-277-西軟c7版本之系統(tǒng)基礎(chǔ)手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-11-28 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 t of order） OS 鎖 房（ Out of service） 表 房態(tài)流轉(zhuǎn)圖 OO/OS OO/OS ↑ ↑↓ CL ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ DI ─→ CL 第三節(jié) 基礎(chǔ)操作 登錄 一般系統(tǒng)管理員會(huì)把酒店管理軟件的快捷方式放在桌面上 ,讀者只需根據(jù)需要在桌面上4 選擇功能模塊的快捷圖標(biāo) ，雙擊即可打開登錄窗口，如下圖所示。 圖 正確輸入 【 班號(hào) 】 、 【 工號(hào) 】 、 【 口令 】 三項(xiàng)信息， 回車 ，即可進(jìn)入系統(tǒng)。 退出 FOXHIS 酒店管理系統(tǒng)支持多種不同的退出方式，常用的有 以下三種： （ 1）、 系統(tǒng)主窗口下， 執(zhí)行 其他 → 退出系統(tǒng) ，系統(tǒng)提示“是否確信退出系統(tǒng)”，如下圖所示，單擊 〖是（ Y）〗 ，成功退出系統(tǒng)。 圖 （ 2）、單擊退出圖標(biāo) ,或者點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面右上角的圖標(biāo) 。 更換工號(hào) 此功能主要用于交接班、離開崗位等情況。為防止他人使用你的工號(hào)操作本系統(tǒng)而造成不必要的麻煩，系統(tǒng)建議操作員在交接班或者離開崗位時(shí)，使用更換工號(hào)功能。 系統(tǒng)主窗口下， 執(zhí)行 其他 → 更換工號(hào) ，或按 F12，打開如下圖所示 登錄窗口，操作同登錄，不再贅述。 5 圖 密碼修改 為防止泄密，操作員應(yīng)該經(jīng) 常修改自己的口令（因?yàn)榭诹钚姑芸赡茉斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)后果）。該功能只有在正確地輸入原口令情況下才能修改成功（以防他人誤改）。 操作步驟： （ 1）、 系統(tǒng)主窗口下， 執(zhí)行 其他 → 密碼修改 ，打開密碼修改窗口； 圖 （ 2）、根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入舊密碼、新密碼，確認(rèn)即可。 FOXHIS 消息 C7 系統(tǒng)的消息功能可以理解為員工信息交流中心，包括四個(gè)功能：職員留言、實(shí)時(shí)對(duì)話、事務(wù)處理、交班處理。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行 其他 → 職員留言 ， 打開 『 FOXHIS 消息』窗口，如下圖所示。 6 圖 職員留言 職員留言功能可以 理解為系統(tǒng)內(nèi)部 EMAIL，使用方式同 EMAIL。 由上窗口可見(jiàn)，職員留言分收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、垃圾箱。顧名思義，這些“箱”的含義非常明確，下面用實(shí)例說(shuō)明如何發(fā)留言。 實(shí)例 ：假設(shè)有操作員 FOX，給前臺(tái)人員留言，主題：請(qǐng)注意！內(nèi)容：晚上請(qǐng)幫助做好夜審。 操作步驟 ： （ 1）、用 FOX 工號(hào)進(jìn)入前臺(tái)系統(tǒng)，執(zhí)行 其他 → 職員留言， 打開 『 FOXHIS 消息』窗口 。 （ 2）、單擊左側(cè)“發(fā)件箱”，單擊 〖新建〗，打開 『發(fā)送郵件』窗口，如下圖所示。 （ 3）、輸入留言的主題、內(nèi)容。 （ 4）、單擊右邊人員列表中的“前廳 部”前的“ ”， 顯示前廳各部門，單擊“前臺(tái)”前的多選框使其顯示“ ”，表示選中，如下圖所示。 （ 5）、單擊 〖發(fā)送〗，輸入“前臺(tái)”的相關(guān)操作員對(duì)方即可收到該留言。 