20xx年醫(yī)學(xué)專題—客服話術(shù)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 再猶豫了，數(shù)量有限的哦C、轉(zhuǎn)推價(jià)位偏低類似產(chǎn)品；親，如果**果品您覺得價(jià)位偏高的話，您可以選擇**果品，這個(gè)口感也不錯(cuò)的模板四：?jiǎn)钨I不劃算整件吃不完；親，整件還是比較劃算的，您可以找同事、朋友拼單買，再說買多了也可以送親朋好友哦，即送人情又得了果子，您說是吧（帶表情）八、 產(chǎn)品遲發(fā)或者漏發(fā)模板：親，實(shí)在抱歉，因我們的原因出現(xiàn)了這樣的問題，還請(qǐng)您能理解，已經(jīng)再次和配送部溝通過，會(huì)加快速度第一時(shí)間送到您那，給您帶來的不便，還請(qǐng)諒解。謝謝！九、 如何和顧客確定送貨時(shí)間或者我們規(guī)定的配送時(shí)間模板：親，鄭州市區(qū)2小時(shí)之內(nèi)送到，您看可以嗎？（除連霍高速以北，龍子湖校區(qū)、高新區(qū)、西三環(huán)以西、特殊情況除外）模板二：親，您看您什么時(shí)間方便接收，我們隨時(shí)給您安排人員配送模板三：親，您的水果在出庫(kù)之前會(huì)再次給您聯(lián)系（特殊情況，如單多、雨天、超區(qū)）十、 客服已經(jīng)提交單據(jù)，顧客改單模板一：貨已經(jīng)轉(zhuǎn)交第三方；A、親，咱的水果已經(jīng)在路上了，您看還需要換嗎？B、（加單包送）親，咱剛開始的要的水果已經(jīng)安排了，這個(gè)我在給您安排送，會(huì)比那個(gè)晚一點(diǎn)，要耐心等待哦（表情）C、（不包送）親，咱的水果已經(jīng)在路上了，下次購(gòu)買時(shí)再給你送吧。D、換貨；親，如果您確定換貨會(huì)比較麻煩呢，另外產(chǎn)生的快遞費(fèi)，您需要自己承擔(dān)的哦（表情）模板二：貨未出庫(kù)；親，幫您確認(rèn)過了，您的水果還未出庫(kù)，那我就麻煩麻煩配送部幫您調(diào)換一下吧十一、 顧客付錢方式微信轉(zhuǎn)賬微信紅包支付寶轉(zhuǎn)賬淘寶支付微商城現(xiàn)金支付代金券銀行轉(zhuǎn)賬語言模板：親，您方便以上的哪個(gè)方式進(jìn)行付款呢？十二、 詢問顧客付款技
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