【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性。 3．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：（ 1）弄清組織內(nèi)部的部門(mén)劃分；（ 2）各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；（ 3）信息資料的傳遞關(guān)系；（ 4）物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系。 4． 功能 指的是完成某項(xiàng)工作的能力。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。 5． 功能結(jié)構(gòu) 。 6． 使組織的功能進(jìn)一步理順，提高管理效率 。 7．（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理現(xiàn)象是什么？（ 2）不合理的部分對(duì)組織整體目標(biāo)的影響有哪些？多大？（ 3）產(chǎn)生的歷史原因是什么？（ 4）改進(jìn)措施是什么？對(duì)于之相關(guān)的部分 (包括涉及的部門(mén)和人員的利益 )的影響有哪些？ 8．管理業(yè)務(wù)調(diào)查 第 14 節(jié) 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 和 等。 業(yè)務(wù)流程圖？ 。 流程調(diào)查主要任務(wù)是什么？ ？ 圖可以找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。 ？ ？ 是什么？ 以及它們都與哪些部門(mén)發(fā)生 。 。 采購(gòu)部查詢庫(kù)存信息及用戶需求，若商品的庫(kù)存量不能滿足用戶的需要，則編制相應(yīng)的采購(gòu)訂貨單，并交送給供應(yīng)商提出訂貨請(qǐng)求。 供應(yīng)商按訂單要求發(fā)貨給該公司采購(gòu)部，并附上采購(gòu)收貨單。公司檢驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應(yīng)商，如果合格則送交庫(kù)房。庫(kù)房管理員再進(jìn)一步審核貨物是否合格，如果合格則登記流水帳和庫(kù)存帳目，如果不合格則交由主管審核后退回供應(yīng)商。 （遞交訂單），導(dǎo)購(gòu)代表查詢貨物在庫(kù)情況及客戶信譽(yù)度等資料，開(kāi)具銷售單并發(fā)貨給顧客，同時(shí)修改庫(kù)存臺(tái)帳。顧客若發(fā)現(xiàn)所購(gòu)貨物有質(zhì)量問(wèn)題，則提出退貨，經(jīng)主管確認(rèn)后辦理銷售退單等手續(xù)，并修改有關(guān)帳目。 答案 1．業(yè)務(wù)流程圖，表格分配圖。 2． 業(yè)務(wù)流程圖 是用規(guī)定的符號(hào)來(lái)表示具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程 的 流程圖 3．表格分配圖表示系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的圖表。 4．管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。 5．管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查的作用：（ 1）可以幫助我們了解該業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程；（ 2）發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏；（ 3）修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分；（ 4）在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。 6．業(yè)務(wù)流程 圖。 7．繪制業(yè)務(wù)流程圖的方法：業(yè)務(wù)流程圖的繪制是根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查過(guò)程中所得的資料和問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，按業(yè)務(wù)實(shí)際處理過(guò)程將它們繪制在同一張圖上，具體過(guò)程如下。（ 1）分析系統(tǒng)的邊界，確定系統(tǒng)外實(shí)體和系統(tǒng)中人員；（ 2）弄清各過(guò)程傳遞的數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)據(jù)方向； （ 3）正確辨別數(shù)據(jù)處理過(guò)程需要使用什么數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件，及是否對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件進(jìn)行修改。其中系統(tǒng)中人員讀取數(shù)據(jù)文件時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)流向的箭頭指向系統(tǒng)中人員，只有同時(shí)修改數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件時(shí)，該數(shù)據(jù)流才是雙向的。 8．業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)：（ 1）按業(yè)務(wù)部門(mén)劃分的橫式圖；（ 2）圖中描述的 主體是票據(jù)、帳單；（ 3）票據(jù)、帳單的流程路線與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程一一對(duì)應(yīng)； 9． 業(yè)務(wù)流程圖的作用 ：（ 1）業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；（ 2）業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具；（ 3）系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算要處理部分；（ 4）利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。 10．?dāng)?shù)量，業(yè)務(wù)關(guān)系 11． 第 15 節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 (1) 模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的 模型。 ？ 是數(shù)據(jù)流程調(diào)查？ 數(shù)據(jù)流程圖 ？ 的四種基本元素是 、 、 和 。 組成。 ，就無(wú)法完整地描述系統(tǒng)的 模型。 是 和 。 是什么？ 。在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，對(duì)于雖在整個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，但不屬于本子系統(tǒng)的人或單位都應(yīng)按 處理。 