【正文】 試題庫答 案 一、單項選擇題 1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D； 6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A； 11. D； 12. A； 13. B； 14. A； 15. D； 16. C； 17. C； 18. A； 19. D； 20. C； 21. B； 22. A； 23. B； 24. B； 25. D； 26. C； 27. C； 28. B； 29. D； 30. C； 31. C； 32. D； 33. D； 34. B； 35. C； 36. B； 37. C； 38. C； 39. B； 40. B； 41. D； 42. D； 43. B； 44. C； 45. C； 46. C； 47. C； 48. C； 49. D； 50. A； 51. D； 52. B； 53. C； 54. B； 55. B； 56. C； 57. A； 58. C； 59. B； 60. C； 61. D； 62. A； 63. A； 64. C； 65. B； 66. D； 67. B； 68. D； 69. D； 70. A； 71. A； 72. B； 73. C； 74. B； 75. C； 76. B； 77. A； 78. B； 79. C； 80. C； 81. B； 82. A； 83. C； 84. D； 85. B； 86. D； 87. A； 二、判斷題 1. ； 2. ； 3. ； 4. √； 5. √； 6. √； 7. √； 8. ； 9. √； 10. √； 11. ； 12. ； 13. ； 14. √； 15. ； 16. √； 17. ； 18. ； 19. ； 20. ； 21. √； 22. ； 23. √； 24. ； 25. ； 26. ； 27. ； 28. √ ； 29. ； 30. ； 31. ； 32. ； 33. ； 34. ； 35. ； 36. ； 37. ； 38. ； 39. ； 40. √； 41. ； 42. ； 三、簡答題 1． 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導（ 2分），利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，（ 2 分）以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)（ 3 分）。 2． 決 策支持系統(tǒng)的主要特點： （ 1） 它們的目標在于幫助解決結(jié)構(gòu)不良的高層管理決策問題（ 2分） （ 2） 它們試圖綜合應用模型和分析技術(shù)，同時也具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取和檢索功能（ 2分） （ 3） 它們特別注意讓不熟悉計算機的用戶方便地使用，并采用交互方式（ 1分） （ 4） 它們強調(diào)靈活性和適應性，強調(diào) DSS適應跟蹤用戶的決策環(huán)境、方式和過程。而不是強調(diào)人適應設計者的方式和過程（ 1分） （ 5） DSS是支持而不是代替人們認識過程（ 1分） 3． 信息的基本屬性 （ 1） 事實性（ 1分） （ 2） 等級性（ 1分） （ 3） 可壓縮性（ 1分） （ 4） 擴散性（ 1分） （ 5） 傳輸性（ 1分） （ 6） 分享性（ 1分） （ 7） 增殖性和轉(zhuǎn)換性 （ 1分） 4． 系統(tǒng)分析法： 系統(tǒng)分析方法是以系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法與步驟來分析事物的。它具體做法是對系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都嚴格按照先整體后局部，從一般到特殊的原則進行。（ 2 分）系統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵可以簡單用下式表示： 系統(tǒng)分析 =自頂向下 +系統(tǒng)劃分 +關(guān)系結(jié)構(gòu)（ 2分） 其中：自頂向下 =先整體后局部 +在整體最優(yōu)下考慮局部（ 1分） 系統(tǒng)劃分 =層次化 +模塊化（ 1 分） 關(guān)系結(jié)構(gòu) =系統(tǒng)結(jié)構(gòu) +相互關(guān)系（ 1 分） 5． 戰(zhàn)略規(guī)劃的特點： （ 1） 方向目標明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應當是明確的，不應是二義的；目標要先進，但經(jīng)過努力可 以達到。（ 2 分） （ 2） 可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應當是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應當是各級領(lǐng)導的向?qū)?，使各級領(lǐng)導能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。（ 2 分） （ 3） 組織人事落實。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級級落實，直到個人。（ 2分） （ 4） 靈活性好。一個組織的目標可能不隨時間而變，但它的活動范圍和組織計劃的形式無時無刻不在改變。（ 1分） 6． 信息識別方法 : （ 1） 由決策者進行識別。決策者是信息的用戶，他最清楚系統(tǒng)的目標，也最清楚信息的需要。