奧迪基本銷售技巧(了解需求)(編輯修改稿)
2025-04-18 00:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 典型的客戶需求 ? 價格范圍 ? 品牌 ? 性能 ? 外觀 ? 配置 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 客戶的購買流程： 購車背景 ? 用得著 ? 買得起 考慮過程 ? 廣泛比較 ? 廣泛選擇 ? 形成了一定 程度的重點 觀念 購買過程 ? 進一步比較 ? 進一步選擇 ? 平衡利弊 ? 下決心購買 弄清需求 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 購買奧迪 追求豪華、舒適 質(zhì)量可靠 有地位的朋友都開 顯示我的地位 贏得他人關注 享受周到的服務 購買行為和動機是顯形的，可公開的 購買行為和動機是隱形的，不愿公開的 購買動機分析 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 主要購買標準 ? 設計 ? 舒適性 ? 生態(tài)學（制造 /產(chǎn)品） ? 成本 ? 運動特性 ? 安全（主動式 /被動式） ? 聲望 /形象 ? 技術特色 ? 質(zhì)量 ? 機動性 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 奧迪典型的購買動機： ? 身份性（表明地位、實力 … ） ? 享受性（舒適、視聽、環(huán)境 … ） ? 可信性（安全、質(zhì)量、品質(zhì)、后續(xù)成本 … ） ? 滿足性（加速、操控 … ） ? 展示個性（運動、年輕、高素質(zhì) … ） ? 表明歸屬性（官員階層、行業(yè)、社會群體 … ） ? …… 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 客戶因為自己的原因而購買 有些可能看起來不明智或不合邏輯，但對客戶是有道理的 客戶在大多數(shù)情況下不愿意完全暴露自己的購買動機 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 客戶的購買行為決定于事實（理性） 但客戶在做購買決定時基于他們的感覺（感性） 奧迪基本銷售技巧培訓 奧迪 培訓 /Audi Training 喜歡 信任 購買 更深層的關系 銷售顧問和客戶的個人關系 是 購買動機 的一個重要方面
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