【文章內(nèi)容簡介】 性。 3．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：（ 1）弄清組織內(nèi)部的部門劃分；（ 2）各部門之間的領導與被領導關系；（ 3）信息資料的傳遞關系；（ 4）物資流動關系與資金流動關系。 4． 功能 指的是完成某項工作的能力。為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，系統(tǒng)必須具有各種功能。 5． 功能結(jié)構(gòu) 。 6． 使組織的功能進一步理順，提高管理效率 。 7．（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理現(xiàn)象是什么？（ 2）不合理的部分對組織整體目標的影響有哪些？多大？（ 3）產(chǎn)生的歷史原因是什么？（ 4）改進措施是什么？對于之相關的部分 (包括涉及的部門和人員的利益 )的影響有哪些？ 8．管理業(yè)務調(diào)查 第 14 節(jié) 管理業(yè)務流程調(diào)查 和 等。 業(yè)務流程圖？ 。 流程調(diào)查主要任務是什么？ ？ 圖可以找出業(yè)務流程中的不合理的流向。 ？ ？ 是什么？ 以及它們都與哪些部門發(fā)生 。 。 采購部查詢庫存信息及用戶需求，若商品的庫存量不能滿足用戶的需要，則編制相應的采購訂貨單，并交送給供應商提出訂貨請求。 供應商按訂單要求發(fā)貨給該公司采購部，并附上采購收貨單。公司檢驗人員在驗貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應商，如果合格則送交庫房。庫房管理員再進一步審核貨物是否合格，如果合格則登記流水帳和庫存帳目，如果不合格則交由主管審核后退回供應商。 （遞交訂單），導購代表查詢貨物在庫情況及客戶信譽度等資料，開具銷售單并發(fā)貨給顧客，同時修改庫存臺帳。顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物有質(zhì)量問題，則提出退貨，經(jīng)主管確認后辦理銷售退單等手續(xù)，并修改有關帳目。 答案 1．業(yè)務流程圖，表格分配圖。 2． 業(yè)務流程圖 是用規(guī)定的符號來表示具體業(yè)務處理過程 的 流程圖 3．表格分配圖表示系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務關系的圖表。 4．管理業(yè)務流程調(diào)查主要任務是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務活動，掌握業(yè)務的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息的處理方法及過程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。 5．管理業(yè)務流程調(diào)查的作用：（ 1）可以幫助我們了解該業(yè)務的具體處理過程；（ 2）發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏；（ 3）修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分；（ 4）在新系統(tǒng)基礎上優(yōu)化業(yè)務處理流程。 6．業(yè)務流程 圖。 7．繪制業(yè)務流程圖的方法：業(yè)務流程圖的繪制是根據(jù)系統(tǒng)詳細調(diào)查過程中所得的資料和問卷調(diào)查的結(jié)果，按業(yè)務實際處理過程將它們繪制在同一張圖上，具體過程如下。（ 1）分析系統(tǒng)的邊界，確定系統(tǒng)外實體和系統(tǒng)中人員；（ 2）弄清各過程傳遞的數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)據(jù)方向； （ 3）正確辨別數(shù)據(jù)處理過程需要使用什么數(shù)據(jù)存儲文件，及是否對數(shù)據(jù)存儲文件進行修改。其中系統(tǒng)中人員讀取數(shù)據(jù)文件時應將數(shù)據(jù)流向的箭頭指向系統(tǒng)中人員，只有同時修改數(shù)據(jù)存儲文件時，該數(shù)據(jù)流才是雙向的。 8．業(yè)務流程圖的特點：（ 1）按業(yè)務部門劃分的橫式圖；（ 2）圖中描述的 主體是票據(jù)、帳單；（ 3）票據(jù)、帳單的流程路線與實際業(yè)務處理過程一一對應； 9． 業(yè)務流程圖的作用 ：（ 1）業(yè)務流程圖是系統(tǒng)分析員作進一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；（ 2）業(yè)務流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具；（ 3）系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務流程圖上擬出計算要處理部分；（ 4）利用業(yè)務流程圖分析業(yè)務流程是否合理。 10．數(shù)量，業(yè)務關系 11． 第 15 節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 (1) 模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的 模型。 ？ 是數(shù)據(jù)流程調(diào)查？ 數(shù)據(jù)流程圖 ？ 的四種基本元素是 、 、 和 。 組成。 ，就無法完整地描述系統(tǒng)的 模型。 是 和 。 是什么？ 。