向決策者調(diào)查可以采用交談和發(fā)調(diào)查表的方法。（ 3分） （ 2） 系統(tǒng)分析員親自觀察識別。系統(tǒng)分析員 不直接詢問信息的需要，而是了解工作。（ 2分） （ 3） 兩種方法結(jié)合。先由系統(tǒng)分析員觀察基本信息需求，再向決策人員進行調(diào)查，補充信息。（ 2分） 7． 系統(tǒng)集成策略包括三階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設和應用集成。（ 3分） （ 1） 教育用戶。是系統(tǒng)集成的最重要階段。（ 2 分） （ 2） 系統(tǒng)裝設。這是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它不僅要實現(xiàn)連通，而且要實現(xiàn)信息集成。（ 1分） （ 3） 應用集成。這是 組織集成、人員集成的主要階段。通過這個階段做到組織和系統(tǒng)的無縫結(jié)合，組織和人員會感到系統(tǒng)使用得心應手，各種功能都能得到發(fā)展。 （ 1 分） 8． 企業(yè)系統(tǒng)計劃法的主要活動 ： （ 1） 開始的動員會。（ 1 分） （ 2） 定義企業(yè)過程。定義企業(yè)過程是 BSP 方法的核心。（ 1分） （ 3） 定義數(shù)據(jù)類。（ 1分） （ 4） 分析企業(yè) /系統(tǒng)關(guān)系。（ 1分） （ 5） 確定經(jīng)理的想法。（ 1分） （ 6） 評價企業(yè)問題和收益。（ 1分） （ 7） 定義信息結(jié)構(gòu)。（ 1 分） 9． 系統(tǒng)調(diào)查的原則： （ 1） 自頂向下全面展開。（ 2 分） （ 2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有無改進的可能性。（ 1分） （ 3） 工程化的工作方式。（ 2 分） （ 4） 全面鋪開與重點調(diào)查結(jié)合。（ 1分） （ 5） 主動溝通和親和友善的工作方式。（ 1 分） 10． 系統(tǒng)總體 結(jié)構(gòu)設計 ： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計是根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實際情況對新系 統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進行大致設計，（ 3 分）它是一種宏觀、總體上的設計和規(guī)劃。（ 2 分）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)的劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、網(wǎng)絡和設備的配置、設備選型、新系統(tǒng)計算機處理流程。（ 2分） 11． 數(shù)據(jù)流程圖 ： 數(shù)據(jù)流程圖（ DFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程（ 4 分）。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務流程的重要步驟（ 3 分）。 12． BPR： BPR 即業(yè)務流程重組（ 1分），它是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性的再思考和徹底的再設計（ 3 分）； 以信息技術(shù)和人員組織為使能器，以求達到企業(yè)關(guān)鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高或改善（ 2 分），從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。（ 1 分） 13． U/C 矩陣 的正確性，可由 3 方面檢驗： （ 1） 完備性檢驗，是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者和至少有一個使用者。（ 3分） （ 2） 一致性檢驗，是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者。（ 2分） （ 3） 無冗余檢驗，是指每一行或每一列必須有“ U”或“ C”，即不允許有空行空列。（ 2分） 14． 各種 轉(zhuǎn)換 方式的優(yōu)缺點如下： （ 1） 直接轉(zhuǎn)換。這種方式節(jié)省費用，但風險大，不能用于重要的系統(tǒng)。（ 2分） （ 2） 平行轉(zhuǎn)換。其優(yōu)點是可以進行兩系統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn) 和改正新系統(tǒng)的問題，風險小，但耗費人力和設備。（ 2 分） （ 3） 試點后直接轉(zhuǎn)換。這種方式風險較小，試點的部分可用來示范和培訓其他部分的工作人員。（ 2 分） （ 4） 逐步轉(zhuǎn)換。它既避免了直接轉(zhuǎn)換的風險性，又避免了平行轉(zhuǎn)換時，新老系統(tǒng)同時運行，費用大的問題。但是，由于新老系統(tǒng)混合運行，需要很好地處理他們的接口，當新老系統(tǒng)差別太大時，則無法應用。（ 1 分） 15． 一個 典型 的專家系統(tǒng)應包括以下部件： （ 1） 知識獲取設備；（ 1 分） （ 2） 知識庫（規(guī)則庫和數(shù)據(jù)庫）；（ 2分） （ 3） 知識庫管理系統(tǒng)（ KBMS）；（ 1分） （ 4） 推理機構(gòu)；（ 2 分） （ 5） 用戶接口。