【文章內(nèi)容簡介】 〗按鈕，彈出 『入帳』 窗口； （ 2）、【代碼】處輸入該費(fèi)用在系統(tǒng)中的扣減代碼，即帶有“ Rebate”或“扣減”字樣的費(fèi)用碼，【理由】處選擇同意人，【金額】處輸入要扣減的金額數(shù)量； （ 3）、在【備注】處可輸入 Rebate 的具體原因，輸入【單號(hào)】 等信息，單擊〖入帳〗。 圖 定義帳戶 定義帳戶歸納起來有三種用法：帳務(wù)分類、 定義轉(zhuǎn)帳到某賓客帳戶、定義轉(zhuǎn)帳到應(yīng)收。 ● 帳務(wù)分類 操作步驟 ： （ 1）、預(yù)訂主單下，單擊〖定義帳戶〗，打開 『 定義分帳戶 』 窗口； （ 2）、單擊〖增加〗，輸入【帳戶名稱】； （ 3）、【營業(yè)代碼】處按 F1，打開 『選擇費(fèi)用類型』 ，選擇帳務(wù)需要分開的費(fèi)用代碼； 圖 （ 4）、 單擊 〖存盤 〗，〖 退出〗即可。 圖 注意 ： （ 1）、 系統(tǒng)自動(dòng)將帳務(wù)分成兩類，嚴(yán)格按照所選費(fèi)用代碼歸類。 以上述操作為例 ， 往 該客人房間入房費(fèi)帳目， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)歸類到新增的分賬戶中。 圖 （ 2）、有操作過定義帳戶的客人，在預(yù)訂主單及帳務(wù)主單下方的 處會(huì)藍(lán)色顯示，點(diǎn)擊該處，可以打開之前操作的定義分賬戶窗口，進(jìn)行查看、修改以及刪除分賬戶的操作。 ● 定義轉(zhuǎn)帳到某賓客帳戶 操作步驟 ： （ 1）、 打開定義分賬戶窗口， 單擊〖增加〗， 單擊【轉(zhuǎn)帳帳戶】前的多選框，使其顯示打勾，【房號(hào)】處輸入 將轉(zhuǎn)入賓客的 房號(hào)或姓名。 圖 （ 2）、回車，彈出 『 帳號(hào)查詢 』 窗口，核對客人信息。 圖 （ 3）、單擊〖確定〗，自動(dòng)顯示帳號(hào)、姓名。 圖 （ 4）、輸入 或選擇 【帳戶名稱】； （ 5）、【營業(yè)代碼】處按 F1，打開 『選擇費(fèi)用類型』 ，選擇帳務(wù)需要分開的費(fèi)用代碼； （ 6）、 單擊 〖存盤〗， 『定義分帳戶』窗口如下圖所示 。 注意 ： 完成該操作后，系統(tǒng)會(huì) 自動(dòng)把子帳戶中的費(fèi)用轉(zhuǎn)帳到目標(biāo)帳戶。 以上述操作舉例，此時(shí)如往原帳戶入房費(fèi)的費(fèi)用碼，則系統(tǒng)會(huì)彈出提示窗口，提示是否把該費(fèi)用轉(zhuǎn)移到已定義的目標(biāo)帳戶。 單擊〖是〗， 則該費(fèi)用自動(dòng)轉(zhuǎn)帳到目標(biāo)帳戶。 圖 ● 定義轉(zhuǎn)帳到應(yīng)收 操作步驟 ： （ 1）、 打開定義分賬戶窗口， 單擊〖增加〗， 單擊【轉(zhuǎn)帳帳戶】前的多選框，使其顯示打勾，【房號(hào)】處輸入 AR 帳號(hào)或 AR 帳名稱，回車，彈出 『 帳號(hào)查詢 』 窗口，核對應(yīng)收帳信息，單擊〖確定〗，自動(dòng)顯示【帳號(hào)】、【姓名】。 圖 （ 2）、其他步驟同上。 效果：按照分帳戶涉及的費(fèi)用代碼，將帳務(wù)分成兩類，并在結(jié)帳操作時(shí)自動(dòng)將結(jié)帳方式設(shè)為“轉(zhuǎn) AR 帳”，并顯示轉(zhuǎn)帳目標(biāo)。 圖 分帳 分帳用于把一筆帳，分成兩筆，一般結(jié)合選帳、轉(zhuǎn)帳、部 分 結(jié) 帳 等功能一起使用，完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，光標(biāo)停留在目標(biāo)帳目。 圖 （ 2）、單擊〖分賬〗， 打開 『 分帳 』 窗口。 （ 3）、【請輸入拆分后金額】處，輸入金額。 圖 （ 4）、單擊〖確定〗，目標(biāo)帳目自動(dòng)拆分成兩筆，如下圖所示。 圖 注意 ：（ 1）如 890 元的帳，希望分成 、 兩筆，步驟（ 3）【請輸入拆分后金額】處輸入 與 的結(jié)果是一樣。 （ 2）被拆開的兩條帳目 的【 Tag】 處分別有“ S”和“ SP”的標(biāo)記。 選帳 常用的選帳方式有三種，按費(fèi)用代碼選帳、按賓客選帳、組合條件選帳。一、二兩種方式都比較直觀方便，適合一般業(yè)務(wù)需求，第三種方法適合于同時(shí)滿 足多種條件的選帳，如要求選擇某段時(shí)間的某些費(fèi)用進(jìn)行結(jié)帳時(shí)，首先得選擇符合客人要求的帳務(wù)，再做部結(jié)。 ● 按費(fèi)用代碼選帳 帳務(wù)主單下，單擊左下角費(fèi)用匯總（可多選），可選中該帳戶下所有同代碼的帳目，如下圖，單擊左下角“房費(fèi)”，右邊明細(xì)帳中所有的房費(fèi)都被選中。 圖 ● 按賓客選帳 帳務(wù)主單下，單擊左下角“按客人”，單擊選擇某位客人，即可選中該客人的所有帳務(wù)。 圖 ● 組合條件選帳 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊 〖 選帳 〗 ，打開 『選擇帳目』 窗口； （ 2）、該窗口左邊顯示費(fèi)用類型，右邊是選帳可使用的條件 ?？蛇x帳的條件有：帳號(hào)、日期、房號(hào)等，輸入條件； 圖 （ 3）、單擊 〖確認(rèn)〗 ，帳務(wù)主單目標(biāo)帳務(wù)被選中。 轉(zhuǎn)帳 用于把客人帳務(wù)從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)到另外一個(gè)帳戶，僅僅為前臺(tái)帳戶之間的轉(zhuǎn)帳（前臺(tái)帳戶包括賓客帳、團(tuán)隊(duì)會(huì)議帳和消費(fèi)帳）。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，選擇目標(biāo)帳目； （ 2）、單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，彈出 『 轉(zhuǎn)帳 』 窗口； 圖 （ 3）、【房號(hào)】處輸入目標(biāo)房號(hào)（或帳號(hào)），回車，系統(tǒng)自 動(dòng)與當(dāng)前賓客匹配，彈出查詢結(jié)果； 圖 （ 4）、核對并選擇目標(biāo)帳戶，單擊〖確定〗，【帳戶】處顯示目標(biāo)帳戶名； 注意 ：當(dāng)一個(gè)房間住多個(gè)客人時(shí)，操作員應(yīng)嚴(yán)格按照客人簽名正確核對客人信息，以免選錯(cuò)，從而引起帳務(wù)錯(cuò)誤。 （ 5）、單擊〖確定〗， 所選帳務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)至目標(biāo)賓客 。 （ 6）、若只是轉(zhuǎn)所選帳目中的部分，可在【費(fèi)用合計(jì)】中輸入要轉(zhuǎn)的金額 ，再錄入房號(hào)選擇賓客，單擊【確定】 系統(tǒng)將自動(dòng)將 該 筆費(fèi)用拆分成兩筆，并進(jìn) 行提示。拆分帳目記錄有 SP 標(biāo)記。 圖 （ 7）要查看被轉(zhuǎn)出去的帳目，則需執(zhí)行 文件 → 所有帳目 ，被轉(zhuǎn)出去的帳目的“轉(zhuǎn)帳”處有“ TO******（表示目標(biāo)帳號(hào)）”的標(biāo)記，直接雙擊該標(biāo)記可進(jìn)入目標(biāo)帳戶，在目標(biāo)帳戶處有“ FM******（表示原帳號(hào)）”的標(biāo)記，雙擊該標(biāo)記可回到原帳戶。 固定支出 可將客人每天發(fā)生的費(fèi)用設(shè)置成固定支出， 夜審時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)在賓客賬戶中加入該費(fèi)用（類似于房費(fèi)）， 避免操作員每天輸入。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊〖固定支出〗，打開 『 固定支出』 窗口； （ 2）、 單擊〖增加〗， 【營業(yè)代碼】處輸入費(fèi)用代碼，【金額】處輸入金額，【數(shù)量】處輸入數(shù)量， 修改有效期 ，單擊〖存盤〗，設(shè)置成功。 圖 結(jié)帳退房 結(jié)帳操作簡要流程： 1. 電腦報(bào)查房； 2. 打印帳單； 3. 單擊〖結(jié)帳〗； 4. 查閱彈出的結(jié)帳提示信息； 5. 選擇結(jié)帳方式； 6. 結(jié)帳收款。 一、 電腦報(bào)查房 酒店工作中，一般客人退房，總臺(tái)打電話給客房中心報(bào)退房。在 X5 操作系統(tǒng)中，可使用電腦報(bào)退房的操作功能，這樣系統(tǒng)會(huì)有詳細(xì)的記錄。 