圖 單擊〖刪除〗，可將閱讀后不再需要的留言移動(dòng)到垃圾箱，垃圾箱中的郵件可使用對(duì)應(yīng)7 的〖刪除〗功能，徹底刪除 。 實(shí)時(shí)對(duì)話 單擊“實(shí)時(shí)對(duì)話”，窗口如下圖所示，窗口第二列顯示當(dāng)前所有在線人員名單，單擊選擇對(duì)話目標(biāo)（可多選），窗口下方空白處輸入內(nèi)容，單擊 〖發(fā)送〗，即可進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話 。 圖 事務(wù)處理 主要用于酒店各部門交流對(duì)客服務(wù)信息。事務(wù)的 發(fā)布可以在此處處理，也可以在賓客主單下。事務(wù)處理分已發(fā)事務(wù)和我的事務(wù)兩部分。 交班處理 輸入交接班信息。 賓客查詢 系統(tǒng)中常用到查詢功能，包括賓客列表、帳號(hào)查詢。各業(yè)務(wù)部門使用程度也各有不同，下面的說(shuō)明中將詳細(xì)介紹，操作者可以根據(jù)各自的需要使用以下的說(shuō)明。 賓客列表 C7 系統(tǒng)，按照業(yè)務(wù)需求將賓客列表分成：預(yù)訂賓客列表、本日到達(dá)賓客列表、當(dāng)前住客檔案、歷史住客列表等。 所有賓客列表的結(jié)構(gòu)基本一致，下面以預(yù)訂賓客列表為例，加以說(shuō)明。 系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行 預(yù)訂 → 預(yù)訂信息列表 ，或 按 CTRL+U， 打開預(yù)訂賓客列表。窗口上方是可以互相切換的賓客分類標(biāo)簽頁(yè)，窗口底行是賓客狀態(tài)多選欄，該列表系統(tǒng)默認(rèn)是預(yù)訂狀態(tài)。 8 圖 查詢方法 （一）、快速查詢 按 ALT+Z，將光標(biāo)定位于右上角條件輸入位置?？梢暂斎氲某Ｓ脳l件有姓名、姓名中的一部分、 英文名、 房號(hào)、帳號(hào)、預(yù)訂號(hào)等。 （二）、組合查詢 用于多個(gè)條件組合，查詢客人信息，如要查詢某公司一個(gè)星期內(nèi)客人的住店情況。 單擊右下角組合查詢按鈕 ， 或按 CTRL+SHIFT+Z， 打開組合查詢窗口，根據(jù)需要輸入多個(gè)條件，單擊確定，即可顯示查詢結(jié)果。 信息含量 每條記錄信息含量比較大，需重點(diǎn)指出的項(xiàng)目如下： 房?jī)r(jià)碼 ──房?jī)r(jià)碼顯示默認(rèn) 為 黑 色，紅色房?jī)r(jià)碼表示房?jī)r(jià)保密。 將下方滾動(dòng)條往后拉，可看到信息提示燈──信息提示燈總共六盞，依次為： 名 稱 顏 色 操 作 VIP 貴賓 紅色（貴賓） 主單下， VIP 項(xiàng)； 保密 粉紅（要求免查詢） 主單下，保密項(xiàng)； 留言 藍(lán)色（有留言） 主單下，底行，留言； 去向 深藍(lán)（有去向） 主單下，底行，去向； 聯(lián)房 黃色（有聯(lián)房） 主單下，底行，聯(lián)房； 簽單 綠色――所有費(fèi)用都允許記帳； 墨綠色――部分費(fèi)用允許記帳； 無(wú)――所有費(fèi)用都不允許記帳； 主單下，底行，允許記帳； 信息燈列表 功能按鈕 窗口右邊的功能按鈕，一般都是快捷功能，如入帳等，這些功能能否使用視操作員的權(quán)限而定。具體如何操作請(qǐng)參見(jiàn)各節(jié)說(shuō)明。 帳號(hào)查詢 帳號(hào)查詢?cè)谙到y(tǒng)的各個(gè)業(yè)務(wù)流中得到應(yīng)用，其界面如下圖所示。 9 圖 帳號(hào)查窗口主要包括以下部分：條件輸入、主單類別和狀態(tài)、工具按鈕等。 主單類別和主單狀態(tài)的選擇，可視具體的情況而定。主單分：“所有”、“賓客”、“團(tuán)隊(duì) /會(huì)議”、“消費(fèi)帳”、“ AR 帳”，狀態(tài)分“ 所有”、“有效”、“預(yù)訂”、“在
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