[其他資格考試]20xx年導游考試真題(編輯修改稿)
2025-02-05 14:18 本頁面
【文章內容簡介】 場索賠 D．由游客自理 35．由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是（ ）。 A．已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游人 員表示無所謂，立即退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退 C．地陪應告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務，一般客人不享受此項服務 D．旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退 36．作為地陪，在確定叫早時間時應與（ ）商量。 A．領隊和全陪 B．所有客人 C．領隊 D．全陪 37． “于細微處見真情 ”是指導游人員要做到（ ）。 A．耐心，細心 B．用心，專心 C．用心，耐心 D．貼心，用心 38．導游服務 的最終目標是 ( )。 A．耐心細致 B．優(yōu)質服務 C．個性化服務 D．沒有投訴 39．在旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出（ ）。 A．較大的依賴性 B．懶散心態(tài) C．求新心理 D．求安全心理 40．利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法稱為 （ ）。 A．引而不發(fā)法 B．由點及面法 C．引人人勝法 D．廁龍點睛法 來源 :考試大 導游資格考試 三、多項選擇題 (下列各題所給選項中有兩個或兩個 以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題 1分，共 20 分 ) 1． ( )的導游人員才有資格從事導游工作。 A．取得全國導游人員資格證書 B．與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記 C．向當?shù)芈糜涡姓块T申領導游證 D．定期參加培訓 E．獲得導游人員等級證書 2．按業(yè)務范圍，導游人員可分為（ ）。 A．職業(yè)導游人員 B．全陪導游人員 C．地陪導游人員 D．景點景區(qū)導游人員 E．海外領隊 3．導游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在（ ）。 { A．獨立促銷的能力 B．獨立帶團的能力 C．獨立學習導 游技能的能力 D．獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力 E．獨立宣傳講解的能力 4．導游能力的要素包括 ( )。 A．語言 B．知識 C．思想品德 D．職業(yè)道德 E．服務技能 5．（ ）是旅游工作最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。 A．熱情友好 B．真誠公道 C．團結協(xié)作 D．賓客至上 E．耐心細致 6．對誤機 (車、船 )事故的處理，應做到 ( )。 A．導游人員應立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協(xié)助 B．地陪和旅行社盡快與機場 (車站、碼頭 )聯(lián)系，爭取讓旅游團 (者 )乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站 C．穩(wěn)定旅游團 (者 )的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜 D．及時通知下一站，對日程做相應的調整并向旅游團 (者 )賠禮道歉 E．寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失 7．以下旅游活動由社會動機激發(fā)的有（ ）。 A．到俄羅斯進行貿易洽談 B．湖南籍臺灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友 C．返城知青到當年插隊地重游 D．到北戴河進行氣功療養(yǎng) E．到白洋淀度假休息 8．旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應經(jīng)常關注旅游者這些方面的安全并做到 ( )。 A．多做提醒工作 B．代為保管旅游者的證件 C．切實做好每次行李的清點、交接工作 D．提醒司機清車、關窗并鎖好車門 E．盡量幫游客看管財物 9．民航的運輸飛 行主要有 ( )形式。 A．班期飛行 B．紅眼航班飛行 C．不定期航班飛行 D．加班飛行 E．包機飛行 10．導游人員在導游活動中有（ ）情形的，扣除 8 分。 A．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員 B．擅自中止導游活動 C．講解質量差或不講解 D．私自轉借導游證供他人使用 E．未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務 11．領隊在上團前需要做的物質準備包括（ ）。 A．領隊證 B．護照及 (團隊 )簽證 c．團隊名單 D．門票結算單和費用 E．機票 12．旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋 友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向導游人員提出此類要求時，導游人員應（ ）。 A．設法予以滿足 B．婉言拒絕 C．協(xié)助聯(lián)系 D．讓旅游者自行解決 E．向旅游者講明具體乘車路線 13．導游人員在講解服務中應注意的問題有（ ）。 A．涉及內容要得體 B．處理好宗教與迷信的關系 C．力戒黃段 D. 避免緘默冷淡 E．對游客有問必答 14．下列選項中，屬于個人事故的是 ( )。 A．丟失護照 B．攝像機遺忘在公共場所 C．錢包在夜市被盜 D．在游覽景點過程中走失 E．自由活動時走失 15．旅游安 全事故主要包括 ( )。 A．交通事故 B
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1