【文章內(nèi)容簡介】 品情況：新貨取代舊貨，齊碼代替斷碼?！?更換掛裝注意事項 —第款貨品不少于2件，若款式有多種顏色，可挑3種以下顏色掛起，每款2件，至更換時換上另處其它顏色，須注意每個款式數(shù)量一致。 —同一處的掛裝避史太多種類，晝量將同類貨品掛在一起，同時注意避免太多款式以免過于眼花繚亂； —以顏色為主的掛裝宜側(cè)向顧客，一款式為主的掛裝宜正面向顧客，側(cè)面掛裝頭尾相反，每件掛裝的間隔一致，整齊劃一； —掛裝顏色由淺到深排列： —掛裝外套可考慮把向顧客那面的衣袖放入外套口袋中； —掛裝出售后應(yīng)及時補充，保持賣場貨品整齊豐滿； —掛裝數(shù)量及尺碼； 見每季度新貨培訓(xùn)材料 —掛裝的衣架和褲夾應(yīng)一致辭。擺裝● 擺裝數(shù)量：擺裝貨品占層板的2/3位置，整齊劃一；● 擺裝顏色：由上到下或由左到右，由淺到深；● 同一貨架的擺放品種不宜有2種或以上；● 擺裝數(shù)量不夠時，可以用最接近的顏色的貨品放在下面，也可全做掛裝或申請轉(zhuǎn)場或退倉。模特● 模特通常放置在櫥窗，店門口及貨架之間；● 更換模特服裝的原則是； —模特的穿戴應(yīng)符合季節(jié)； —模特展示的貨品店內(nèi)一般應(yīng)數(shù)量及尺碼充足； —模特用來展示店內(nèi)最新最時尚的貨品或正在促銷的貨品； —模特身上的貨品應(yīng)搭配鮮艷奪目； —模特身上的衣服一般不重復(fù)種類，如果重點推薦的產(chǎn)品也可以所有模特穿同款式不同顏色的貨品； —模特所穿的貨品一定要預(yù)先熨好； —當(dāng)模特?fù)Q上長袖貨品，可以將透明膠袋卷起自然放入衣袖中； —適當(dāng)給模特相應(yīng)的補品，方便營業(yè)員做附加銷售；陳列用品● 陳列用品放置的目的是為了店內(nèi)購物環(huán)境增加氣氛，推介重點貨品；● 陳列用品須保存良好，使用完退回公司● 陳列品的更換 —裝飾用陳列品定期更換 —促銷用陳列品依據(jù)推介重點變化而變化； —陳列品應(yīng)保持清潔和外觀完美?！?陳列品使用須知 —不能用透明膠紙、雙面膠、封箱膠或釘子等有礙視覺的方法張貼廣告牌、海報、旗子等在墻壁上，以免污損墻壁及影響店鋪形象；—除貨品緊俏外，貨場不得隨意擺放或搬運櫥穿內(nèi)陳列及陳列板上的陳列；—未經(jīng)公司許可，不得隨意擺放非公司派發(fā)的物品裝飾貨架；● 當(dāng)月不使用的陳列品一般歸還公司；● 未經(jīng)許可，陳列品不得轉(zhuǎn)場；● 第天檢查陳列品有無脫落，皺折和臟亂現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時更換；● 發(fā)現(xiàn)貨架、臂架、玻璃、衣架破損立即修理或更換。推廣準(zhǔn)備● 專賣店在推廣活動開始前應(yīng)積極配合公司做好陳列工作，撤去前一次推廣遺留的所有陳列物料；● 貨品價格有調(diào)整時，檢查電腦內(nèi)價格，店內(nèi)價格牌等是否與調(diào)價通知一致● 檢查貨品是否齊碼，賣相是否豐滿；● 推廣貨品擺在首位，模特穿著推廣貨品放置于櫥窗及貨品的附近。價格牌的使用● 每件貨品用打碼紙打上價格及掛上合格證，打碼紙須貼于條碼后空白部分之上方；● 填寫統(tǒng)一價格的物價牌，一律貼在貨品的左下方；● 如有減價，則用公司發(fā)放的減價牌，以統(tǒng)一形式填寫，放置貨架上，貨品條碼須貼上新舊價格。補貨程序● 任何時間，在人手許可的情況下，同事若發(fā)現(xiàn)貨場內(nèi)貨品不足，應(yīng)及時從小倉庫補足；● 若發(fā)現(xiàn)存貨數(shù)量不足，店長應(yīng)將補貨單據(jù)傳給公司；● 合理的存貨量： —清楚店內(nèi)有多少款貨物，每款存貨情況； —根據(jù)銷售記錄和存貨情況等估計貨場存貨； —貨流率=（每周銷售件數(shù)量、/每天平均貨存件數(shù)）*100%（貨流率應(yīng)在15%—25%之間）● 定期“一對一”補貨；● 因總倉缺碼不能進(jìn)行“一對一”補貨時，為補齊可以按量不按碼補貨；● 新貨品到店2周內(nèi)須觀察此貨物銷褒形式，適當(dāng)增減存量；● 注意舊貨新返通告，需要手補時應(yīng)連相信的舊貨新返通告存欄；● 手補貨（略）轉(zhuǎn)貨程序轉(zhuǎn)出● 同事必須打出一張轉(zhuǎn)貨單，單號有電腦排出；● 單據(jù)開出后須查驗上列總件數(shù)是否正確；● 同事必須在單據(jù)上加蓋印鑒并簽名，寫上日期，對方出示收貨確認(rèn)單；● 轉(zhuǎn)貨單上的資料應(yīng)記錄在“點數(shù)本”內(nèi)。