【文章內容簡介】 （ D）印發(fā)目錄 2022 年 11 月 國家職業(yè)資格三級選擇題 ABCD A BCD C CD BC ABD C 5 B 5 ABCD 5 B 5 C 5 B 5 A 5BD 5 A 5 C 60、 C 6 B 6 C 6 D 6ABCD 6 ABD 6 ABCD 6 A 6 BD 6 ABC 70、 D 7 BC 7 BC 7 ABD 7 ABCD 7 ABCD 7 ACD 7 AC 7 ABC 7 AB 80、 ABC 8 BC 8 BCD 8 C 8 AC 8 AC 8 AD 8 ACD 8B 8 C 90、 A 9 ABCD 9 ABD 9 C 9 AC 9AD 9 ACD 9 AD 9 BC 9 ABCD 100、 ABD 10ABC 10 ACD 10 BCD 10 ABCD 10 ACD 10ABCD 10 ABD 10 C 10 B 1 ABC 11 ABCD 11C 11 ABD 11 A 11 ACD 11 ABD 11 BCD 11A 11 BC 1 ACD 2022 年 11 月 國家職業(yè)資格三級工作實務 案例分析 工作實務 （案例分析答案略） 工作實務 一、格式：簡答題 參考答案： 標題（ 1）標題有三處錯誤。 A、“請求”二字多 余，應刪去。 B、“增設便民早餐店”不準確，應改為“興建便民早餐店所需資金”。 C、請示報告連用錯誤，應改為請示。 （ 2）完整的標題應該是“霞光北里社區(qū)關于興建便民早餐店所需資金的請示”。 主送機關有誤，不能主送給個人，且犯了多頭主送的錯誤，只能主送“星湖街道辦事處”。 正文中開業(yè)日期和款項，不能用漢字書寫，應改為阿拉伯數(shù) 5 字。 正文中“打算”、“沒有著落”、“要求”等，屬于口語或語言強硬，均屬于用語不當，應分別改為“決定”、“缺口”、“擬請”等。 正文違背“一事一文”的規(guī)定，應將“另外??” 一段刪掉。 結尾用語不當，語氣強硬，應改為“以上請示如無不當，請批準”。 公文生效標志缺失，應加蓋公章表示。 發(fā)文日期不能有阿拉伯數(shù)字，應改為漢字書寫。 二、格式：簡答、表格式 參考答案：見本書 8 82 頁第 8 題 三、格式：表格式 參考答案：見本書 8 83 頁第 9 題 2022 年 11 月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 卷冊二： 案例分析 ： 工作實務 注意事項 ： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定 的位置填寫您的答案。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的記號，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。 第一部分 第二部分 一 二 總分 一 二 三 總分 總分人 得分 卷冊二；案例分析和工作實務部分（秘書 國家職業(yè)資格三級） 第一部分 安全分析 （第一、二題，每題 30 分，共 60 分） 說明 ：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后 30 分鐘， 播放第二題錄像。每題均連續(xù)播放兩遍。 得分 評分人 一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少 15 處正確或錯誤的地方。 卷冊二：案例分析和工作實務部分（秘書 國家職業(yè)資格三級） 得分 評分人 二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少 15 處正確或錯誤的地方。 卷冊二：案例分析和工作實務部分（秘書 國家職業(yè)資格三級） 第二部分 工作實務 （共三題，第一、二題各 15 分，第三題 20 分，共 50 分） 得分 評分人 一、請指出下列文稿中的錯誤和不妥 之處，依次標明序號，并提出修改意見。（ 15 分） 霞光北里社區(qū)關于請求增設便民早餐店的請示報告 星湖街道辦事處、常維權主任： 根據(jù)《青山區(qū)人民政府關于推動社區(qū)“早餐工程”建設的決定》（青政發(fā)〔 2022〕 68 號）精神，為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問題，我們打算在社區(qū)活動中心附近興建便民早餐店（已經(jīng)規(guī)劃部門批準），力爭在二 00 三年十二月一日開業(yè)，產(chǎn)權歸霞光北里社區(qū)所有，聘請社區(qū)內的下崗職工承包經(jīng)營。便民早餐店預算建設資金共計一百二十五萬，現(xiàn)在籌集資金八十五萬元，還有四十萬元資金沒有著落，為此，要求街道給予支持解 決。 另外，社區(qū)活動中心室外健身場的健身器械數(shù)量嚴重不足，難以滿足居民健身需要，居民意見很大，故請順便追加款十五萬元用于購置健身器械。 此事關系到社區(qū)居民的切身利益，務必批準。 2022 年 9 月 1 日 卷冊二：案例分析和工作實務部分（秘書 國家職業(yè)資格三級） 得分 評分人 二、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。（ 15 分） 便 條 高葉： 12 月 6 日一 7 日公司將對涉外接待工作人員進行為期兩天的外事接待基本要求培訓，請你為培訓內容提供建議并列出培訓計劃，于 今天下午五點前交給我審閱。 6 要求： 建議的培訓內容以大綱形式提供； 列出培訓計劃表。 謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2022 年 11 月 21日 卷冊二：案例分析和工作實務部分（秘書 國家職業(yè)資格三級） 得分 評分人 三、背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。（ 20 分） 便 條 高葉： 公司職工代表大會將在后天上午 9： 00 開幕，明天上午我將與全體會議籌備人員去會場進行 最后的檢查。請你制作一個檢查項目表，列出會前、會中、會后需檢查的主要的項目。 謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2022 年 11月 19 日 2022 年 6 月 秘書三級考試試題 第一部分 職業(yè)道德 （ 1～ 50 題，共 50 題） 一 . 職業(yè)道德理論知識部分 答題指導： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以選項正確。 ◆請根據(jù)題意的內容和要求答題， 并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 ◆錯選、少選、多選均不得分 （一） 單項選擇題 (請在下述每題的 4 個選項中，選擇 1 個選項，并在答題卡上將相應的字母 ) ，我國把每年的 9 月 20 日定為（ D ）。（ A）消費者維權日（ B）傳統(tǒng)美德宣傳日（ C）全民健康活動日（ D）公民道德宣傳日 ，我們對“義”與“利“的態(tài)度應該是（ A ） （ A）見利思義（ B）先利后義（ C）見利忘義（ D）無利不干 以下關于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（ C ）。 （ A）職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展 要求無關 （ B） 人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè) （ C） 職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾 （ D） 樹立職業(yè)理想容易導致人們在擇業(yè)上不顧社會需求 對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認為是（ B ）。 （ A）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)（ B）缺乏職業(yè)責任感的表現(xiàn) （ C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)（ D）有強烈職業(yè)責任感的表現(xiàn) 《公民道德建設實施綱要》頒布于（ C ）。 （ A） 2022 年（ B） 2022 年（ C） 2022 年（ D） 2022 年 社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信，（ A ）。 （ A）只是一種法律規(guī)范（ B）只是一種道德規(guī)范（ C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范 （ D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范 保守企業(yè)秘密屬于（ B ）職業(yè)道德規(guī)范的要求。 （ A）辦事公道（ B）遵紀守法（ C）堅持真理（ D）團結協(xié)作 下列關于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（ B ）。 （ A）誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾（ B）誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則 （ C）是否誠實守信要視具體對象而定 (D) 誠實守信應以追求物質利益最大化為準則 下列體現(xiàn)辦事公道的做法是（ D ）。 （ A）在任何情況下按“ 先來后到”的次序提供服務（ B）對當事人“各打五十大板”（ C）協(xié)調關系奉行“中間路線” （ D）處理問題“不偏不倚” 辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（ A ）。 （ A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 （ B）奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 （ C）堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 （ D）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 1下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ B ）。 （ A）學法、知法、守法、用法 （ B）鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益 （ C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的 規(guī)章制度 （ D）用法、護法，維護自身權益 1下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ D ）。 （ A）員工年齡不同可以分配不同的工種 （ B）根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務 （ C）師徒之間要平等尊重 （ D）員工之間在工作內容上不應有任何差別 1做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（ D ）。（ A）思維怪異的人（ B）物質條件充裕的人（ C）受過高等教育的人（ D）具有堅定意志的人 1下列關于創(chuàng)新的論述中，正確的是（ C ）。 （ A）創(chuàng)新與繼承是對立的（ B）創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 （ C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （ D） 創(chuàng)新是常人無法做到的 1要做到誠實守信，應該（ D）。（ A）按合同辦事（ B）絕不背叛朋友（ C）按領導與長輩的要求去做 （ D）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 （二）多項選擇題（請在下述每題的 4 個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的字母涂黑）。 1塑造企業(yè)的良好形象要在（ ABC ）上下功夫。 （ A）產(chǎn)品質量（ B）服務質量（ C）誠信意識 （ D）銷售數(shù)量 1企業(yè)的形象包括（ ACD ）。 （ A）產(chǎn)品品牌（ B）內部形象 （ C）企業(yè)社會責任感（ D）領導形象 1下列選項中，不屬于企業(yè)文化 功能的是（ ACD ）功能。 （ A）自由（ B）自律（ C）自發(fā) （ D）自立 7 1從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ABCD ）。 （ A）學習與工作有關的各項崗位責任、規(guī)章制度 （ B）對自己的思想和行為進行反省和檢查 （ C）自我剖析和自我批評（ D）培養(yǎng)職業(yè)道德習慣 符合文明禮貌基本要求的是（ AC ）。 （ A）儀表端莊（ B）舉止隨便（ C）語言規(guī)范（ D）談吐不凡 2待人熱情的基本要求是（ ABD ）。 （ A）微笑迎客（ B）親切友好（ C）主動拉客（ D）主動熱情 2某顧客在挑選一商品很長時間后對 服務員說：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認為服務員的言行違反了（ BCD ）要求。 （ A）儀表端莊（ B）語言規(guī)范（ C）舉止得體 （ D）待人熱情 2在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ BC ）。 （ A）感情熱烈（ B）表情從容（ C）行為適度（ D）表情肅穆 2下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ABCD ）。（ A）樹立職業(yè)理想（ B）強化職業(yè)責任（ C）精益求精（ D）刻苦鉆研 2下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ BD）。（ A）為企業(yè)獻計獻策（ B）誠實 勞動（ C）完全聽從領導安排（ D）遵守合同與契約 2下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是（ AD ）。 （ A）道德與法律在內容上有相互重疊的部分（ B）道德作用力弱，法律作用力強（ C）道德與法律可以相互替換 （ D）道德與法律有相互轉換、相互作用的關系 2能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ACD ）。（ A）忠誠所屬企業(yè)（ B）掩蓋企業(yè)內幕（ C）無條件維護企業(yè)形象（ D）保守企業(yè)秘密 2維護企業(yè)信譽最重要的做法是（ ACD ）。 （ A）樹立產(chǎn)品質量意識（ B）加入廣告投入力度 （ C）不泄露企業(yè)內部發(fā)生的 事（ D）要妥善處理顧客投訴 2以下說法中，正確的是（ B