； 3．由董事長(zhǎng)簽名審批。 （二）部門月度費(fèi)用預(yù)算表 一、 部門內(nèi)相關(guān)費(fèi)用 １． 促銷用品等費(fèi)用預(yù)算； ２． 出差費(fèi)用預(yù)算； ３． 其它費(fèi)用預(yù)算。 二、 各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用 ,制定各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用預(yù)算表 三、 提交要求 １． 由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，董事長(zhǎng)審批；部門存一份，財(cái)務(wù)部一份。 （三）各店鋪各類表格的提交 １． 店鋪目標(biāo)管理表（部門自存審核） ２． 店鋪銷售個(gè)人對(duì)帳卡（部門自存審核） ３． 店員、店長(zhǎng)月度考核表（審核提交財(cái)務(wù)） ４． 營(yíng)業(yè)員簽到表（部門自存審核 ） ５． 店員請(qǐng)假單（審核提交財(cái)務(wù)） ６． 店鋪考勤表（審核提交財(cái)務(wù)） ７． 禮品發(fā)放登記表（審核提交財(cái)務(wù)及物流信息組） ８． 店鋪銷售進(jìn)度管理表（審核提交財(cái)務(wù)） ９． 各店報(bào)銷費(fèi)用（審核提交財(cái)務(wù)） １０． 店鋪員工處罰單（審核提交財(cái)務(wù)） （四）各自營(yíng)店員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)核算 １． 清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)； ２． 準(zhǔn)確計(jì)算各店員工的提成數(shù)據(jù)； ３． 核準(zhǔn)各店排班表； ４． 核準(zhǔn)各店員工出勤表； ５． 核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項(xiàng)及應(yīng)發(fā)款項(xiàng)； ６． 應(yīng)做復(fù)核并由區(qū)域經(jīng)理核對(duì)； 及時(shí)提交財(cái)務(wù)部審核。 （五）每周各店 鋪排班表安排 1．了解各店人力資源； 2．審核各店排班表的合理性。 四、任職資格 知識(shí)學(xué)歷： 1）中專以上學(xué)歷：大專學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 電子商務(wù) 3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) :三年以上服裝工作經(jīng)驗(yàn)。 技能要求：對(duì)服裝銷售流程、管理有一定了解。熟悉品牌運(yùn)作，對(duì)店鋪服務(wù)有較深刻理解。熟悉補(bǔ)貨、退換貨、訂單統(tǒng)計(jì)。 所需培訓(xùn)： 計(jì)算機(jī)操作。 工作輔助工具：計(jì)算機(jī)。 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 崗位所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容較為廣泛和繁瑣，做好該崗位工作需細(xì)心加 耐心， 挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)，需不斷的完善自我及提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。 六、權(quán)限 對(duì)所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。 八．市場(chǎng)督導(dǎo)崗位說(shuō)明書 崗位名稱： 市場(chǎng)督導(dǎo) 所屬部門： 銷售部 直屬上級(jí)： 區(qū)域主管 一、工作概要 1．帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項(xiàng)工作。 2．善于洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時(shí)調(diào)整銷售策略。 3．對(duì)所屬店鋪進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。 4．定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場(chǎng)相關(guān)信息、報(bào)表。 二、崗位職 責(zé) 1．帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項(xiàng)工作。 2．按照上級(jí)要求制定詳細(xì)的店鋪、專柜工作計(jì)劃，合理分配到各直營(yíng)店負(fù)責(zé)。 3．要向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、配搭知識(shí)、陳列技巧、潮流知識(shí)等培訓(xùn)。 4．定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時(shí)向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。 5．與各直營(yíng)店建立良好溝通渠道。 6．定期主動(dòng)向區(qū)域主管匯報(bào)各店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報(bào)告主管部門。 7．定期審核各直營(yíng)店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營(yíng)店員工表現(xiàn)良好。 8．負(fù)責(zé)所屬直營(yíng)店的相關(guān)管理工作。 9．制定所屬直營(yíng)店的年度、季度、月度銷售工作計(jì)劃并實(shí)施。 10．培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 11．洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時(shí)調(diào)整銷售策略。 12．定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場(chǎng)相關(guān)信息、報(bào)表。 13．指導(dǎo)店鋪員工建立和利用 VIP 顧客檔案。 14．協(xié)調(diào)店鋪員工關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工。 15．對(duì)所屬店鋪進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。 16．