在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時，對于雖在整個系統(tǒng)之內(nèi)，但不屬于本子系統(tǒng)的人或單位都應按 處理。 理邏輯時，只要對數(shù)據(jù)流程圖中最 層的 加以說明就可，不必對其上各層數(shù)據(jù)流程圖中的都加以詳細說明。 。 ：①保管員根據(jù)當日的出庫單和入庫單通過出入庫處理去修改庫存臺帳；②根據(jù)庫存臺帳 由統(tǒng)計打印程序輸出庫存月報表；③必要進行查詢時，可利用查詢程序，在輸入查詢條件后，到庫存臺帳去查找，并顯示出查詢結(jié)果。請畫出倉庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 答案 1．物理，邏輯 2．數(shù)據(jù)流程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、 存儲的過程。 3．把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等物質(zhì)要素，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。 4． 數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況 。 5．數(shù)據(jù)流，處理，外部實體，數(shù)據(jù)存儲。 6．數(shù)據(jù)項 7． 邏輯 8．抽象性，概括性 9． 數(shù)據(jù)流程圖的作用 ：（ 1）系統(tǒng)分析員用這種工具自頂向下分析系統(tǒng)信息流程；（ 2）可在圖上畫出計算機處理的部分；（ 3）根據(jù) 邏輯存儲，進一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設計過渡；（ 4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；（ 5）對應一個處理過程，可用相應的程序語言來表達處理方法，向程序設計過渡。 10．外部實體 11．底，處理邏輯 12．在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報告被分發(fā)到多個部門。為了描述這些單據(jù)或報告的業(yè)務關系和流經(jīng)去向，可以采用表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務流程的圖。 13．倉庫管理數(shù)據(jù)流程圖 第 16 節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 (2) ？ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 指導原則是什么？ 數(shù)據(jù)流程圖的正確性？ 提高數(shù)據(jù)流程圖的易理解性 ？ 進一步分解應從圖中的 框開始，即將它分解為多個“處理”。 數(shù)據(jù)流程圖 采用自頂向下， 的方法。 。這一階段所解決的主要問題是 。 ，其主要技術(shù)有： 。 SUN 公司的層次結(jié)構(gòu)概念，電子商務信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)被分解成 中心通過發(fā)放 實現(xiàn)對交易雙方的合法身份的識別，防止在供應商與消費者交易過程中出現(xiàn)欺騙行為。 銀行支付網(wǎng)關與電子商務信息系統(tǒng)建立接口，負責完成交易過程中 的轉(zhuǎn)移。 答案 1．繪制步驟： （ 1）先畫出頂層 DFD；（ 2）自頂向下畫出各層 DFD。分解原則：分解后的軟件成分有相對獨立功能；一次分解不要加入細節(jié)過多；由外向里畫 DFD；（ 3）先考 慮穩(wěn)定狀態(tài)，忽略系統(tǒng)的工作條件， 即怎么開始、怎么結(jié)束的；（ 4）忽略瑣碎的枝節(jié)，如出錯處理等。 2．（ 1）父圖與子圖平衡，建立分層數(shù)據(jù)流程圖，要保證分解前后的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流的數(shù)目相等，即父圖中某個處理的輸入輸出數(shù)據(jù)流必須與整個子圖中的輸入輸出數(shù)據(jù)流相同（ 2）編號。 為了便于管理，應按下列規(guī)則為數(shù)據(jù)流圖中的加工編號： ① 子圖中的編號為父圖號和子加工的編號組成。 ② 子圖的父圖號就是父圖中相應加工的編號。 （ 3）分解的程度 。 3． (1)數(shù)據(jù)守恒 。 (2)在一套數(shù)據(jù)流程圖中的任何一個數(shù)據(jù)存儲，必定有流人的數(shù)據(jù)流和流出 的數(shù)據(jù)流 。 (3)父圖中某一處理框的輸人、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應的子圖中，否則就會出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡。 (4)任何一個數(shù)據(jù)流至少有一端是處理框 4． (1)簡化處理間的聯(lián)系 ； (2)均勻分解 ； (3)適當命名 。 5． 處理 6．逐層分解 7．運籌學、管理學、控制論、行為科學、信息科學；數(shù)據(jù)庫，計算機網(wǎng)絡，信息處理，數(shù)據(jù)自動識別及人工智能 8．表達層、應用（邏輯）處理層和數(shù)據(jù)層 9．電子身份認證證書 10．資金 第 17 節(jié) 數(shù)據(jù)字典 ？ 和 。 。 ，是數(shù)據(jù)的 。 保存的 。 特性加以定義。 圖上的各個 作出詳細的定義和說明。 ，定義的內(nèi)容是什么？ 。 ？在定義中應包括哪些內(nèi)容 ？ 