【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，所以時(shí)間稍長(zhǎng)，易出現(xiàn)炸口、裂縫等情況；制作的成品門(mén)廠家日漸增多，質(zhì)量良萎不齊，所以價(jià)差較大。3問(wèn)：你們能不能包清工？答：一般我們不包。首先您不見(jiàn)得能買到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，除非您有這方面的關(guān)系。我們包料不是作為謀取利益的手段，而是從客戶利益點(diǎn)出發(fā)，為客戶分憂；若您要堅(jiān)持自購(gòu)材料，我們除了要收成品配合費(fèi)以外，公司不能提供質(zhì)保。如果將來(lái)出問(wèn)題的話，很難確定是因?yàn)槲覀兪┕さ脑蚧蚴且驗(yàn)槟?gòu)買材料的原因，這也是家裝公司不包清工的原因之一。另外一點(diǎn)，您還得自己去買材料，包括各種東西、材料，如釘子、水泥等，可能會(huì)耽誤您很多的正常工作時(shí)間，這種既費(fèi)精力又搭人情的事，不知您考慮過(guò)沒(méi)有，值不值得？3問(wèn)：客廳鋪什么材料好？答：客廳地面鋪什么材料要根據(jù)您家的常住人數(shù)和來(lái)訪客人的頻率與人數(shù)來(lái)決定。人流大，適合鋪地磚、石材、強(qiáng)化復(fù)合地板等比較穩(wěn)固的材料；人流小，可以考慮選用淋漆實(shí)木地板或高檔進(jìn)口大理石。另外，若你的房間較小，可考慮用同種材質(zhì)，若房間較大，則可分開(kāi)選擇材料。3問(wèn)：實(shí)木與實(shí)芯有何區(qū)別？答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木材，它的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實(shí)芯則是以多層板或部分實(shí)木結(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修多是以多層板為主，其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)應(yīng)力的變化而導(dǎo)致的變形，且成品外觀與實(shí)木大致相同。問(wèn)：我自己有一些材料，你們?cè)谑r(shí)能不能用上？答：可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確定每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來(lái)報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中、后期預(yù)決算時(shí)，則可按相應(yīng)價(jià)格抵扣。4問(wèn)：PVC吊頂為什么會(huì)變形？答：PVC扣板是一種塑料制品。它會(huì)隨著環(huán)境溫度的變化而產(chǎn)生分子結(jié)構(gòu)上的變化；由于你的廚房、衛(wèi)生間內(nèi)的溫度會(huì)隨著烹飪或洗浴而升高。所以，你您把PVC扣板用于廚房、衛(wèi)生間內(nèi)的吊頂時(shí)，它必然會(huì)變形。4問(wèn)：怎樣預(yù)防陽(yáng)臺(tái)上做的木制品變色或變形？答：木制品變色，主要是陽(yáng)光紫外線的長(zhǎng)期照射所造成的；為了防止陽(yáng)臺(tái)上的木制品變形，盡量不要在陽(yáng)臺(tái)上晾衣服，如果再把陽(yáng)臺(tái)的墻壁做一次完整的防水處理（用外墻乳膠漆）效果會(huì)更好。4問(wèn)：在陽(yáng)臺(tái)晾衣服，如果不做頂部的防潮處理，怎樣防止頂面表層脫落？答：晾濕衣服時(shí)，打陽(yáng)臺(tái)窗戶通風(fēng)，可以使因晾衣服而產(chǎn)生的潮氣迅速散布到大氣中去，頂面受到的潮氣侵蝕就會(huì)很小，表層也就不會(huì)脫落了；如果再能選擇一種質(zhì)量比較好的乳膠漆進(jìn)行飾面處理，就更不必?fù)?dān)心了。4問(wèn)：既然三合一乳膠漆能夠彌補(bǔ)裂紋，那么在處理保溫墻時(shí)能不能不貼布？答：不能。因?yàn)楸貕Φ谋韺右话銥樗嗌皾{處理，隨著外界環(huán)境氣溫的變化，常常產(chǎn)生較大的裂紋；而三合一乳膠漆僅能彌補(bǔ)一些比較小的裂紋，因此，在進(jìn)行保溫墻表層處理時(shí)，必須貼布。4問(wèn)：你們公司主材的優(yōu)惠浮度有多少？答：現(xiàn)在的主材，市場(chǎng)上品牌很多、種類很多，且規(guī)格不一，遇上優(yōu)惠的時(shí)候價(jià)格也不一樣，我們不能像電腦一樣輸出精確的價(jià)格，但不管哪種主材，我們以雙包能談到的最低價(jià)格為準(zhǔn)。4問(wèn)：線條等輔材如何選擇，質(zhì)量如何保證？答：項(xiàng)目經(jīng)理在做這些工藝的時(shí)候，材料都是定點(diǎn)采購(gòu)的，而且在做之前，可把材料拿給客戶看，將這些材料的高度與厚度現(xiàn)場(chǎng)放樣，最終由客戶選擇確定。4你們的是從什么地點(diǎn)采購(gòu)的，能保證最低的價(jià)格嗎？答：我們公司的材料配送中心有完整的物流系統(tǒng)，采取無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)式的供貨體系，所以成本低、價(jià)格優(yōu)惠，而且我們的材料都是從廠家提，不經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商，有效避免了二次利潤(rùn)的產(chǎn)生。