奧迪基本銷(xiāo)售技巧(成交遞交跟蹤聯(lián)系)(編輯修改稿)
2025-04-18 04:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 價(jià)格談判的時(shí)候，客戶(hù)的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言 代表什么？ 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 促進(jìn)成交： 把握時(shí)機(jī) — 發(fā)現(xiàn)成交訊號(hào) 主動(dòng)試探（選擇法、建議法、換位法、利用形勢(shì)法、沉默法 … ） 推銷(xiāo)自己和經(jīng)銷(xiāo)商的獨(dú)特之處 使用旁證 不要輕易放棄 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 本階段不應(yīng)有的言行舉止： 慌 多言 過(guò)度興奮 缺乏耐心 傲慢 愚蠢的問(wèn)題 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 異議處理不當(dāng)?shù)脑颍? ?缺乏對(duì)異議的認(rèn)識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) ?對(duì)公司、產(chǎn)品等情況不了解 ?缺乏技巧 ?擔(dān)心客戶(hù)不高興 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 如何提高處理異議的能力： 培訓(xùn) 自學(xué) 案例研討 應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)答案 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 思考題：在工作中，你有什么應(yīng)對(duì)價(jià)格談判的手段？ 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶(hù)的聯(lián)系 新車(chē) 展示 了解 客戶(hù) 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車(chē) 在經(jīng)銷(xiāo)商處 在客戶(hù)處 6 報(bào)價(jià) 成交 5 8 客戶(hù)打來(lái)的電話 與銷(xiāo)售顧問(wèn) 初次電話接觸 電話營(yíng)銷(xiāo) “主動(dòng)出擊” 在展廳內(nèi) 與客戶(hù)接觸 后續(xù)工作和保持與客戶(hù)的聯(lián)系 7 奧迪銷(xiāo)售流程（框架圖） 二手車(chē)置換 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 遞交新車(chē) 階段目標(biāo)： 確保高的顧客忠誠(chéng)度 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 為什么要有“新車(chē)遞交”的儀式？ ? 正確的奧迪，正確的經(jīng)銷(xiāo)商 ? 專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)－－服務(wù)新起點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)展示 過(guò)程時(shí)間 45分鐘較合適 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 重視 – 確定交付時(shí)間、確定自己可能需要的幫助 ? 及時(shí)溝通 – 意外信息的及時(shí)處理 ? 精心準(zhǔn)備 – PDI、準(zhǔn)備交車(chē)區(qū)間、準(zhǔn)備交車(chē)儀式、準(zhǔn)備贈(zèng)品 ? 周密安排 – 確保程序進(jìn)展順利 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車(chē)－－提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的最后機(jī)會(huì) ? 設(shè)身處地地想想客戶(hù)對(duì)新車(chē)的渴望 ? 悉心營(yíng)造令客戶(hù)感覺(jué)尊崇與感動(dòng)的
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