【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情況和房?jī)r(jià)、核對(duì)房況、查看應(yīng)離未離客人情況、查看預(yù)訂未到情況、過(guò)房租。打印現(xiàn)金單據(jù)表、免單單據(jù)表、掛賬單據(jù)表、欠賬單據(jù)表、收款匯總表，把實(shí)際操作單據(jù)和收款金額與電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)賬務(wù)有誤，請(qǐng)找到相應(yīng)菜單平衡相關(guān)賬務(wù)，由相關(guān)收銀員配合。運(yùn)行菜單欄【夜審】下的“第二步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”功能，產(chǎn)生相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。運(yùn)行菜單欄【夜審】下的“第四步數(shù)據(jù)處理”功能，把相關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入歷史表，更新酒店日期。注意：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)處理之間的時(shí)間不要間隔太長(zhǎng)，同時(shí)，在做完數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之后，在沒(méi)有做數(shù)據(jù)處理之前不要操作相關(guān)業(yè)務(wù)，如果有操作，需要重新進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。打印相關(guān)夜審報(bào)表。2平常的帳務(wù)操作有錯(cuò)，該怎么糾正？⑴考慮軟件的嚴(yán)謹(jǐn)性，入賬的單據(jù)是不能修改的；⑵酒店一共四種賬：一、 現(xiàn)金賬，已經(jīng)付過(guò)款的結(jié)賬單據(jù)，以后不會(huì)產(chǎn)生變化；二、 免單賬，不用付款的結(jié)賬單據(jù)，以后不會(huì)產(chǎn)生變化；三、 掛賬，住在酒店客人產(chǎn)生的未結(jié)賬，可能會(huì)轉(zhuǎn)為“現(xiàn)金賬”、“免單賬”和“欠賬”。四、 欠賬，協(xié)議客戶產(chǎn)生的未結(jié)賬，收到款后會(huì)變成現(xiàn)金賬。⑶如果現(xiàn)金賬有錯(cuò)，通過(guò)《記現(xiàn)金賬》進(jìn)行沖賬，掛賬有錯(cuò)，通過(guò)操作《入住掛賬》來(lái)實(shí)現(xiàn)，免單賬通過(guò)操作《記免單賬》實(shí)現(xiàn)，欠賬有誤，通過(guò)《記錄欠賬》功能平賬。2主界面房態(tài)怎么設(shè)置？各表示什么意思？⑴以編號(hào)為“sa”的操作員進(jìn)入系統(tǒng)，在主界面的左邊，選擇“房態(tài)設(shè)置”頁(yè)面對(duì)房態(tài)顏色和現(xiàn)實(shí)方式進(jìn)行設(shè)置，然后選擇《保存》按鈕保存。一、 設(shè)置房態(tài)顏色，直接在對(duì)應(yīng)方框上面點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵進(jìn)行設(shè)置；二、 通過(guò)輸入行數(shù)、列數(shù)來(lái)決定一個(gè)屏幕一共顯示多少個(gè)房間，如果房間少，系統(tǒng)想在一個(gè)界面顯示完，同時(shí)又希望把整個(gè)屏幕占滿，這是盡可能保證行數(shù)X列數(shù)=房間數(shù)，考慮到方框的整體美觀，多幾個(gè)也可以；三、 信用額底限的設(shè)置：一般情況下設(shè)置為一張房卡的金額，因?yàn)橹鹘缑嬷髻~房態(tài)會(huì)顯示余額的情況，如果余額低于信用額底限時(shí)，系統(tǒng)會(huì)報(bào)警；四、 團(tuán)隊(duì)名稱的顯示設(shè)置：選擇“顯示”，則房態(tài)圖上面會(huì)顯示團(tuán)隊(duì)名稱和散客姓名，反之不顯示；五、 頁(yè)面類型設(shè)置：設(shè)置成“等級(jí)單頁(yè)面”，則所有房態(tài)在一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行顯示，反之，根據(jù)房間等級(jí)分頁(yè)面顯示；六、 顯示類型設(shè)置：設(shè)置成“顏色方式”，則房間狀態(tài)按顏色模式進(jìn)行顯示，反之，按圖形方式顯示。