操作步驟： （ 1）、帳務(wù)主單下，執(zhí)行 其他 → 查房 ，系統(tǒng)彈出『查房確認(rèn)』窗口； 圖 （ 2）、 單擊〖確認(rèn)〗即可。 注意 ： （ 1）、 打開查房確認(rèn)窗口還有另兩種方式： ① 打開在住賓客列表， 選擇要查房的賓客記錄， 點(diǎn)擊 右邊 【 B 查房】 快捷 功能鍵 。 圖 ② 打開在住賓客列表， 按 CTRL+Q，打開快捷命令窗口，輸入快捷命令 :CC+房號(hào)，多個(gè)房號(hào)之間用逗號(hào)間隔，回車，也可打開查房確認(rèn)窗口。 圖 （ 2）、 總臺(tái)電腦系統(tǒng)中報(bào)退房之后，客房中心電腦上 『報(bào)房與查房』窗口 會(huì)跳出報(bào)查房的記錄 ， 如裝有音箱的話，會(huì)有聲音提示，客房中心 據(jù) 此 進(jìn)行相應(yīng)的操作。 （ 3）、如總臺(tái)人員要查看已報(bào)的退房情 況，可在系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行 查詢 → 報(bào)房與查房 ，打開『報(bào)房與查房』窗口進(jìn)行查看核對。 “報(bào)房”指 總臺(tái)通過 電腦 系統(tǒng) 報(bào)客人入住。 圖 二、 帳單打印 ? 帳單打印 關(guān)于帳單的操作都是在帳務(wù)主單下，具體情況有以下幾種： 項(xiàng) 目 操作步驟 備 注 打印選擇帳目 選擇目標(biāo)，單擊 〖 帳單 〗 ，彈出窗口，單擊“所有選中帳”，打開帳單，打印即可； 只有帳務(wù)主單下選擇帳目后，單擊帳單，打開的選擇窗口中才會(huì)有“所有選中帳”項(xiàng)。 未結(jié)帳帳單打印 單擊 〖 帳單 〗 ，彈出窗口，單擊“所有未結(jié)帳”，打開帳單，打印即可。 補(bǔ) 打部分結(jié)帳帳單 單擊 〖 帳單 〗 ，彈出窗口，單擊相應(yīng)的“結(jié)帳單號(hào)”，打開帳單，打印即可。 系統(tǒng)中部分結(jié)帳結(jié)帳號(hào)為字母 B＋流水號(hào)。 結(jié)帳時(shí)打印帳單 結(jié)帳完后，系統(tǒng)自動(dòng)彈出打印帳單窗口。 帳單打印默認(rèn)打印明細(xì)帳目，操作員也可根據(jù)客人要求選擇其他模式：按費(fèi)用分類、按日期分類、按房間費(fèi)用分類、按成員分類等。所有這些帳單模板都由工程師在系統(tǒng)切換之前按酒店格式設(shè)置。 圖 ? 帳單修改 操作步驟： （ 1）、『帳單打印選擇』窗口，選擇“預(yù)覽”，點(diǎn)擊〖確定〗，打開『單據(jù)打印』窗口，可預(yù)覽要打印帳單信息； 圖 （ 2）、 單擊上方〖預(yù)覽〗功能，再雙擊任意一條明細(xì)帳目，可打開『明細(xì)修改』窗口； 圖 （ 3）、在該窗口下可結(jié)合〖增加〗、〖插入〗、〖刪除〗等功能進(jìn)行帳目的修改，如將干洗費(fèi)的帳目刪除，將該費(fèi)用統(tǒng)計(jì)到房費(fèi)中等。修改完后，單擊〖退出〗，回到『單據(jù)打印』窗口。此時(shí)如點(diǎn)擊〖預(yù)覽〗，便可看到系統(tǒng)呈現(xiàn)修改后帳單的預(yù)覽情況； 圖 （ 4）、單擊〖打印〗，即可打印修改后的帳單信息。 注意 ：帳單明細(xì)修改打印后，退出『單據(jù)打印』窗口后，會(huì)發(fā)現(xiàn)對客人的實(shí)際帳目不產(chǎn)生任何影響，并且下次打印帳單時(shí)，顯示的帳單仍是根據(jù)客人實(shí)際消費(fèi)產(chǎn)生 。即上一次修改記錄不會(huì)影響下次打印效果。 三、退房結(jié)帳 下面按客人結(jié)帳時(shí)的不同付款方式，進(jìn)行說明： ● 人民幣現(xiàn)金結(jié)帳 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊〖結(jié)帳〗，一般會(huì)彈出 『結(jié)帳提示』窗口，如下圖所示。 結(jié)帳提示一般會(huì)提示一些結(jié)帳前要處理的事項(xiàng)，如事先做了定義帳戶、有未傳達(dá)的留言、未歸還的租賃物品，或在預(yù)訂主單的附加信息中輸入了【結(jié)帳提示】等。 圖 查閱完畢后，〖退出〗，可能有以下幾種情況： ①、 離日為本日，結(jié)帳時(shí)間早于酒店規(guī)定的加收半天房費(fèi)之前，直接彈出 『 結(jié)帳 』 窗口； 圖 ②、離日為本日，結(jié)帳時(shí)間 遲