【正文】 試題庫(kù)答 案 一、單項(xiàng)選擇題 1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D； 6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A； 11. D； 12. A； 13. B； 14. A； 15. D； 16. C； 17. C； 18. A； 19. D； 20. C； 21. B； 22. A； 23. B； 24. B； 25. D； 26. C； 27. C； 28. B； 29. D； 30. C； 31. C； 32. D； 33. D； 34. B； 35. C； 36. B； 37. C； 38. C； 39. B； 40. B； 41. D； 42. D； 43. B； 44. C； 45. C； 46. C； 47. C； 48. C； 49. D； 50. A； 51. D； 52. B； 53. C； 54. B； 55. B； 56. C； 57. A； 58. C； 59. B； 60. C； 61. D； 62. A； 63. A； 64. C； 65. B； 66. D； 67. B； 68. D； 69. D； 70. A； 71. A； 72. B； 73. C； 74. B； 75. C； 76. B； 77. A； 78. B； 79. C； 80. C； 81. B； 82. A； 83. C； 84. D； 85. B； 86. D； 87. A； 二、判斷題 1. ； 2. ； 3. ； 4. √； 5. √； 6. √； 7. √； 8. ； 9. √； 10. √； 11. ； 12. ； 13. ； 14. √； 15. ； 16. √； 17. ； 18. ； 19. ； 20. ； 21. √； 22. ； 23. √； 24. ； 25. ； 26. ； 27. ； 28. √ ； 29. ； 30. ； 31. ； 32. ； 33. ； 34. ； 35. ； 36. ； 37. ； 38. ； 39. ； 40. √； 41. ； 42. ； 三、簡(jiǎn)答題 1． 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)（ 2分），利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，（ 2 分）以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)（ 3 分）。 2． 決 策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)： （ 1） 它們的目標(biāo)在于幫助解決結(jié)構(gòu)不良的高層管理決策問題（ 2分） （ 2） 它們?cè)噲D綜合應(yīng)用模型和分析技術(shù)，同時(shí)也具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取和檢索功能（ 2分） （ 3） 它們特別注意讓不熟悉計(jì)算機(jī)的用戶方便地使用，并采用交互方式（ 1分） （ 4） 它們強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào) DSS適應(yīng)跟蹤用戶的決策環(huán)境、方式和過程。而不是強(qiáng)調(diào)人適應(yīng)設(shè)計(jì)者的方式和過程（ 1分） （ 5） DSS是支持而不是代替人們認(rèn)識(shí)過程（ 1分） 3． 信息的基本屬性 （ 1） 事實(shí)性（ 1分） （ 2） 等級(jí)性（ 1分） （ 3） 可壓縮性（ 1分） （ 4） 擴(kuò)散性（ 1分） （ 5） 傳輸性（ 1分） （ 6） 分享性（ 1分） （ 7） 增殖性和轉(zhuǎn)換性 （ 1分） 4． 系統(tǒng)分析法： 系統(tǒng)分析方法是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法與步驟來分析事物的。它具體做法是對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都嚴(yán)格按照先整體后局部，從一般到特殊的原則進(jìn)行。（ 2 分）系統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵可以簡(jiǎn)單用下式表示： 系統(tǒng)分析 =自頂向下 +系統(tǒng)劃分 +關(guān)系結(jié)構(gòu)（ 2分） 其中：自頂向下 =先整體后局部 +在整體最優(yōu)下考慮局部（ 1分） 系統(tǒng)劃分 =層次化 +模塊化（ 1 分） 關(guān)系結(jié)構(gòu) =系統(tǒng)結(jié)構(gòu) +相互關(guān)系（ 1 分） 5． 戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)： （ 1） 方向目標(biāo)明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的；目標(biāo)要先進(jìn)，但經(jīng)過努力可 以達(dá)到。（ 2 分） （ 2） 可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應(yīng)當(dāng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的向?qū)?，使各?jí)領(lǐng)導(dǎo)能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。（ 2 分） （ 3） 組織人事落實(shí)。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級(jí)級(jí)落實(shí)，直到個(gè)人。（ 2分） （ 4） 靈活性好。一個(gè)組織的目標(biāo)可能不隨時(shí)間而變，但它的活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式無時(shí)無刻不在改變。（ 1分） 6． 信息識(shí)別方法 : （ 1） 由決策者進(jìn)行識(shí)別。決策者是信息的用戶，他最清楚系統(tǒng)的目標(biāo)，也最清楚信息的需要。向決策者調(diào)查可以采用交談和發(fā)調(diào)查表的方法。（ 3分） （ 2） 系統(tǒng)分析員親自觀察識(shí)別。系統(tǒng)分析員 不直接詢問信息的需要，而是了解工作。（ 2分） （ 3） 兩種方法結(jié)合。先由系統(tǒng)分析員觀察基本信息需求，再向決策人員進(jìn)行調(diào)查，補(bǔ)充信息。（ 2分） 7． 