【文章內(nèi)容簡介】 展方向。5．簡述語言發(fā)展過程和未來發(fā)展趨勢。答：早期計算機不配置任何軟件，用戶只是少量的專家、學(xué)者，一般都是用戶自已設(shè)計程序；50年代初期開發(fā)了操作系統(tǒng)、匯編語言，后來又有了一些過程化高級語言，程序由對數(shù)據(jù)執(zhí)行活動的過程組成；60年代出現(xiàn)了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言，使數(shù)據(jù)與過程或活動結(jié)合起來與對象相聯(lián)系，用戶只要告訴對象它們自身要執(zhí)行的活動，更加易于使用；現(xiàn)在已開始出現(xiàn)的人工智能技術(shù)語言，將會更加方便使用和功能強大。6．若你是一個管理人員，是否應(yīng)掌握一種語言開發(fā)用戶程序？解釋你的答案。答：管理人員應(yīng)該對計算機應(yīng)用技術(shù)，包括硬件和軟件的發(fā)展過程、現(xiàn)狀和未來趨勢，有比較全面的了解，并且掌握應(yīng)用技術(shù)，這樣才能充分利用MIS深化管理工作。但管理人員不必精通掌握某種計算機開發(fā)語言，也不必事必躬親地自行開發(fā)程序，而應(yīng)把寶貴的時間和精力放在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能上。當(dāng)然，如果管理人員，特別是負責(zé)MIS工作的管理者，能夠具有深厚的計算機軟硬件開發(fā)能力，一定是百利而無一害的。7．什么是程序設(shè)計工具？解釋程序設(shè)計工具對計算機程序員及用戶的重要性。答：程序設(shè)計工具是將程序設(shè)計語言指令與機器語言指令代碼進行轉(zhuǎn)換的電路或軟件包，包括匯編器（是用于翻譯匯編源程序的語言翻譯器）、編譯器（將高級語言程序翻譯成機器語言程序，翻譯器是一次只翻譯并執(zhí)行一個語句的編譯器，是特例）、對話軟件包、代碼發(fā)生器、可重用程序代碼庫及原型工具。許多語言翻譯器與程序員之間的接口，通過增加翻譯器內(nèi)在能力或附加軟件包的形式得以提高質(zhì)量、速度、和便利性；同時，可提高用戶使用的可靠度，改善界面環(huán)境和降低單調(diào)與乏味。8．經(jīng)常進行事務(wù)處理的用戶掌握使用什么樣的軟件包最重要？答：相應(yīng)的事務(wù)處理專門軟件包。第6章 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 教材Page 1671．一個組織，如果沒有大量的內(nèi)部組織操作和外部環(huán)境數(shù)據(jù)，能否幸存和成功？請闡述你的觀點。答：數(shù)據(jù)是重要的組織資源，它同企業(yè)的勞動力、原材料、資金和設(shè)備等重要資源一樣，應(yīng)放在同等重要的管理位置上，許多組織由于缺少關(guān)于企業(yè)內(nèi)部運作和外部環(huán)境的有質(zhì)量的信息，而在競爭中失敗，即使能僥幸生存，也難于維持和發(fā)展。因此，企業(yè)的組織者應(yīng)重視并參與企業(yè)的數(shù)據(jù)資源管理實踐，并將掌握數(shù)據(jù)資源管理作為一個重要的資源管理目標，應(yīng)用信息技術(shù)和管理工具實現(xiàn)對組織數(shù)據(jù)資源的有效管理。2．?dāng)?shù)據(jù)是企業(yè)重要的資源和財產(chǎn)，必須得到恰當(dāng)?shù)墓芾?。請問?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理員在管理數(shù)據(jù)中起什么作用？答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBMS是一組計算機程序，通過數(shù)據(jù)管理員控制組織和用戶數(shù)據(jù)庫的生成、維護和使用。主要體現(xiàn)在五個方面的作用：（1）數(shù)據(jù)庫開發(fā)；（2）數(shù)據(jù)字典；（3）數(shù)據(jù)庫查詢；（4）數(shù)據(jù)庫維護；（5）應(yīng)用與開發(fā)。3．文件組織基本形式有哪幾種？試將一個有關(guān)學(xué)生情況的文件組織成以下形式：（1）以學(xué)號為主關(guān)鍵字的索引—順序文件和索引—非順序文件；（2）建立“性別”、“專業(yè)”指針鏈，組織成多重鏈表文件；（3）對輔關(guān)鍵字“專業(yè)”建立倒排文件。答：（1）順序文件組織方式是文件中數(shù)據(jù)記錄的物理順序與邏輯順序一致；（2）索引文件是具有索引表的順序文件，由存放索引文件（索引表）的索引區(qū)和存放主文件的數(shù)據(jù)記錄區(qū)組成；（3）鏈表文件是用指針建立適合多變情況下文件記錄檢索不同邏輯聯(lián)系的表組織文件，由鏈頭、鏈和鏈尾組織信息鏈（鏈表）；（4）倒排文件是帶有按輔關(guān)鍵字組織索引（輔索引或倒排索引）的結(jié)構(gòu)文件，對每個輔關(guān)鍵字都設(shè)立一個索引，相同關(guān)鍵字值記錄地址保存在相應(yīng)的索引項中。