【文章內(nèi)容簡介】 報(bào)火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約萬元。 (考生根據(jù)試題內(nèi)自定日期)二、(15分) 便 條高葉：前幾日，前臺(tái)秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認(rèn)領(lǐng)的可疑提包，造成前臺(tái)工作人員的一場虛驚。通過這次事件，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對員工進(jìn)行緊急情況的預(yù)防措施和對措施的教育。我擬在本周五對公司全體員工進(jìn)行一次專題培訓(xùn)，請你就預(yù)防緊急情況的措施和應(yīng)對方法擬出相應(yīng)的建議。謝謝。行政經(jīng)理 蘇明年月日三、(20分) 便 條高葉：我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽談，王玲已為些次洽談準(zhǔn)備好了待簽合同文本，共18頁，用黃色信紙打印而成，并使用訂書器簡單裝訂，封面以白色復(fù)印紙打印。這種做法是否正確？請你向我說明準(zhǔn)備待簽文本的要求。另外，下周一雙方將要舉行簽字儀式，請將你對簽字時(shí)座次安排的考慮意見一并向我說明。謝謝。行政經(jīng)理 蘇明年月 日三級秘書2005年11月國考真題（含部分答案） 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德（第1～25題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）（一）單項(xiàng)選擇題 在我國，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是堅(jiān)持（ ）原則。 （A）個(gè)人主義 （B）利益最大化 （C）平衡 （D）集體主義 對從業(yè)人員來說，職業(yè)勞動(dòng)（ ）。 （A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部內(nèi)涵 （B）是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙 （C）只是積累物質(zhì)財(cái)富的過程 （D）遏制了人的自由和全面發(fā)展 對從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（ ）。 （A）相貌端正 （B）熱情奔放 （C）張揚(yáng)個(gè)性 （D）語調(diào)自然 關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，你能夠認(rèn)可的是（ ）。 （A）職業(yè)選擇是國家憲法賦予每個(gè)人公民的基本權(quán)利 （B）實(shí)現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說員工可以自由、任意地選擇自己的職業(yè) （C）“三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒勞無益 （D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會(huì)導(dǎo)致人們“挑肥揀瘦” （請結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第5～8題） 日本松下電器公司有自己獨(dú)特的育人、選人、用人辦法和標(biāo)準(zhǔn)。例如，第五條是“做出正確價(jià)值判斷的人”，第六條是“有自主經(jīng)營能力的人”，第七條是“隨時(shí)隨地都是一個(gè)熱忱的人”，第八條是“能夠得體支使上司的人”，第九條則是“有責(zé)任意識”的人，等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展成為世界著名電器公司發(fā)揮了重要作用。 關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)可的說法是（ ） （A）員工不要按照上司的要求去做 （B）在松下電器公司，并不特別強(qiáng)調(diào)員工要嚴(yán)格遵守紀(jì)律 （C）每個(gè)員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事情 （D）劃小經(jīng)濟(jì)核算單位，便于績效考核 關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（ ） （A）“辦好事”是松下電器公司的根本指導(dǎo)思想 （B）同事之間多做好人好事，能夠增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力 （C）員工的熱忱表現(xiàn)為對事業(yè)的孜孜追求和不懈努力 （D）員工要講求文明禮貌 關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是（ ） （A）員工要善于領(lǐng)導(dǎo)上司，使之按照自己的意圖行動(dòng) （B）對上司的指令提出的獨(dú)到見解，形成集體智慧 （C）要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位 （D）支使上司時(shí)要講究場合和方式方法不使其尷尬 