模擬場景演練話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 的有利性及猶豫期退保?！澳@樣成功的人士更了解分散投資的必要了，資金運用一定要兼顧安全，這款代理的保險理財產(chǎn)品，資金保值，安全性高，分紅收益穩(wěn)定性好、另外贈送風(fēng)險保障，最高3倍交通工具意外保障，對現(xiàn)今來說是最實際的保障了，還體現(xiàn)身價！”（三）促成——拒絕處理●拒絕處理一般流程（了解）尊重與理解客戶、認真傾聽客戶的拒絕；避免爭論和冒犯客戶；預(yù)防和扼要處理客戶的拒絕；巧用迂回，點到即止?！斑@是一款安全的理財產(chǎn)品，保值增值，紅利分配，復(fù)利累積可以抵抗通貨膨脹和利率變動風(fēng)險，另外還附贈保障。紅福寶（期繳）的說明：功能：功能：儲蓄、投資和保障。（二）講出來——說明●網(wǎng)點說明一般流程：從客戶需求出發(fā)，掌握時機切入主題解說簡潔、生活化；誠實信用不夸張傾聽為主，察言觀色，話不要太多多展示宣傳資料，突出產(chǎn)品特色與賣點多詢問，掌握客戶真實想法●說明的最好的時機（了解）客戶國債到期時，國債發(fā)行時；定期轉(zhuǎn)存時或大筆資金提取時；定期存款期較長時；客戶抱怨利率太低時；客戶其他投資受挫時；客戶辦理教育儲蓄或零存整取時；客戶辦理大額活期存款時；客戶看宣傳資料，主動詢問時；對熟悉的老客戶、大客戶主動介紹。汽車能跑多快不在乎它的發(fā)動機的能量有多大，而是決定于它的剎車系統(tǒng)。銀行保險作為一種穩(wěn)健的投資方式，可以為您免除后顧之憂，使您可以放心的進行其他高風(fēng)險投資。購買這份產(chǎn)品的同時您也買到了家人的平安、幸福，相信您是不會拒絕的?！鞭D(zhuǎn)存客戶 您好，存款到期又要轉(zhuǎn)存是嗎？您看，這樣一年一年的轉(zhuǎn)，本來您可以獲得更高的利息，多虧?。〔蝗缥医o您推薦個收益好保障高的。這種產(chǎn)品收益多樣而且穩(wěn)定，并且還免費享有一份保障，這樣在證券市場有這么大風(fēng)險的情況下，確保您一部分資金不受損失，使您做到綜合理財。c、客戶住址等信息發(fā)生變化可以打我們客服電話進行變更，也可直接到我們公司柜面來要求變更二、銀行客戶營銷話術(shù)“紅福寶”客戶的主要特征（了解）25歲—40歲的中青年：工作繁忙，無暇親自理財、家庭開銷大、需要為子女進行儲蓄。是來這里為各位“打打工”，我們公司保險上的事各位“老板”盡量吩咐，我會盡全力完成任務(wù)指標的。B、您好，我是太平洋壽險的客戶經(jīng)理，我們公司與你們支行從（時間）開始合作，這是我的名片，多指教。請教您大名。c、你們網(wǎng)點向來業(yè)務(wù)不錯，你們都是高手了，多給些指導(dǎo)意見??！服務(wù)為先a、以后我們公司業(yè)務(wù)上的問題可以跟我聯(lián)系，另外如果還有別的什么，只要我力所能及，我一定樂意效勞，比如說您個人保險的咨詢啦什么的。（沒有銀保通的情況，公司柜面可以現(xiàn)場出單）b、公司每年的分紅情況會有對帳單寄給客戶，客戶也可以打我們客服電話或到我們公司網(wǎng)站上去查詢分紅水平。（一）走過去——接觸●網(wǎng)點客戶接觸一般流程:問好，寒暄，贊美詢問辦理業(yè)務(wù)指引業(yè)務(wù)辦理試探資金使用意向建議增加理財方式激發(fā)需求接觸的切入時機 客戶定期儲蓄到期時或提取大筆存款時； 客戶辦理國債到期兌付時； 客戶辦理期限較長的定期儲蓄時； 客戶抱怨利率太低時； 客戶辦理教育儲蓄或零存整取時； 客戶辦理大額活期存款時； 客戶看過宣傳材料主動詢問時； 自己熟悉的老客戶、大客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)時；●建議理財方式話術(shù)：以前購買基金、股票的老客戶“李大姐，好久不見了，您最近有沒有好的投資渠道啊？近期基金、股票市場動蕩，我建議您拿一部分資金來選擇紅福寶定投?！倍ㄍ犊蛻簟澳茫『軜芬庀?
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