【正文】 票號、金額、 明細(xì) 備注 ，按〖保存（ S）〗即可。 圖 注意 ： 如要查詢酒店發(fā)票開出情況 ，則可在 查詢 → 報表專家 → 財務(wù) ，找到【發(fā)票使用情況查詢】報表，即可。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊〖結(jié)帳〗，彈出 『選擇結(jié)帳方式』 窗口，供操作員選擇結(jié)帳方式； 圖 （ 2）、單擊選擇“提前結(jié)帳至”，默認(rèn) 結(jié)帳至 客人的離開日 ，可 手 工修改 結(jié)帳 至 的時間 ； （ 3）、單擊〖確定〗，彈出費用預(yù)收提示框； 圖 （ 4）、核對正確后，單擊〖 確定 〗，彈出 『 結(jié)帳 』 窗口，【代碼】處輸入付款方式代碼，【金額】處，系統(tǒng)自動顯示結(jié)帳款金額，收款后，單擊〖入帳〗； （ 5）、彈出 『 帳單 』 窗口， 選擇是否打印帳單 ； （ 6）、 系統(tǒng)提示是否關(guān)閉允許記帳功能及帳號的接口，根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇； 帳務(wù)主單只顯示“預(yù)收房費”明細(xì)。 臨時掛帳 客人先 退房 ，帳 稍后 再 結(jié) 的情況在酒店業(yè)務(wù)中也是時常發(fā)生的，系統(tǒng)中使用臨時掛帳功能處理。 圖 （ 5）、單擊〖是（ Y）〗，賓客狀態(tài)由 I 轉(zhuǎn)化為 S。 注意 ：臨時掛帳后，客房狀態(tài)由 OC→ VD，但房間所有的帳均保留，且可進(jìn)行其他相應(yīng)的帳戶處理，如沖帳、轉(zhuǎn)帳等。 圖 注意 ： 掛應(yīng)收時該賬戶的【授權(quán) AR】 開關(guān)必須打開。 該按 鈕用于加強(qiáng) 對 掛 應(yīng)收賬的管理而設(shè)，也可以設(shè)置為 默認(rèn)打開。 ● 所有聯(lián)房客人一起結(jié)帳 操作步驟 ： （ 1）、找到聯(lián)房某一成員，打開其帳務(wù)主單，窗口左上角顯示與該客人聯(lián)房的所有人員。 圖 （ 2）、單擊選擇“同行客人帳務(wù)”，單擊〖結(jié)帳〗，按照普通客人結(jié)帳流程即可完成聯(lián)房客人批量結(jié)帳。 圖 注意 ：要退回到所有聯(lián)房客人窗口，只需再執(zhí)行一次 文件 → 部分帳戶 ，將“部分帳戶”前面的勾去掉 即可。只有當(dāng) 成員主單和團(tuán)體主單的狀態(tài)都是“ O”時，團(tuán) 隊 結(jié)帳才算完成。 團(tuán)隊主帳 ： 帳號為 Gxxxxxxxxx 或Mxxxxxxxxx； 成員帳務(wù) ： 每個成員帳 號 下，都有系統(tǒng)自動生成的團(tuán)隊付費子帳戶 ， 成員 的 帳務(wù)處理基本同散客一致。 圖 ● 團(tuán)隊結(jié)帳基本流程： 操作步驟 ： （ 1）、賓客列表下，查找到目標(biāo)團(tuán)隊，雙擊打開團(tuán)隊帳務(wù)主單； （ 2）、查看非零帳務(wù)成員，為成員結(jié)帳，成員結(jié)帳方式與散客相同； （ 3）、單擊選擇“整個團(tuán)體帳務(wù)”，結(jié)帳，即可將結(jié)帳成功。 圖 賓客結(jié)帳錯誤補(bǔ)救 操作步驟 ： 查詢團(tuán)隊 成員帳務(wù) 非零帳務(wù) 成員結(jié)帳 查看團(tuán)隊 主單帳務(wù) 團(tuán)隊主單 結(jié)帳 （ 1）、帳務(wù)主單下，執(zhí)行 帳務(wù)處理 → 撤銷結(jié)帳 ，打開 『歷次結(jié)帳明細(xì)』 窗口； 圖 （ 2）、單擊選擇結(jié)帳記錄，彈出確認(rèn)窗口； 圖 （ 3）、單擊 〖是（ Y）〗 ， 撤銷 結(jié)帳 成功。 注意 ：撤銷結(jié)帳后，房間仍是原先狀態(tài)，即原已退房房間，撤銷結(jié)帳后，仍是 O 狀態(tài)。 