【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。 （1）電子檔案的收集積累 （2）電子檔案的歸檔 （3）電子檔案的保管 （4）電子檔案的利用 文書(shū)擬寫(xiě) 通告、通報(bào)、決定、請(qǐng)示批復(fù)函、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話稿、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 以上文種重在記住結(jié)構(gòu)、常用語(yǔ)，到時(shí)會(huì)寫(xiě)。來(lái)源:多智教育 秘書(shū)資格考試站 進(jìn)行2009年秘書(shū)三級(jí)考試過(guò)關(guān)復(fù)習(xí)心得交流要充分了解考試題型，合理安排好答題時(shí)間。秘書(shū)考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實(shí)務(wù)?？祭碚摃r(shí)，要先選擇秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)的題來(lái)作答。擬寫(xiě)實(shí)務(wù)題的答題要點(diǎn)就是，把你自己認(rèn)為和該部分相關(guān)的內(nèi)容都朝上寫(xiě)，決不能讓卷子空著。還有就是盡可能用書(shū)里的語(yǔ)言答題，口語(yǔ)不要太多?！　∫辛己玫男膽B(tài)。（心態(tài)是一個(gè)人成功的前提條件） 　　俗話說(shuō),人最大的敵人是自己,最好的朋友也是自己，所以做任何事都要自信。 　　要有一種贏取勝利的主動(dòng)心態(tài)，積極一些，樹(shù)立自信心，別還沒(méi)打仗就畏首畏尾。 　　要充分了解考試題型，合理安排好答題時(shí)間。秘書(shū)考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實(shí)務(wù)?？祭碚摃r(shí)，要先選擇秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)的題來(lái)作答，因?yàn)檫@一部分有些題還是需要時(shí)間來(lái)思考的，等基礎(chǔ)知識(shí)的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因?yàn)槁殬I(yè)道德題很多都是直觀題，千萬(wàn)不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費(fèi)時(shí)間。理論部分題量還是比較大的，大家一定要抓緊時(shí)間。實(shí)務(wù)部分先是情景題，就是看錄像，各位考生一定要邊看錄像邊找點(diǎn)，千萬(wàn)不要等兩遍都放完了才回憶，那會(huì)漏掉很多點(diǎn)，而且浪費(fèi)時(shí)間?！　M寫(xiě)實(shí)務(wù)題的答題要點(diǎn)就是，把你自己認(rèn)為和該部分相關(guān)的內(nèi)容都朝上寫(xiě)，決不能讓卷子空著。還有就是盡可能用書(shū)里的語(yǔ)言答題，口語(yǔ)不要太多。 　　要做歷年考題?！　∽鰵v年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫(kù)是一定的，你做的歷年考題，說(shuō)不定在今年的考試中也可能出現(xiàn)，這一點(diǎn)很重要。 　　要注意休息，不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書(shū)是關(guān)鍵。 　　在復(fù)習(xí)期間，多吃咸魚(yú)、雞蛋、豆腐、海帶等富含卵鱗脂的東西，有助于增強(qiáng)記憶力。 　　5 總結(jié)就是：書(shū)讀一遍、課聽(tīng)一遍、錄像看一遍、題做一遍。 　　6 凡事努力去做，認(rèn)真努力做了，就不要再后悔了！來(lái)源:多智教育 秘書(shū)資格考試站錄像題中經(jīng)?？己说闹饕幸韵轮R(shí)點(diǎn)： 辦公室環(huán)境：辦公室、會(huì)議室、會(huì)客室的布局、布置、衛(wèi)生清潔狀況，辦公用品的擺放是否合理，辦公室光線是否充足、有無(wú)綠色植物等。 職業(yè)形象：秘書(shū)是否穿著職業(yè)裝，坐姿、站姿、走姿等是否正確。 接待工作：環(huán)境狀況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話接待的要求等。 接打電話：電話擺放位置、接電話時(shí)間、接撥電話動(dòng)作、電話用語(yǔ)、電話記錄、記錄用筆和本、電話找人、打電話內(nèi)容、電話信息保密等。 日常寫(xiě)作：會(huì)議通知、請(qǐng)柬、介紹信、協(xié)議書(shū)、合同等文種的寫(xiě)作是否規(guī)范等。 溝通方面：包括溝通的基本技能、具體技能要求和內(nèi)容等。 會(huì)議管理．會(huì)議前的籌備工作、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)等。 檔案信息管理：檔案收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等。 辦公室事務(wù)管理庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備及用品的采購(gòu)等。 法律知識(shí)：公司法、合同法、勞動(dòng)法等相關(guān)法律常識(shí)。秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料（一）禮賓次序常用的5種方法 1依照來(lái)賓的具體身份和職務(wù)高低來(lái)排列順序。2按字母順序排列。 3依照來(lái)賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來(lái)排列4依照來(lái)賓告知東道主自己到訪的時(shí)間的先后排列5不排列即不分先后 涉外禮賓的準(zhǔn)備工作。 1搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。 2注意先弄清楚外賓的飲食愛(ài)好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。 3擬定來(lái)賓訪問(wèn)日程。 涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的程序。 1提前約定。. 5會(huì)見(jiàn)、會(huì)談 接待計(jì)劃與安排 說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容： （1）接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費(fèi)列支。 