⑵界面說(shuō)明：一、快速操作房間定位：在主界面直接輸入房間，然后按回車鍵，系統(tǒng)自動(dòng)找到對(duì)應(yīng)房間；按【十】鍵：如果當(dāng)前房間為占用，系統(tǒng)運(yùn)行【增交押金】功能；如果為空閑，則系統(tǒng)運(yùn)行【客人入住】功能；按【一】鍵：如果當(dāng)前房間為【占用】，系統(tǒng)運(yùn)行【離店結(jié)賬】功能；選中房間后，按鼠標(biāo)右鍵，系統(tǒng)彈出功能菜單；主界面左邊和下邊的導(dǎo)航信息，在【關(guān)于】菜單項(xiàng)下面可以進(jìn)行隱藏設(shè)置，左邊主要提示房間信息、客人信息和匯總信息，下邊主要顯示客人的賬務(wù)情況、關(guān)聯(lián)房間、當(dāng)前入住客人信息等。二、圖形說(shuō)明表示當(dāng)前客人今天過(guò)生日；表示當(dāng)前客人有采用信用卡預(yù)授權(quán)方式交押金；表示當(dāng)前房間為主賬客；表示當(dāng)前客人為鐘點(diǎn)房。2門鎖接口如何設(shè)置和使用？做接口的條件是什么？⑴門鎖廠家須提供開(kāi)發(fā)接口，然后我們這邊進(jìn)行開(kāi)發(fā)；⑵具體設(shè)置和使用步驟：一、首先把門鎖接口目錄下的全部文件和目錄拷貝到安裝有酒店通的目錄下面，然后根據(jù)下面步驟進(jìn)行操作：用sa賬戶登錄；在設(shè)置參數(shù)頁(yè)面里面根據(jù)門鎖系統(tǒng)要求進(jìn)行參數(shù)設(shè)置；保證接口和門鎖系統(tǒng)在同一臺(tái)電腦；在酒店通《系統(tǒng)維護(hù)》模塊下面的《操作員權(quán)限設(shè)置》里面設(shè)置發(fā)卡的權(quán)限；二、門鎖廠家提示注意事項(xiàng)：使用門鎖接口之前，先把所有客人卡進(jìn)行初始化；把所有客人門鎖進(jìn)行復(fù)位；考慮到門鎖的相應(yīng)環(huán)境和發(fā)卡設(shè)備，建議門鎖接口和廠家門鎖系統(tǒng)安裝在一臺(tái)電腦；使用接口發(fā)卡的時(shí)候，廠家門鎖系統(tǒng)就不能再發(fā)客人卡了，即不能交叉使用；在使用門鎖接口的時(shí)候，廠家門鎖系統(tǒng)就不能運(yùn)行，因?yàn)榭赡軙?huì)同時(shí)占用某一串口發(fā)生錯(cuò)誤。2酒店軟件的基本操作流程是什么？⑴入住登記、交押金及發(fā)卡、開(kāi)通房間相關(guān)設(shè)施；⑵各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)入賬；⑶查房、退房結(jié)賬、清掃房間、修改房態(tài)；⑷交班、打印報(bào)表、交款；⑸過(guò)夜審（核對(duì)房況和賬務(wù)、過(guò)房租、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、打印相關(guān)報(bào)表）。房務(wù)維修在電腦里該如何操作？⑴操作【客房】下面的《維修封房管理》，對(duì)需要維修的房間進(jìn)行維修登記；⑵如果對(duì)應(yīng)房間已經(jīng)維修好了，操作【客房】下面的《查詢(解除)封房》，找到對(duì)應(yīng)的房間，然后點(diǎn)擊《解封》按鈕進(jìn)行解除，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把相關(guān)房態(tài)修改成空房。不建議通過(guò)《修改房態(tài)》功能直接修改維修封房房態(tài)。3酒店軟件的安裝步驟是什么？⑴酒店通需要準(zhǔn)備軟件服務(wù)端操作系統(tǒng)：Windows2000 Server(推薦)或Windows2003 Server客戶端操作系統(tǒng)：Windows XP(推薦)或Windows 2000或Windows 98或Windows vista數(shù)據(jù)庫(kù)：MSSQL Server 2000專業(yè)版（服務(wù)器推薦安裝）或MSSQL Server 2000個(gè)人版（單機(jī)推薦安裝），SQL SP4補(bǔ)丁酒店通安裝軟件酒店通對(duì)應(yīng)版本的注冊(cè)中心如果有門鎖接口，需要帶對(duì)應(yīng)門鎖接口軟件如果要獨(dú)立的洗浴軟件，需要帶洗浴通安裝如果餐飲要使用飲食通，需要帶飲食通安裝盤、飲食通酒店通對(duì)應(yīng)版本的接口安裝軟件、接口對(duì)應(yīng)更新文件如果餐飲要使用飲食寶，則需要帶飲食寶相關(guān)安裝軟件⑵如何安裝軟件A、安裝操作系統(tǒng)安裝服務(wù)器操作系統(tǒng)和工作站操作系統(tǒng)，保證：1．IP在同一網(wǎng)段1．