【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nformation literacy）指包括在問(wèn)題求解過(guò)程的每個(gè)步驟中懂得如何使用所獲得的信息，并知道如 何與他人共享信息（ 1 分）。 因此 發(fā)展不順利的原因 主要可歸結(jié)為兩點(diǎn) ： （ 1） 用戶普遍缺乏計(jì)算機(jī)文化；（ 分） （ 2） 信息專家普遍缺乏商業(yè)文化并忽視管理的作用。（ 分） 52． 在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟中應(yīng)該注意 以下 事項(xiàng) ： （ 1） 系統(tǒng)分析占的工作量最大； （ 2） 硬件的購(gòu)買應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位； （ 3） 程序的編寫在很晚才進(jìn)行； （ 4） 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進(jìn)行（ BPR）； （ 5） 參加人員較多，要分清各自的職責(zé)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每個(gè)小點(diǎn) 分，答全給滿分。 53． 信息系統(tǒng)的概念空間中五維的具體內(nèi)容 是指： （ 1） 技術(shù)維：說(shuō)明技術(shù)上的深化程度，具 體有電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EPS）、辦公自動(dòng)化（ OA）、支持協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（ CSCW）、決策支持與智能系統(tǒng)； （ 2） 信息支持維：指信息使用的深度，提高效率階段、及時(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化階段、尋找機(jī)會(huì)階段； （ 3） 層次維：基層的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、中層終端用戶系統(tǒng)、高層的主管信息系統(tǒng)或主管支持系統(tǒng)； （ 4） 職能維：市場(chǎng)、生產(chǎn)和服務(wù)、財(cái)務(wù)、人事； （ 5） 組織維：制造業(yè)、銀行業(yè)、教育業(yè)等。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每個(gè)小點(diǎn) 分，答全給滿分。 54． 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍是什么？ （ 1） 組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)； （ 2） 組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略； （ 3） 工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成； （ 4） 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流 程； （ 5） 業(yè)務(wù)流程與工作形式； （ 6） 管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法； （ 7） 決策方式和決策過(guò)程； （ 8） 可用資源和限制條件； （ 9） 現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)。 評(píng)分 原則 ： 答對(duì)一個(gè)小點(diǎn)得 1 分，回答到 7 點(diǎn)即給滿分。 55． 決策支持系統(tǒng)是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策中（ 2 分），通過(guò)人 機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，探索決策方案，評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)和選擇方案（ 4 分），以提高決策有效性的一種計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)（ 1 分）。 56． 數(shù)據(jù)流程法是以數(shù)據(jù)在實(shí)際管理業(yè)務(wù)中的流動(dòng)和處理過(guò)程來(lái)分析問(wèn)題的（ 2分）。數(shù)據(jù)流程法以數(shù)據(jù)為主要對(duì)象 （ 1分 ） ，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)查的資 料，對(duì)實(shí)際管理業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終以數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)流程圖的方式將它們規(guī)范化地確定 下來(lái)（ 2 分）。分析包括：了解業(yè)務(wù)流程、理順數(shù)據(jù)流程和優(yōu)化處理方法。簡(jiǎn)單地表示為：數(shù)據(jù)流程分析 =數(shù)據(jù)流程 +指標(biāo)體系 +處理過(guò)程。（ 2分） 57． 企業(yè)過(guò)程再工程是以企業(yè)過(guò)程為對(duì)象（ 1 分），從顧客的需求出發(fā)（ 1 分），對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)（ 2 分）；以信息技術(shù)和人員組織為使能器（ 1 分），以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（ 2 分）。 58． 集成策略包括三個(gè)階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)和 應(yīng)用集成（ 3 分）。 教育用戶是系統(tǒng)集成的最重要的階段。首先是開(kāi)發(fā)者和用戶的溝通，讓用戶了解系統(tǒng)知識(shí)和信息技術(shù)的潛能。 隨后的 培訓(xùn)過(guò)程是建立概念集成共識(shí)的過(guò)程，也包括知識(shí)傳授。教育方式不同，內(nèi)容不同，將決定集成策略的成功與否。往往由于這個(gè)階段準(zhǔn)備不足而造成以后的夾生飯。 (2 分 ) 系統(tǒng)裝設(shè)是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它不僅要實(shí)現(xiàn)連通，而且要實(shí)現(xiàn)信息集成。既有總體上的問(wèn)題，也有技術(shù)問(wèn)題 (1 分 )。 應(yīng)用集成是組織集成、人員集成的主要階段。通過(guò)這個(gè)階段做到組織和系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合，組織和人員會(huì)感到系統(tǒng)使用得心應(yīng)手，各種 功能都能得到發(fā)展。應(yīng)用集成一般要規(guī)定一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)這些指標(biāo)可以檢驗(yàn)是否達(dá)到集成。 (1分 ) 59． 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式 是指模式、外模式與內(nèi)模式。 （ ） （ 1） 模式即邏輯模式 ， 是數(shù)據(jù)庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述 ， 是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。 （ 分） （ 2） 外模式 即 用戶模式或者子模式 ， 是數(shù)據(jù)庫(kù)用戶能夠看見(jiàn)和使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述。 （ 分） （ 3） 內(nèi)模式 即 物理模式或者存儲(chǔ)模式 ， 是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式的描述 ，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的表示方法。 （ 分） 數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映射 包括 外模式 /模式映射 與 模式 /內(nèi)模式映 射。 （ 2 分） （ 1） 外模式 /模式映射 是指 當(dāng)模式改變時(shí) ， 使外模式保持不變 ， 從而應(yīng)用程序不變， 保證了數(shù)據(jù)與程序的邏輯獨(dú)立性。 （ 1 分） （ 2） 模式 /內(nèi)模式映射 是指 當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)改變 ， 使模式保持不變 ， 從而應(yīng)用程序不變，保證了數(shù)據(jù)與程序的物理獨(dú)立性。 （ 1分） 60． 管理信息系統(tǒng) 與決策支持系統(tǒng) 的 區(qū)別 可參考下表 : 因素 MIS DSS 問(wèn)題類型 用戶 支持 重點(diǎn) 途徑 開(kāi)發(fā)速度 輸出 用途 模型 用于結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題 主要支持組織 有些自動(dòng)決策、代替決策者 強(qiáng)調(diào)信息 通常使用規(guī)則報(bào)表、報(bào)告間接支持系 統(tǒng) 相比較較長(zhǎng)、用戶介入較少 較多使用打印機(jī)輸出報(bào)告和文件 更側(cè)重用于管理、適用于中下層管理者 數(shù)學(xué)模型 處理不易程序化的問(wèn)題 支持個(gè)人、小群體 支持決策的各階段、并不代替決策者 強(qiáng)調(diào)及時(shí)決策即決策風(fēng)格 提供交互式的報(bào)告、結(jié)果直接支持系統(tǒng) 用戶介入較多、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)靈活、開(kāi)發(fā)費(fèi)時(shí)較少 更多是用屏幕輸出 更側(cè)重于決策、分析，適用于高層管理者 數(shù)學(xué)模型、知識(shí)模型 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 答對(duì) 1 方面得 1 分，回答到 7 個(gè)方面就給全分，答得不全者酌情給分。 四、設(shè)計(jì)題 1． 企業(yè)產(chǎn)品、零件、材料： （ 1）產(chǎn)品、零件、材料的 ER圖如下： （ 2） ER圖轉(zhuǎn)換關(guān)系數(shù)據(jù)模型 產(chǎn)品（ 產(chǎn)品號(hào) ，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價(jià)） 零件（ 零件號(hào) ，零件名，單重，單價(jià)，材料號(hào)，材料量） 材料（ 材料號(hào) ，材料名，計(jì)量單位，材料單價(jià)） 產(chǎn)品 — 零件（ 產(chǎn)品號(hào)，零件號(hào) ，零件數(shù)） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實(shí)體的確定：產(chǎn)品、零件、材料（ 1分）； 2) 對(duì)應(yīng)關(guān)系正確（ 2分）； 3) 有相當(dāng)于“產(chǎn)品 零件”和“材料 零件”的聯(lián)系（ 2 分）。 （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系（一個(gè) 1分，共 計(jì) 3 分）； 2) 多對(duì)多聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系，且碼標(biāo)識(shí)正確（ 1分）； 3) 實(shí)體屬性的碼正確（ 1分）。 否則酌情扣分。 產(chǎn)品 材料 產(chǎn)品名 產(chǎn)品單價(jià) 產(chǎn)品號(hào) 產(chǎn)品 — 零件 零件數(shù) 材料號(hào) 材料名 計(jì)量單位 材料單價(jià) 材料 — 零件 材料量 零件 零件號(hào) 零件名 單重 單價(jià) N N M 1 2． 商場(chǎng)到貨處理 ： 評(píng)分細(xì)則： （ 1）處理正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 4分）； （ 2）外部實(shí)體正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 3）存儲(chǔ)正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 2分）； （ 4）無(wú)其它錯(cuò)誤（ 1分）。 