模擬場景演練話術(shù)(編輯修改稿)
2025-04-22 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）的說明：功能：功能：儲(chǔ)蓄、投資和保障。利益：（1）生存保險(xiǎn)金：每兩年領(lǐng)取一次 （2）滿期保險(xiǎn)金：滿期一次領(lǐng)取 （3）紅利：每年分配累積生息。 （4）保障：疾病、意外、交通意外身故分別有3倍的保險(xiǎn)保障。特色：輕松繳費(fèi)三五年，收益快速保障全！不同類型客戶介紹產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)：針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶保值增值，資金安全；紅利及復(fù)利計(jì)息，可使資金增值，并抵御潛在的利率風(fēng)險(xiǎn)；還可以根據(jù)家庭實(shí)際情況為自己（家人）提供幾倍保額的意外傷害身故保障?！斑@是一款安全的理財(cái)產(chǎn)品，保值增值，紅利分配，復(fù)利累積可以抵抗通貨膨脹和利率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，另外還附贈(zèng)保障?！贬槍?duì)資金暫時(shí)閑置的客戶突出資金閑置或安排不當(dāng)，如長期將閑置資金存為活期儲(chǔ)蓄，會(huì)損失可能得到的收益，如將“閑錢”的一部分投?！凹t福寶”做一個(gè)中長期的理財(cái)安排，在今后一定期間內(nèi)，無論風(fēng)風(fēng)雨雨貧富變遷，源源不斷地定期生存金領(lǐng)取將是家庭穩(wěn)定的“財(cái)務(wù)收入”源?！澳绻Y金暫時(shí)不用，我想介紹您一款新的銀行代理理財(cái)產(chǎn)品“紅福寶”，您用一部分閑錢購買一些來進(jìn)行組合，增加一些投資渠道，開拓一些投資收益，這個(gè)產(chǎn)品不僅保值還有紅利分配，送保障，對(duì)資金和個(gè)人都是安全的投資。針對(duì)高端客戶（1）引入“家庭資產(chǎn)的合理配置”概念，建議客戶嘗試對(duì)不同的渠道進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，特別是對(duì)閑置資金的合理利用，避免隱性流失；（2）從風(fēng)險(xiǎn)保障的角度，結(jié)合產(chǎn)品“3倍交通工具意外身故保障”的特點(diǎn)，建議客戶做好保障?！澳@樣成功的人士更了解分散投資的必要了，資金運(yùn)用一定要兼顧安全，這款代理的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，資金保值，安全性高，分紅收益穩(wěn)定性好、另外贈(zèng)送風(fēng)險(xiǎn)保障，最高3倍交通工具意外保障，對(duì)現(xiàn)今來說是最實(shí)際的保障了，還體現(xiàn)身價(jià)！”（三）促成——拒絕處理●拒絕處理一般流程（了解）尊重與理解客戶、認(rèn)真傾聽客戶的拒絕；避免爭論和冒犯客戶；預(yù)防和扼要處理客戶的拒絕；巧用迂回，點(diǎn)到即止?！窨蛻艟芙^常見理由因猶豫而反對(duì)：如考慮考慮，和太太商量。這些人有投保意識(shí)，只是下不了決心。自己不知道應(yīng)該怎么辦。因此為了督促他盡快決定，要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在投保的有利性及猶豫期退保。因討厭而反對(duì)：如不吉利、不喜歡。這大多是由于他親友里發(fā)生過使他厭惡保險(xiǎn)的事，所以首先要使對(duì)方了解您是可以讓他信賴的，然后說明保險(xiǎn)的本質(zhì)，消除他的偏見。因時(shí)間太長而反對(duì)：覺得保險(xiǎn)期限太長。要跟他灌輸投資理財(cái)要有耐心的觀點(diǎn)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的提前支取、質(zhì)押貸款等功能。因收益不確定而反對(duì)：要強(qiáng)調(diào)太保的實(shí)力。目前的投資狀況，未來的發(fā)展前景等。同時(shí)強(qiáng)調(diào)保證利率。讓他吃一顆定心丸?！窬芙^處理話術(shù)：你們的分紅不確定（1）“不確定才好啊，您的收益才有可能越來越高，若確定不就成定期了嗎？”（2）“基金、股票的收益不也是因?yàn)椴淮_定嗎？不確定才可以更高??！更何況我們還保證最低收益呢?！保?）這款產(chǎn)品首先能做到保本，不管每年分紅多少，您的本金和保障都不會(huì)像基金一樣縮水，它首先保本，每年的分紅其實(shí)就是您掙的錢啊?！保?）沒錯(cuò)，這是這個(gè)產(chǎn)品除固定收益外的浮動(dòng)部分，根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品所投資的渠道的收益情況浮動(dòng)。其實(shí)銀行現(xiàn)在很多在銷的理財(cái)產(chǎn)品都是預(yù)期的，到底結(jié)果能有多少回報(bào)還是要看這個(gè)產(chǎn)品的主要投資渠道如何，您說是嗎？而我們這個(gè)產(chǎn)品主要投資渠道在于（1）銀行大額協(xié)議存款。你作為普通客戶存錢肯定是我們機(jī)構(gòu)的協(xié)議存款利率高對(duì)不對(duì)？（2）國債。還有國債，您知道的國債收益相對(duì)銀行要高，但是難買到，而且我們作為全國三大保險(xiǎn)公司之一可以購買一些國家僅對(duì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的債券，收益也很不錯(cuò)的。（3）基金股票。這個(gè)是2006年后國家鼓勵(lì)保
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