freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

自我發(fā)展與團隊管理習題(編輯修改稿)

2025-04-22 03:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 入住 , 其中 45 人是一家三口組成 , 需要 15 間 家庭套房 , 但客房部令天剩余的家庭套房只有 16 間 ,12 點之前肯定騰不出房。 這個問題該怎么解決 ?旅游局通知 , 今天上午 9 點召開全市酒店工作會議 , 會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn) , 迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席 并準備發(fā)言??偨?jīng)理秘書來電話說 , 老總明天要出差 , 希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。公關(guān)部經(jīng)理來電說 , 酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出 浪漫珠海新感覺 , 機票 + 酒店套餐 ,廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來 , 需要他來定。人力資源部來電說 , 小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去 。 小 林可是他培養(yǎng)了五年的愛將 , 做事認真負責 , 對待客人真誠 , 酒店各項業(yè)務都精通。老婆來電話 ,岳母大人上午 10 點到,要張經(jīng)理開車去機場接一下。面對這么多的任務和沖突 , 張經(jīng)理該怎么辦 ?根據(jù)以上案例 , 回答 15題。1. 張經(jīng)理應該首先確定 ( ), 然后制訂今天的工作計劃。A. 工作目標 B. 工作的優(yōu)先級別C. 公事和私事D. 時間管理的方法2. 日本旅游團的事情屬于 ( ) 的事情。A. 緊迫并且重要B. 緊迫但東重要C. 不緊迫但重要D. 不緊迫也不重要3. 如果根據(jù)優(yōu)先級別對張經(jīng)理的工作進行分類 , 接岳母 ? 屬于 ( )。A. 優(yōu)先級 B B. 優(yōu)先級 A C. 優(yōu)先級 D D. 優(yōu)先級 C4. 張經(jīng)理為了提高自己的工作效率 , 下面 ( ) 的做法是不應該的。A. 及時處理問題 B. 為重要的工作選擇最佳的時間C. 把瑣事交給助手做 D. 不接任何電話以避免打擾5. 張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后 , 還應該利用( )作排列出來 , 這樣就能夠更加詳細清楚地知道自己一天的工作計劃。A. 優(yōu)先級別 B. 緊迫性 / 重要性矩陣 C. 活動跟蹤表 D. 目標管理案例二:小張是某公司業(yè)務處的主管 , 他最近對一些電話來訪非常頭疼 , 這些電話有的是咨詢?yōu)?, 有的是投訴的 , 一天下來 , 他覺得自己沒干什么工作就該下班了 , 其它重要的決策和一些會議都不能正常進行。那么小張目前的這種情況,應該怎么解決呢 ?根據(jù)以上案例 , 回答下面的問題。6. 上述案例中小張應該對自己的工作做出安排 , 首先應該 ( ) 。A. 分清事情的輕重緩急 B. 做好計劃C. 規(guī)劃時間 D. 無法判斷7. 為了更有效地利用時間 , 小張下面的做法合適的是 ( ) 。A. 拒絕接聽任何電話B. 不相信您的團隊成員C. 提高團隊成員的工作效率 D. 委托他人接聽電話 , 處理電話來訪問題 , 你認為下面的建議對小張有用的是 ( ) 。A. 留出打電話的時間B. 對一些耽誤時間的電話早點說結(jié)束語C. 如果是重要的電話 , 主動打給別人D. 以上都應該考慮9. 通過這個案例 , 結(jié)合自己的實際工作情況 , 分析自己利用時間的效率。自我發(fā)展與團隊管理作業(yè)3一、判斷題(每題3分,共21分)1. 會議能夠使人人到場 , 是解決具體問題的一種最好方式 , 所以我們都要采用會議的形式進行溝通。 ( )2. 專注地聆聽別人的講話是對別人的一種尊重。 ( )3. 一個成功的工作報告必須是一個雙向溝通的過程。 ( ) 4. 采用面對面的溝通時 , 通常從溝通對象獲得的信息不僅僅來自語言 , 還來自人的形體語言。 ( )5. 與人進行溝通時 , 必須首先確定溝通的對象。 ( )6. 工作報告的陳述者認為工作報告就是向人們灌輸信息的過程。 ( )7. 提問是抓住聽眾注意力最好的方法之一。 ( )二、單項選擇:(每題2分,共32分)1. 關(guān)于主持會議有一些原則應該遵循 , 下面原則不應遵循的是 ( )A. 準備開始會議 B. 展開簡單的介紹C. 建立或?qū)徸h基本規(guī)則 D. 會議時間可以自由延長2. 在編寫各種商業(yè)文件時 , 所有的商業(yè)文件都必須具有三個方面的要點 , 下面( ) 不屬于這三個方面 :A. 文件的主題 B. D. 文件的長度3. 對于一些人來說 , 傾聽可能是顯示您重視他們和他們談話內(nèi)容的最好的方法。 但是往往有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J真傾聽 , 下面 ( ) 屬于談話雙方中信息發(fā)送者的原因?qū)е氯藗儾荒苷J真傾聽。A. 沒有時間 B. D. 表達得不清楚4. 下面 ( ) 方式對提高人們傾聽的效果沒有明顯作用。A. 適當?shù)奶釂?B. D. 坦言自己的個人私事5. 某團隊將要舉行一個會議 , 但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家 , 團隊中的成員表示應該討論一下該次會議的目的。 您認為此團隊成員這樣的做法是為了( ) 。A. 決定會議的費用 B. 決定會議的時間 D. 決定會議有沒有必要開6. 對于專門解決問題的會議備忘錄 , 涉及到很多方面的內(nèi)容。 ( ) 不是針對解決的問題所應記錄的內(nèi)容。A. 分析方法 B. 備選方案C. 最后決定 D. 會議評估7. 優(yōu)質(zhì)信息的正確的形式是指 ( ) 。A. 準確、經(jīng)過檢驗 B. 在決策之前供參考C. 適當?shù)慕邮誅. 繁簡適度、格式恰當8. 以下所列 ( ) 會議的形式不適用于在外地工作的人員參加會議。 A. 電視 B. 電話C. 網(wǎng)絡(luò) D. 面對面9. 以下 ( ) 的情況最適于書面的溝通方式 。A. 需要通過討論交換思想B. 需要面對面能夠立即得到反饋C. 需要思想共享獲得反饋D. 需要保留記錄或有大量信息需要傳送10. 下面 ( ) 的做法有利于溝通的時間安排。A. 參與溝通的人是否需要花費時間做準備B. 參與溝通的人的時間安排C. 考慮有沒有重大變化D. 以上做法都可以11. 會議主席有很多任務 ,( ) 不是會議主席的任務。A. 準時開會 . 對討論進行小結(jié)D. 對議題提出各種意見12. 某部門為了進行溝通 , 規(guī)定每周舉行一次部門例會。從溝通的角度 , 您認為該部門的做法 ( ) 。A. 不合理 , 沒有必要這樣做B. 完全可以利用電話進行溝通C. 很合理,可以讓人們把一周的工作結(jié)果做一下匯報 , 讓每個人心里有數(shù)D. 可以有所變通 , 應該根據(jù)實際需要運用多種方法進行溝通13. 某零售企業(yè)客戶服務中心通過電話訪問的方式同消費者進行溝通 , 詢問產(chǎn)品的使用情況和消費者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 ( ) 。A. 宣傳其它產(chǎn)品B. 獲取消費者的好感C. 發(fā)送信息D. 獲得反饋和意見14. 公司小張和小王在溝通過程中出現(xiàn)了一些問題 , 因為小張昨天晚上為了某個問題的解決 , 忙到很晚 , 非常疲憊 , 精力無法集中。小王告訴他 , 劉經(jīng)理找他 , 小張聽到的則是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因為信息 ( ) 這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。A. 發(fā)送者 B. 傳送過程 C. 周圍環(huán)境 D. 接收者15. 高總
點擊復制文檔內(nèi)容
法律信息相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1