對(duì)下屬人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)估和考核工作。 1．具有培訓(xùn)和指導(dǎo)各店 員工的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 2．與各直營(yíng)店建立良好溝通渠道。 3．向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、配搭知識(shí)、陳列技巧、潮流知識(shí)等培訓(xùn)。 4．定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時(shí)向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。 5．定期審核各直營(yíng)店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營(yíng)店員工表現(xiàn)良好。 三、績(jī)效要求 1．每天準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)任務(wù)目標(biāo)。 2．對(duì)各直營(yíng)店的員工工作效率的提高負(fù)有直接責(zé)任。 四、任職資格 知識(shí)學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操 作計(jì)算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) : 技能要求： 所需培訓(xùn)： 工作輔助工具： 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，需時(shí)刻了解周邊品牌的經(jīng)營(yíng)情況，做好經(jīng)營(yíng)調(diào)整。并時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)眼光，對(duì)市場(chǎng)上的異常情況及時(shí)與上級(jí)匯報(bào)。 六、權(quán)限 對(duì)所管轄工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、建議權(quán)。 九、店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 崗位名稱： 店長(zhǎng) 所屬部門： 銷售部 直屬上級(jí)： 市場(chǎng)督導(dǎo) 一、工作概要 全面負(fù)責(zé)自營(yíng)店店鋪的一切營(yíng)運(yùn)工作，并帶領(lǐng)下屬準(zhǔn)時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。 二、崗 位職責(zé) 1．帶領(lǐng)店員達(dá)到公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，并有條有序完成各項(xiàng)工作。 2．建立一支團(tuán)結(jié)、積極、向上的團(tuán)隊(duì)。 3．確保店員向顧客提供良好服務(wù)，從而與顧客建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系。 4．維持店員間良好關(guān)系，適時(shí)解決矛盾、減少磨擦。 5．要向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、搭配手冊(cè)、陳列技巧、潮流趨勢(shì)等培訓(xùn)。 6．定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容的填寫，并及時(shí)向上級(jí)反映，以備公司做出決策。 7．審慎開(kāi)支，管好店內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格控制營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的貨品流失，并帶領(lǐng)店員做好防盜，防火工作。 8．與 各部門（商場(chǎng)）建立良好溝通渠道。 9．監(jiān)察收銀清單、進(jìn)銷存帳、貨品退換、月結(jié)單及貨品盤點(diǎn)工作。 10．下達(dá)指令必須清晰明確。 11．按時(shí)做好報(bào)表上交區(qū)域負(fù)責(zé)人。 12．定期主動(dòng)向區(qū)域主管匯報(bào)店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報(bào)告主管部門。 13．定期開(kāi)店鋪例會(huì)，總結(jié)店內(nèi)業(yè)績(jī)，處理店員提出的問(wèn)題和分析市場(chǎng)情況。開(kāi)會(huì)前要把會(huì)議內(nèi)容與區(qū)域主管交流，開(kāi)會(huì)后要將會(huì)議記錄交區(qū)域主管存檔。 14．定期評(píng)核店鋪員工表現(xiàn)。 15．店鋪內(nèi)人事變動(dòng)（聘請(qǐng)、解雇等）必須經(jīng)區(qū)域主管批準(zhǔn)方可進(jìn)行。 16．熟悉公司規(guī)章制度、政策、各種手續(xù) 辦理流程。 17．以身作則，嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度。 18．以正面形式，傳達(dá)公司制度和政策。 19．公平對(duì)待下屬，正確使用獎(jiǎng)、罰權(quán)。并必須公平，公正聆聽(tīng)店員對(duì)公司政策上的意見(jiàn)，不存在任何偏見(jiàn)，更不允許壓抑店員參與的熱情。 20．樂(lè)于接受意見(jiàn)和新鮮事物，不斷學(xué)習(xí)，提升 /改進(jìn)自己。 1．店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。 2．善于鼓舞士氣，帶領(lǐng)員工準(zhǔn)時(shí)或超額完成工作任務(wù)。 3．做好店面的陳列管理工作，并及時(shí)反饋銷售業(yè)績(jī)及庫(kù)存情況。 4．調(diào)查周邊品牌的銷售情況及銷售方式，及時(shí)反饋公司，為公司調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針做好建議。 三、績(jī)效要求 1．每天準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)任務(wù)目標(biāo)。 四、任職資格 知識(shí)學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) : 技能要求： 所需培訓(xùn)： 管理、銷售技巧、店鋪陳列及運(yùn)作的培訓(xùn) 工作輔助工具： 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，需時(shí)刻了解周邊品牌的經(jīng)營(yíng)情況，做好經(jīng)營(yíng)調(diào)整。 