【正文】 教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)和 應(yīng)用集成（ 3 分）。 應(yīng)用集成是組織集成、人員集成的主要階段。 （ 2 分） （ 1） 外模式 /模式映射 是指 當(dāng)模式改變時 ， 使外模式保持不變 ， 從而應(yīng)用程序不變， 保證了數(shù)據(jù)與程序的邏輯獨立性。 不符的發(fā)貨單、貨物 質(zhì)量不合格的貨物、發(fā)貨單 付款通知 審核發(fā) 貨單 收貨 處理 供應(yīng)商 倉庫 財務(wù)科 合同文件 發(fā)貨單 發(fā)貨單及貨物 與合同相符的發(fā)貨單 入庫單 3． 教學(xué)管理 （ 1） ER 圖 （ 2）關(guān)系數(shù)據(jù)模型 教師（ 職工號 ，姓名，年齡，職稱） 學(xué)生（ 學(xué)號 ，姓名，年齡，性別） 課程（ 課程號 ，課程名，學(xué)時數(shù)，地點，職工號） 學(xué)習(xí)（ 學(xué)號，課程號 ，成績） 評分細(xì)則： （ 1） ER 圖 1) 實體的確認(rèn)：教師、學(xué)生、課程（ 1分）； 2) 對應(yīng)關(guān)系正確（ 2分）； 3) 有相當(dāng)于學(xué)習(xí)、任課的聯(lián)系（ 2分）。 圖書 讀者 借閱 M N 還書日期 借出日期 日期 作者 出版社 書號 書名 性別 讀者編號 年齡 姓名 地址 單位 6． 教師講課費計算： 評分細(xì)則： （ 1） 外部實體與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個 1分，共 3分）； （ 2） 數(shù)據(jù)存儲或讀取與處理的關(guān)系正確，數(shù)據(jù)流方向正確（每個 1分，共5 分）； （ 3） 沒有數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)流，并且沒有處理到處理的數(shù)據(jù)流（ 2分）。 10． 產(chǎn)品獎勵決策樹： 評分細(xì)則： （ 1）分枝正確（或符合題意的邏輯）（ 8 分）； （ 2）結(jié)果正確（ 2 分）。 13． 大學(xué)生就業(yè)服務(wù) 評分細(xì)則： 本題主要考查多對多關(guān)系中，實體之間多重關(guān)系的表達(dá)。 否則酌情扣分。 車隊 隊長 部門 用戶 提交用 車申請 D1 出車任務(wù) D2 部門 D3 司機 D4 汽車 安排司機 調(diào)度車輛 調(diào)度查詢 審批查詢 用車信息 值班日期 車型信息 審批情況 用車信息 22． “查找產(chǎn)品計算金額” 的 1 層 DFD 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） ER 圖中的數(shù)據(jù)表的主要讀寫邏輯正確，得 4 分，否則酌情扣分 （ 2） 主要功能處理的數(shù)據(jù)流邏輯正確，得 4 分，否則酌情扣分。 信息技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件。 信息化該怎樣 “化”，最根本的一點是圍繞著“化”一個單位的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程，圍繞著“化”人來展開。 （ 3） 功能： MIS 仍然進(jìn)行信 息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護； （ 4） 組成：人工手續(xù)、計算機硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、其他辦公設(shè)備以及人員。 5. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： 從方法論的意義上說，系統(tǒng)分析是對要開發(fā)的項目進(jìn)行系統(tǒng)的、按層次的、結(jié)構(gòu)化的、按部就班的研究分析；分析企業(yè)過程的輸入，處理，輸出；提出用計算機改進(jìn)企業(yè)過程的思路和邏輯方案。問題產(chǎn)生的原因有的是屬于原系統(tǒng)管理混亂，數(shù)據(jù)處理流程本身有問題，有的是也可能是調(diào)查了解數(shù)據(jù)流程有誤或作圖有誤。結(jié)合系統(tǒng)理論（ P10）重點強調(diào)其集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等方面。（人為主導(dǎo)） （ 3） 可以應(yīng)用以下理論：信息的維度（ P5）、“人 機”系統(tǒng)（ P17）、信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢（ P26）信息系統(tǒng)對競爭戰(zhàn)略的支持理論（ P33）、信息系統(tǒng)應(yīng)用層次理論（ P31）、信 息系統(tǒng)與組織行為（ P41）、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的理論（ P210）、組合規(guī)劃理論（ P222）、價值鏈理論（ P226）、信息系統(tǒng)建設(shè)的組織方式（ P268）、信息系統(tǒng)的運行維護與安全管理（ P293）等理論。 9. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： 現(xiàn)代企業(yè)管理呼喚網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，采取正確的方法快速構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，是時代的迫切需要，更是現(xiàn)行財務(wù)管理改革與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 3） 無形資產(chǎn)觀念。 （ 2） 改進(jìn)軟件。因此，應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)所特有的實時傳輸功能和日益豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目實現(xiàn)原始交易憑證的第三方監(jiān)控 —— 網(wǎng)上公證。 能夠應(yīng)用諾蘭模型，解釋管理信息系統(tǒng)的開發(fā)均經(jīng)過了六個階段，即初裝、擴展、控制、一體化、數(shù)控管理、成熟階段。 （ 1） 觀點正確，能夠應(yīng)用管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論正確解釋 ，得 8分； （ 2） 有正確的獨特見解 ，得 2 分； （ 3） 能夠應(yīng)用系統(tǒng)的觀點 ，得 2分 ； （ 4） 能夠應(yīng)用集成的觀點 ，得 2分； （ 5） 無錯誤 觀點，得 1分 。 （ 6） 觀點正確，能夠應(yīng)用管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論正確解釋，得 8分； （ 7） 有正確的獨特見解，得 2 分； （ 8） 能夠應(yīng)用系統(tǒng)的觀點，得 2分； （ 9） 能夠應(yīng)用集成的觀點，得 2分； （ 10） 無錯誤觀點，得 1分。 （ 4） 網(wǎng)上公證。 6） 雙蠃觀念。 2） 信息觀念。 （ 6） 經(jīng)濟性，投資合理，有良好的性能價格比。信息技術(shù)將從根本上影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程、組織行為、組織環(huán)境乃至整個社會。 （ 2） 關(guān)鍵成功因素：先進(jìn)的經(jīng)營理念（信息系統(tǒng)是一種管理思想），優(yōu)秀的管理者（信息技術(shù)以人為主導(dǎo)），正確的營銷戰(zhàn)略（戰(zhàn)略決定方向），切實可行的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略（組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略），良好的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施（實在系統(tǒng)的支持）。 （ 3） 業(yè)務(wù)流程分析：用以了解業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。要做好信息的標(biāo)準(zhǔn)，按照各自的生命周期，發(fā)揮好信息的價值，為企業(yè)產(chǎn)生更多的效益。一切事物變化加快，企業(yè)不得不更加重視變化管理和戰(zhàn)略管理； （ 2） 目標(biāo)：企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場的需要。信息化不只是計算機和網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。因而一個系統(tǒng)分析員應(yīng)具有主動精神、創(chuàng)新精神、求實精神、協(xié)作精神和刻苦鉆研精神。 （ 3） 屬性設(shè)計：每個實體的屬性能夠滿足業(yè)務(wù)要求（每個 1分，共 4 分）。 3） 嚴(yán)重的錯誤：有數(shù)據(jù)表到數(shù)據(jù)表或處理到處理的數(shù)據(jù)流，扣 2 分 4） 邏輯設(shè)計的不完整，并且沒有反映對主要數(shù)據(jù)表的讀寫，扣 1 分。 （ 2） DFD1 層：（ 6 分） 評分細(xì)則： （ 1） ER 圖中的數(shù)據(jù)表的主要讀寫邏輯正確，得 3 分，否則酌情扣分 （ 2） 主要功能處理的數(shù)據(jù)流邏 輯正確，得 3 分，否則酌情扣分。 采購 m n 出版社 書 商 批發(fā) n 1 名稱 電話 2 地址 店名 電話 1 位 置 數(shù)量 2 數(shù)量 1 社名 電話 3 連鎖店 9． 運費的計算決策樹 本地 W=10N L500 N100 W=20N 地區(qū) N≥ 100 W=*20N N100 W=(20+5)N 外地 L≥ 500 N≥ 100 W=*25N 評分細(xì)則： （ 1）分枝正確（或符合題意的邏輯）（ 5 分）； （ 2）結(jié)果正確（ 5 分）。（ 1分） （ 2）關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型 1) 一個實體對應(yīng)一個關(guān)系（一個 1分，共 2分）； 2) 一個聯(lián)系對應(yīng)一個關(guān)系，且碼標(biāo)識正確（ 2 分）； 3) 實體屬性的碼正確（ 1分）。 產(chǎn)品 材料 產(chǎn)品名 產(chǎn)品單價 產(chǎn)品號 產(chǎn)品 — 零件 零件數(shù) 材料號 材料名 計量單位 材料單價 材料 — 零件 材料量 零件 零件號 零件名 單重 單價 N N M 1 2． 商場到貨處理 ： 評分細(xì)則： （ 1）處理正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 4分）； （ 2）外部實體正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 3分）； （ 3）存儲正確，其數(shù)據(jù)流正確（ 2分）； （ 4）無其它錯誤（ 1分）。 （ 分） （ 3） 內(nèi)模式 即 物理模式或者存儲模式 ， 是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲方式的描述 ，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的表示方法。 (2 分 ) 系統(tǒng)裝設(shè)是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它不僅要實現(xiàn)連通，而且要實現(xiàn)信息集成。簡單地表示為：數(shù)據(jù)流程分析 =數(shù)據(jù)流程 +指標(biāo)體系 +處理過程。 53． 信息系統(tǒng)的概念空間中五維的具體內(nèi)容 是指： （ 1） 技術(shù)維：說明技術(shù)上的深化程度，具 體有電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EPS）、辦公自動化（ OA）、支持協(xié)同工作的計算機系統(tǒng)（ CSCW）、決策支持與智能系統(tǒng)； （ 2） 信息支持維：指信息使用的深度，提高效率階段、及時價值轉(zhuǎn)化階段、尋找機會階段； （ 3） 層次維：基層的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、中層終端用戶系統(tǒng)、高層的主管信息系統(tǒng)或主管支持系統(tǒng)； （ 4） 職能維：市場、生產(chǎn)和服務(wù)、財務(wù)、人事； （ 5） 組織維：制造業(yè)、銀行業(yè)、教育業(yè)等。 50． 專家系統(tǒng)是一個含有知識型程序的系統(tǒng)（ 1 分），它利用捕捉人們在有限范圍的知識或經(jīng)驗去解決 一個有限范圍的問題（ 2 分）。它具體做法是對系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都嚴(yán)格按照先整體后局部，從一般到特殊的原則進(jìn)行 （ 2分） 。 43． 數(shù)據(jù)流程圖上所有成分的 定義和解釋的文字集合就是數(shù)據(jù)字典 （ 3 分） 。 （ 2分） （ 4） 產(chǎn)品是無形的，除開發(fā)者外，其他人不容易很快理解與掌握。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是原料和成品、載體和負(fù)荷的關(guān)系。 35． 組織中 IS/IT 戰(zhàn)略規(guī)劃團隊必須具備以下幾方面能力： （ 1） 對企業(yè)及其企業(yè)目標(biāo)、管理風(fēng)格、文化、流程和人員具有充分的了解 （ 2） 良好的溝通技巧 （ 3） 制定和 執(zhí)行影響全局性規(guī)劃方案的能力和權(quán)威 （ 4） 對管理層和員工的尊重 （ 5） 客觀分析的能力 （ 6） IS/IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗 評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對 1個給 1分，答對 2 個給 分，答對 3個給 分，答對 4 個給 5分，答對 5個給 6 分，全部答出給滿分。 31． 系統(tǒng)管理人員的責(zé)任及其績效評價原則如下： （ 1） 系統(tǒng)主管：對系統(tǒng)整體運行進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、控制，確定系統(tǒng)改善或擴充的方向，保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)完整（信息系統(tǒng)整體功效） （ 2） 軟硬件操作人員：日常的運行管理（ 系統(tǒng)是否安全正常運行） （ 3） 程序員：對系統(tǒng)程序進(jìn)行修改、完善和擴充（程序運行速度和質(zhì)量） （ 4） 數(shù)據(jù)錄入人員：準(zhǔn)確輸入數(shù)據(jù)（錄入速度和差錯率） （ 5） 數(shù)據(jù)校驗人員：保證數(shù)據(jù)邏輯正確（系統(tǒng)存在的不正確數(shù)據(jù)的數(shù)量及比例 ） 評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對 1個得 分，全部答對得滿分。 27． 從系統(tǒng)的角度看，信息系統(tǒng)具有以下幾方面特點： （ 1） 一種人 —— 機系統(tǒng) （ 1 分） （ 2） 一個動態(tài)系統(tǒng)（ 1分） （ 3） 一個相對封閉的系統(tǒng)（ 1分） （ 4） 閉環(huán)系統(tǒng)（ 1分） 總之，它是一個綜合性系統(tǒng)，換句話說，它既體現(xiàn)了綜合管理的特色，又體現(xiàn)了管理思想和信息技術(shù)的綜合（ 3分）。（ 2 分） （ 3） 接口清楚。（ 2分） 23． 系統(tǒng)評價 時，衡量系統(tǒng)的指標(biāo)主要有： （ 1） 目標(biāo)明確。 18． 系統(tǒng)集成 ： 系統(tǒng)集成是 為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果（ 2 分）。（ 2 分） （ 3） 試點后直接轉(zhuǎn)換。 12． BPR： BPR 即業(yè)務(wù)流程重組（ 1分），它是以企業(yè)過程為對象，從顧客