否則酌情扣分。 不符的發(fā)貨單、貨物 質(zhì)量不合格的貨物、發(fā)貨單 付款通知 審核發(fā) 貨單 收貨 處理 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) 財(cái)務(wù)科 合同文件 發(fā)貨單 發(fā)貨單及貨物 與合同相符的發(fā)貨單 入庫(kù)單 3． 教學(xué)管理 （ 1） ER 圖 （ 2）關(guān)系數(shù)據(jù)模型 教師（ 職工號(hào) ，姓名，年齡，職稱） 學(xué)生（ 學(xué)號(hào) ，姓名，年齡，性別） 課程（ 課程號(hào) ，課程名，學(xué)時(shí)數(shù)，地點(diǎn)，職工號(hào)） 學(xué)習(xí)（ 學(xué)號(hào)，課程號(hào) ，成績(jī)） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實(shí)體的確認(rèn)：教師、學(xué)生、課程（ 1分）； 2) 對(duì)應(yīng)關(guān)系正確（ 2分）； 3) 有相當(dāng)于學(xué)習(xí)、任課的聯(lián)系（ 2分）。 （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系（一個(gè) 1分，共計(jì) 3 分）； 2) 多對(duì)多聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系，且碼標(biāo)識(shí)正確（ 1分）； 3) 實(shí)體屬性的碼正確（ 1分）。 否則酌情扣分。 學(xué)生 課程 教師 學(xué)習(xí) 任課 學(xué)號(hào) 姓名 年齡 性別 成績(jī) 課程號(hào) 課程名 學(xué)時(shí)數(shù) 地點(diǎn) 職工號(hào) 姓名 年齡 職稱 M N M 1 4． 材料供應(yīng)計(jì)劃編制： 評(píng)分細(xì)則： （ 1）處理正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 2）外部實(shí)體正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 2分）； （ 3）存儲(chǔ)正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 4）無(wú)其它錯(cuò)誤（ 2分）。 否則酌情扣分。 計(jì)劃科 工藝科 計(jì)算生產(chǎn)材料用量表 計(jì)算材料凈需用量表 制定采購(gòu)資金 計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 消耗定額 廠 部 生產(chǎn)材料用量 庫(kù)存文件 生產(chǎn)材料用量表 材料凈需用量 財(cái)務(wù)科 采購(gòu)資金計(jì)劃 5． 圖書借閱 （ 1） ER 圖 （ 2）轉(zhuǎn)換為關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型如下： 圖書（書號(hào)，書名，作者，出版社，日期） 讀者（ 讀者編號(hào) ，姓名，地址，性別，年齡，單位） 借閱（ 書號(hào)，讀者編號(hào) ，借出 日期，還書日期） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實(shí)體的確認(rèn)：圖書、讀者（ 2 分） 2) 基本關(guān)系：圖書與讀者之間的多對(duì)多關(guān)系（ 2分）； 3) 聯(lián)系：有相當(dāng)于“借閱”的聯(lián)系。（ 1分） （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系（一個(gè) 1分，共 2分）； 2) 一個(gè)聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系，且碼標(biāo)識(shí)正確（ 2 分）； 3) 實(shí)體屬性的碼正確（ 1分）。 否則酌情扣分。 圖書 讀者 借閱 M N 還書日期 借出日期 日期 作者 出版社 書號(hào) 書名 性別 讀者編號(hào) 年齡 姓名 地址 單位 6． 教師講課費(fèi)計(jì)算： 評(píng)分細(xì)則： （ 1） 外部實(shí)體與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共 3分）； （ 2） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或讀取與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共5 分）； （ 3） 沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流，并且沒(méi)有處理到處理的數(shù)據(jù)流（ 2分）。 否則酌情扣分 錄 入 教研室 計(jì)算講課費(fèi) 制作講課費(fèi)報(bào)表 課時(shí) 統(tǒng)計(jì)表 講課費(fèi)存儲(chǔ)文檔 講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件 稅率文件 財(cái)務(wù)處 講課費(fèi)明細(xì)表 7． 圖書采購(gòu) 評(píng)分細(xì)則： （ 1） 外部實(shí)體與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共 3分）； （ 2） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或讀取與 處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個(gè) 1分，共5 分）； （ 3） 沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流，并且沒(méi)有處理到處理的數(shù)據(jù)流（ 2分）。 否則酌情扣分。 儲(chǔ)戶 查對(duì) 存折、取款單、定期存單 取款處理 合格 賬 戶 取款單 定期存單 不合格存折、取款單、定期存單 存折、利息單和現(xiàn)金 8． 儲(chǔ)蓄所取款流程 關(guān)系模 型 書商（ 名稱 ，電話 2，地址） 出版社（ 社名 ，電話 3） 連鎖店（ 店名 ，電話 1，位置， 名稱 ，數(shù)量 2） 采購(gòu)（ 名稱，社名 ，數(shù)量 1） 評(píng)分細(xì)則： （ 1） ER