質(zhì)量管理及iso9000簡答題(編輯修改稿)
2025-04-22 04:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分，可分為國家認證、地區(qū)認證、國際認證3種。：（1）技術(shù)監(jiān)督制度；（2）產(chǎn)品認證制度；（3） 產(chǎn)品質(zhì)量國家檢定制度。：（1）具有較高水平的國際標準、國家標準或?qū)I(yè)標準。（2）具有公認的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認證機構(gòu)。（3）經(jīng)認證合格的權(quán)威的測試試驗室。（4）具有較高水平的認證工作隊伍。：申請、初審、資格鑒定、認證試驗、簽訂監(jiān)督協(xié)議、控制協(xié)議、頒發(fā)標志、事后監(jiān)督、質(zhì)量認證維持試驗、更改質(zhì)量等級。國際:。樣品抽自市場或供方倉庫或二者兼有之。、新產(chǎn)品或在用產(chǎn)品檢驗或檢查。 國內(nèi)： ；+認證后監(jiān)督（現(xiàn)場抽樣）；+認證后監(jiān)督（現(xiàn)場抽樣+市場抽樣）；+質(zhì)量體系檢查++工廠審查+認證后監(jiān)督（體系復(fù)審+現(xiàn)場抽樣）；+工廠審查+認證后監(jiān)督（體系復(fù)審+現(xiàn)場抽樣+市場抽樣）；；。： 。： ，安全和保護的再保障。：提供滿足顧客一般或特定需要的產(chǎn)品或服務(wù)，開拓占領(lǐng)市場，充分利用非價格因素提高競爭力。 擴大銷售渠道和銷售量，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，獲得更大利潤。 有助于樹立全球經(jīng)濟意識，提高企業(yè)事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略的基點，抓住機遇，贏得未來，這符合時代的選擇、民族的利益。促進建立體系化的、嚴謹?shù)慕?jīng)營管理模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善經(jīng)營管理，建立減少、消除，特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制。帶動服務(wù)和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動技術(shù)改造，增強自身實力。 表明尊重消費者和對社會責(zé)任，提高企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信譽、樹立良好的企業(yè)形象。打破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，進入國際市場，擴大出口。有助于形成名牌，同時，部分企事業(yè)單位的合法權(quán)益。避免重復(fù)抽查和檢驗，節(jié)省用于檢驗的時間、人力、物力合理財。三十二. 質(zhì)量體系認證大體分為兩個階段：一是認證的申請和評定階段，其主要任務(wù)是受理并對接受申請的供方質(zhì)量體系進行檢查評價，決定能否批準認證和予以注冊，并頒發(fā)合格證書。二是對獲準認證的供方質(zhì)量體系進行日常監(jiān)督管理階段，目的是使獲準認證的供方質(zhì)量體系在認證有效期內(nèi)持續(xù)滿足各項應(yīng)質(zhì)量體系標準的要求。： 申請：(1)認證申請的提出、(2)認證申請的審查與批準檢查與評定：(3)文件審查、(4)現(xiàn)場檢查前的準備、(5)現(xiàn)場檢查與評定、(6)提出檢查報告審批與注冊發(fā)證：(7)審批、(8)注冊發(fā)證獲準認證后的監(jiān)督管理：(9)供方通報、(10)監(jiān)督檢查、(11)認證暫停或撤銷、(12)認證有效期的延長。：任何一個訂貨單位都要求生產(chǎn)企業(yè)能供應(yīng)滿足其所訂產(chǎn)品的質(zhì)量要求。為此，在沒有實行質(zhì)量體系認證的情況下，訂貨單位在選擇生產(chǎn)企業(yè)時，往往需要派人去企業(yè)評價其質(zhì)量體系，證實該企業(yè)確實具有所訂產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力后，才能放心地與生產(chǎn)企業(yè)簽訂訂貨合同。顯然，這種做法對訂貨單位和生產(chǎn)企業(yè)都會帶來不便，實行質(zhì)量體系認證可以有效地解決這個問題。ISO9000的發(fā)布，有了質(zhì)量體系認證的共同依據(jù)，因而促進了各國質(zhì)量體系認證相互認可的建立和發(fā)展。通過簽定雙邊協(xié)議，相互承認對方的體系認證證書，方便和促進了國際貿(mào)易。:自愿性產(chǎn)品認證：認證范圍涉及百余種產(chǎn)品。管理體系認證：主要從事ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系、QS9000質(zhì)量體系和HACCP認證等業(yè)務(wù)。(CQC指中國質(zhì)量認證中心，參考P41）：；、各地方和各方面的作用；，積極參與國際雙邊與多邊互認合作；，并接受相應(yīng)的監(jiān)督管理，依靠公正、科學(xué)、有效的服務(wù)取得信譽，在公平競爭中求得發(fā)展；，但對涉及人身安全、人體健康、環(huán)境保護等方面的產(chǎn)品，依據(jù)法律法規(guī)實施安全認證，并在進入流通領(lǐng)域時逐步實行強制性管理；，在于促進企業(yè)強化技術(shù)基礎(chǔ)，完善質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭能力。：，促進和實現(xiàn)簽約國相應(yīng)ISO9000質(zhì)量體系認證證書的國際互認，避免或減少簽約國企業(yè)為開展國際貿(mào)易而申請多ISO9000認證，減輕企業(yè)負擔，提高國際貿(mào)易的效率，從而有利于消除非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘；，簽約前需要按國際準則接受國際認可論壇全面的同行評審，簽約后還需要繼續(xù)接受國際認可論壇的監(jiān)督性同行評審，可以起到監(jiān)督有關(guān)國家改進和提高質(zhì)量體系認證和認可水平，保證認證的質(zhì)量，進而對全世界ISO 9000認證的持續(xù)、健康、有效和有序的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。：顧客滿意和持續(xù)改進。四種方法：系統(tǒng)管理方法、過程方法、以事實為基礎(chǔ)的決策方法以及質(zhì)量管理體系方法。:1） 通過實施質(zhì)量管理體系尋求優(yōu)勢的組織；2） 對能滿足產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織；3） 產(chǎn)品的使用者；4） 就質(zhì)量管理方面所使用的術(shù)語需要達成共識的人們（如：供方、顧客、行政執(zhí)法機構(gòu)）；5） 評價組織原質(zhì)量管理體系或依據(jù)ISO9001的要求審核其符合性的內(nèi)部或處部人員和機構(gòu)（如：審核員、行政執(zhí)法機構(gòu)，認證機構(gòu)）；6） 對組織質(zhì)量管理體系提出建議的內(nèi)部或外部人員；7） 制定相關(guān)標準的人員。：。確定企業(yè)產(chǎn)品所要達到的質(zhì)量水平，即對產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，不同的企業(yè)可以有不同的質(zhì)量方針：（1）設(shè)計質(zhì)量躍居領(lǐng)先水平，在國際市場上具有競爭能力，產(chǎn)品在一段時間內(nèi)可以高價出售（優(yōu)質(zhì)優(yōu)價），使企業(yè)獲得超額利潤）；（2）產(chǎn)品具有較高的可靠性，在國內(nèi)市場具有競爭能力，與競爭對手的售價相同，而以提高服務(wù)質(zhì)量使銷售額超過競爭對手；③產(chǎn)品保持一定的質(zhì)量水平，大幅度地降低制造成本，適當降低銷售價格，以求薄利多銷；④產(chǎn)品質(zhì)量水平一般，但兼有其它多種功能，能做到
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