4．文件管理方式與數(shù)據(jù)庫管理方式有什么根本不同？舉例說明。答：文件管理方式是傳統(tǒng)的文件處理系統(tǒng)，每一種用戶應(yīng)用的數(shù)據(jù)儲存在獨立的數(shù)據(jù)文件中，若要更新數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)，利用它們制造文檔、報告等各種應(yīng)用，都要獨立設(shè)計應(yīng)用程序，因而存在數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致性和缺少字典等問題；數(shù)據(jù)庫管理方式是將邏輯相關(guān)的記錄和文件集合在一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)，能夠讓不同的應(yīng)用程序存取，儲存在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)既獨立于使用它的計算機程序，也獨立于存儲它的二級存儲器的類型，通過管理數(shù)據(jù)庫的建立、查詢和維護，提供用戶和組織必要的數(shù)據(jù)。5．什么是DBMS？它能支持用戶和IS專家來完成什么數(shù)據(jù)管理功能？答：DBMS是一組計算機程序，控制組織和用戶數(shù)據(jù)庫的生成、維護和使用，主要支持數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫查詢、數(shù)據(jù)庫維護和應(yīng)用開發(fā)四種數(shù)據(jù)管理功能。6．簡述數(shù)據(jù)庫的三級結(jié)構(gòu)和二級映射。答：美國國家標準學(xué)會ANSI于1975年規(guī)定了數(shù)據(jù)庫按三級體系結(jié)構(gòu)組織的SPARC分級標準：（1）內(nèi)層（內(nèi)模式）又稱數(shù)據(jù)的存儲模式，具體描述了數(shù)據(jù)如何組織并存入外部存儲器上，一般由系統(tǒng)程序員根據(jù)計算機系統(tǒng)的軟硬件配置決定數(shù)據(jù)存取方式，并編制程序?qū)崿F(xiàn)存取，內(nèi)模式對用戶是透明的；（2）中間層（模式）又稱概念模式，即數(shù)據(jù)模型，是一種對數(shù)據(jù)庫組織的全局邏輯觀點，反映企業(yè)數(shù)據(jù)庫的整體組織和邏輯結(jié)構(gòu)，設(shè)計與維護由專家和DBA實施；（3）外層（外模式）是數(shù)據(jù)庫的外層，也是與用戶相聯(lián)系的一層，屬于模式的一個子集，因而是面向用戶的邏輯組織。數(shù)據(jù)庫三個模式之間存在著兩種映射，一是模式與子模式之站的映射，這種映射把概念數(shù)據(jù)庫與物理數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來，另一種映射是模式與內(nèi)模式之間的映射，這種映射把概念數(shù)據(jù)庫與物理數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來。正是有了這二種映射，才能把用戶對數(shù)據(jù)庫的邏輯操作轉(zhuǎn)換為對數(shù)據(jù)庫的物理操作，方便地存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。7．為什么關(guān)系型數(shù)據(jù)庫比層次型和網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫實用性更強、更重要？為什么面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型目前更受歡迎？答：DBMS所提供的數(shù)據(jù)庫模型主要有三種：網(wǎng)絡(luò)型、層次型和關(guān)系型，數(shù)據(jù)模型重在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)的型），而不是指具體裝入了什么數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)的值），所以數(shù)據(jù)模型表示的是數(shù)據(jù)庫的框架，即數(shù)據(jù)庫的概念模型。