系統(tǒng)集成策略包括三階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)和應(yīng)用集成。（ 3分） （ 1） 教育用戶。是系統(tǒng)集成的最重要階段。（ 2 分） （ 2） 系統(tǒng)裝設(shè)。這是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它不僅要實(shí)現(xiàn)連通，而且要實(shí)現(xiàn)信息集成。（ 1分） （ 3） 應(yīng)用集成。這是 組織集成、人員集成的主要階段。通過這個(gè)階段做到組織和系統(tǒng)的無縫結(jié)合，組織和人員會(huì)感到系統(tǒng)使用得心應(yīng)手，各種功能都能得到發(fā)展。 （ 1 分） 8． 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的主要活動(dòng) ： （ 1） 開始的動(dòng)員會(huì)。（ 1 分） （ 2） 定義企業(yè)過程。定義企業(yè)過程是 BSP 方法的核心。（ 1分） （ 3） 定義數(shù)據(jù)類。（ 1分） （ 4） 分析企業(yè) /系統(tǒng)關(guān)系。（ 1分） （ 5） 確定經(jīng)理的想法。（ 1分） （ 6） 評(píng)價(jià)企業(yè)問題和收益。（ 1分） （ 7） 定義信息結(jié)構(gòu)。（ 1 分） 9． 系統(tǒng)調(diào)查的原則： （ 1） 自頂向下全面展開。（ 2 分） （ 2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有無改進(jìn)的可能性。（ 1分） （ 3） 工程化的工作方式。（ 2 分） （ 4） 全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合。（ 1分） （ 5） 主動(dòng)溝通和親和友善的工作方式。（ 1 分） 10． 系統(tǒng)總體 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實(shí)際情況對(duì)新系 統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計(jì)，（ 3 分）它是一種宏觀、總體上的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。（ 2 分）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)的劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置、設(shè)備選型、新系統(tǒng)計(jì)算機(jī)處理流程。（ 2分） 11． 數(shù)據(jù)流程圖 ： 數(shù)據(jù)流程圖（ DFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程（ 4 分）。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟（ 3 分）。 12． BPR： BPR 即業(yè)務(wù)流程重組（ 1分），它是以企業(yè)過程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)（ 3 分）； 以信息技術(shù)和人員組織為使能器，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善（ 2 分），從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（ 1 分） 13． U/C 矩陣 的正確性，可由 3 方面檢驗(yàn)： （ 1） 完備性檢驗(yàn)，是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者和至少有一個(gè)使用者。（ 3分） （ 2） 一致性檢驗(yàn)，是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者。（ 2分） （ 3） 無冗余檢驗(yàn)，是指每一行或每一列必須有“ U”或“ C”，即不允許有空行空列。（ 2分） 14． 各種 轉(zhuǎn)換 方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下： （ 1） 直接轉(zhuǎn)換。這種方式節(jié)省費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，不能用于重要的系統(tǒng)。（ 2分） （ 2） 平行轉(zhuǎn)換。其優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn) 和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險(xiǎn)小，但耗費(fèi)人力和設(shè)備。（ 2 分） （ 3） 試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換。這種方式風(fēng)險(xiǎn)較小，試點(diǎn)的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。（ 2 分） （ 4） 逐步轉(zhuǎn)換。它既避免了直接轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了平行轉(zhuǎn)換時(shí)，新老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，費(fèi)用大的問題。但是，由于新老系統(tǒng)混合運(yùn)行，需要很好地處理他們的接口，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大時(shí)，則無法應(yīng)用。（ 1 分） 15． 一個(gè) 典型 的專家系統(tǒng)應(yīng)包括以下部件： （ 1） 知識(shí)獲取設(shè)備；（ 1 分） （ 2） 知識(shí)庫(kù)（規(guī)則庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)）；（ 2分） （ 3） 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)（ KBMS）；（ 1分） （ 4） 推理機(jī)構(gòu)；（ 2 分） （ 5） 用戶接口。（ 1 分） 16． BSP 方法 的步驟主要可分為： （ 1） 定義企業(yè)目標(biāo)；（ 2 分） （ 2） 定義企業(yè)過程；（ 2 分） （ 3） 定義數(shù)據(jù)類；（ 2分） （ 4） 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（ 1 分） 17． 