4為什么配送的材料比購(gòu)買的要貴？答：這種情況主要發(fā)生在年底的時(shí)候，是部分代理商為了年底沖量，將價(jià)格降到了平時(shí)最低價(jià)，從而獲得廠家返點(diǎn)的一種惡性競(jìng)爭(zhēng)。4吊頂石膏板與成板有什么區(qū)別？答：這兩種材料各有優(yōu)勢(shì)。石膏板吊頂?shù)目p隙小，價(jià)格低且性質(zhì)穩(wěn)定，多用于大規(guī)模的平頂；而成板的可塑性強(qiáng)，可制作異形吊頂。（四）有關(guān)施工方面50、問(wèn)：你們公司的施工隊(duì)都是哪兒的？是不是在大街上現(xiàn)招的？答：我們公司的施工隊(duì)主要以四川、江蘇為主，目前公司有100多個(gè)施工隊(duì)。這些施工隊(duì)長(zhǎng)期、固定在我公司工作，久經(jīng)考驗(yàn)；新補(bǔ)進(jìn)的施工隊(duì)都需經(jīng)公司嚴(yán)格的挑選，屬于工人中的佼佼者；進(jìn)入公司后，必須經(jīng)公司嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，合格后才能上崗，公司每月對(duì)施工隊(duì)至少進(jìn)行兩次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以不斷提高施工隊(duì)的施工工藝和施工質(zhì)量，其實(shí)，任何一個(gè)單獨(dú)的施工隊(duì)或什么樣的工人都不能給您提供保障，只有通過(guò)公司嚴(yán)格的管理，憑借公司勢(shì)力和信譽(yù)的保障，您才能獲得滿意的質(zhì)量和服務(wù)。5問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)師能不能推薦施工隊(duì)？答：能。我們公司的項(xiàng)目經(jīng)理及施工隊(duì)伍均有固定的標(biāo)準(zhǔn)，從質(zhì)量、工藝、責(zé)任心上都是不錯(cuò)的；其實(shí)他們的區(qū)別在于：因個(gè)人不同，給人的感覺(jué)也有所不同，所做的風(fēng)格也有一定的差異，有的人適合做簡(jiǎn)約主義風(fēng)格，有的人適合做歐式風(fēng)格的，我們最終為您選擇的是跟你風(fēng)格相適合的施工隊(duì)伍進(jìn)行操作，以確保工程質(zhì)量和效果。5問(wèn)：你能給我推薦一支你們公司最好的施工隊(duì)嗎？你怎么能保證？答：首先我們雇用的施工隊(duì)是經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格挑選的，進(jìn)入公司后必須經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)考核，合格后才安排工程。工程部根據(jù)每個(gè)施工隊(duì)的特長(zhǎng)（做清漆或色漆）、把施工隊(duì)分類。但我們收了您的定金進(jìn)行測(cè)量后，根據(jù)風(fēng)格、造價(jià)等情況，您的單子就已報(bào)到公司工程部了，工程部就會(huì)根據(jù)您的情況預(yù)備出23個(gè)施工隊(duì)，等您簽訂合同后，工程部會(huì)根據(jù)您預(yù)算表上的項(xiàng)目及要求等，最終選定適合您家用施工要求的施工隊(duì)。5問(wèn)：工程監(jiān)理和工人都是你們公司自己的，會(huì)不會(huì)互相包庇？我們的利益如何保障？答：工程的監(jiān)理工作我們沒(méi)有讓內(nèi)部的人做，我們請(qǐng)專門(mén)的監(jiān)理公司為每一個(gè)工地做每周兩次的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，有效避免了內(nèi)部人員互相包庇的情況，而且我們要求監(jiān)理公司每周的監(jiān)理人員不同，因此您所擔(dān)心的問(wèn)題也就不存在了。我們公司有9道環(huán)節(jié)隨時(shí)監(jiān)控工程的質(zhì)量及進(jìn)度，從而也最大限度的保證您的利益：設(shè)計(jì)監(jiān)理——博美監(jiān)理——立信監(jiān)理公司監(jiān)理——工程督察質(zhì)檢——工程總監(jiān)——店面經(jīng)理——總經(jīng)理抽查——客戶自己監(jiān)理——客戶服務(wù)部電話回訪5問(wèn)：如果施工質(zhì)量出了問(wèn)題怎么辦？答：由于我們公司有9道環(huán)節(jié)隨時(shí)監(jiān)控工程的質(zhì)量及進(jìn)度，幾乎可以杜絕因質(zhì)量和進(jìn)度發(fā)生的問(wèn)題；若您家工程確有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)你本著解決問(wèn)題的原則，及時(shí)和公司的客戶服務(wù)電話聯(lián)系，客戶服務(wù)部的人員將把您家工程質(zhì)量問(wèn)題迅速反饋給公司相關(guān)人員，我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各個(gè)方面，解決質(zhì)量問(wèn)題。5問(wèn)：什么季節(jié)裝修最好？雨季裝修會(huì)不會(huì)影響質(zhì)量？答：我認(rèn)為每個(gè)季節(jié)都有各自的特點(diǎn)，如春、夏兩季氣候比較潮濕，木材的含水量較高；秋、冬兩季氣候逐漸干燥，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)實(shí)木收縮、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。