從上述松下電器公司對員工的要求中，我們能夠得到的啟示是（ ） （A）它是對從事一定職業(yè)活動(dòng)的人們而言的 （B）不聽話的員工總是最聰明的人，他們具有創(chuàng)新精神 （C）公司管理方式的改革應(yīng)該盡量減少紀(jì)律、制度等硬性規(guī)定 （D）增強(qiáng)員工的主人翁意識，應(yīng)淡化上司與員工的界限（二）多項(xiàng)選擇題 關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ） （A）它是對從事一定職業(yè)活動(dòng)的人們而言的 （B）它是以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識 （C）它是一種非強(qiáng)制性的約束機(jī)制 （D）它是一種行為規(guī)范 員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強(qiáng)（ ）方面的修養(yǎng) （A）職業(yè)觀念 （B）職業(yè)情感 （C）職業(yè)理想 （D）職業(yè)良心 1職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是（ ） （A）許多職業(yè)責(zé)任沒有作明文規(guī)定，因此職業(yè)責(zé)任缺乏明確的規(guī)定性 （B）員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責(zé)任直接掛鉤 （C）以何種態(tài)度對待職業(yè)責(zé)任，反映著員工職業(yè)道德責(zé)任的狀況 （D）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，與法律、紀(jì)律沒有任何關(guān)聯(lián) 1關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是（ ） （A）某公園告示：軍人免費(fèi)。但某軍人未帶證件，公園管理人員拒絕其免費(fèi)進(jìn)入 （B）某公交車的一名乘務(wù)員要求一個(gè)青年人為一位老年人讓座，但青年人未予理睬 （C）某列車乘警發(fā)現(xiàn)一個(gè)乘客行蹤詭秘，于是為安全起見，拒絕他乘坐該列火車 （D）某酒店來了一位穿著簡樸的客人，服務(wù)員以影響酒店形象為由拒之于門外 1從業(yè)人員對顧客的說法中，屬于“忌語”的是（ ） （A）“快點(diǎn)，別磨曾”（B）“對不起，零錢不夠用了，你自己出去換去吧” （C）“您已經(jīng)看了半天兒了，到底買不買，也該決定了吧” （D）“這里是你說了算，還是我說了算” 1關(guān)于“誠”、“信”的說法中，正確的是（ ） （A）“誠”是不欺人，同時(shí)亦不自欺，“信”主要是履行諾言 （B）“信”是基礎(chǔ)，如果對對方的言行不信，那么對對方就不應(yīng)誠實(shí) （C）“誠”是“信”的前提，只要做到“誠”，就自然能夠取得“信”的結(jié)果 （D）“誠”是“信”的心理品格基礎(chǔ)，“信”是“誠”的具體體現(xiàn) 1從業(yè)人員做到保守企業(yè)秘密，正確的做法是（ ） （A）如果難以分清事物的性質(zhì)，閑談時(shí)則莫論企業(yè)的事情 （B）只能夠?qū)τH朋好友談企業(yè)的秘密，并提醒他們注意保密 （C）在對外交往中，為了防止言多語失，從業(yè)人員應(yīng)該少說話，多干活 （D）對陌生人問及企業(yè)的各種事情，從業(yè)人員都要緘口不語 1關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的說法是（ ） （A）團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，有錢就結(jié)；互助，互助，有利則助 （B）團(tuán)結(jié)互助不利于員工之間和企業(yè)之間營造競爭、向上的氛圍 （C）不管職務(wù)高低，上下級之間要努力做到平等尊重 （D）團(tuán)結(jié)互助符合包括員工在內(nèi)的各方面的長遠(yuǎn)利益二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！?請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 1如果你是飯店服務(wù)員，來了這樣一位顧客：他穿著考究，看起來很有錢，但所點(diǎn)飯菜卻很粗淡，而周圍顧客所點(diǎn)飯菜都是生猛海鮮、大魚大肉。你對這位顧客的感受是（ ） （A）有知識，大概是個(gè)教書的 （B）有點(diǎn)感興趣，想弄清楚是怎么回事兒 （C）也許油膩吃多了 （D）估計(jì)是個(gè)小氣鬼 12005年夏，國家有關(guān)部門發(fā)出倡議，號召家庭空調(diào)的溫度最好調(diào)到不低于26攝氏度的制冷狀態(tài)。對于這一倡議，你的看法是（ ） （A）開空調(diào)屬于私人的事情，只要不欠費(fèi)，開到什么溫度是每個(gè)家庭的事情 （B）沒有必要，市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)消費(fèi)，發(fā)出這樣的倡議不起作用 （C）國家只管搞好生產(chǎn)，促進(jìn)電力供應(yīng)，而不應(yīng)該干預(yù)私家空調(diào)如何使用 （D）估計(jì)不合規(guī)格有許多人響應(yīng)，這樣的倡議會(huì)起些作用 1鄰居李老太太是個(gè)從舊社會(huì)過來的人，她穿過的舊衣服總是不愿舍棄。