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的特點是用人們最熟悉的表格數(shù)據(jù)的形式描述數(shù)據(jù)記錄之間的聯(lián)系，它是以數(shù)學(xué)中的關(guān)系理論為基礎(chǔ)，由IBM公司的研究員E?F?Codd從1970年起連續(xù)發(fā)表論文奠定的。關(guān)系數(shù)據(jù)庫有以下五大優(yōu)點：容易了解，和人們常用的表格相似；支持集合運算；增加數(shù)據(jù)和程序的獨立性；有嚴密的運算理論基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)庫和字典結(jié)合緊密，運算性能比層次、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫好。面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫 P1638．什么是ER圖？如何設(shè)計ER圖，并根據(jù)ER圖設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫的概念模式？答：ER方法是實體聯(lián)系方法entityrelationship approach，它通過ER圖表示信息世界中的實體、屬性、關(guān)系的模型。三種基本要素的實體用方框表示，屬性用橢圓框表示，聯(lián)系用菱形框表示。框內(nèi)填入相應(yīng)的實體名、聯(lián)系名及屬性名以作標識。首先根據(jù)應(yīng)用要求，按表示方法假定各個局部ER圖，然后按規(guī)則對各局部ER圖加以綜合：（1）同一實體只出現(xiàn)一次；（2）將能夠從更為基本的聯(lián)系中推導(dǎo)出來的多余聯(lián)系刪除；增加新的沒有被表示出的聯(lián)系。把ER圖轉(zhuǎn)換為一個個關(guān)系框架，使之相互聯(lián)系構(gòu)成一個整體結(jié)構(gòu)化了的數(shù)據(jù)模型：（1）如果兩實體間是1:n聯(lián)系，就將“1”方的關(guān)鍵字納入“n”方實體對應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關(guān)系中；（2）如果兩料體間是M:N聯(lián)系，則需對聯(lián)系單獨建立一個關(guān)系，用來聯(lián)系雙方實體，該關(guān)系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實體的關(guān)鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要歸入這個關(guān)系中；（3）如果兩個實體間是1:1聯(lián)系，聯(lián)系本身并無屬性，轉(zhuǎn)換時只要在一個實體的關(guān)系中增加另一實體的關(guān)鍵字作為屬性項，就能實現(xiàn)彼此1:1聯(lián)系。9．為何開發(fā)一個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫首先要求對數(shù)據(jù)進行規(guī)劃，并將數(shù)據(jù)規(guī)劃作為組織戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的一部分？結(jié)合企業(yè)狀況談?wù)勀愕目捶?。答：?shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的核心組成部分，數(shù)據(jù)庫設(shè)計在信息系統(tǒng)的開發(fā)中占有重要的地位，數(shù)據(jù)庫設(shè)計的質(zhì)量將影響信息系統(tǒng)的運行效率及組織對數(shù)據(jù)使用的滿意度，如果組織缺少關(guān)于組織內(nèi)部運作和外部環(huán)境的有質(zhì)量的信息，就會在競爭中失敗，甚至危及組織的生存。因而數(shù)據(jù)規(guī)劃就必須是組織戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的一部分。數(shù)據(jù)規(guī)劃首先要將數(shù)據(jù)按照四個基本邏輯元素（項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫）有序地組織起來，然后根據(jù)組織需求及生存環(huán)境，在指定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上，設(shè)計組織數(shù)據(jù)庫的邏輯模型，最后建成組織數(shù)據(jù)庫。10．?dāng)?shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的主要區(qū)別是什么？