【超市管理】零售業(yè)管理：零售業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-11-13 03:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鋪（ Chapter 17） 店鋪賣場設計（ Chapter 18） 顧客服務（ Chapter 19） PART 4 商 店 管 理 Chapter 1 零售的世界 一、何謂零售 零售商的通路角色 零售商提供的功能 分配通路的組織 二、零售的經(jīng)濟意義 三、零售的機會 四、零售的決策過程 零 售 的 本 質(zhì) 零售 (Retailing)： 能增加產(chǎn)品附加價值的商業(yè)活動，能引導產(chǎn)品及服務直接銷售給消費者，是行銷過程中最後一個階段，以最終消費者 (家庭消費 )為銷售對象。 零售商 最終消費者 一、零售商（ Retailer） ? 銷售商品和服務給消費者個人或家庭使用的企業(yè)組織 臺積電？ WalMart ？ 戴爾（ Dell）？ 高島屋？ Sears ？ 統(tǒng)一超商？ Sears 近 二十年為美國最大的零售商 自 1992 WalMart and Kmart 逐漸奪去大部份市場 失敗原因： 自 1993起找出對主要消費者的描述： 25,00054,000 經(jīng)營： 開發(fā)知名全國性品牌 , 除 sears卡外接受其他信用卡 購物中心大樓重新粉刷 , 關閉績效不佳商店 (113家 ) 關閉 97年歷史的郵購型錄 ,對人員訓練 終於 1993年起改善 ,1996起才有較多的盈餘 為何學零售 (Retailing) ，商業(yè)行為
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