理邏輯時(shí)，只要對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最 層的 加以說(shuō)明就可，不必對(duì)其上各層數(shù)據(jù)流程圖中的都加以詳細(xì)說(shuō)明。 。 ：①保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫(kù)單和入庫(kù)單通過(guò)出入庫(kù)處理去修改庫(kù)存臺(tái)帳；②根據(jù)庫(kù)存臺(tái)帳 由統(tǒng)計(jì)打印程序輸出庫(kù)存月報(bào)表；③必要進(jìn)行查詢時(shí)，可利用查詢程序，在輸入查詢條件后，到庫(kù)存臺(tái)帳去查找，并顯示出查詢結(jié)果。請(qǐng)畫(huà)出倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 答案 1．物理，邏輯 2．?dāng)?shù)據(jù)流程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、 存儲(chǔ)的過(guò)程。 3．把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來(lái)，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等物質(zhì)要素，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。 4． 數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況 。 5．?dāng)?shù)據(jù)流，處理，外部實(shí)體，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 6．?dāng)?shù)據(jù)項(xiàng) 7． 邏輯 8．抽象性，概括性 9． 數(shù)據(jù)流程圖的作用 ：（ 1）系統(tǒng)分析員用這種工具自頂向下分析系統(tǒng)信息流程；（ 2）可在圖上畫(huà)出計(jì)算機(jī)處理的部分；（ 3）根據(jù) 邏輯存儲(chǔ)，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)渡；（ 4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；（ 5）對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過(guò)程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來(lái)表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過(guò)渡。 10．外部實(shí)體 11．底，處理邏輯 12．在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報(bào)告被分發(fā)到多個(gè)部門(mén)。為了描述這些單據(jù)或報(bào)告的業(yè)務(wù)關(guān)系和流經(jīng)去向，可以采用表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務(wù)流程的圖。 13．倉(cāng)庫(kù)管理數(shù)據(jù)流程圖 第 16 節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 (2) ？ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 指導(dǎo)原則是什么？ 數(shù)據(jù)流程圖的正確性？ 提高數(shù)據(jù)流程圖的易理解性 ？ 進(jìn)一步分解應(yīng)從圖中的 框開(kāi)始，即將它分解為多個(gè)“處理”。 數(shù)據(jù)流程圖 采用自頂向下， 的方法。 。這一階段所解決的主要問(wèn)題是 。 ，其主要技術(shù)有： 。 SUN 公司的層次結(jié)構(gòu)概念，電子商務(wù)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)被分解成 中心通過(guò)發(fā)放 實(shí)現(xiàn)對(duì)交易雙方的合法身份的識(shí)別，防止在供應(yīng)商與消費(fèi)者交易過(guò)程中出現(xiàn)欺騙行為。 銀行支付網(wǎng)關(guān)與電子商務(wù)信息系統(tǒng)建立接口，負(fù)責(zé)完成交易過(guò)程中 的轉(zhuǎn)移。 答案 1．繪制步驟： （ 1）先畫(huà)出頂層 DFD；（ 2）自頂向下畫(huà)出各層 DFD。分解原則：分解后的軟件成分有相對(duì)獨(dú)立功能；一次分解不要加入細(xì)節(jié)過(guò)多；由外向里畫(huà) DFD；（ 3）先考 慮穩(wěn)定狀態(tài)，忽略系統(tǒng)的工作條件， 即怎么開(kāi)始、怎么結(jié)束的；（ 4）忽略瑣碎的枝節(jié)，如出錯(cuò)處理等。 2．（ 1）父圖與子圖平衡，建立分層數(shù)據(jù)流程圖，要保證分解前后的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流的數(shù)目相等，即父圖中某個(gè)處理的輸入輸出數(shù)據(jù)流必須與整個(gè)子圖中的輸入輸出數(shù)據(jù)流相同（ 2）編號(hào)。 為了便于管理，應(yīng)按下列規(guī)則為數(shù)據(jù)流圖中的加工編號(hào)： ① 子圖中的編號(hào)為父圖號(hào)和子加工的編號(hào)組成。 ② 子圖的父圖號(hào)就是父圖中相應(yīng)加工的編號(hào)。 （ 3）分解的程度 。 3． (1)數(shù)據(jù)守恒 。 (2)在一套數(shù)據(jù)流程圖中的任何一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，必定有流人的數(shù)據(jù)流和流出 的數(shù)據(jù)流 。 (3)父圖中某一處理框的輸人、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中，否則就會(huì)出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡。 (4)任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少有一端是處理框 4． (1)簡(jiǎn)化處理間的聯(lián)系 ； (2)均勻分解 ； (3)適當(dāng)命名 。 5． 處理 6．逐層分解 7．運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、控制論、行為科學(xué)、信息科學(xué)；數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，信息處理，數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別及人工智能 8．表達(dá)層、應(yīng)用（邏輯）處理層和數(shù)據(jù)層 9．電子身份認(rèn)證證書(shū) 10．資金 第 17 節(jié) 數(shù)據(jù)字典 ？ 