六、權(quán)限 對(duì) 所管轄范圍內(nèi)的一切營(yíng)運(yùn)事務(wù)有管理權(quán)、建議權(quán)。 十．副店 /店長(zhǎng)助理崗位說(shuō)明書 崗位名稱： 副店 /店長(zhǎng)助理 所屬部門： 銷售部 直屬上級(jí)： 店長(zhǎng) 一、工作概要 有店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。 二、崗位職責(zé) 1．協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)所有事務(wù)，確保店鋪每刻正常運(yùn)作。 2．協(xié)助店員推銷工作，達(dá)至公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 3．以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度，并對(duì)下屬公平公正的執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。 4．負(fù)責(zé)所屬店鋪考勤制度的監(jiān)控，合理安排休息，用餐 時(shí)間等。 5．適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。 6．按公司規(guī)定合理組織盤點(diǎn)工作。 7．掌握店鋪銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。 8．負(fù)責(zé)日常進(jìn)銷賬務(wù)的建立，做好銷存記錄，并負(fù)責(zé)與商場(chǎng)核對(duì)銷售單、結(jié)算單。 9．要求掌握員工心態(tài)，給予及時(shí)幫助和開(kāi)導(dǎo)，提升員工對(duì)公司的歸屬感。 10．適時(shí)鼓舞店員士氣，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)氣氛。 11．確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。 12．確保后倉(cāng)庫(kù)的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機(jī)會(huì)及減少次貨。 13．突發(fā)事件必須妥善處 理，馬上向上司匯報(bào)。 14．日常也須向上司做好各種匯報(bào)工作，時(shí)時(shí)溝通。 1．確保后倉(cāng)庫(kù)的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機(jī)會(huì)及減少次貨。 2．突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報(bào)。保持溝及時(shí)。 3．適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。 4．協(xié)助店員推銷工作，達(dá)至公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 5．掌握店鋪銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。 6．要求有較強(qiáng)的時(shí)效性。 三、績(jī)效要求 1．以身作則，努力做好店鋪的銷售標(biāo)兵。 2．協(xié)助店員推銷 工作，準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 四、任職資格 知識(shí)學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷 2）專業(yè)要求： 3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)及銷售小票打印機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn)： 技能要求： 所需培訓(xùn)： 工作輔助工具： 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、引導(dǎo)能力；團(tuán)隊(duì)合作精神 六、權(quán)限 對(duì)所負(fù)責(zé)工作有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。 收銀員崗位工作職責(zé) 崗位名稱： 收銀員 所屬部門： 銷售部 直屬上級(jí)： 店長(zhǎng) 一、工作概要 認(rèn)真做好店鋪銷售工作以及收銀工作，并努力促成成交。 以完成公司下達(dá)的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時(shí)和超額完成。 二、崗位職責(zé) 工作職責(zé) 當(dāng)班前應(yīng)先備好零鈔，并在交班本上做好交接記錄； 做好營(yíng)業(yè)款的保管工作，每日結(jié)帳后，應(yīng)次日對(duì)班做好交接工作； 保管及維護(hù)前臺(tái)儀器設(shè)備（包括電腦、打印機(jī)、音響、驗(yàn)鈔機(jī)等）； 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意禮儀。收款前要與顧客確認(rèn)所購(gòu)貨品的件數(shù)、金額后方可收款； 發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)，必須打印相應(yīng)單據(jù)，同時(shí)做好單據(jù)保存工作； 做好手寫單的輸入工作； 保持收銀臺(tái)整潔衛(wèi)生； 保管好發(fā)票、收據(jù)及相關(guān)資 料，按上級(jí)部門的要求及時(shí)提供銷售數(shù)據(jù)或報(bào)表； 與賣場(chǎng)同事保持良好溝通，在收銀臺(tái)前做好送客服務(wù)； 完成店長(zhǎng)或領(lǐng)班安排的其它工作。 2．工作要求 1．熱情、主動(dòng)引導(dǎo)顧客，并努力促成成交。 2．同事間團(tuán)結(jié)、互助、互諒，向共同目標(biāo)邁進(jìn)。 3．時(shí)刻保持儀容、儀表符合公司的要求。 4．嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅(jiān)守崗位，同時(shí)也必須遵守公司其他規(guī)章制度。 5．勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并及時(shí)改正。在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高個(gè)人工作能力。 四、任職資格 知識(shí)學(xué)歷 1）初中