【文章內(nèi)容簡介】 ? 主持聚會(huì) ? 對成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育 ? 培養(yǎng)下任組長 ? 參加組長會(huì)議 ? 制定年度活動(dòng)計(jì)劃 ⑴ 刊 向上司匯報(bào)每個(gè)課題的活動(dòng)計(jì)劃書、報(bào)告書 ◆ 具體職責(zé) ? 理解“ QC小組”的基本 ? 統(tǒng)一思想 ? 確定方向 ? 率先垂范 ,推進(jìn)小組活動(dòng) ? 總結(jié)活動(dòng)的成果 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 作為組長的心得 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮 ? 注意褒獎(jiǎng)與批評的言詞 ? 反復(fù)教誨直至形成習(xí)慣 ? 教育指導(dǎo)時(shí)不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著有幽默感 ? 注重成員這間的人際關(guān)系 ⑴ 別人委托的事情，無論如何都要堅(jiān)持到底 ? 對任何事情都率先垂范，待人接物誠心誠意 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己 ? 富有勇氣，毫不畏懼 ? 經(jīng)常站在對方的立場考慮，不獨(dú)斷專行，注重相互協(xié)商 ? 對成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具備參與的熱情 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào) ⑵ 對任何事情都公平對待，客觀評價(jià) ⑷ 不斷地學(xué)習(xí)，努力自我啟發(fā) ⑸ 堅(jiān)忍不拔，進(jìn)行到底 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計(jì)劃地推進(jìn)活動(dòng)使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ⑺ 反復(fù)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán) ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 具體的職責(zé) 【 組長的職責(zé) 】 QC小組是一個(gè)小公司 ,有各種各樣的人聚集在一起 .因此 ,為了達(dá)到QC小組活動(dòng)的目的 ,小組的每一個(gè)成員都必須讓信息共有化 ,力求個(gè)員理解 ,使思想與行動(dòng)的航向保持一致 為此 ,大家應(yīng)該好好協(xié)商 ,相互認(rèn)同他人的長處 ,仔細(xì)理解各個(gè)成員的思想考慮 ,在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個(gè)性與能力 ? 參加聚會(huì) ,并積極發(fā)言 ? 參加 QC小組活動(dòng) ,在活動(dòng)的各個(gè)階段履行分擔(dān)的職責(zé) ? 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關(guān)系 ? 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識(shí) ,力求在活動(dòng)中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍 ? 配合協(xié)助組長 ? 輪流進(jìn)行已經(jīng)結(jié)束的改善活動(dòng)的發(fā)表 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 活動(dòng)的推進(jìn)程序 結(jié) 成 Q C小 組 選 出 組 長 登 記 Q C小 組 把 握 問 題 選 定 題 目 把 握 現(xiàn) 狀 設(shè) 定 目 標(biāo) 要 因 解 析 制 訂 活 動(dòng) 計(jì) 劃 進(jìn) 展 不 順 時(shí) 對 策 的 研 討 與 實(shí) 施 確 認(rèn) 效 果 標(biāo) 準(zhǔn) 化 與 落 實(shí) 管 理 總 結(jié) 發(fā) 表 解決問題的程序 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng) ? 組成 QC小組后，開始時(shí)作為學(xué)習(xí)會(huì)來推進(jìn) ? 課題從身邊的問題開始 ? 成立當(dāng)初尤其需要請求上司或 QC小組事務(wù)局的幫助 ? 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始 ―QC小組的基本 ” ―QC小組活動(dòng)運(yùn)營的基本 ” 《 QC小組 》 雜志 ―QC七工具 ” ? 每周聚會(huì)一次左右 ? 對在現(xiàn)場碰到的困難和問題相互商量 ? 給客戶（包括下一道工序）添麻煩 ? 自己工作中的困難和問題 ? 發(fā)揮自主性并不是指靠大家自己隨意干。也不是作為上級(jí) 隨隨便便地讓小組推進(jìn)活動(dòng) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組活動(dòng)的目的 】 QC小組活動(dòng)是，通過開展改善活動(dòng)，解決工作所中存在的問題，提高組長及每個(gè)成員作為企業(yè)人所須具備的能力，為工作現(xiàn)場、進(jìn)而為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 培養(yǎng)人才 激發(fā)現(xiàn)場積極性 改善活動(dòng) 無形 有形 有形〖 QC小組活動(dòng) 〗 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法 】 ① 不是等著別人來叫你干什么，而是一種靠自己思考，積極主動(dòng)地使自己成為中心與 ② 是一種大家共同分擔(dān)職責(zé)，相互協(xié)助，負(fù)責(zé)任地 有計(jì)時(shí) 推進(jìn)的全員參與的活動(dòng) ③ 是一種通過 QC小組聚會(huì)，大家自由地、活躍地、輕松地交談協(xié)商來推進(jìn)的活動(dòng) ④ 是一種需要利用 《 QC小組 》 雜志等不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐的活動(dòng) ⑤ 是一種以 QC思想為中心，對事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并 ⑥ 在解決總是和推進(jìn) QC小組活動(dòng)時(shí)，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。