【文章內(nèi)容簡介】 ? 主持聚會 ? 對成員進行固有技術及 QC手法的教育 ? 培養(yǎng)下任組長 ? 參加組長會議 ? 制定年度活動計劃 ⑴ 刊 向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書 ◆ 具體職責 ? 理解“ QC小組”的基本 ? 統(tǒng)一思想 ? 確定方向 ? 率先垂范 ,推進小組活動 ? 總結活動的成果 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ 作為組長的心得 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮 ? 注意褒獎與批評的言詞 ? 反復教誨直至形成習慣 ? 教育指導時不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著有幽默感 ? 注重成員這間的人際關系 ⑴ 別人委托的事情，無論如何都要堅持到底 ? 對任何事情都率先垂范，待人接物誠心誠意 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己 ? 富有勇氣，毫不畏懼 ? 經(jīng)常站在對方的立場考慮，不獨斷專行，注重相互協(xié)商 ? 對成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具備參與的熱情 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào) ⑵ 對任何事情都公平對待，客觀評價 ⑷ 不斷地學習，努力自我啟發(fā) ⑸ 堅忍不拔，進行到底 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標，有計劃地推進活動使目標得以實現(xiàn) ⑺ 反復進行計劃、實施、檢查、處置的循環(huán) ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ 具體的職責 【 組長的職責 】 QC小組是一個小公司 ,有各種各樣的人聚集在一起 .因此 ,為了達到QC小組活動的目的 ,小組的每一個成員都必須讓信息共有化 ,力求個員理解 ,使思想與行動的航向保持一致 為此 ,大家應該好好協(xié)商 ,相互認同他人的長處 ,仔細理解各個成員的思想考慮 ,在分擔的職責中充分發(fā)揮各自的個性與能力 ? 參加聚會 ,并積極發(fā)言 ? 參加 QC小組活動 ,在活動的各個階段履行分擔的職責 ? 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關系 ? 學習固有技術和品質(zhì)管理方面的知識 ,力求在活動中擴展職責分工的范圍 ? 配合協(xié)助組長 ? 輪流進行已經(jīng)結束的改善活動的發(fā)表 ? QC小組活動推進方法的基本 活動的推進程序 結 成 Q C小 組 選 出 組 長 登 記 Q C小 組 把 握 問 題 選 定 題 目 把 握 現(xiàn) 狀 設 定 目 標 要 因 解 析 制 訂 活 動 計 劃 進 展 不 順 時 對 策 的 研 討 與 實 施 確 認 效 果 標 準 化 與 落 實 管 理 總 結 發(fā) 表 解決問題的程序 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ QC小組成立時的注意事項 ? 組成 QC小組后，開始時作為學習會來推進 ? 課題從身邊的問題開始 ? 成立當初尤其需要請求上司或 QC小組事務局的幫助 ? 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始 ―QC小組的基本 ” ―QC小組活動運營的基本 ” 《 QC小組 》 雜志 ―QC七工具 ” ? 每周聚會一次左右 ? 對在現(xiàn)場碰到的困難和問題相互商量 ? 給客戶（包括下一道工序）添麻煩 ? 自己工作中的困難和問題 ? 發(fā)揮自主性并不是指靠大家自己隨意干。也不是作為上級 隨隨便便地讓小組推進活動 ? QC小組活動的運營要點 ◆ QC小組活動與改善活動 【 QC小組活動的目的 】 QC小組活動是，通過開展改善活動，解決工作所中存在的問題，提高組長及每個成員作為企業(yè)人所須具備的能力，為工作現(xiàn)場、進而為企業(yè)和社會做出貢獻。 