信息系統(tǒng) ： 人們?yōu)榱酥С纸M織決策的制定、協(xié)調(diào)和控制（ 3分），利用信息技術(shù)構(gòu)建的，對(duì)信息收集、整理、存儲(chǔ)、加工、分配、查找、傳輸?shù)南到y(tǒng)（ 4 分），就叫信息系統(tǒng)（ IS）。 18． 系統(tǒng)集成 ： 系統(tǒng)集成是 為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果（ 2 分）。在概念上它絕對(duì)不只是連通，而是有效地組織（ 2 分）。有效地組織意味著系統(tǒng)中每個(gè)部件得到有效的利用（ 2 分），或者反過來說，為了達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)所耗的資源最少，包括開始的設(shè)備最少和以后的運(yùn)行消耗最少（ 1分）。 19． 信息系統(tǒng) 規(guī)劃： 信息系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃（ 4 分），是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分（ 3 分）。 20． 決策支持系統(tǒng) 的特征： （ 1） 目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題；（ 2 分） （ 2） 綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)；（ 1 分） （ 3） 交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用；（ 1 分） （ 4） 具有很高的靈活性和適應(yīng)性；（ 1 分） （ 5） 是支持而不是代替人的決策過程；（ 1 分） （ 6） 是跟蹤和適應(yīng)人的決策過程，而不是要求人去適應(yīng)系統(tǒng)。（ 1 分） 21． 結(jié)構(gòu)化 開發(fā)的 優(yōu)點(diǎn) ： （ 1） 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā) 階段，系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)；（ 1 分） （ 2） 整體性與全局性好，自頂向下觀點(diǎn)。（ 1分） 結(jié)構(gòu)化開發(fā)的 缺點(diǎn)： （ 1） 開發(fā)周期長(zhǎng)；（ 1分） （ 2） 開發(fā)過程繁瑣、復(fù)雜；（ 1分） （ 3） 開發(fā)工具落后；（ 1 分） （ 4） 與用戶交流不直觀；（ 1 分） （ 5） 系統(tǒng)的升級(jí)較困難。（ 1 分） 22． 關(guān)鍵 成功 因素法包括 4 個(gè)步驟： （ 1） 了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；（ 2 分） （ 2） 識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素；（ 2分） （ 3） 確定關(guān)鍵成功要素；（ 1 分） （ 4） 識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（ 2分） 23． 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 時(shí)，衡量系統(tǒng)的指標(biāo)主要有： （ 1） 目標(biāo)明確。每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)的。這個(gè)目標(biāo)可能由一組子目標(biāo)組成。系統(tǒng)的好壞 要看它運(yùn)行后對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，因而目標(biāo)明確合適是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的第一指標(biāo)。（ 2分） （ 2） 結(jié)構(gòu)合理。一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的連接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。連接清晰，路徑通暢，冗余少等，以達(dá)到合理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的目的。（ 2 分） （ 3） 接口清楚。子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連接也有接口，好的接口其定義應(yīng)十分清楚。（ 2 分） （ 4） 能觀能控。通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會(huì)有用，才會(huì)對(duì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（ 1 分） 24． HIPO 圖是 一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi) 部處理功能的工具（ 2 分），一般由層次結(jié)構(gòu)圖和 IPO 圖兩部分構(gòu)成（ 2 分），前者描述了整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)以及各類模塊之間的關(guān)系，后者描述了某個(gè)特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入 /輸出關(guān)系（ 3分）。 25． 決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)（ 1 分），以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)和信息技術(shù)為手段（ 2 分），面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題（ 2 分），支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人－機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（ 2 分）。 26． 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上（ 2分），形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織架