【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .............................................172 收付款人信息維護(hù) ...........................................................................................177 收付款人信息登記簿 ...............................................................................177 導(dǎo)入收付款人信息 ...................................................................................178 我的信息臺(tái) .....................................................................................................179 網(wǎng)銀管理授權(quán) ..........................................................................................179 網(wǎng) 銀交易授權(quán) ..........................................................................................180 網(wǎng)銀管理日志查詢 ...................................................................................180 網(wǎng)銀交易日志查詢 ...................................................................................181 轉(zhuǎn)賬支付交易查詢 /打印 ...........................................................................181 我的操作權(quán)限 ..........................................................................................182 網(wǎng)銀通知信息管理 ...................................................................................183 疑難與意見(jiàn)反饋 ......................................................................................183 修改登錄密碼 ..................................................................................................183 客戶服務(wù)支持 ..........................................................................................................184 上海浦東發(fā)展銀行網(wǎng)站 .....................................................................................184 聯(lián)系方式 ..........................................................................................................184 上海浦東發(fā)展銀行公司網(wǎng)上銀行客戶指導(dǎo)手冊(cè)（ 版） 第 5 頁(yè) 共 184 頁(yè) 上海浦東發(fā)展銀行 公司網(wǎng)上銀行 簡(jiǎn)介 上海浦東發(fā)展銀行 （以下簡(jiǎn)稱“浦發(fā)銀行”） 公司網(wǎng)上銀行（以下簡(jiǎn)稱“公司網(wǎng)銀”） 是為企事業(yè)單位 提供的基于 Inter 網(wǎng)絡(luò)或其他公用信息網(wǎng)絡(luò)的 銀行業(yè)務(wù)服務(wù) 。 我行秉承科技與業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的理念，在 2020 年建立的以數(shù)據(jù)大集中為特點(diǎn)的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)上銀行技術(shù)，開(kāi)發(fā)了新一代公司網(wǎng)上銀行，為 客戶 提供全方位 的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。 為確保網(wǎng)上銀行交易的安全性，我行除采用國(guó)際上先進(jìn)的網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品外，還在國(guó)內(nèi)率先 使 用安全、便利的網(wǎng)上銀行證書(shū)載體 USB Key，從而實(shí)現(xiàn) 了 安全 性 與便利 性 的有機(jī)結(jié)合。 上海浦東發(fā)展銀行將始終堅(jiān)持以 客戶 需求為導(dǎo)向，不斷完善公司網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式和功能結(jié)構(gòu)， 為 客戶 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 取得成功助一臂之力 。 公司網(wǎng)銀 使用 前的準(zhǔn)備工作 浦發(fā)銀行 公司網(wǎng)銀 要求凡是使用網(wǎng)上銀行的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，均須獨(dú) 立使 用數(shù)字證書(shū)。數(shù)字證書(shū)存在一種特殊的介質(zhì) —— USB Key 中。