最近她把自己的舊衣服拿出來，洗干凈，縫補(bǔ)起來，嘴里不停地嘮叨：“新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。你聽到這樣的話，會(huì)有（ ）的感受。 許多人持這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為社會(huì)越發(fā)展，人的機(jī)能越退化。例如，能躺著，就不站著；能坐車，就不走路。你對這種觀點(diǎn)的看法是（ ） （A）就是這么個(gè)道理 （B）事情正是這樣 （C）有部分道理 （D）不能一概而論 2工作中每個(gè)人都會(huì)結(jié)交一些朋友。你和朋友在一起時(shí)，多數(shù)是在（ ）中度過的。 （A）室外的體育、文藝活動(dòng) （B）寢室下棋、打牌或郊游等活動(dòng) （C）寢室里聊天 （D）飯館聊天 2有人要做個(gè)試驗(yàn)：將2分錢、5分錢硬幣丟在路上，看看有沒有人會(huì)停下來揀。你事先推測一下，過馬路的人會(huì)（ ） （A）看見了也不揀，因?yàn)殄X不屬于自己 （B）有的會(huì)停下揀起來，裝進(jìn)自己的腰包 （C）揀起來，交給警察 （D）錢太少，不值得彎腰 2周末，幾個(gè)平時(shí)聯(lián)系就比較多的朋友邀請你參加聚會(huì)。你會(huì)（ ） （A）由于他們吃飯時(shí)間太長，一般不去 （B）一般會(huì)去，但聊一會(huì)兒就會(huì)走 （C）盡量陪他們多待一會(huì)兒 （D）由于平時(shí)聯(lián)系多，沒必要去 2政府號召向貧困山區(qū)的孩子損款。你認(rèn)為，為了有效解決問題，（ ） （A）“大款”、老板們應(yīng)該多捐些 （B）一般的從業(yè)人員象征性地捐點(diǎn)就可以了 （C）多處理幾個(gè)貪污犯，孩子們上學(xué)的錢就有保障了 （D）社會(huì)各界都應(yīng)該捐一點(diǎn) 2城市里有一種被稱作“拉鏈”的現(xiàn)象，原本平整的道路、街面，今天被挖開，明天被填平，后天又有人將其挖開，當(dāng)然是在進(jìn)行某項(xiàng)施工。對此，你的感受是（ ）。 （A）對行人車輛通行造成很多不便 （B）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，否則可節(jié)省不少勞動(dòng) （C）瞎指揮，沒效率 （D）難看，造成了城市路面不美觀第二部分 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)（26～95題，共70道題，滿分為70分）選擇題（26～95題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）2述職報(bào)告的特點(diǎn)是（ ） （A）主觀性 （B）個(gè)人性 （C）真實(shí)性 （D）通俗性 2市場調(diào)查報(bào)告的主體部分包括（ ） （A）情況部分 （B）分析部分 （C）預(yù)測部分 （D）建議部分 2公文的抄送機(jī)關(guān)是指（ ） （A）擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級機(jī)關(guān) （B）對公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān) （C）對公文有主要監(jiān)督責(zé)任的機(jī)關(guān)（D）除主送機(jī)關(guān)外需對公文執(zhí)行和知曉的其他機(jī)關(guān) 2當(dāng)幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文時(shí)，應(yīng)將（ ）的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識排列在前。 （A）由上級組織決定的機(jī)關(guān) （B）聯(lián)合行文的幾個(gè)機(jī)關(guān)協(xié)商決定 （C）主辦機(jī)關(guān) （D）提出問題的機(jī)關(guān) 函適用于（ ）之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題。 （A）不相隸屬的機(jī)關(guān) （B）上級機(jī)關(guān) （C）下級機(jī)關(guān) （D）上下級機(jī)關(guān)3可以用作上行文的文書包括（ ） （A）請示 （B）通知 （C）報(bào)告 （D）意見 3文章的要素包括材料（ ） （A）主題 （B）段落 （C）結(jié)構(gòu) （D）語言 3在請示中一般要說明（ ） （A）密級 （B）簽署人 （C）簽發(fā)人 （D）聯(lián)系電話 3詞組略寫法是根據(jù)（ ）而制成的。 （A）語法要求 （B）詞組構(gòu)成規(guī)律 （C）自己的書寫習(xí)慣 （D）交流的需要 3“規(guī)章制度”最好略寫為（ ）（A）規(guī)章一 （B）規(guī)制 （C）規(guī)制 （D）規(guī)z 3關(guān)于Windows 98 操作的敘述中，不正確的是（ ）。 （A）記不清文件放在哪個(gè)硬盤哪個(gè)文件夾時(shí)，最好的方法是通過查找窗口進(jìn)行搜索 （B）執(zhí)行一個(gè)應(yīng)用程序，表示將這個(gè)應(yīng)用程序調(diào)入內(nèi)存