是一種要求 小組成員一起推進(jìn)的自主性活動(dòng) 靈活運(yùn)用 VE手法、 IE手法等合理而科學(xué)地推進(jìn)的活動(dòng) 成員富有創(chuàng)造性的活動(dòng) ⑦ 是一種需要工作上的專業(yè)知識(shí) 、 固有技術(shù) 、 管理技術(shù)等技能和技術(shù)的活動(dòng) ⑧ 是一種需要自己開發(fā)自己新一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潛力的自我啟發(fā)活動(dòng) ⑨ 是一種需要通過個(gè)人對個(gè)人， QC小組對 QC小組的交流，相互啟發(fā)，相互提高 ⑩ 是一種要求積極參與公司內(nèi)外的交流、 QC小組大會(huì)、研修會(huì)等，不斷擴(kuò)大視野的活動(dòng) 的相互啟發(fā)活動(dòng) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目 主要活動(dòng)項(xiàng)目 實(shí)施內(nèi)容 項(xiàng)目的主要目的 QC小組活動(dòng) 解決課題活 動(dòng) 改善活動(dòng) 舉 辦 學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制訂 活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活 動(dòng) 選定課題 作成活動(dòng)計(jì)劃 召開會(huì)議 開展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表 活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參與公司外的發(fā)表活動(dòng) 舉辦交流會(huì) 參與研修會(huì) 確定活動(dòng)目標(biāo) 制訂全年活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行自我評價(jià) 參加組長會(huì)議 開展自主運(yùn)營活動(dòng) ?提高解決能力 ?提高開展自主性省城的能力 ?提高會(huì)議的運(yùn)營能力 ?改善效果 ?業(yè)務(wù)改善 等 ?提高各種知識(shí)水平 ?精通技術(shù)、手法 等 ?擴(kuò)大視野 ?培養(yǎng)積極性 （動(dòng)機(jī)激勵(lì)） 等 ?使活動(dòng)目標(biāo)明確化 ?統(tǒng)一意識(shí) 等 ?培養(yǎng) 自主運(yùn)營能力 ?整備活動(dòng)環(huán)境 等 通過整個(gè)活動(dòng) 作為其結(jié)果 ?體會(huì) QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識(shí)、技術(shù)水平 ?對企業(yè)的貢獻(xiàn) ?對社會(huì)的貢獻(xiàn) ?工作改善 ?現(xiàn)場改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組聯(lián)聚會(huì)的基本思想 】 QC小組聯(lián)聚會(huì) ? 聚會(huì)是在活動(dòng)的每個(gè)節(jié)骨眼上聽取、確認(rèn)小組全體成員的想法與意見，集思益 的機(jī)會(huì)。聚會(huì)不是為了解問題 ? 聚會(huì)的中心人物即組長應(yīng)深刻理解聚會(huì)的目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)的進(jìn)行方法 ◆ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)、職責(zé)：使之成為名符其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會(huì)要經(jīng)過精心籌劃 ② 多多地聚會(huì) ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補(bǔ) ? 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間 ? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC ◆ QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會(huì)準(zhǔn)備 ⑴ 確認(rèn)是否聚會(huì) ⑵ 準(zhǔn)備資料 ⑶ 安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 確認(rèn)出席缺席情況 ? 會(huì)前發(fā)資料 召開 ⑴ 說明聚會(huì)的目的 ⑵ 確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 ⑶ 確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) ? 會(huì)議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會(huì)前發(fā)資料 組長 ? 以上一次聚會(huì)的會(huì)議 紀(jì)要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動(dòng)的效果 ⑵ 聽取與會(huì)者的意見 ⑶ 現(xiàn)場討論 ⑷ 得出結(jié)論 會(huì)議主席 ? 