【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nformation literacy）指包括在問(wèn)題求解過(guò)程的每個(gè)步驟中懂得如何使用所獲得的信息，并知道如 何與他人共享信息（ 1 分）。 因此 發(fā)展不順利的原因 主要可歸結(jié)為兩點(diǎn) ： （ 1） 用戶普遍缺乏計(jì)算機(jī)文化；（ 分） （ 2） 信息專家普遍缺乏商業(yè)文化并忽視管理的作用。（ 分） 52． 在管理信息系統(tǒng)開發(fā)步驟中應(yīng)該注意 以下 事項(xiàng) ： （ 1） 系統(tǒng)分析占的工作量最大； （ 2） 硬件的購(gòu)買應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位； （ 3） 程序的編寫在很晚才進(jìn)行； （ 4） 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進(jìn)行（ BPR）； （ 5） 參加人員較多，要分清各自的職責(zé)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每個(gè)小點(diǎn) 分，答全給滿分。 53． 信息系統(tǒng)的概念空間中五維的具體內(nèi)容 是指： （ 1） 技術(shù)維：說(shuō)明技術(shù)上的深化程度，具 體有電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EPS）、辦公自動(dòng)化（ OA）、支持協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（ CSCW）、決策支持與智能系統(tǒng)； （ 2） 信息支持維：指信息使用的深度，提高效率階段、及時(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化階段、尋找機(jī)會(huì)階段； （ 3） 層次維：基層的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、中層終端用戶系統(tǒng)、高層的主管信息系統(tǒng)或主管支持系統(tǒng)； （ 4） 職能維：市場(chǎng)、生產(chǎn)和服務(wù)、財(cái)務(wù)、人事； （ 5） 組織維：制造業(yè)、銀行業(yè)、教育業(yè)等。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每個(gè)小點(diǎn) 分，答全給滿分。 54． 信息系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍是什么？ （ 1） 組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)； （ 2） 組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略； （ 3） 工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成； （ 4） 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流 程； （ 5） 業(yè)務(wù)流程與工作形式； （ 6） 管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法； （ 7） 決策方式和決策過(guò)程； （ 8） 可用資源和限制條件； （ 9） 現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見。 評(píng)分 原則 ： 答對(duì)一個(gè)小點(diǎn)得 1 分，回答到 7 點(diǎn)即給滿分。 55． 決策支持系統(tǒng)是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策中（ 2 分），通過(guò)人 機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，探索決策方案，評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)和選擇方案（ 4 分），以提高決策有效性的一種計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)（ 1 分）。 56． 數(shù)據(jù)流程法是以數(shù)據(jù)在實(shí)際管理業(yè)務(wù)中的流動(dòng)和處理過(guò)程來(lái)分析問(wèn)題的（ 2分）。數(shù)據(jù)流程法以數(shù)據(jù)為主要對(duì)象 （ 1分 ） ，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)查的資 料，對(duì)實(shí)際管理業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終以數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)流程圖的方式將它們規(guī)范化地確定 下來(lái)（ 2 分）。分析包括：了解業(yè)務(wù)流程、理順數(shù)據(jù)流程和優(yōu)化處理方法。簡(jiǎn)單地表示為：數(shù)據(jù)流程分析 =數(shù)據(jù)流程 +指標(biāo)體系 +處理過(guò)程。（ 2分） 57． 企業(yè)過(guò)程再工程是以企業(yè)過(guò)程為對(duì)象（ 1 分），從顧客的需求出發(fā)（ 1 分），對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)（ 2 分）；以信息技術(shù)和人員組織為使能器（ 1 分），以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（ 2 分）。 58． 集成策略包括三個(gè)階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)和 應(yīng)用集成（ 3 分）。 教育用戶是系統(tǒng)集成的最重要的階段。首先是開發(fā)者和用戶的溝通，讓用戶了解系統(tǒng)知識(shí)和信息技術(shù)的潛能。 隨后的 培訓(xùn)過(guò)程是建立概念集成共識(shí)的過(guò)程，也包括知識(shí)傳授。教育方式不同，內(nèi)容不同，將決定集成策略的成功與否。往往由于這個(gè)階段準(zhǔn)備不足而造成以后的夾生飯。 (2 分 ) 系統(tǒng)裝設(shè)是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它不僅要實(shí)現(xiàn)連通，而且要實(shí)現(xiàn)信息集成。既有總體上的問(wèn)題，也有技術(shù)問(wèn)題 (1 分 )。 應(yīng)用集成是組織集成、人員集成的主要階段。通過(guò)這個(gè)階段做到組織和系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合，組織和人員會(huì)感到系統(tǒng)使用得心應(yīng)手，各種 功能都能得到發(fā)展。應(yīng)用集成一般要規(guī)定一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)這些指標(biāo)可以檢驗(yàn)是否達(dá)到集成。 (1分 ) 59． 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式 是指模式、外模式與內(nèi)模式。 （ ） （ 1） 模式即邏輯模式 ， 是數(shù)據(jù)庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述 ， 是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。 （ 分） （ 2） 外模式 即 用戶模式或者子模式 ， 是數(shù)據(jù)庫(kù)用戶能夠看見和使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述。 （ 分） （ 3） 內(nèi)模式 即 物理模式或者存儲(chǔ)模式 ， 是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式的描述 ，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的表示方法。 （ 分） 數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映射 包括 外模式 /模式映射 與 模式 /內(nèi)模式映 射。 （ 2 分） （ 1） 外模式 /模式映射 是指 當(dāng)模式改變時(shí) ， 使外模式保持不變 ， 從而應(yīng)用程序不變， 保證了數(shù)據(jù)與程序的邏輯獨(dú)立性。 （ 1 分） （ 2） 模式 /內(nèi)模式映射 是指 當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)改變 ， 使模式保持不變 ， 從而應(yīng)用程序不變，保證了數(shù)據(jù)與程序的物理獨(dú)立性。 （ 1分） 60． 管理信息系統(tǒng) 與決策支持系統(tǒng) 的 區(qū)別 可參考下表 : 因素 MIS DSS 問(wèn)題類型 用戶 支持 重點(diǎn) 途徑 開發(fā)速度 輸出 用途 模型 用于結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題 主要支持組織 有些自動(dòng)決策、代替決策者 強(qiáng)調(diào)信息 通常使用規(guī)則報(bào)表、報(bào)告間接支持系 統(tǒng) 相比較較長(zhǎng)、用戶介入較少 較多使用打印機(jī)輸出報(bào)告和文件 更側(cè)重用于管理、適用于中下層管理者 數(shù)學(xué)模型 處理不易程序化的問(wèn)題 支持個(gè)人、小群體 支持決策的各階段、并不代替決策者 強(qiáng)調(diào)及時(shí)決策即決策風(fēng)格 提供交互式的報(bào)告、結(jié)果直接支持系統(tǒng) 用戶介入較多、系統(tǒng)開發(fā)靈活、開發(fā)費(fèi)時(shí)較少 更多是用屏幕輸出 更側(cè)重于決策、分析，適用于高層管理者 數(shù)學(xué)模型、知識(shí)模型 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 答對(duì) 1 方面得 1 分，回答到 7 個(gè)方面就給全分，答得不全者酌情給分。 四、設(shè)計(jì)題 1． 企業(yè)產(chǎn)品、零件、材料： （ 1）產(chǎn)品、零件、材料的 ER圖如下： （ 2） ER圖轉(zhuǎn)換關(guān)系數(shù)據(jù)模型 產(chǎn)品（ 產(chǎn)品號(hào) ，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價(jià)） 零件（ 零件號(hào) ，零件名，單重，單價(jià)，材料號(hào)，材料量） 材料（ 材料號(hào) ，材料名，計(jì)量單位，材料單價(jià)） 產(chǎn)品 — 零件（ 產(chǎn)品號(hào)，零件號(hào) ，零件數(shù)） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實(shí)體的確定：產(chǎn)品、零件、材料（ 1分）； 2) 對(duì)應(yīng)關(guān)系正確（ 2分）； 3) 有相當(dāng)于“產(chǎn)品 零件”和“材料 零件”的聯(lián)系（ 2 分）。 （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系（一個(gè) 1分，共 計(jì) 3 分）； 2) 多對(duì)多聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系，且碼標(biāo)識(shí)正確（ 1分）； 3) 實(shí)體屬性的碼正確（ 1分）。 否則酌情扣分。 產(chǎn)品 材料 產(chǎn)品名 產(chǎn)品單價(jià) 產(chǎn)品號(hào) 產(chǎn)品 — 零件 零件數(shù) 材料號(hào) 材料名 計(jì)量單位 材料單價(jià) 材料 — 零件 材料量 零件 零件號(hào) 零件名 單重 單價(jià) N N M 1 2． 商場(chǎng)到貨處理 ： 評(píng)分細(xì)則： （ 1）處理正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 4分）； （ 2）外部實(shí)體正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 3）存儲(chǔ)正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 2分）； （ 4）無(wú)其它錯(cuò)誤（ 1分）。 否則酌情扣分。 