和 。 。 ，是數(shù)據(jù)的 。 保存的 。 特性加以定義。 圖上的各個(gè) 作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明。 ，定義的內(nèi)容是什么？ 。 ？在定義中應(yīng)包括哪些內(nèi)容 ？ 在數(shù)據(jù)字典中描述數(shù)據(jù)流時(shí)，用符號(hào) { }表示“ ”，即括號(hào)中的項(xiàng)要重復(fù)若干次。 答案 1．?dāng)?shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。 2．手工方式編寫(xiě)，計(jì)算機(jī)方式自動(dòng)編制 3．?dāng)?shù)據(jù)字典的特點(diǎn)：（ 1）通過(guò)名字能方便地查閱數(shù)據(jù)的定義；（ 2）沒(méi)有冗余；（ 3）盡量不重復(fù)在規(guī)格說(shuō)明的其他組成部分中已經(jīng)出現(xiàn)的信息；（ 4）容易更新和修改；（ 5）能單獨(dú)處理描述每個(gè)數(shù)據(jù)元素的信息； 6）定義的書(shū)寫(xiě)方法簡(jiǎn)單方便而且嚴(yán)格。 4．?dāng)?shù)據(jù)元素，最小單位 5．結(jié)構(gòu)，場(chǎng)所 6．靜態(tài) 7．?dāng)?shù)據(jù)流程圖，元素 8．?dāng)?shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進(jìn)行的，其中包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名、簡(jiǎn)述、取值范圍和長(zhǎng)度等。 9．?dāng)?shù)據(jù)字典的作用：（ 1） 按各種要求列表 ；（ 2） 相互參照，便于系統(tǒng)修改 ；（ 3） 由描述內(nèi)容檢索名稱 ；（ 4） 一致性檢驗(yàn)和完整性檢驗(yàn) 10． 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義應(yīng)在系統(tǒng)分析階段建立數(shù)據(jù)字典時(shí)進(jìn)行。定義的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱、編號(hào)、組成、簡(jiǎn)述、關(guān)鍵字和與其關(guān)聯(lián)的處理等。 11．重復(fù) 第 18 節(jié) 表 達(dá)處理邏輯工具 。 、 和 ？ ？ ？ ： （ 1）年交易額在 5 萬(wàn)或 5 萬(wàn)以下，則不給予折扣； （ 2）對(duì)于年交易額在 5 萬(wàn)以上時(shí)： 如果無(wú)欠款，則給予 15%的折扣； 如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在 20 年以上，則折扣為 10%； 如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在 20 年以下，則折扣為 5%。 請(qǐng)分別用三種處理工具表示出來(lái)。 答案 1．（ 1） 數(shù)據(jù)流程圖 中的每一個(gè)基本處理，都必須有一個(gè)基本說(shuō)明； （ 2） 基本說(shuō)明表達(dá)一個(gè)基本處理對(duì)數(shù)據(jù)流的轉(zhuǎn)換路徑，指出這個(gè)功能單元的輸數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流以及其間的處理步驟； （ 3） 基本說(shuō)明表達(dá)一個(gè)功能單元的轉(zhuǎn)換策略，不表達(dá)執(zhí)行這項(xiàng)策略的方法； （ 4）應(yīng)該把冗余度控制在最低程度 ；（ 5） 用一組標(biāo)準(zhǔn)的方法書(shū)寫(xiě)基本說(shuō)明，既要簡(jiǎn)單明確，又要具有較高的可讀性。 2．判斷樹(shù)，判斷表和結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言 3． 判斷表是采用表格方式來(lái)描述處理邏輯的一種工具。 它由四部分組成：左上角說(shuō)明條件；右上角是各種條件的組合；右下角是各種條件組合下的行動(dòng)；左下角是行動(dòng)的說(shuō)明 。 4．判斷樹(shù)是用樹(shù)形分支圖表示處理邏輯的一種工具。它的左部各分支代表?xiàng)l件 ,最后迷列表示應(yīng)采取的決策行為。 5． 第 19 節(jié) 系統(tǒng)化分析 ？ U/C 矩陣？ ？ 和 。 、 屬性和 屬性。 屬性數(shù)據(jù)，扣電費(fèi)屬于 屬性數(shù)據(jù)。 ，把具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在 文件中，把 具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù) 存放在 文件中。 是隨機(jī)出現(xiàn)的，其 也是變動(dòng)的。 方式和 方式 是。 如何確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式？ 答案 1．在原系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟。通過(guò)對(duì)原 有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。 2． U/C（ Use/Create）矩陣是 IBM 公司于 70 年代初的 BSP 中提出的一種系統(tǒng)化的聚類分析方法。它通過(guò)數(shù)據(jù)有一些功能產(chǎn)生，并被一些功能所使用之間的關(guān)系，判斷數(shù)據(jù)產(chǎn)生于使用之間的關(guān)系是否正確，對(duì)功能進(jìn)行歸類，為系統(tǒng)劃分提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程包括以下內(nèi)容 ：（ 1） 原有流程的分析 ；（ 2） 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ；（ 3） 確定新的業(yè)務(wù)流程 。（ 4） 新系統(tǒng)的人機(jī)界面 。 3．?dāng)?shù)據(jù)之間關(guān)系分析是分析業(yè)務(wù)處理過(guò) 程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 4．使得功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系更合理；為劃分子系統(tǒng)提供依據(jù) 5．固定個(gè)體變動(dòng)，隨機(jī)變動(dòng)。 6．固定值， 固定個(gè)體變動(dòng)屬性 7．周轉(zhuǎn)，處理 8．個(gè)體，值 9．成批處理，聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理 10．?dāng)?shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：成批處理 (Batch processing)方式和聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。 成批處理方式按一定