轉(zhuǎn)入● 對方發(fā)出一張轉(zhuǎn)貨單后，主管或指定的員工檢查貨號與件數(shù)是否一致，如一致則簽名并寫上日期；● 貨品件數(shù)應(yīng)及時輸入電腦，并打印一份收貨確認(rèn)單交對方簽收，收貨確認(rèn)單上須注明轉(zhuǎn)貨單的編號；● 轉(zhuǎn)貨單上的資料應(yīng)記錄在“點數(shù)本”內(nèi)。收貨程序● 所有由貨艙送出的貨品，須有電腦發(fā)出一張送貨單，單上印有送貨的日期，送貨號碼，所收貨品的條碼和價格及總件數(shù)；● 接到送貨單后，必須立即核對所收的貨品數(shù)量是否與單上相同。如無錯漏，主管或指定同事應(yīng)蓋上公司印章及簽名并寫上日期；● 同事必須小心核對所收的貨品，并立即確定電腦上的資料，如發(fā)現(xiàn)錯誤，立即向公司匯報；● 確保貨品收妥后，將收貨資料記錄在“點數(shù)本”內(nèi)；次中處理● 員工發(fā)現(xiàn)貨品有問題須立即貼寫殘次原因于次貨條碼上，再用箭頭標(biāo)志貼與該位置，由主觀判斷是否屬于次貨；● 所有次貨須用膠袋封好并存放在一起，由主管辦理退倉手續(xù)；● 主管發(fā)現(xiàn)新到貨品存在問題須立即通知公司；● 次貨要分單分箱處理。關(guān)于工裝● 每年的夏冬季，公司安排員工更換新制服；● 員工收到新制服后，應(yīng)填寫一式兩份的《制服簽收單》，經(jīng)主管審閱后，一份交公司，一份留底；退貨處理貨場● 應(yīng)在當(dāng)日收貨前用一式三聯(lián)填寫或打印退貨裝箱表，由主管核對簽名后，一聯(lián)放在于箱中，一聯(lián)貼于箱面，一聯(lián)由貨場保；● 全部貨物清退后，貨場需填寫或打印專柜● 用一式三聯(lián)的專用退貨單填寫退貨內(nèi)容；● 貨場同事確認(rèn)退貨后簽名并蓋章；換貨處理換貨條件● 7天內(nèi)，憑單據(jù)、標(biāo)簽完備、無破損及未穿過的產(chǎn)品可換色、款、碼相同的貨品；● 應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)及時無條件換貨；● 換貨條件須打印出并貼于收銀臺，員工銷售時應(yīng)說明換貨條件。換貨準(zhǔn)則● 換貨時如有差額出現(xiàn)，原貨及禍患均以當(dāng)日或價值計算差額，當(dāng)所換貨品價值低原貨品時，差額不退；● 當(dāng)所換貨品價值高于原貨品價值時，須補回差額，差額部分不享受任何優(yōu)惠，如原貨品已經(jīng)使用優(yōu)惠卡等，則按原貨及換貨的正價差額補款；● 特價期間原則上只能換同貨號的貨品；● 贈品一律不予退換；● 退換服務(wù)只限于原貨的銷信中點進(jìn)行；● 如非因為質(zhì)量問題，換貨服務(wù)僅提供一次；換貨底線● 退換差價甚至原銀奉還的，有店長以上級別人員掌握；● 收銀員必須在主觀批準(zhǔn)后才能進(jìn)行換貨手續(xù)；● 原則上要求顧客出示需要退還貨品的單據(jù)；● 填寫或打印換貨單時，如對換貨品之間出現(xiàn)的價格差額須由客人補款時，按收款程序辦理；● 如換貨價值低于原貨價錢時，不能退款給客人；● 當(dāng)收銀員和主管應(yīng)都在換貨單上簽名證實；● 換貨單會計部存根連同原貨銷售單保存。單據(jù)處理銷售單據(jù)● 電腦銷售單據(jù)的第一聯(lián)是顧客聯(lián)，第二聯(lián)是店鋪存根，第三聯(lián)是會計部存根