零售超市門店單據(jù)稽核體系建立培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-08 15:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 2）總臺服務(wù)員查看該商品是否屬于退換貨范圍， 如屬于退換貨范圍，應(yīng)填寫顧客退換貨單。 （ 3）其次由門店值班經(jīng)理或店長簽字審核。 （ 4）并由顧客簽名并留下聯(lián)系方式。 （ 5）然后由防損部簽字，確認(rèn)該商品已進入賣場。 （ 6）顧客憑一聯(lián)退換單到賣場重新選購商品然后憑 這一聯(lián)退換單到收銀臺沖銷退換貨款；或直接 到收銀臺退款。 （ 7）最后網(wǎng)絡(luò)信息員憑這一聯(lián)退換貨單沖減庫存。 2020/7/7 21 57 商品調(diào)撥單 門店與門店進行商品的調(diào)出與調(diào)進時填 寫商品調(diào)撥單。 主要流程： 調(diào)出門店填寫審請單交業(yè)務(wù)部門審核 業(yè)務(wù) 部門與調(diào)撥門店溝通 調(diào)撥門店由防損員 、 收貨 員及配送調(diào)貨人員點數(shù)確認(rèn) 部門課長 、 店長簽 字 財務(wù)作賬處理 進入調(diào)撥門店賣場 2020/7/7 22 58 賣場內(nèi)辦公用品管理規(guī)定 ： （ 1）賣場辦公用品應(yīng)每月統(tǒng)一報領(lǐng)發(fā)放一次，由財 務(wù)部門統(tǒng)一購買，各部門、班組填寫領(lǐng)物單。 （ 2）所領(lǐng)辦公用品須報防損部登記備案。 （ 3）經(jīng)防損部核實粘貼標(biāo)簽后方可使用。 （ 4） 辦公用品應(yīng)放臵指定的辦公用品箱 ， 并標(biāo)明責(zé) 任人及物品明細(xì)單 。 （ 5） 標(biāo)簽脫落或破損應(yīng)及時到防損部補貼 ， 否則按 無標(biāo)簽物品處理 。 （ 6） 無標(biāo)簽和不能說明原因者按攜帶私藏物品處理 。 （ 7） 辦公用品不按區(qū)域放臵 ， 亂放者 ， 追究該轄區(qū) 責(zé)任人責(zé)任 。 （ 8） 員工下班禁止攜帶一切場內(nèi)用品違者按內(nèi)盜處 理 。 2020/7/7 23 58 贈品發(fā)放流程 ： （ 1）由顧客憑小票至服務(wù)臺領(lǐng)取贈品。 （ 2）客服人員核對小票無誤后，進行登記， 填寫贈品品名，數(shù)量，規(guī)格，留小票流 水號，由顧客簽收，留下聯(lián)系方式，負(fù) 責(zé)人簽字，在進銷存登記表上做詳細(xì)記 錄。 （ 3）防損部不定期打回訪電話，隨時抽查庫 存。 2020/7/7 24 贈品發(fā)放領(lǐng)用表 年 月 日 品 名 數(shù)量 規(guī) 格 顧客簽字 小票 流水號 聯(lián)系 方式 負(fù)責(zé)人 2020/7/7 25 注意事項 ： （ 1）不得在賣場內(nèi)發(fā)放贈品； （ 2）不能在賣場內(nèi)捆邦贈品； （ 3）廠商需要在賣場內(nèi)展示贈品樣品時，需填寫
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