答：簡而言之，數(shù)據(jù)庫是面向事務(wù)的設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫是面向主題設(shè)計的。 數(shù)據(jù)庫一般存儲在線交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫存儲的一般是歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計是盡量避免冗余，一般采用符合范式的規(guī)則來設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫在設(shè)計是有意引入冗余，采用反范式的方式來設(shè)計。數(shù)據(jù)庫是為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫是為分析數(shù)據(jù)而設(shè)計，它的兩個基本的元素是維表和事實表。維是看問題的角度，比如時間，部門，維表放的就是這些東西的定義，事實表里放著要查詢的數(shù)據(jù)，同時有唯一的ID。數(shù)據(jù)倉庫，是在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)大量存在的情況下，為了進一步挖掘數(shù)據(jù)資源、為了決策需要而產(chǎn)生的，它決不是所謂的“大型數(shù)據(jù)庫”。第7章 通信與網(wǎng)絡(luò) 教材Page 1981．簡述通信系統(tǒng)的定義及其基本模型。答：通信系統(tǒng)是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的計算機網(wǎng)絡(luò)。通信系統(tǒng)基本模型是遠程通信模型，即信息以一定的形式，如語言、數(shù)據(jù)、文本和映像，使用電或光的傳遞介質(zhì)，從一個地方發(fā)送到另一個地方。由于數(shù)據(jù)通信反映了遠程通信以及計算機為基礎(chǔ)的信息處理技術(shù)的整體，并主要依賴計算機與計算機化的設(shè)備，所以廣義的遠程通信就是數(shù)據(jù)通信。遠程通信網(wǎng)有五類基本元素：（1）終端；（2）遠程通信處理器；（3）遠程通信通道和介質(zhì)；（4）計算機；（5）網(wǎng)絡(luò)通信控制軟件。 2．簡述通信系統(tǒng)各個發(fā)展階段的特點。答：（1）第一代計算機通信網(wǎng)絡(luò)實際上是以單個計算機為中心的遠程聯(lián)機系統(tǒng)，即面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)；（2）第二代是多個主機算機通過通信線路互連起來，為用戶提供服務(wù)，這時才算是實際的計算機網(wǎng)絡(luò)（有了存儲轉(zhuǎn)發(fā)、通信子網(wǎng)、資源子網(wǎng)、公用網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、分組、分組交換網(wǎng)、協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)等概念）；（3）第三代是國際標準化的網(wǎng)絡(luò)，1984年ISO頒布了被稱為OSI七層模型的開放系統(tǒng)基本參考模型，計算機網(wǎng)絡(luò)正朝著分布式系統(tǒng)方向發(fā)展，與普通計算機網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別在于分布式系統(tǒng)中多臺計算機的存在是用戶不可見（對用戶透明）的，并且正在向協(xié)同計算能力發(fā)展。3．局域網(wǎng)的應(yīng)用已相當(dāng)普遍，請介紹企業(yè)如何應(yīng)用局域網(wǎng)解決管理上的問題，并探討進一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃。答：企業(yè)應(yīng)用局域網(wǎng)一般是用來組建ERP（企業(yè)資源計劃），比如使用金碟/K3或用友系統(tǒng)來管理企業(yè)的倉存管理、采購管理、物料需求計劃、銷售和生產(chǎn)管理、人事管理等，整合資金流、物流和信息，使企業(yè)資源利用率最大化、提高管理效益。通常將各部門的電腦組成局域網(wǎng)，由信息中心統(tǒng)一管理，信息中心相當(dāng)于網(wǎng)管中心。另外，企業(yè)組建局域網(wǎng)還可以建立辦公自動化系統(tǒng)，如OA系統(tǒng)，內(nèi)部。使企業(yè)的通知通告、規(guī)章制度通過OA平臺發(fā)布，做到信息共享、傳遞快捷靈活方便，實現(xiàn)無紙化。內(nèi)部可以實現(xiàn)及時通迅，加強和方便企業(yè)內(nèi)部溝通，節(jié)省電話費，降低管理費用。