團(tuán)隊結(jié)帳錯誤補(bǔ)救 團(tuán)隊結(jié)帳錯誤補(bǔ)救分兩種情況：成員結(jié)帳錯誤補(bǔ)救、團(tuán)隊主單結(jié)帳錯誤補(bǔ)救。 ● 團(tuán)隊主單結(jié)帳錯誤補(bǔ)救 操作步驟 ： （ 1）、目標(biāo)團(tuán)隊帳務(wù)主單下， 執(zhí)行 帳務(wù)處理 → 撤銷結(jié)帳 ， 彈出撤銷結(jié)帳窗口，選擇要撤銷的結(jié)帳； （ 2）、撤銷之后，重新正確結(jié)帳即可。 為客人辦理入住。 假設(shè)住店期間客人發(fā)生如下費用： 費用名稱 金 額 單 號 咖啡吧 1000124 傳真 1000358 傳真 1000756 會所 1000257 表 要求： （ 1）、錄入帳務(wù)； （ 2）、費用會所 費用轉(zhuǎn)至 439 房； （ 3）、部結(jié)傳真費，用現(xiàn)金結(jié)； （ 4）、 龍 卡結(jié)帳離店，同意加收半天房費。 （ 2）、回車，打開預(yù)訂主單，按 F4，登記成功。 圖 （ 4）、按 ALT+F3 或執(zhí)行 其他 → 信用 ， 打開 『信用授權(quán)明細(xì)』窗口，進(jìn)行押卡設(shè)置。單擊〖確定〗，信用授權(quán)明細(xì)窗口顯示有效壓卡記錄。 （ 5）、錄入費用： 單擊 〖入帳〗 或按 ALT+P，彈出入帳窗口， 【代碼】處 按 F1 打開幫助窗口，在【描述】所對應(yīng)的下方格子處輸入 咖啡吧 ， 系統(tǒng)會自動去檢索含有該字樣的費用碼 ，鼠標(biāo)點擊或回車確認(rèn) ； 圖 在 【金額】處輸入 ，輸入【單號】。 圖 重復(fù)步驟（ 5）、（ 6）錄入其他費用。 圖 『轉(zhuǎn)帳』窗口，按 ALT+O 確定，轉(zhuǎn)帳成功。 圖 （ 9）、帳務(wù)主單下，單擊〖結(jié)帳〗，彈出 『選擇結(jié)帳方式』窗口，選擇房費加收情況。 圖 第二節(jié) 帳務(wù)其他 消費帳 消費帳即賓館工作帳， 可以用于 沒有電腦的收銀點如：美容室、洗衣房、樓面電話等 ，每天營業(yè)結(jié)束后， 可以 把現(xiàn)金收入輸入 為該收銀點專門建立的消費 賬號中 ，再用部分結(jié)賬 方式 結(jié)掉該費用，本日的該收銀點的營業(yè)收入就可反映在總報表上了。每一個部門均可有一個固定帳號。 消費帳查詢 執(zhí)行 接待 → 消費帳 ，打開如下窗口。 系統(tǒng)用一個字母表示消費帳的狀態(tài)，同賓客帳務(wù)： 狀 態(tài) 含 義 I 有效 O 本日結(jié)帳 S 臨時掛帳 D 昨日結(jié)帳 表 圖 功能按鈕介紹 : 窗口右邊是常用功能快捷按鈕，大多是跟帳務(wù)相關(guān)的，只需單擊這些按鈕或使用按鈕前的快捷鍵 (如 1， 2 等 )就 可使用相關(guān)功能，介紹如下： 〖新 建〗 ： 新建一消費帳主單； 〖聯(lián) 房〗 ： 打開 『聯(lián)房設(shè)置』窗口，增刪聯(lián)房； 〖主 單〗 ： 打開消費帳主單，可修改主單信息； 〖入 帳〗 ： 打開 『入帳』窗口，可快速入帳； 〖固定支出〗 ： 打開 『固定支出』窗口，可增刪固定支出； 〖帳務(wù)處理〗 ： 打開 帳務(wù)主單，可進(jìn)行帳務(wù)處理； 〖允許記帳〗 ： 打開 『定義允許記帳費用』窗口，可選擇設(shè)置允許記帳費用； 〖定義帳戶〗 ： 打開 『定義帳戶』窗口，可增刪子帳戶； 〖打印帳單〗 ： 打開 『單據(jù)打印』窗口，可打印各類已經(jīng)設(shè)置好的單據(jù)。 右下角 ，組合查詢，快捷鍵是 ： CTRL+SHIFT+Z，系統(tǒng)彈出 『 賓客查詢組合條件 』窗口，可以進(jìn)行相關(guān)查詢。 