梁氏通訊電器公司iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-07-08 18:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 8）上述活動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)該系統(tǒng)也包括對(duì)每個(gè)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)將使組織獲得成功并不斷地改進(jìn)業(yè)績(jī)。 9）管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)構(gòu)成 PDCA循環(huán)。對(duì)這一循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)以構(gòu)成了螺旋上升，使 PDCA循環(huán)又進(jìn)行一個(gè)更高層次。 由于 GB/T19000族表述，以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式如圖所示 : 13 質(zhì)量管理過程方法模式圖 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 資源管理 測(cè)量、分 析和改進(jìn) 管理職責(zé) 持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn) 品 W D 14 PDAC執(zhí)行管制點(diǎn)規(guī)劃計(jì)劃方針及目標(biāo)反應(yīng)至下一個(gè)計(jì)劃防止問題再發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化找出問題真 因確認(rèn)執(zhí)行結(jié)果與處置A PC DA PC D品 質(zhì) 目 標(biāo)改善改善P l a n : 建立目標(biāo)和流程以達(dá)到符合顧客要求及組織政策之結(jié)果所需；D o : 落實(shí)和執(zhí)行流程；C h e c k : 監(jiān)督和量測(cè)流程及產(chǎn)品，以對(duì)應(yīng)政策、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，並報(bào)告結(jié)果；A c t : 採(cǎi)取措施以持續(xù)改善流程績(jī)效；審查品質(zhì)管理系統(tǒng)和必要時(shí)改訂政策。ISO 90001： 20xx PDCA 的模式圖 15 第二講 :ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 A）需要證實(shí)具有其能力穩(wěn)定提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 B）通過體系的有效應(yīng)用 ,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法規(guī)要求 ,旨在增強(qiáng)顧客滿意。 注：本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語 “ 產(chǎn)品 ” 僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品。 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的 ,旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織擴(kuò)其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。 除非刪除僅限于本章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任的要求，否則不能聲明符合本標(biāo)準(zhǔn)。 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文 .通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文 ,本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí) ,所示版本均為有效 .所有的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂 ,使用標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性 . GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 (IDT ISO9000:20xx). 16 本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T19000 中術(shù)語和定義 本標(biāo)準(zhǔn)表述供應(yīng)鏈鎖使用的以下術(shù)語經(jīng)過了更改 ,以反應(yīng)當(dāng)前的使用情況 : 供方 ——— 組織 ——— 顧客 本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語 “ 組織 ” 用以取代 GB/T19001—— 1994所使用的術(shù)語 “ 供方 ” ，“ 供方 ” 取代 “ 分承包方 ” 本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語 “ 產(chǎn)品 ” ，也可指 “ 服務(wù) ” 。 A）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；（見 ） B）確定這些過程的順序和相互作用； C）確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； D）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視； E）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程； F）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 17 A）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B）質(zhì)量手冊(cè)； C）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； D）組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件； E）本標(biāo)準(zhǔn)的要求的記錄； 注 1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持； 注 2：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程序取決于： A）組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型 B）過程及其相互作用于復(fù)雜程度 C）人員能力 注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 文件結(jié)構(gòu)如圖所示： 18 ISO9001:20xx的文件結(jié)構(gòu) : 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 質(zhì)量記錄 一級(jí)文件 二級(jí)文件 三級(jí)文件 四級(jí)文件 19 A、質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； （見 ） B、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩? C、質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 A、文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； B、必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和更新，并再次批準(zhǔn)； C、確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； D、確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； E、確保文件保持清晰、易于識(shí)別； F、確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； G、防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)?
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