人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫(xiě)明；（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員； （3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù) （5）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。 日程安排計(jì)劃： （1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。 接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）； （1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)； （5）參觀費(fèi)；（6）其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。 進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求 ①.不卑不亢：、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待，互相尊重 ②依法辦事： ③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國(guó)家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。 ④了解國(guó)際交往的基本禮儀：即見(jiàn)面禮儀、談話、身體語(yǔ)言、餐飲等等 新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)1.確定新聞主題，選擇發(fā)布良機(jī)。、落實(shí)宴請(qǐng)范圍。 3.確定會(huì)議主持人，精選發(fā)人。 慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)。 。6安排其他活動(dòng)。 開(kāi)放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)。 1開(kāi)放式：有利于溝通節(jié)省辦公空間辦公設(shè)備共享。難保機(jī)密干擾大無(wú)私人空間 ：有利于安全保密集中注意力保護(hù)隱私。難交流費(fèi)用高 選擇不同辦公模式的方法 。 。 。 辦公模式發(fā)生變化的原因 ，尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制，不再辦公場(chǎng)所也能進(jìn)行工作。2企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要既支出少量費(fèi)用，又能有更優(yōu)秀的人才完成任務(wù)，需要壓縮辦公室面積，以最小投入得最好效益4大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。，不再拘于一種固定工作模式。7人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干，多干事情多得報(bào)酬。8人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵(lì)員工的工作積極性。秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料（二）制定計(jì)劃的作用。 1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位，所擁有的人、物、財(cái)力部署的根據(jù)4指明事務(wù)順序先后安排5是一種主要控制手段和數(shù)量化財(cái)政計(jì)劃 計(jì)劃工作主要內(nèi)容 1每一項(xiàng)工作的起始時(shí)間、階段時(shí)間和最終期限2每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求。 3每一項(xiàng)任務(wù)所需費(fèi)用和其他資源4每一項(xiàng)任務(wù)所承擔(dān)的人員及負(fù)責(zé)人。5每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督。 安全檢查的主要內(nèi)容及原則 ，掌握動(dòng)向，制定防范措施。 ，掌握必要的知識(shí)與技能，使之處于良好備用狀態(tài)。 原則：1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)控制事態(tài)發(fā)展3以人為本保護(hù)公眾利益4公開(kāi)透明面對(duì)公眾。 突發(fā)事件的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容 必要性： 內(nèi)容：1.《事故情況記錄表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員，事故過(guò)程。證人 2.《工傷情況報(bào)告表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及人員基本情況，事故過(guò)程細(xì)節(jié)，救治過(guò)程，醫(yī)療處理情況，證明人辦公設(shè)備購(gòu)買和租用的優(yōu)缺點(diǎn)及其采購(gòu)程序 1購(gòu)買：優(yōu)點(diǎn)：為組織增加固定資產(chǎn)。使用方便。缺點(diǎn):一次付費(fèi)過(guò)高。設(shè)備難更新。 2租用：優(yōu)：最初投入費(fèi)用低，并能被獲得的利潤(rùn)補(bǔ)償。租用協(xié)議包括維護(hù)修理。 便于更新?lián)Q代。缺點(diǎn)：常年租用費(fèi)用過(guò)高。提前終止合同會(huì)有很高賠償。 采購(gòu)程序：提出購(gòu)買申請(qǐng)審批落實(shí)費(fèi)用選擇供應(yīng)商簽訂供貨合同貨物驗(yàn)收入庫(kù)支付貨款。 正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素 ⑴比較不同供應(yīng)商的要價(jià)：初次洽談的價(jià)格 ⑵降低價(jià)格方法，如批量購(gòu)買，節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商 ⑶購(gòu)買后還要考慮費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲(chǔ)物品報(bào)廢，存儲(chǔ)過(guò)多占用資金 ⑴保證購(gòu)買后能滿足需求⑵選擇不合格物品的供應(yīng)商 ⑶比較供應(yīng)商交貨的時(shí)間⑷供應(yīng)商能說(shuō)到