重汽杭州發(fā)動機公司質量知識培訓教材(編輯修改稿)
2025-07-08 15:57 本頁面
【文章內容簡介】 掌握本道序要求的測量方法，具有量檢具的使用技能，按要求的檢定周期送檢， 超出校定有效期的量檢具不使用； 按工藝文件要求做好自檢、首檢和互檢，并認真填寫質量記錄； 嚴格執(zhí)行不合格品控制程序，確保不合格產品不流入下道工序，不合格產品不出 廠。 標識 — 隔離 — 記錄 報告 — 組織評審 — 處置 生產人員能力要求 28 質量改進 29 什么是質量改進？ 質量控制： QC 指通過日常檢驗、試驗調整和配備必要的資源消除異常波動，使產品維持在一定的水平。 質量改進 :QA 指通過不斷采取糾正和預防措施來提高企業(yè)的質量管理水平，使產品質量不斷提高。 30 質量改進與質量控制的區(qū)別 當產品質量不能滿足規(guī)定的質量要求時，質量控制可以使之滿足質量要求，從而可以提高質量水平。 當產品質量已經滿足規(guī)定要求時，質量改進的作用是致力于滿足比規(guī)定要求更高的要求，從而不斷提高顧客的滿意程度。 質量控制是消除偶發(fā)性質量問題，使產品質量保持在規(guī)定的水平，使質量得到維持； 質量改進是消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新水平、新高度。 31 質量改進與質量控制的關系 ? 質量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力； ? 質量改進的重點是提高質量保證能力。首先要搞好質量控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)的能力，使全過程處于受控狀態(tài)。然后在控制的基礎上進行質量改進，使產品從設計、制造、服務到最終滿足顧客要求，達到一個新水平，沒有穩(wěn)定的質量控制，質量改進的效果也無法保持。 32 ? 目前我國企業(yè)迫切需要開展質量改進活動，以提高產品的質量水平，提高顧客的滿意程度，不斷降低成本，增強市場競爭力。從技術的角度看，質量改進的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 在我們使用的現(xiàn)有技術中，需要改進的地方很多，如：新技術、新工藝、新材料的發(fā)展，對原有的技術提出了改進要求。 2. 技術再先進，管理方法不當、程序不正確也無法實現(xiàn)預期目的。 3. 從生產設備、工藝裝備、檢測裝置、人力資源等不同的角度考察，再加上顧客質量要求的變化，將會發(fā)現(xiàn)質量改進的必要性。 4. 即使一次質量改進的效果很不起眼，但是日積月累，將會取得意想不到的效果。 質量改進的必要性 33 質量改進的重要性 1. 質量改進具有很高的回報率。俗話說，質量損失是一座沒有被挖掘的金礦，而質量改進正是通過各種方法把這個金礦挖掘出來。因此有些管理人員甚至認為，最賺錢的行業(yè)莫過于質量改進。 2. 可以促進新產品開發(fā)，改進產品性能，延長產品的壽命周期。由于全新的新產品畢竟數量比較少，大部分新產品都屬于改進型新產品，所以，質量改進也是推出新產品的主要途徑和手段。 3. 通過對產品設計和生產工藝的改進，更加合理、有效地使用資金和技術力量，充分挖掘企業(yè)的潛力。 4. 提高產品的制造質量，減少不合格品產生，實現(xiàn)增產增效的目的。 5. 有利于發(fā)揮企業(yè)各部門的質量職能，提高工作質量，為產品質量提供強有力的保證。 34 質量改進的步驟 質量改進的基本過程 —— PDCA循環(huán) 任何一個質量改進活動都要遵循 PDCA循環(huán)的 原則，即策劃（ plan）、實施（ Do）、檢查 （ Check）、處置（ Act）。 PDCA循環(huán)最早由美國著名質量管理專家戴明 先生提出，所以也稱戴明環(huán)。 35 PDCA的內容 ? 第一階段是策劃：制定方針、目標、計劃書、確定項目等； ? 第二階段是實施：按計劃實地去做，去落實具體對策； ? 第三階段是檢查：把握對策的效果； ? 第四階段是處置：總結成功的經驗，實施標準化，以后就按標準進行。對于沒有解決的問題，轉入下一輪 PDCA循環(huán)解決，為控制下一輪改進策劃提供資料。 36 質量改進的步驟 質量改進的步驟： ? 選擇課題 ? 掌握現(xiàn)狀 ? 分析問題原因 ? 擬定對策 ? 實施對策 ? 確認效果 ? 防止再發(fā)生和標準化 ? 總結 P D C A 37 PDCA的特點 ? 四個階段一個也不能少。 ? 大環(huán)套小環(huán)，在 PDCA的某一階段也會存在制定制定實施計劃、落實計劃、檢查計劃的實施進度和處理的小 PDCA循環(huán)。 ? 每循環(huán)一次，產品質量、工序質量或工作質量就提高一步， PDCA是不斷上升的循環(huán)。 38 選擇課題注意事項（ QC活動，6σ活動） ? 企業(yè)需要改進的問題會有很多，經常提到的不外乎是質量、成本、交貨期、安全、激勵、環(huán)境六方面。選擇課題是，通常也圍繞這六個方面來選，如：降低不合格品率、降低成本、保證交貨期等。 ? 注意事項： 1. 明確所要解決的問題為什么比其它問題重要，否則會影響解決問題的有效性，甚至半途而廢、勞而無功； 2. 問題的背景是什么，到目前為止問題的情況是怎樣的。將不盡如人意的結果用具體的語言和數據表現(xiàn)出來，有什么損失，并具體說明希望改進到什么程度。 3. 確定課題和目標值。設定目標值的根據必須充分，合理的目標值是經濟上合理、技術上可行的。設立的目標值要具有挑戰(zhàn)性、通過改進是能夠達到的，以激勵改進小組的信心、提高積極性。如果課題過大，可將其分解成若干個小課題，逐一改進解決。 4. 正式選定項目負責人。若是改進小組就確定組長和組員。 5. 如有必要和可能，對改進活動的費用做出預算。 6. 擬定改進活動的時間表，初步制定改進計劃。明確解決問題的期限。預計的效果再好，不擬定具體的時間往往會被拖延，被那些所謂“更重要、更緊急”的問題代替。 39 品質知識 歸納 ? 5W3H ? 8D/5C報告 ? QC 舊七大手法 ? QC 新七大手法 ? ISO/TS16949 五大核心手冊 v 10S/五常法 ? 7M1E ? SPC八大判異準則 /三大判穩(wěn)原則 ? IE 七大手法 ? ISO知識大總結 40 品質知識 歸納
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