4．簡述各種通信通道、傳輸媒體及通信處理機的基本特征。答：（1）傳輸速率，單位是位/秒，波特率是指傳輸線上的信號變化率；（2）傳輸模式，異步傳輸一次只傳送一個字符，并且每個字符前加一個起始位，字符后跟一個終止位，用于2400bps以下低速傳輸；同步傳輸每次傳送一組字符，并在首尾加上由處理機規(guī)定的線路確認字符；（3）傳輸方向，分為單工方式、半雙工方式、全雙工方式；（4）交換選擇，線路交換由線路交換機完成信號發(fā)送端與接收端的連接；報文交換也稱為存儲轉(zhuǎn)發(fā)傳送，某一時刻報文中的一個block從一個交換設(shè)備傳送到另一個交換設(shè)備；分組交換（）是把已分小的報文結(jié)合起來成為一個分組，利用計算機和其他通信處理器控制交換處理并傳送租用線路的用戶分組信息；（5）訪問控制方式（載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測CSMA/CD），競爭方式基于先進先服務(wù)的原則；訪問控制方式采用實際上是一個專用信號代碼的令牌通行，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)間環(huán)形發(fā)送。5．簡述通信軟件的功能。答：儲存在主計算機上的通信控制軟件包控制和支持占據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的通信，例如通信管理器或遠程處理（TP）管理器是用于主框架廣域網(wǎng)上的通信軟件包，通信軟件功能為存取功能、傳送控制、網(wǎng)絡(luò)管理、出錯控制和安全管理。6．簡述網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的層次結(jié)構(gòu)。答：協(xié)議是兩強計算機之間進行通信必須遵循的一組規(guī)則：（1）物理層通過用于通信的物理介質(zhì)傳送和接收原始的位流，由網(wǎng)關(guān)（gateway）或網(wǎng)間連接器連接；（2）數(shù)據(jù)鏈路層將位流以幀為單位分割打包，向網(wǎng)絡(luò)層提供正確無誤的信息包的發(fā)送和接收服務(wù)，由橋接器（bridge）連接多地址兼容的同類型局域網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡(luò)層負責(zé)提供連接和路由選擇，包括處理輸出報文分組的地址，解碼輸入報文分組的地址以及維持路由選擇的信息，以便函對負載變化做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，由路由器（router）連接同協(xié)議網(wǎng)絡(luò)；（4）傳輸層提供端到端或計算機與計算機間的通信，從對話層接收數(shù)據(jù)，將它們處理后傳送到網(wǎng)絡(luò)層，并保證在另一端能正確地接收所有的數(shù)據(jù)塊；（5）對話層負責(zé)建立、管理、拆除一次獨立的程序進層之間的連接；（6）程序表示層處理不同的數(shù)據(jù)表示上的差異及其相互轉(zhuǎn)換；（7）應(yīng)用層直接和用戶進行交換，ICP/IP是事實上的標準，TCP是傳輸層協(xié)議、IP提供網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)。7．通信網(wǎng)絡(luò)的分類及其發(fā)展趨勢是什么？答：按拓撲結(jié)構(gòu)（研究與大小、形式無關(guān)的線和面的特性的方法，運用幾何拓樸學(xué)的觀點來研究計算機網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，結(jié)點即網(wǎng)絡(luò)中起到信息轉(zhuǎn)換或信息訪問作用的設(shè)備，鏈路是兩個結(jié)點間的通信線路）分為點到點式（星形結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、樹形結(jié)構(gòu)）和廣播式拓樸結(jié)構(gòu)（總線式、衛(wèi)星和無線電式）。按運用分為局域網(wǎng)（傳統(tǒng)的PCLAN和Novell網(wǎng)，主要部件是文件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、連網(wǎng)硬件、增值服務(wù)；再就是客戶服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）和廣域網(wǎng)（分為分傳輸率高于40Mbps、傳輸距離50km的布隊列雙總線DQDB網(wǎng)、ICP/IP通信協(xié)議的Internet/Intranet、綜合服務(wù)數(shù)字ISDN網(wǎng)絡(luò)和