企業(yè)財(cái) 務(wù)人員在開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行前，需進(jìn)行一些與證書(shū)相關(guān)的準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作的 流程如下圖所示： 上海浦東發(fā)展銀行公司網(wǎng)上銀行客戶指導(dǎo)手冊(cè)（ 版） 第 6 頁(yè) 共 184 頁(yè) 企業(yè)證書(shū)的獲取企業(yè)財(cái)務(wù)人員至我行柜面辦理證書(shū)申請(qǐng)手續(xù)柜員根據(jù)其申請(qǐng)的證書(shū)數(shù)量，為其打印同等張數(shù)密碼信封，并出售同等數(shù)量U S B K E Y企業(yè)網(wǎng)銀管理員在計(jì)算機(jī)上安裝U S BK E Y 驅(qū)動(dòng)程序企業(yè)網(wǎng)銀管理員根據(jù)密碼信封內(nèi)容將每張證書(shū)都下載到獨(dú)立的U S B K E Y 中管理員將裝有證書(shū)的U S BK E Y 分配給財(cái)務(wù)人員使用以上在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行以上為企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員將證書(shū)逐個(gè)灌制到U S BK E Y 中去用戶證書(shū)成功生成財(cái)務(wù)人員使用證書(shū)財(cái)務(wù)人員獲得藏有自己專用證書(shū)的U S BKEY自己使用的計(jì)算機(jī)上是否已裝了U S BK E Y 驅(qū)動(dòng)程序下載證書(shū)鏈安裝U S BK E Y 驅(qū)動(dòng)程序?qū) S BK E Y 插在計(jì)算機(jī)上，輸入客戶號(hào)、登錄名、及密碼，開(kāi)始使用網(wǎng)銀開(kāi)始使用網(wǎng)銀否是 Key驅(qū)動(dòng)程序的安裝 由于 USB Key 是一種特殊的硬件，所以，計(jì)算機(jī)只有借助一類特殊的軟件 —— USB Key驅(qū)動(dòng)程序才能夠正常的識(shí)別、讀取 USB Key 中存儲(chǔ)的信息。所以，在每一臺(tái)將使用 USB Key，也就是將進(jìn)行 公司網(wǎng)銀 操作的計(jì)算機(jī)上，都需要安裝 USB Key 驅(qū)動(dòng)程序。 浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行提供了 USB Key 的驅(qū)動(dòng)程序。 您只要打開(kāi)浦 發(fā)網(wǎng)上銀行 在 “證書(shū)下載” 部分， 能找到 “ USB Key 驅(qū)動(dòng)程序 ”內(nèi)容 。 點(diǎn)擊“ USB Key 驅(qū)動(dòng)程序”，選擇“保存”，會(huì)將一個(gè)包含 USB Key 驅(qū)動(dòng)程序、驅(qū)動(dòng)程序安裝使用說(shuō)明文件、以及 Windows98 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的 .zip 文件包保存在您的計(jì)算機(jī)上。 使用 Windows98 操作系統(tǒng)的用戶，在安裝驅(qū)動(dòng)程序前，需要先雙擊安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁。Windows20 WindowsMe、以及 WindowsXP 用戶無(wú)須安裝補(bǔ)丁。 USB Key 驅(qū)動(dòng)程序的安裝比較簡(jiǎn)單，雙擊驅(qū)動(dòng)程序 ，按照安裝向?qū)У奶崾?，點(diǎn)擊“下一步”即可完成。 唯一需要注意的是，安裝驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，不要將 USB Key 插在計(jì)算機(jī)上。 上海浦東發(fā)展銀行公司網(wǎng)上銀行客戶指導(dǎo)手冊(cè)（ 版） 第 7 頁(yè) 共 184 頁(yè) 驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后，把智能 USB Key 插入 USB 接口，智能 USB Key 上綠燈閃爍幾次后常亮，說(shuō)明驅(qū)動(dòng)安裝工作正常；如綠燈一直閃爍，說(shuō)明驅(qū)動(dòng)程序未能正常安裝，此時(shí)應(yīng)先卸載程序后，再重新啟動(dòng)機(jī)器，最后重復(fù)驅(qū)動(dòng)程序安裝。 用戶 證書(shū)下載 公司 財(cái)務(wù)人員至浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn) 開(kāi)通網(wǎng)上銀行并申請(qǐng)證書(shū)時(shí)，我行柜員會(huì)根據(jù)貴公司申請(qǐng)證書(shū)的數(shù)量，打印同等數(shù)量的 密碼信封 連同 USB Key 交申請(qǐng)人。這些密碼信封中，包含著兩條重要信息：授權(quán)碼與參考號(hào)，它們是生成證書(shū)的重要信息。 財(cái)務(wù)人員回到企業(yè)，首先在自己的計(jì)算機(jī)上 安裝 USB Key 驅(qū)動(dòng)程序 ，之后即可下載 用戶 證書(shū)。所謂“下載 用戶 證書(shū)”，實(shí)際就是生成一個(gè)個(gè)證書(shū)，并將它們分別存儲(chǔ)在 USB Key中的過(guò)程。打個(gè)比方說(shuō)，這就是為操作網(wǎng)上銀行的企業(yè)財(cái)務(wù)人員刻制網(wǎng)上使用的“軟印鑒 ”的過(guò)程。下載 用戶 證書(shū)的過(guò)程如下： 1. 點(diǎn)擊 →“ 用戶 證書(shū)”，找到證書(shū)下載 界面 ； 2. 將 USB Key 插入計(jì)算機(jī) USB 接口，根據(jù)密碼信封內(nèi)容在證書(shū)下載 界面 輸入“ 授權(quán)碼 ”和“ 參考號(hào) ”，在 CSP 選項(xiàng)中選擇“ SafeSign CSP Version ”，點(diǎn)擊確認(rèn)，以默認(rèn)參數(shù)完成下載，當(dāng) 界面 提示證書(shū)下載成功時(shí)，證書(shū)已經(jīng)裝到 USB Key 中了。 3. 