當(dāng)然夏季施工也有一些問(wèn)題，油漆揮發(fā)過(guò)快；但我公司在多年的工程實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收縮、變形等現(xiàn)象，針對(duì)空氣濕度大，油漆容易起霧的問(wèn)題，我們?cè)谟推嶂屑尤牖姿鹊?。更重要的?裝修質(zhì)量不是靠來(lái)季節(jié)決定,我們都會(huì)為您提供同樣高素質(zhì)的家裝服務(wù)。5問(wèn)：如果請(qǐng)你們?cè)诖汗?jié)前后進(jìn)行裝修，會(huì)不會(huì)影響質(zhì)量？答：不會(huì)。本公司的管理制度是沒(méi)有季節(jié)性的，我們不會(huì)因?yàn)楣?jié)日而放松對(duì)施工隊(duì)的管理，所以，如果您已經(jīng)決定讓我們公司在春節(jié)前后為您的房子進(jìn)行裝修，您沒(méi)必要為裝修質(zhì)量擔(dān)心。你可在春節(jié)膠處理完基層工作（水電、木作等），待材料干一段時(shí)間，將異味充分散發(fā)，這樣不但保證了環(huán)保，而且能讓你過(guò)一個(gè)安心的春節(jié)，我們覺(jué)得反而比平時(shí)裝修更有利。5問(wèn)：如果在施工中發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)的施工質(zhì)量一般，我們能不能要求更換施工隊(duì)？答：施工質(zhì)量的評(píng)定應(yīng)該參照《成都市家裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，如果施工隊(duì)的施工質(zhì)量低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，我們不但要換掉施工隊(duì)，還要對(duì)其處以高額罰款和開(kāi)除處分。5問(wèn)：如果由于量房尺寸不準(zhǔn)導(dǎo)致結(jié)算時(shí)需要為我們多交錢，這種責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)？答：由于在做預(yù)算時(shí)是按房屋原始尺寸，因裝修改造而出現(xiàn)一定的誤差，從而造成決算金額與預(yù)算金額有177。5%的差異都是正常的。我們的決算是以實(shí)際面積為準(zhǔn)的，預(yù)算只能是一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)而已；以實(shí)際面積決算的優(yōu)勢(shì)在于：實(shí)際收方面積來(lái)決算，讓家裝價(jià)格公開(kāi)化、透明化。5問(wèn)：我們所看到的樣板間是不是你們精心安排的？答：您所看到的樣板間，是我們依據(jù)工程的不同價(jià)位、設(shè)計(jì)含量的多少以及客戶是否同意做樣板間來(lái)確定的。由于施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。所以，我們選擇樣板間時(shí)，不必參照施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工質(zhì)量。如果說(shuō)精心安排，只能說(shuō)我們?yōu)槟鷧⒂^樣板間做了一個(gè)精心時(shí)間安排。60、問(wèn)：你們的工期一般是多久？答：普通套形的房屋（150M2以下）裝修，大約需要4560天；若再大一點(diǎn)，帶屋頂、室外花園的，大約需要90天，若是舊房改造則要順延1015天。6問(wèn)：水電項(xiàng)目為何不能在預(yù)算中體現(xiàn)？答：我們的水電工程師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)綜合布線，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、國(guó)標(biāo)允許的情況制作水電改造方案，因此在沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察前，圖紙上不能表現(xiàn)，因此也就不能做預(yù)算，此外，各房子的建筑情況不平，水電布線也有所不同，所以只有在開(kāi)工后實(shí)地勘察后方能確定水電改造方案。6問(wèn)：標(biāo)準(zhǔn)工藝和普通工藝有什么不同？答：標(biāo)準(zhǔn)工藝與普通工藝的不同點(diǎn)在于：報(bào)價(jià)不一，工藝也就不一樣；施工標(biāo)準(zhǔn)、用料、輔料、油漆處理等方面有所區(qū)別（可參觀標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)中不同處），客戶可根據(jù)自己的情況及不同需要來(lái)選擇適合自己的工藝。6問(wèn)：你們施工工序是如何安排的？答：在施工過(guò)程中，基本原則是：由里到外，由上到下，由隱蔽到表面；具體來(lái)說(shuō)，是按土建、水電、泥工、木作基層、油漆等項(xiàng)來(lái)交叉完成的，具體情況不一，項(xiàng)目也會(huì)有所差異。6問(wèn)：為什么開(kāi)工后減項(xiàng)要扣我們5%的費(fèi)用？答：因?yàn)槲覀円呀?jīng)按照預(yù)算工程量進(jìn)行了派工和供料，您所做的減項(xiàng)給我們?cè)斐闪艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失，