（ 1 分） 16． BSP 方法 的步驟主要可分為： （ 1） 定義企業(yè)目標；（ 2 分） （ 2） 定義企業(yè)過程；（ 2 分） （ 3） 定義數(shù)據(jù)類；（ 2分） （ 4） 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（ 1 分） 17． 信息系統(tǒng) ： 人們?yōu)榱酥С纸M織決策的制定、協(xié)調(diào)和控制（ 3分），利用信息技術(shù)構(gòu)建的，對信息收集、整理、存儲、加工、分配、查找、傳輸?shù)南到y(tǒng)（ 4 分），就叫信息系統(tǒng)（ IS）。 18． 系統(tǒng)集成 ： 系統(tǒng)集成是 為了達到系統(tǒng)目標將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果（ 2 分）。在概念上它絕對不只是連通，而是有效地組織（ 2 分）。有效地組織意味著系統(tǒng)中每個部件得到有效的利用（ 2 分），或者反過來說，為了達到系統(tǒng)的目標所耗的資源最少，包括開始的設備最少和以后的運行消耗最少（ 1分）。 19． 信息系統(tǒng) 規(guī)劃： 信息系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃（ 4 分），是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的一個重要組成部分（ 3 分）。 20． 決策支持系統(tǒng) 的特征： （ 1） 目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題；（ 2 分） （ 2） 綜合應用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)；（ 1 分） （ 3） 交互式的友好的接口，非計算機人員容易使用；（ 1 分） （ 4） 具有很高的靈活性和適應性；（ 1 分） （ 5） 是支持而不是代替人的決策過程；（ 1 分） （ 6） 是跟蹤和適應人的決策過程，而不是要求人去適應系統(tǒng)。（ 1 分） 21． 結(jié)構(gòu)化 開發(fā)的 優(yōu)點 ： （ 1） 嚴格區(qū)分開發(fā) 階段，系統(tǒng)的針對性強；（ 1 分） （ 2） 整體性與全局性好，自頂向下觀點。（ 1分） 結(jié)構(gòu)化開發(fā)的 缺點： （ 1） 開發(fā)周期長；（ 1分） （ 2） 開發(fā)過程繁瑣、復雜；（ 1分） （ 3） 開發(fā)工具落后；（ 1 分） （ 4） 與用戶交流不直觀；（ 1 分） （ 5） 系統(tǒng)的升級較困難。（ 1 分） 22． 關(guān)鍵 成功 因素法包括 4 個步驟： （ 1） 了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標；（ 2 分） （ 2） 識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素；（ 2分） （ 3） 確定關(guān)鍵成功要素；（ 1 分） （ 4） 識別性能指標和標準。（ 2分） 23． 系統(tǒng)評價 時，衡量系統(tǒng)的指標主要有： （ 1） 目標明確。每個系統(tǒng)均為一個目標而運動的。這個目標可能由一組子目標組成。系統(tǒng)的好壞 要看它運行后對目標的貢獻，因而目標明確合適是評價系統(tǒng)的第一指標。（ 2分） （ 2） 結(jié)構(gòu)合理。一個系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的連接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。連接清晰，路徑通暢，冗余少等，以達到合理實現(xiàn)系統(tǒng)目標的目的。（ 2 分） （ 3） 接口清楚。子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連接也有接口，好的接口其定義應十分清楚。（ 2 分） （ 4） 能觀能控。通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會有用，才會對目標做出貢獻。（ 1 分） 24． HIPO 圖是 一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi) 部處理功能的工具（ 2 分），一般由層次結(jié)構(gòu)圖和 IPO 圖兩部分構(gòu)成（ 2 分），前者描述了整個系統(tǒng)的設計結(jié)構(gòu)以及各類模塊之間的關(guān)系，后者描述了某個特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入 /輸出關(guān)系（ 3分）。 25． 決策支持系統(tǒng)是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎(chǔ)（ 1 分），以計算機技術(shù)、模擬技術(shù)和信息技術(shù)為手段（ 2 分），面對半結(jié)構(gòu)化的決策問題（ 2 分），支持決策活動的具有智能作用的人－機計算機系統(tǒng)（ 2 分）。 26． 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是在理解企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務規(guī)劃的基礎(chǔ)上（ 2分），形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組織架