工作站登錄的用戶名和密碼必須是在服務(wù)器用戶管理里面所設(shè)置的，分配“administrator”權(quán)限，保證工作站有權(quán)限訪問(wèn)服務(wù)器1．安裝有酒店通的工作站對(duì)軟件所在目錄必須有讀寫(xiě)權(quán)限，因?yàn)樵谶M(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置的時(shí)候，要在本地電腦寫(xiě)文件1．安裝對(duì)應(yīng)打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序，并且設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)；如果工作站沒(méi)有打印機(jī)，但是為了看報(bào)表，建議安裝“EPSON LQ1600K”驅(qū)動(dòng)并設(shè)為默認(rèn)，如果沒(méi)有安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，則相關(guān)報(bào)表看不完整或系統(tǒng)有出錯(cuò)提示B、安裝數(shù)據(jù)庫(kù)安裝MSSQL 2000數(shù)據(jù)庫(kù)，注意事項(xiàng)如下：1．安裝類型選擇“服務(wù)器和客戶端工具”1．服務(wù)設(shè)置選擇“使用本地系統(tǒng)賬戶”1．采用“混合認(rèn)證模式”1．建議設(shè)置密碼（如公司電話：51659328）1．如果在安裝的過(guò)程中，出現(xiàn)文件掛起的提示，則打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager中找到PendingFileRenameOperations項(xiàng)目，并刪除它，這樣就可以清除安裝暫掛提示了1．安裝完畢以后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)1．安裝MSSQL2000 SP4補(bǔ)?。ńㄗh必須安裝，如果是XP操作系統(tǒng)做服務(wù)器，其它工作站要跟它連接，則必須安裝。專業(yè)版本不安裝本補(bǔ)丁，人事工資系統(tǒng)計(jì)算工資不準(zhǔn)確）1．啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)1．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)建議不要安裝在C盤注意：如果數(shù)據(jù)庫(kù)安裝程序是拷貝在硬盤安裝，建議直接在硬盤根目錄下創(chuàng)建“sqlsetup”目錄，如：“c:\ sqlsetup”，然后把安裝程序拷貝到此目錄進(jìn)行安裝，目錄級(jí)數(shù)不要?jiǎng)?chuàng)建太多，否則在安裝的過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)報(bào)錯(cuò)。補(bǔ)丁目錄如：“c:\sqlsp4”。C、安裝酒店通服務(wù)器端安裝1．安裝酒店通，建議不要安裝在C盤1．在服務(wù)器選擇“系統(tǒng)配置”功能恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù), 界面如下：“數(shù)據(jù)庫(kù)原密碼”是指MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)sa用戶你所設(shè)置的密碼，“數(shù)據(jù)庫(kù)新密碼”是指你要把MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)sa用戶設(shè)置新的密碼，如果你不想修改密碼，則新舊密碼設(shè)置成一樣。然后選擇“開(kāi)始”按鈕進(jìn)行安裝（）。服務(wù)器端運(yùn)行此步操作，客戶端則不用。注意：如果當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)存放路徑在以前安裝過(guò)與當(dāng)前新建數(shù)據(jù)庫(kù)名一樣的數(shù)據(jù)庫(kù)，下面的文件（比如：）沒(méi)有刪除，那么，系統(tǒng)是不允許重新安裝的，會(huì)提示“數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)存在等信息”。解決方式：刪除本目錄下的對(duì)應(yīng)文件。新建數(shù)據(jù)庫(kù)名（默認(rèn)專業(yè)版：hoteldata，普及版：hotelstardata，洗浴通：sangna，飲食寶：halldata），一般不