【正文】 星期 5 天 , 每天 30 分鐘 , 進行心肺功能的運動。A. 白帽子 B. 黑帽子 C. 紅帽子 D. 黃帽子 E. 藍(lán)帽子4. 下面 ( ) 是常見的學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙。A. 五個為什么 B. 六頂思考帽C. SWOT分析 D. 5W1H 方法10．下面陳述中 , 與水平思考法說法不符合的是 ( ) 。為什么油泵沒有正常泵油一一油泵軸嚴(yán)重磨損了。9. 豐田生產(chǎn)系統(tǒng)采用了對付各種故障的方法來尋找問題的癥結(jié) , 防止和杜絕該故障的再次發(fā)生。A. 如果你可以先把魚用鹽脂一下 , 燒出來的味會更好。 問 : 您能預(yù)見到他人會有怎么樣的反應(yīng)嗎 ? 答 : 很少 。 A. 獲得經(jīng)驗思考經(jīng)驗B. 反省從經(jīng)驗中找出規(guī)律或得出結(jié)論, 總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓(xùn) C. 理論化實踐和具體做些事情D. 應(yīng)用以理論化的結(jié)果指導(dǎo)行動或調(diào)整做事方式6. 個人的目標(biāo)按時間劃分 , 分為三個階段 , 那么一般來講中期目標(biāo)的時間段是( ) ?！?( 我們?yōu)槭裁?) ( 我們什么時候行動 ) ( 我們成為什么 ) ( 我們在哪里 )3.( ) 不屬于頭腦風(fēng)暴法的基本原則。 . 垂直思考法2. 高效團隊建設(shè)中的 5W1H 是指 :who ( 我們是誰 ) 、 where ( 我們在哪里 ) 、 what ( 我們成為什么 ) 、 when ( 我們什么時候行動 ) 、 how ( 我們怎樣行動 ) 、 why ( 我們?yōu)槭裁?) 。( )7. 只要做好周密的計劃和嚴(yán)格的控制 , 就能完成工作任務(wù)。( )3. 學(xué)習(xí)的機會很多，包括正式學(xué)習(xí)機會和非正式學(xué)習(xí)機會。n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839自我發(fā)展與團隊管理作業(yè)1一、判斷題：（每題3分，共24分）1. 在自我評估過程中 , 需要誠實和實事求是。( ) 主管 邏輯分析、文字表達(dá)、線性思維等活動。( )8. 六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題?？梢酝ㄟ^明確這幾個方面的問題來建立高效團隊。A. 自由想象B. 想法越離奇越好C. 數(shù)量不限D(zhuǎn). 不要批評4. 在您的工作面臨各種選擇時 , 除了選擇離開以外 , 您還可以通過其它方法來進行改變。 年 B. 10 年 D. 13年7. 某人做了一個測試 , 結(jié)果如下 : 問 : 他人的反應(yīng)讓您吃驚嗎? 答:經(jīng)常 。 問 : 您能正確理解他人的情感嗎 ? 答 : 很少。 B. 你辜負(fù)了我對你的培養(yǎng) , 你這樣做太出格了。例如針對一次故障發(fā)生使機器停止了工作 , 該方法是這樣進行的 :機器為何停止一一由于超負(fù)荷工作 , 熔絲斷開。為什么油泵軸會嚴(yán)重磨損一一油泵沒有裝移動式保護罩 , 金屬屑掉入油泵。 三、多選題（每題4分，共16分） 目標(biāo)應(yīng)該具有的特點是 ( ) 。 A. 缺乏時間 B. 缺乏自信C. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 . 不懼怕新的方式四、案例題：（本題30分，選擇題每題2分8，論述題14分）案例一:小李的減肥計劃小李現(xiàn)在的體重是 150 公斤 , 新年開始 , 她制定了一個目標(biāo)要求自己要在 6 個月內(nèi) 減輕體重 10 公斤。 不僅如此 , 小李還要求自己每天記錄卡路里攝取量、運動狀況及體重這三項指標(biāo)。A. 明確的 B. 不確定的C. 