職務(wù)分析專題培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-04-22 03:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 真實性和有效性。工作日志法最大的問題可能是工作日志內(nèi)容的真實性問題。 4．材料分析法 如果職務(wù)分析人員手頭由大量的職務(wù)分析資料，比如類似的企業(yè)已經(jīng)做過相應(yīng)的職務(wù)分析，比較適合采用本辦法。這種辦法最適合于新創(chuàng)辦的企業(yè)。 5．專家討論法 專家討論法是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行討論，來進(jìn)行職務(wù)分析的一種方法。這種方法適合于發(fā)展變化較快，或職位職責(zé)還未定型的企業(yè)。由于企業(yè)沒有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗來規(guī)劃未來希望看到的職務(wù)狀態(tài)。上述這些職務(wù)分析方法既可單獨使用，也可結(jié)合使用。由于每個方法都有自身的優(yōu)點和缺點，所以每個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況進(jìn)行選擇。最終的目的是一致的：為了得到盡可能的詳盡、真實的職務(wù)信息。進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟對于一個運行穩(wěn)定的企業(yè)來講，最常用的職務(wù)分析方法是問卷調(diào)查法和面談法。下面我們就結(jié)合這兩種方法具體講一下進(jìn)行職務(wù)分析的步驟。一般來講，職務(wù)分析可以分為五大階段：計劃階段、設(shè)計階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。劃階段 計劃階段是職務(wù)分析的第一階段。在計劃階段中；應(yīng)該明確職務(wù)分析的目的和意義、方法和步驟；確定職務(wù)分析的方法；限定職務(wù)分析的范圍，并選擇具有代表性的職務(wù)作為樣本；明確職務(wù)分析的步驟，制定詳細(xì)的職務(wù)分析實施時間表；編寫“職務(wù)分析計劃” (表2—1)，并行有關(guān)人員進(jìn)行職務(wù)分析方面的宣傳。在職務(wù)計劃書得到批準(zhǔn)后，即可組建職務(wù)分析小組，進(jìn)入職務(wù)分析的設(shè)計階段。 職務(wù)分析計劃 為了提高企業(yè)人力資源管理工作的有效性和可靠性，為了有效的在下季度實施企業(yè)招聘計劃，同時為了能夠圓滿完成今年的薪酬政策、激勵政策和培訓(xùn)政策的調(diào)整工作，使人力資源管理職務(wù)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢.設(shè)計階段 在設(shè)計階段要具體設(shè)計出具體的職務(wù)分析實施內(nèi)容。 1．問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查法的設(shè)計階段需要編寫一份比較詳細(xì)的“職務(wù)分析調(diào)查表”。該“職務(wù)分析調(diào)查表”能夠比較全面地反映出該職務(wù)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、職務(wù)任職資格等內(nèi)容。 2．面談法 面談法的設(shè)計工作需要形成一個有效和完整的“面談提綱”，面談提綱的內(nèi)容和“職務(wù)分析調(diào)查表”的內(nèi)容基本相同。下面列舉了一些職務(wù)分析面談時的關(guān)鍵問題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇地使用： (1) 請問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號是什么? (2) 請問你在哪個部門工作?請問你的部門經(jīng)理是誰?你的直接上級是誰? (3) 請問你主要做哪些職務(wù)?可以舉一些實例。 (4) 請你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。 (5) 請問你對哪些事情有決策權(quán)?哪些事情沒有決策權(quán)? (6) 請講講你在工作中需要接觸到哪些人? (7) 請問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的職務(wù)?其中哪些是常用的?哪些只是偶爾使用?你對目前的設(shè)備狀況滿意嗎? (8) 請問你在人事審批權(quán)和財務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)?可以舉些實例。 (9) 請問你做好這項職務(wù)需要什么樣的文化水平?需要哪些知識?需要什么樣的心理素質(zhì)? (10) 如果對一個大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時間才能正式上崗? (11) 你覺得目前的工作環(huán)境如何?是否還需要更好地環(huán)境?你希望哪些方面得到改善? (12) 你覺得該工作的價值和意義有多大? (13) 你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作? (14) 你還有什么要補充的?(15) 你確保你回答的內(nèi)容都是真實的嗎?信息收集階段 1．問卷調(diào)查法步驟 (1) 事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持； (2) 為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時間； (3) 向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并說明填寫問卷調(diào)查表的注意事項； (4) 鼓勵樣本員工真實客觀地填寫問卷調(diào)查表，不要對表中填寫的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮； (5) 職務(wù)分析人員隨時解答樣本員工填寫問卷時提出的問題； (6) 樣本員工填寫完畢后，職務(wù)分析人員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象； (7) 如果對問卷填寫有疑問，職務(wù)分析人員應(yīng)該立即向樣本員工進(jìn)行提問； (8) 問卷填寫準(zhǔn)確無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。 2．面談法步驟 (1) 事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持； (2) 在無人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談； (3) 向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容； (4) 為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開始； (5) 鼓勵樣本員工真實、客觀地回答問題，不必對面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及； (6) 職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問； (7) 營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言； (8) 注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題； (9) 在不影響樣本員工談話的前提下，進(jìn)行談話記錄； (10) 在面談結(jié)束時，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄； (11) 面談記錄確認(rèn)無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。 在信息收集完成之后，要形成調(diào)研報告. (一) 部門及你個人做哪些工作? 1．具體開發(fā) 2．審查其他開發(fā)人員的開發(fā)文檔 3．安排調(diào)研及外出工作 4．召集開部門會議 5．組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí) 6．向行政部申請本部門辦公用晶 7．系統(tǒng)維護(hù) 8．組織整理部門辦公環(huán)境 9．整頓部門紀(jì)律 10．請假審批 11．設(shè)備申請預(yù)批 12．與部門人員溝通 (二) 部門現(xiàn)行開發(fā)作業(yè)流程 1．收到要求調(diào)研的信息(采源：(副)總經(jīng)理、市場部) 2．準(zhǔn)備調(diào)研計劃(包括確定調(diào)研時間、地點、調(diào)研提綱；第一次調(diào)研由市場部進(jìn)行聯(lián)系) 3．實施調(diào)研 4．整理調(diào)研報告 5．出需求規(guī)格說明書(要取得用戶簽字) 6．出概要設(shè)計書、詳細(xì)設(shè)計書 如果中標(biāo)： 7．修改概要設(shè)計書、詳細(xì)設(shè)計書 8．編碼(產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開發(fā)報告、變更報告、開發(fā)總結(jié)等) 9．測試及調(diào)試(產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測試報告、軟件問題報告等) 10．編寫驗收報告、使用說明書、維護(hù)手冊 11．組織驗收(小項目：開發(fā)部組織；大項目：開發(fā)部、市場部聯(lián)合組織) 12．交工(文檔；項目總結(jié)) 13．軟件維護(hù)(由相關(guān)
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