【超市管理】零售業(yè)管理：零售業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-11-13 03:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鋪（ Chapter 17） 店鋪賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)（ Chapter 18） 顧客服務(wù)（ Chapter 19） PART 4 商 店 管 理 Chapter 1 零售的世界 一、何謂零售 零售商的通路角色 零售商提供的功能 分配通路的組織 二、零售的經(jīng)濟(jì)意義 三、零售的機(jī)會(huì) 四、零售的決策過(guò)程 零 售 的 本 質(zhì) 零售 (Retailing)： 能增加產(chǎn)品附加價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)，能引導(dǎo)產(chǎn)品及服務(wù)直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者，是行銷(xiāo)過(guò)程中最後一個(gè)階段，以最終消費(fèi)者 (家庭消費(fèi) )為銷(xiāo)售對(duì)象。 零售商 最終消費(fèi)者 一、零售商（ Retailer） ? 銷(xiāo)售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人或家庭使用的企業(yè)組織 臺(tái)積電？ WalMart ？ 戴爾（ Dell）？ 高島屋？ Sears ？ 統(tǒng)一超商？ Sears 近 二十年為美國(guó)最大的零售商 自 1992 WalMart and Kmart 逐漸奪去大部份市場(chǎng) 失敗原因： 自 1993起找出對(duì)主要消費(fèi)者的描述： 25,00054,000 經(jīng)營(yíng)： 開(kāi)發(fā)知名全國(guó)性品牌 , 除 sears卡外接受其他信用卡 購(gòu)物中心大樓重新粉刷 , 關(guān)閉績(jī)效不佳商店 (113家 ) 關(guān)閉 97年歷史的郵購(gòu)型錄 ,對(duì)人員訓(xùn)練 終於 1993年起改善 ,1996起才有較多的盈餘 為何學(xué)零售 (Retailing) ，商業(yè)行為
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