經(jīng)驗的推定 D. 理論計算的結(jié)果3. 下面 ( ) 是用來說明小李的目標(biāo)是可達(dá)到的。 他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師 , 可是不久他就被派到管理部做 MIS(信息系統(tǒng)管理), 現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。A. 所在的公司有重大問題B. 遇到職業(yè)選擇的十字路口 , 需要重新做出選擇C. 選擇了錯誤的崗位 D. 沒有必要擔(dān)心 , 只要努力工作就行8. 小王面對這種情況 , 如果他嘗試使用 改變境遇的方法來改善他目前的情況 , 可以幫助他的方法是 ( ) 。（ )4. 活動跟蹤表能夠清楚地了解自己一天的工作時間利用情況 ， 它是一種非常有用的管理工具。這說明 ( ) 。翻過了高山穿過了溪谷 , 他一邊走一邊想 : 鄰居自己也要用耕具 , 因為我們的情況差不多 , 他肯定不會借我的。他的鄰居打開門 , 看到這個農(nóng)夫嚷著 : 我再也不需要你的耕具了 ,然后扭頭就走了 , 鄰居感到大惑不解。A. 定期停止工作 ,進行休息 B. 每天都要進行鍛煉 C. 請求別人的幫助 D. 把沒有完成的工作拿回家去做6. 許多人把自己當(dāng)作一部車子 , 希望自己開得遠(yuǎn) , 開得快，但從來不對車子進行保養(yǎng) , 而只是給車子加油。時間活動工作分析工作優(yōu)先級別工作側(cè)重點(團(有效/無效)(A/B/C/D)隊/員工/任務(wù))8:008:10收拾衛(wèi)生C8:108:20上網(wǎng)瀏覽D8:208:30一天工作計劃有效A8:308:40給客戶發(fā)郵件有效A8:408:50召開部門臨時會議A8:509:00接朋友來電D9:009:15繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效A9:159:20喝水、上廁所D分析客戶投訴意見有效C和同事聊天D10:2010:50與客戶電話溝通有效B10:5011:10幫助同事準(zhǔn)備會議材料A11:1011:30與客戶電話溝通有效B11:3011:50準(zhǔn)備臨時會議材料有效A11:5012:00打電話處理私事CA. 活動跟蹤表 B. 緊迫性 / D. 無法確定9. 在緊迫性 / 重要性矩陣中 ,( ) 屬于優(yōu)先級 A 的工作。A. 需要壓力才能行動B. 拖延工作時間C. 把工作分解成幾個大部分 , 確立子目標(biāo)D. 目標(biāo)要定得完美E. 下放和分配更多的任務(wù)和責(zé)任3. 做計劃對于管理者來說是必要的 , 但是( ) 的計劃是要不得的。 這個問題該怎么解決 ?旅游局通知 , 今天上午 9 點召開全市酒店工作會議 , 會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn) , 迎接可能到來的旅游高峰。人力資源部來電說 , 小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去 。1. 張經(jīng)理應(yīng)該首先確定 ( ), 然后制訂今天的工作計劃。A. 及時處理問題 B. 為重要的工作選擇最佳的時間C. 把瑣事交給助手做 D. 不接任何電話以避免打擾5. 張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后 , 還應(yīng)該利用（ ）作排列出來 , 這樣就能夠更加詳細(xì)清楚地知道自己一天的工作計劃。A. 分清事情的輕重緩急 B. 做好計劃C. 規(guī)劃時間 D. 無法判斷7. 為了更有效地利用時間 , 小張下面的做法合適的是 ( ) 。 ( )2. 專注地聆聽別人的講話是對別人的一種尊重。 ( )6. 工作報告的陳述者認(rèn)為工作報告就是向人們灌輸信息的過程。A. 沒有時間 B. D. 表達(dá)得不清楚4. 下面 ( ) 方式對提高人們傾聽的效果沒有明顯作用。 ( ) 不是針對解決的