客服話術(shù)(編輯修改稿)
2024-10-04 01:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 再猶豫了，數(shù)量有限的哦C、轉(zhuǎn)推價位偏低類似產(chǎn)品；親，如果**果品您覺得價位偏高的話，您可以選擇**果品，這個口感也不錯的模板四：單買不劃算整件吃不完；親，整件還是比較劃算的，您可以找同事、朋友拼單買，再說買多了也可以送親朋好友哦，即送人情又得了果子，您說是吧（帶表情）八、 產(chǎn)品遲發(fā)或者漏發(fā)模板：親，實在抱歉，因我們的原因出現(xiàn)了這樣的問題，還請您能理解，已經(jīng)再次和配送部溝通過，會加快速度第一時間送到您那，給您帶來的不便，還請諒解。謝謝！九、 如何和顧客確定送貨時間或者我們規(guī)定的配送時間模板：親，鄭州市區(qū)2小時之內(nèi)送到，您看可以嗎？（除連霍高速以北，龍子湖校區(qū)、高新區(qū)、西三環(huán)以西、特殊情況除外）模板二：親，您看您什么時間方便接收，我們隨時給您安排人員配送模板三：親，您的水果在出庫之前會再次給您聯(lián)系（特殊情況，如單多、雨天、超區(qū)）十、 客服已經(jīng)提交單據(jù)，顧客改單模板一：貨已經(jīng)轉(zhuǎn)交第三方；A、親，咱的水果已經(jīng)在路上了，您看還需要換嗎？B、（加單包送）親，咱剛開始的要的水果已經(jīng)安排了，這個我在給您安排送，會比那個晚一點，要耐心等待哦（表情）C、（不包送）親，咱的水果已經(jīng)在路上了，下次購買時再給你送吧。D、換貨；親，如果您確定換貨會比較麻煩呢，另外產(chǎn)生的快遞費，您需要自己承擔的哦（表情）模板二：貨未出庫；親，幫您確認過了，您的水果還未出庫，那我就麻煩麻煩配送部幫您調(diào)換一下吧十一、 顧客付錢方式微信轉(zhuǎn)賬微信紅包支付寶轉(zhuǎn)賬淘寶支付微商城現(xiàn)金支付代金券銀行轉(zhuǎn)賬語言模板：親，您方便以上的哪個方式進行付款呢？十二、 詢問顧客付款技
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