圖 新建消費帳 操作步驟 ： （ 1）、 『消費帳管理』窗口，單擊 〖新建〗，打開新建消費帳主單，整個窗口類似與后面講到的 AR 帳主單； （ 2）、輸入【名稱】，選擇【類別】、【來源】、【市場】，輸入【擔(dān)保人】、【擔(dān) 保單位】等信息； 如勾選【永久賬戶】選擇框，該賬戶將不能 被 直接結(jié)帳 變 O 狀態(tài)， 可以防止將長期 消費賬戶誤操作結(jié)掉。 帳務(wù)處理 需要處理消費帳帳務(wù)時，消費帳主單下，單擊 〖帳務(wù)處理〗，打開帳務(wù)主單。 圖 帳務(wù)查詢 帳務(wù)查詢功能提供的是帳務(wù)信息的綜合處理，它可以查詢?nèi)缳M用、沖帳、調(diào)整帳、優(yōu)惠帳等，也可以根據(jù)各種不同的條件來查詢，輸入的條件越多， 查詢的結(jié)果越精確。 對于一般的前臺收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對于夜審人員、系統(tǒng)維護(hù)員則應(yīng)該深入的了解并掌握它。查詢條件分“常用條件”和“高級條件”。 圖 常用條件 ： 左邊顯示定義的常用查詢項目，右邊是一些可輸入的條件，有： 【用 戶】 工號，用于輸入查詢對象的工號，如要查詢操作員 FOX 的費用，則在此輸入 FOX。 【班 別】 班別，用于限制查詢班次，可以是早班、中班等，系統(tǒng)默認(rèn)為“所有”。 【房 號】 用于查詢某個房間的帳務(wù)。操作者可以根據(jù)需要選擇適合的數(shù)據(jù)源，系統(tǒng)默認(rèn)為上日帳務(wù)（前臺）?！?營業(yè)日期’：前臺系統(tǒng)當(dāng)前的日期，即系統(tǒng)日期。如 3 月 3 日凌晨 1點，夜審未過，則營業(yè)日期為 3 月 2 日；這時入賬到系統(tǒng)，該賬目的入賬日期則為 3 月 3日 1 時。如昨天在大堂吧消費的某筆賬務(wù)，收銀員今日入賬，入賬時選擇日期可以選昨日，即業(yè)務(wù)日期 ，如下圖： 圖 高級條件 ： 高級條件查詢是在常用條件的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的篩選，可以選擇費用碼、付款碼、轉(zhuǎn)帳方式等，一般前臺操作人員只需了解即可。點擊右邊【 P 打印】可以 直接打印查詢結(jié)果。 另存條件： 常用的 查詢條件，可以填寫好后點擊【另存】按鈕保存 在左側(cè)滾動條 用戶自定義下 ，如下圖 ，每次查詢時單擊此條件直接 查詢即可。系統(tǒng)交接班功能，方 便了收銀員在交接班時進(jìn)行核對，提高了收銀員的工作效率。窗口分為左右兩個部分，左邊顯示報表名稱，右邊顯示“報表條件”。 注意 ： 明細(xì) 還可以通過帳務(wù)查詢功能進(jìn)行查詢。 打開報表， 如下圖所示， 核對各項金額正確后即可上交。還可以根據(jù)需要利用其他相關(guān)報表 。 一旦發(fā)現(xiàn)收款不平，可以打開相關(guān)報表的明細(xì)信息核對。 ● “ 前臺沖調(diào)帳列表 ”、“ 前臺分類明細(xì)表 ”、“ 前臺轉(zhuǎn)帳列表 ”等報表的含義顯而易見，可以用如上方式分別打開瀏覽。 圖 （ 2— 2）、 或者可以 選擇 【 獲取 】 按鈕，出現(xiàn) 『從網(wǎng)絡(luò)獲取外匯牌價』窗口 ，單擊 【 確定 】 即可。 外幣兌換處理 操作步驟 ： （ 1）、 『外幣兌換』 窗口，單擊 〖外幣兌換〗 ，打開外幣兌換水單； （ 2）、輸入 【 水單號 】 、 【 房號 】 ，回車，彈出帳號查詢窗口，供操作員確認(rèn)賓客信息； 圖 （ 3）、 如賓客已登記證件信息，確認(rèn)賓客后【證件類型】、【證件號碼】兩欄將自動填寫 ，選擇 【 兌換幣種 】 、 【 性質(zhì) 】、【 兌換金額 】 ，系統(tǒng)自動根據(jù)牌價計算兌出等數(shù)據(jù)， 〖 存盤 〗 。再按照 步驟（ 1）開始 重新 新建 外幣兌換單。 圖 外幣兌換 表 打印 操作步驟 ： 『外幣兌換』 窗口，單擊 〖外幣匯總 〗 ，打開外幣兌換匯總報表 ，核對兌入、兌