重復(fù) 步驟 “ 2”，將證書(shū)逐個(gè) 下載到 USB Key 中。 由于數(shù)字證書(shū)是網(wǎng)上銀行交易中使用的印鑒，因此，生成數(shù)字證書(shū)是一項(xiàng)非常重要的工作，建議由企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員進(jìn)行此項(xiàng)操作，并由管理員負(fù)責(zé)將裝有證書(shū)的 USB Key 分配給企業(yè)財(cái)務(wù)人員。企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員依次下載證書(shū)時(shí)需要注意： 必須牢記證書(shū)序號(hào)（參見(jiàn)密碼信封扉頁(yè)）與 USB Key 的對(duì)應(yīng)關(guān)系 。 企業(yè)財(cái)務(wù)人員須象保管印鑒一樣保管自己的 USB Key。當(dāng) USB Key 不慎遺失時(shí)，首先由企業(yè)管理員通過(guò) 公司網(wǎng)銀 “ 操作員管理 ”停止擁有此證書(shū)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作的資格，之后，盡快至我行辦理該證書(shū)的 更新，并需購(gòu)買新的 USB Key 重新下載證書(shū)。 1 若您在下載證書(shū)時(shí)，發(fā)現(xiàn) CSP 下拉選擇中，沒(méi)有我行提示的“ SafeSign CSP Version ”，請(qǐng)檢查 USB Key驅(qū)動(dòng)程序是否正常安裝，必要時(shí)請(qǐng)重新安裝 USB Key 驅(qū)動(dòng)程序。 上海浦東發(fā)展銀行公司網(wǎng)上銀行客戶指導(dǎo)手冊(cè)（ 版） 第 8 頁(yè) 共 184 頁(yè) 下載證書(shū)鏈 證書(shū)鏈對(duì)于確認(rèn)網(wǎng)上交易操作者的身份具有重要的意義，為了加強(qiáng)網(wǎng)上銀行操作的安全性，我行強(qiáng)烈建議每個(gè)進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作的企業(yè)財(cái)務(wù)人員在自己的計(jì)算機(jī)上下載證書(shū)鏈。而且，對(duì)于高版本的 IE 瀏覽器，常常要求必須下載證書(shū)鏈，否則將無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)上銀行界面。 當(dāng)管理員下載用戶證書(shū)時(shí)，證書(shū)鏈同時(shí)也下載至計(jì)算機(jī)上了，因此不需要再次下載證書(shū)鏈。但對(duì)于由管理員處領(lǐng)取已下載證書(shū)的 USB Key 的操作員，就有必要進(jìn)行證書(shū)鏈下載。 證書(shū)鏈下載步驟如下： 1. 訪問(wèn) 在 “證書(shū)下載” 部分，點(diǎn)擊 “證書(shū)鏈” ，在彈出的頁(yè)面點(diǎn)擊“下載證書(shū)鏈” ； 2. 根據(jù)瀏覽器語(yǔ)言版本，您會(huì)看到 對(duì)話框： 或者 3. 點(diǎn)擊 “ 是 ” 后會(huì)彈出如下對(duì)話框： 上海浦東發(fā)展銀行公司網(wǎng)上銀行客戶指導(dǎo)手冊(cè)（ 版） 第 9 頁(yè) 共 184 頁(yè) 點(diǎn)擊 “是 ”后完成導(dǎo)入中國(guó)金融認(rèn)證中心證書(shū)鏈。 如果在步驟 ，請(qǐng)選擇 “ 是 ” 后按上述步驟完成證書(shū)鏈導(dǎo)入。 企業(yè)財(cái)務(wù)人員在自己的計(jì)算機(jī)上安裝 了證書(shū)鏈，又獲得了管理員分配給的裝有證書(shū)的USB Key，即可開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)上銀行享受查詢、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。 修改 USB Key 密碼 由于證書(shū)是網(wǎng)上銀行證實(shí) 用戶 身份的重要憑證，因此，裝有證書(shū)的 USB Key 的安全性非常重要。為進(jìn)一步加強(qiáng)安全， USB Key 設(shè)有密碼（ PIN）。增加了密碼保護(hù)后，即使他人獲得 USB Key，知曉了使用該 USB Key 的財(cái)務(wù)人員的登錄名與登錄密碼，仍然無(wú)法冒名進(jìn)行操作。 我行使用的 USB Key 的初始密碼為 888888，企業(yè)財(cái)務(wù)人員可通過(guò)如下步驟修改自己的上海浦東發(fā)展銀行公司網(wǎng)上銀行客戶指導(dǎo)手冊(cè)（ 版） 第 10 頁(yè) 共 184 頁(yè) USB Key 的密碼： 1. 將 USB Key 插入計(jì)算機(jī) USB 接口，由計(jì)算機(jī)“開(kāi)始” →“程序” →“ SafeSign for STARCOS Version ”中 找到 “ 智能卡管理工具 ”，得到如下界面： 2. 選擇“修改 PIN”（ PIN 即為您的 USB Key 密碼 ） ， 輸入舊密碼 2并兩次輸入一致的新密碼后，點(diǎn)擊“ OK”， USB Key 新密碼已修改完成。新密碼不得少于 4 位，新、舊密碼不得相同。 USB Key 的使用 企業(yè)財(cái)務(wù)人員只需要將存有自身證書(shū)的 USB Key 插入計(jì)算機(jī) USB 接口，即可登錄網(wǎng)銀進(jìn)行 工作。結(jié)束操作或需暫時(shí)離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)，須登出網(wǎng)銀，并及時(shí)拔下 USB Key 隨身攜 帶。 公司網(wǎng)銀 的設(shè)置 客 戶 與浦發(fā)銀行簽約 公司網(wǎng)銀 ，并按照本手冊(cè) “ 公司網(wǎng)銀 使用前的準(zhǔn)備工作 ” 進(jìn)行了 公司網(wǎng)銀 使用前的準(zhǔn)備工作后，便可以 開(kāi)始登錄使用 公司網(wǎng)銀 了 。 為了保證網(wǎng)上銀行交易的可控性和安全性， 用戶 在正式操作網(wǎng)上銀行相關(guān) 業(yè)務(wù) 功能前，還必須進(jìn)行網(wǎng)上銀行的 設(shè)置 。 2您領(lǐng)到 USB Key 時(shí)，我行已對(duì) U