在數(shù)據(jù)字典中描述數(shù)據(jù)流時，用符號 { }表示“ ”，即括號中的項要重復若干次。 答案 1．數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體進行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時也是系統(tǒng)設計階段進行數(shù)據(jù)庫設計的重要依據(jù)。 2．手工方式編寫，計算機方式自動編制 3．數(shù)據(jù)字典的特點：（ 1）通過名字能方便地查閱數(shù)據(jù)的定義；（ 2）沒有冗余；（ 3）盡量不重復在規(guī)格說明的其他組成部分中已經(jīng)出現(xiàn)的信息；（ 4）容易更新和修改；（ 5）能單獨處理描述每個數(shù)據(jù)元素的信息； 6）定義的書寫方法簡單方便而且嚴格。 4．數(shù)據(jù)元素，最小單位 5．結(jié)構(gòu)，場所 6．靜態(tài) 7．數(shù)據(jù)流程圖，元素 8．數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)項的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進行的，其中包括數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名、簡述、取值范圍和長度等。 9．數(shù)據(jù)字典的作用：（ 1） 按各種要求列表 ；（ 2） 相互參照，便于系統(tǒng)修改 ；（ 3） 由描述內(nèi)容檢索名稱 ；（ 4） 一致性檢驗和完整性檢驗 10． 數(shù)據(jù)存儲定義應在系統(tǒng)分析階段建立數(shù)據(jù)字典時進行。定義的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)存儲的名稱、編號、組成、簡述、關鍵字和與其關聯(lián)的處理等。 11．重復 第 18 節(jié) 表 達處理邏輯工具 。 、 和 ？ ？ ？ ： （ 1）年交易額在 5 萬或 5 萬以下，則不給予折扣； （ 2）對于年交易額在 5 萬以上時： 如果無欠款，則給予 15%的折扣； 如果有欠款，而且與本公司的交易關系在 20 年以上，則折扣為 10%； 如果有欠款，而且與本公司交易關系在 20 年以下，則折扣為 5%。 請分別用三種處理工具表示出來。 答案 1．（ 1） 數(shù)據(jù)流程圖 中的每一個基本處理，都必須有一個基本說明； （ 2） 基本說明表達一個基本處理對數(shù)據(jù)流的轉(zhuǎn)換路徑，指出這個功能單元的輸數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流以及其間的處理步驟； （ 3） 基本說明表達一個功能單元的轉(zhuǎn)換策略，不表達執(zhí)行這項策略的方法； （ 4）應該把冗余度控制在最低程度 ；（ 5） 用一組標準的方法書寫基本說明，既要簡單明確，又要具有較高的可讀性。 2．判斷樹，判斷表和結(jié)構(gòu)化語言 3． 判斷表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。 它由四部分組成：左上角說明條件；右上角是各種條件的組合；右下角是各種條件組合下的行動；左下角是行動的說明 。 4．判斷樹是用樹形分支圖表示處理邏輯的一種工具。它的左部各分支代表條件 ,最后迷列表示應采取的決策行為。 5． 第 19 節(jié) 系統(tǒng)化分析 ？ U/C 矩陣？ ？ 和 。 、 屬性和 屬性。 屬性數(shù)據(jù)，扣電費屬于 屬性數(shù)據(jù)。 ，把具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)放在 文件中，把 具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù) 存放在 文件中。 是隨機出現(xiàn)的，其 也是變動的。 方式和 方式 是。 如何確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式？ 答案 1．在原系統(tǒng)詳細調(diào)查的基礎上進行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟。通過對原 有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。 2． U/C（ Use/Create）矩陣是 IBM 公司于 70 年代初的 BSP 中提出的一種系統(tǒng)化的聚類分析方法。它通過數(shù)據(jù)有一些功能產(chǎn)生，并被一些功能所使用之間的關系，判斷數(shù)據(jù)產(chǎn)生于使用之間的關系是否正確，對功能進行歸類，為系統(tǒng)劃分提供依據(jù)。 業(yè)務流程分析過程包括以下內(nèi)容 ：（ 1） 原有流程的分析 ；（ 2） 業(yè)務流程的優(yōu)化 ；（ 3） 確定新的業(yè)務流程 。（ 4） 新系統(tǒng)的人機界面 。 3．數(shù)據(jù)之間關系分析是分析業(yè)務處理過 程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)之間的關系 4．使得功能與數(shù)據(jù)之間的關系更合理；為劃分子系統(tǒng)提供依據(jù) 5．固定個體變動，隨機變動。 6．固定值， 固定個體變動屬性 7．周轉(zhuǎn)，處理 8．個體，值 9．成批處理，聯(lián)機實時處理 10．數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：成批處理 (Batch processing)方式和聯(lián)機實時處理方式。 成批處理方式按一定