不符的發(fā)貨單、貨物 質(zhì)量不合格的貨物、發(fā)貨單 付款通知 審核發(fā) 貨單 收貨 處理 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) 財(cái)務(wù)科 合同文件 發(fā)貨單 發(fā)貨單及貨物 與合同相符的發(fā)貨單 入庫(kù)單 3． 教學(xué)管理 （ 1） ER 圖 （ 2）關(guān)系數(shù)據(jù)模型 教師（ 職工號(hào) ，姓名，年齡，職稱） 學(xué)生（ 學(xué)號(hào) ，姓名，年齡，性別） 課程（ 課程號(hào) ，課程名，學(xué)時(shí)數(shù)，地點(diǎn)，職工號(hào)） 學(xué)習(xí)（ 學(xué)號(hào)，課程號(hào) ，成績(jī)） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實(shí)體的確認(rèn)：教師、學(xué)生、課程（ 1分）； 2) 對(duì)應(yīng)關(guān)系正確（ 2分）； 3) 有相當(dāng)于學(xué)習(xí)、任課的聯(lián)系（ 2分）。 （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系（一個(gè) 1分，共計(jì) 3 分）； 2) 多對(duì)多聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系，且碼標(biāo)識(shí)正確（ 1分）； 3) 實(shí)體屬性的碼正確（ 1分）。 否則酌情扣分。 學(xué)生 課程 教師 學(xué)習(xí) 任課 學(xué)號(hào) 姓名 年齡 性別 成績(jī) 課程號(hào) 課程名 學(xué)時(shí)數(shù) 地點(diǎn) 職工號(hào) 姓名 年齡 職稱 M N M 1 4． 材料供應(yīng)計(jì)劃編制： 評(píng)分細(xì)則： （ 1）處理正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 2）外部實(shí)體正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 2分）； （ 3）存儲(chǔ)正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 4）無(wú)其它錯(cuò)誤（ 2分）。 否則酌情扣分。 計(jì)劃科 工藝科 計(jì)算生產(chǎn)材料用量表 計(jì)算材料凈需用量表 制定采購(gòu)資金 計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 消耗定額 廠 部 生產(chǎn)材料用量 庫(kù)存文件 生產(chǎn)材料用量表 材料凈需用量 財(cái)務(wù)科 采購(gòu)資金計(jì)劃 5． 圖書借閱 （ 1） ER 圖 （ 2）轉(zhuǎn)換為關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型如下： 圖書（書號(hào)，書名，作者，出版社，日期） 讀者（ 讀者編號(hào) ，姓名，地址，性別，年齡，單位） 借閱（ 書號(hào)，讀者編號(hào) ，借出 日期，還書日期） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實(shí)體的確認(rèn)：圖書、讀者（ 2 分） 2) 基本關(guān)系：圖書與讀者之間的多對(duì)多關(guān)系（ 2分）； 3) 聯(lián)系：有相當(dāng)于“借閱”的聯(lián)系。（ 1分） （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系（一個(gè) 1分，共 2分）； 2) 一個(gè)聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系，且碼標(biāo)識(shí)正確（ 2 分）； 3) 實(shí)體屬性的碼正確（ 1分）。 否則酌情扣分。 圖書 讀者 借閱 M N 還書日期 借出日期 日期 作者 出版社 書號(hào) 書名 性別 讀者編號(hào) 年齡 姓名 地址 單位 6． 教師講課費(fèi)計(jì)算： 評(píng)分細(xì)則： （ 1） 外部實(shí)體與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共 3分）； （ 2） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或讀取與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共5 分）； （ 3） 沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流，并且沒(méi)有處理到處理的數(shù)據(jù)流（ 2分）。 否則酌情扣分 錄 入 教研室 計(jì)算講課費(fèi) 制作講課費(fèi)報(bào)表 課時(shí) 統(tǒng)計(jì)表 講課費(fèi)存儲(chǔ)文檔 講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件 稅率文件 財(cái)務(wù)處 講課費(fèi)明細(xì)表 7． 圖書采購(gòu) 評(píng)分細(xì)則： （ 1） 外部實(shí)體與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共 3分）； （ 2） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或讀取與 處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共5 分）； （ 3） 沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流，并且沒(méi)有處理到處理的數(shù)據(jù)流（ 2分）。 否則酌情扣分。 儲(chǔ)戶 查對(duì) 存折、取款單、定期存單 取款處理 合格 賬 戶 取款單 定期存單 不合格存折、取款單、定期存單 存折、利息單和現(xiàn)金 8． 儲(chǔ)蓄所取款流程 關(guān)系模 型 書商（ 名稱 ，電話 2，地址） 出版社（ 社名 ，電話 3） 連鎖店（ 店名 ，電話 1，位置， 名稱 ，數(shù)量 2） 采購(gòu)（ 名稱，社名 ，數(shù)量 1） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER