辦公室管理期末模擬練習(xí)試題(編輯修改稿)
2025-04-20 12:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 60?！ ⒖即鸢福骸 ∫弧⒑喆痤} 1．參考答案： ?。?）會議是否確有召開的客觀必要性； ?。?）會議目的和會議風(fēng)氣是否端正； （3）會議時機(jī)是否已經(jīng)成熟； ?。?）會議的議題是否明確，會前的溝通是否到位； （5）各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件?！ ?．參考答案： ?。?）交流信息，互通情報(bào)； （2）發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策； ?。?）增強(qiáng)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)； ?。?）統(tǒng)一認(rèn)識，協(xié)調(diào)行動； （5）帶動消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)?！ ?．參考答案： ?。?）會前的最后檢查（工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心）； ?。?）組織簽到和登記（任勞任怨，能連續(xù)作戰(zhàn)）； ?。?）做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)（溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)）； （4）會議記錄與保密（業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，有原則）； ?。?）會議后勤保障（服從分配，具有協(xié)作意識）?！ ?．參考答案： （1）重要的大中型會議，會議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會議的名稱、與會 者姓名、稱呼（先生、女士、小姐等）、身份（職務(wù)、職稱等）、組織或公司的名稱?！ 。?）重要的、具有保密性質(zhì)的會議要在會議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會印章?！ 。?）會議證件的形式應(yīng)反映出會議的內(nèi)容，設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方。 （4）大型會議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參 加者的會議證件的樣式。 ?。?）應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會議證件和姓名卡片。 二、設(shè)計(jì)題 參考答案： 接站工作→報(bào)到及接待工作→組織簽到→做好會議記錄→做好會議值班保衛(wèi)工作→ 做好會議信息搜集、傳遞工作→做好對外宣傳→編寫會議簡報(bào)或快報(bào)→做好會議保密工作 →做好后勤保障工作。 第八章練習(xí)題 簡答題 1．簡述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則?！ ⒖即鸢福骸 『喆痤} 1．參考答案： （1）三大構(gòu)成要素是主體：社會組織；客體：公眾；手段：傳播途徑 ?。?）公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實(shí)事求是；互惠互利；雙向溝通；始終如一；開拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。辦公室管理模擬測試（一）一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)，每小題1分，共10分）1．級別高的辦公室一般稱為（） 2．常用辦公用品中屬于辦公文具的是（） 3．辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）“搭臺補(bǔ)臺”，而是要登臺唱戲4．在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（） “誠心” 5．下列電話禮儀中錯誤的是（）A. 與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛B. 與客戶通電話，客戶先掛C. 與年長通電話，年長先掛D. 與女士通電話，男士先掛6．下面屬于文書的是（） 7．在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該（），也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)8．公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）9．會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（） 10．制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的（） 二、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“”，每小題1分，共10分）1．辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。（）2．發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。（）3．我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。（）4．涉外禮儀中以右為尊。（）5．公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。（）6．上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。（）7．電子文檔不存在銷毀問題。（）8．辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對象的溝通。（）9．請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。（）10．會議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。（）三、簡答題（每小題10分，共20分）1．談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。2．簡述會務(wù)管理中對會務(wù)工作人員的要求。四、設(shè)計(jì)題（本題共30分）設(shè)計(jì)一份電話記錄表五、案例分析題（本題共30分）公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到11：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務(wù)必出席?！? 星期四上午8：30左右，有2個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中2個說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有
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