模擬場景演練話術(shù)-閱讀頁
2025-04-10 01:56本頁面
【正文】 6年后國家鼓勵保險行業(yè)發(fā)展而新開放的渠道，但是您不用擔(dān)心，我們在這方面的投資比例有嚴(yán)格規(guī)定，不會超過10％，而且作為機(jī)構(gòu)投資者，投資也將相對穩(wěn)健。包括國際重點基礎(chǔ)設(shè)施的投資以及不動產(chǎn)的建設(shè)投資，比如2010年即將投入運(yùn)營的京滬高鐵，專家估計，京滬高鐵的平均年收益率將高達(dá)13%。您認(rèn)為賺錢最重要還是保本最重要呢？”（2）“我們不可能把全部的錢都放在基金、股票這些高風(fēng)險的項目上，何況現(xiàn)在是金融危機(jī)，股票和基金投資風(fēng)險很大的，家庭理財要分散投資才穩(wěn)健。炒股可能回報高，但是風(fēng)險也很大。期限太長了（1）您可能有點誤會，這是我們?yōu)槟A(yù)約保障賬戶最長的有效時間，何況我們紅福寶每2年就可以領(lǐng)取一次，再說了這個錢一定不是您的全部資產(chǎn)，就當(dāng)是隔年領(lǐng)取的養(yǎng)老金（或補(bǔ)助津貼）了。我們的產(chǎn)品是以復(fù)利計息的方式進(jìn)行運(yùn)作，所以時間越長投資回報越高。我是來辦轉(zhuǎn)存手續(xù)的，不買保險我非常理解您。我今天給您推薦的就是這樣一種跟儲蓄一樣穩(wěn)健的產(chǎn)品，不同的是這款產(chǎn)品同時還有免費(fèi)的保障功能。我已經(jīng)買了保險，不再需要保險您真是一個保險意識很強(qiáng)的人。而我們這款理財保險產(chǎn)品，重在資金的保值增值，能抵御通貨膨脹和利率變動的風(fēng)險。而且這種零存整取型的理財產(chǎn)品，更重要的是能夠讓您養(yǎng)成儲蓄的良好習(xí)慣，這樣就不至于把要存的錢隨手花掉了。我不倉促決定，考慮看看考慮了才買是對的，您還有哪些疑問，能不能告訴我？我沒錢 （1）您現(xiàn)在三、四十歲，也正是人生的巔峰期。意外與災(zāi)難并不是看您沒錢，承受不住打擊，可憐您就不來侵犯您，如果有一天在您毫無準(zhǔn)備之下來侵犯，偷襲您，您該怎么辦？所以，您更應(yīng)該買。保險公司不賺錢，那么經(jīng)營一定有問題。（2）公司賺錢才好呀！這樣保戶對公司才有信心和安全感，而且能賺更多的利息。2008年的客戶也沒有想到會有兩次分紅。1提前解除合同有損失您看，剛才我也和您溝通了我們產(chǎn)品的投資渠道，而這些投資渠道都是5年以及5年以上的，要是您提前和我們解除合同，那我們的投資也會受到影響對吧，尤其是最開始幾年，因此最開始幾年您要是撤回資金會有部分損失，后面幾年撤回的話可能會影響收益。1一年繳一次，太麻煩您的這種擔(dān)憂我完全可以理解，不過您放心，我們會專門在銀行為您開立帳戶，每年的這個時候公司會提前聯(lián)系您，方便的時候你把錢存到這個帳戶上就行了。我現(xiàn)在買了，以后萬一交不上怎么辦？你現(xiàn)在條件這么好，而且我們將來的收入一定會越來越高的，但我們的保費(fèi)卻不會增加，你不會感覺到有壓力的，放心行了。您是想給您的寶寶準(zhǔn)備還是給自己做養(yǎng)老金??？（三）促 成——成功下單●促成的一般流程：緊抓促成時機(jī)，主動提出促成；反復(fù)促成，反復(fù)強(qiáng)調(diào)；語言促成配合促成動作（手勢、遞筆，保單等）●促成最佳時機(jī)（了解）促成的時機(jī)（口頭語言和身體語言的傳遞）客戶談話中仿佛已經(jīng)擁有客戶詢問辦理的細(xì)節(jié)時客戶對于你的講解比較滿意時客戶了解他人購買情況時客戶在沉默不語時 ●促成話術(shù)：一天投保，早一天收益。這個產(chǎn)品現(xiàn)在銷售很火爆的,前面剛有一個客戶買了3 萬(我自己都買了),您這么成功的人士,少說也要買個5萬的。（實證借鑒法）●售后服務(wù)基本內(nèi)容（了解） 銀保通出單后保單的再釋義 95500回訪事項的溝通 客戶檔案的建立 寄送感謝函、生日卡或禮物、健康雜志 保全服務(wù)、理賠服務(wù)、保單質(zhì)押貸款服務(wù) 推薦新產(chǎn)品、電話問候、短信祝福 選擇性客戶的定期回訪、節(jié)日關(guān)心 完美DOC格式
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