培養(yǎng)人才 激發(fā)現(xiàn)場積極性 改善活動 無形 有形 有形〖 QC小組活動 〗 ? QC小組活動的運營要點 ◆ QC小組活動與改善活動 【 QC小組活動的推進方法 】 ① 不是等著別人來叫你干什么，而是一種靠自己思考，積極主動地使自己成為中心與 ② 是一種大家共同分擔職責，相互協(xié)助，負責任地 有計時 推進的全員參與的活動 ③ 是一種通過 QC小組聚會，大家自由地、活躍地、輕松地交談協(xié)商來推進的活動 ④ 是一種需要利用 《 QC小組 》 雜志等不斷地學習、實踐的活動 ⑤ 是一種以 QC思想為中心，對事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并 ⑥ 在解決總是和推進 QC小組活動時，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。是一種要求 小組成員一起推進的自主性活動 靈活運用 VE手法、 IE手法等合理而科學地推進的活動 成員富有創(chuàng)造性的活動 ⑦ 是一種需要工作上的專業(yè)知識 、 固有技術 、 管理技術等技能和技術的活動 ⑧ 是一種需要自己開發(fā)自己新一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潛力的自我啟發(fā)活動 ⑨ 是一種需要通過個人對個人， QC小組對 QC小組的交流，相互啟發(fā)，相互提高 ⑩ 是一種要求積極參與公司內(nèi)外的交流、 QC小組大會、研修會等，不斷擴大視野的活動 的相互啟發(fā)活動 ? QC小組活動的運營要點 QC QC小組的主要活動項目 主要活動項目 實施內(nèi)容 項目的主要目的 QC小組活動 解決課題活 動 改善活動 舉 辦 學習會 與公司外交流 制訂 活動計劃 推進活 動 選定課題 作成活動計劃 召開會議 開展解決課題活動 總結與發(fā)表 活動的反省 解決課題所必要的學習 工作、技術的學習 一般教養(yǎng)的學習 參與公司外的發(fā)表活動 舉辦交流會 參與研修會 確定活動目標 制訂全年活動計劃 進行自我評價 參加組長會議 開展自主運營活動 ?提高解決能力 ?提高開展自主性省城的能力 ?提高會議的運營能力 ?改善效果 ?業(yè)務改善 等 ?提高各種知識水平 ?精通技術、手法 等 ?擴大視野 ?培養(yǎng)積極性 （動機激勵） 等 ?使活動目標明確化 ?統(tǒng)一意識 等 ?培養(yǎng) 自主運營能力 ?整備活動環(huán)境 等 通過整個活動 作為其結果 ?體會 QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識、技術水平 ?對企業(yè)的貢獻 ?對社會的貢獻 ?工作改善 ?現(xiàn)場改善 ? QC小組活動的運營要點 QC ◆ QC小組活動與改善活動 【 QC小組聯(lián)聚會的基本思想 】 QC小組聯(lián)聚會 ? 聚會是在活動的每個節(jié)骨眼上聽取、確認小組全體成員的想法與意見，集思益 的機會。聚會不是為了解問題 ? 聚會的中心人物即組長應深刻理解聚會的目的與必要性，并精心籌劃聚會的進行方法 ◆ QC小組聚會的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個方向 ② 確定、確認、職責：使之成為名符其實的全員參與的活動，強化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會要經(jīng)過精心籌劃 ② 多多地聚會 ③ 聚會因故延期時，應想辦法在幾天這內(nèi)彌補 ? 時間不是別人給的，要靠自己擠出時間 ? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 ? QC小組活動的運營要點 QC ◆ QC小組聚會的推進方法 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會準備 ⑴ 確認是否聚會 ⑵ 準備資料 ⑶ 安排聚會地點 組長 負責準備的人員 ? 確認出席缺席情況 ? 會前發(fā)資料 召開 ⑴ 說明聚會的目的 ⑵ 確認聚會的時間 ⑶ 確認職責的分擔 ? 會議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會前發(fā)資料 組長 ? 以上一次聚會的會議 紀要為基礎 討論 ⑴ 發(fā)表活動的效果 ⑵ 聽取與會者的意見 ⑶ 現(xiàn)場討論 ⑷ 得出結論 會議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時，視情況 亦可進行口頭匯報 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注 聚會的總結 ⑴ 確認決定事項 ⑵ 決定來次聚會前的實施事項、 職責、日程計劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會的時間、地點 ⑷ 決定下次聚會的目的、作用 會議主席 ⑴ 作成會議紀要 ⑵ 確認內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認可 ⑷ 復印以給各個成員或在板報上張貼 組長 組長 記錄員 ? QC小組活動的運營要點 QC 【 QC小組大會的目的 】 QC小組大會 ① 通過發(fā)表經(jīng)驗談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場的 QC小組活動，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴寬知識面和視野，提高活動熱情 喜悅，提高對下一個活動的熱情 并吸收其中的優(yōu)點反映到自己的 QC小組活動中去 【 大會的種類 】 ① 社外大會的種類 ? QC小組本部主辦、一年六次 ? QC小組支部主辦、地區(qū)主辦等 ② 社內(nèi)大會的種類 ? 世界大會 ? 公司、事業(yè)場所大會 ? 工場大會 ? 部、科大會 希望把 【 QC小組大會的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機會來推進 ? QC小組活動的運營要點 QC 【 計劃的必要性與意義 】 QC小組活動計劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動的步伐 ② 根據(jù)進展狀況，可以刺激成員的意識 ③ 可以作為活動結果的評價標準，統(tǒng)一評價的尺度 ? 活動按計劃進展時讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動比計劃落后時可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計劃地活動（遵循 PDCA循環(huán)）的習慣，隨之可以提高管理、改善的能力 【 活動計劃的種類 】 ① 課題活動計劃：針對每個改善活動的計劃 ② 中期活動計劃：設定將來的理想（設想）‘為實現(xiàn)理想持續(xù)活動 ③ 年度活動計劃：為實現(xiàn)中期計劃，在主一年內(nèi)進行的活動內(nèi)容 ④ 組長會活動計劃：密切進行組長之間的信息交換，促進活動的推進 ? QC小組活動的運營要點 QC QC小組活動的自我評價 【 自我評價的種類 】 ① 改善活動結束時進行的評價 ② 定期（半年、一年、三年等）進行的評價 ? 大多有關 QC小組活動的目的，多屬于“無形成果”的部分 ? 比如，解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情的提高等 ? 結束一個課題時進行的評價。靈活運用于一次的活動 ? 重點放在問題解決的步驟 ? QC小組活動的運營要點 QC QC小組運營的要點：組長的注意事項 注意事項 理由 說明 ? 時刻不忘部下成員的心靈成長 ? 與外面交流 ? 靈活利用上司和組織 ? 自主活動不是自由活動 ? 創(chuàng)造不需上司主動過問的 QC小組 ⑴ 不把理想與現(xiàn)實混為一團 ? 理解并重視基本 ? 有理想（設想） ? 重視積累 ? 組長率先垂范 ? 重視計劃與反省 不斷靠近本來應有的理想形態(tài) 首先自己干、自己說 成為心靈的寄托激勵 一點一點地積少成多 不只是技術方面的磨練 為防止因循守舊，做到持續(xù)改進，應該有明確的目標 經(jīng)過在外面的體驗有助于成長 多商量 作為企業(yè)人遵循基本的活動 充分進行匯報、聯(lián)絡、協(xié)商 問題就是現(xiàn)在的應有狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距。不是與最終的形態(tài)（理想）之間的差距 ◆ QC小組活動 ◆ 6Sigma活動 ◆ “ 零缺陷 ” 管理 之間關系 QC小組活動報告的編寫 三者的關系是緊密相連、環(huán)環(huán)緊扣。 重點的詳細寫下、次要的一筆帶過，以便突出重點、詳略得當。 重要的用圖或者照片，不能多。必須實實在在的。 有圖有表，盡量減少文字的描述。避免運用技術專業(yè)數(shù)語要用必須解釋清楚。