討論過程由書記在黑板 上寫下來 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時(shí)，視情況 亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 聚會(huì)的總結(jié) ⑴ 確認(rèn)決定事項(xiàng) ⑵ 決定來次聚會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、 職責(zé)、日程計(jì)劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) ⑷ 決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 ⑴ 作成會(huì)議紀(jì)要 ⑵ 確認(rèn)內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認(rèn)可 ⑷ 復(fù)印以給各個(gè)成員或在板報(bào)上張貼 組長 組長 記錄員 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC 【 QC小組大會(huì)的目的 】 QC小組大會(huì) ① 通過發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場的 QC小組活動(dòng)，接受啟發(fā)， ③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴(kuò)寬知識(shí)面和視野，提高活動(dòng)熱情 喜悅，提高對下一個(gè)活動(dòng)的熱情 并吸收其中的優(yōu)點(diǎn)反映到自己的 QC小組活動(dòng)中去 【 大會(huì)的種類 】 ① 社外大會(huì)的種類 ? QC小組本部主辦、一年六次 ? QC小組支部主辦、地區(qū)主辦等 ② 社內(nèi)大會(huì)的種類 ? 世界大會(huì) ? 公司、事業(yè)場所大會(huì) ? 工場大會(huì) ? 部、科大會(huì) 希望把 【 QC小組大會(huì)的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機(jī)會(huì)來推進(jìn) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC 【 計(jì)劃的必要性與意義 】 QC小組活動(dòng)計(jì)劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動(dòng)的步伐 ② 根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，可以刺激成員的意識(shí) ③ 可以作為活動(dòng)結(jié)果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評價(jià)的尺度 ? 活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動(dòng)比計(jì)劃落后時(shí)可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計(jì)劃地活動(dòng)（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力 【 活動(dòng)計(jì)劃的種類 】 ① 課題活動(dòng)計(jì)劃：針對每個(gè)改善活動(dòng)的計(jì)劃 ② 中期活動(dòng)計(jì)劃：設(shè)定將來的理想（設(shè)想）‘為實(shí)現(xiàn)理想持續(xù)活動(dòng) ③ 年度活動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)中期計(jì)劃，在主一年內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容 ④ 組長會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：密切進(jìn)行組長之間的信息交換，促進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC QC小組活動(dòng)的自我評價(jià) 【 自我評價(jià)的種類 】 ① 改善活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評價(jià) ② 定期（半年、一年、三年等）進(jìn)行的評價(jià) ? 大多有關(guān) QC小組活動(dòng)的目的，多屬于“無形成果”的部分 ? 比如，解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情的提高等 ? 結(jié)束一個(gè)課題時(shí)進(jìn)行的評價(jià)。靈活運(yùn)用于一次的活動(dòng) ? 重點(diǎn)放在問題解決的步驟 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC QC小組運(yùn)營的要點(diǎn)：組長的注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 理由 說明 ? 時(shí)刻不忘部下成員的心靈成長 ? 與外面交流 ? 靈活利用上司和組織 ? 自主活動(dòng)不是自由活動(dòng) ? 創(chuàng)造不需上司主動(dòng)過問的 QC小組 ⑴ 不把理想與現(xiàn)實(shí)混為一團(tuán) ? 理解并重視基本 ? 有理想（設(shè)想） ? 重視積累 ? 組長率先垂范 ? 重視計(jì)劃與反省 不斷靠近本來應(yīng)有的理想形態(tài) 首先自己干、自己說 成為心靈的寄托激勵(lì) 一點(diǎn)一點(diǎn)地積少成多 不只是技術(shù)方面的磨練 為防止因循守舊，做到持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)該有明確的目標(biāo) 經(jīng)過在外面的體驗(yàn)有助于成長 多商量 作為企業(yè)人遵循基本的活動(dòng) 充分進(jìn)行匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 問題就是現(xiàn)在的應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距。不是與最終的形態(tài)（理想）之間的差距 ◆ QC小組活動(dòng) ◆ 6Sigma活動(dòng) ◆ “ 零缺陷 ” 管理 之間關(guān)系 QC小組活動(dòng)報(bào)告的編寫 三者的關(guān)系是緊密相連、環(huán)環(huán)緊扣。 重點(diǎn)的詳細(xì)寫下、次要的一筆帶過，以便突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)。 重要的用圖或者照片，不能多。必須實(shí)實(shí)在在的。 有圖有表，盡量減少文字的描述。避免運(yùn)用技術(shù)專業(yè)數(shù)語要用必須解釋清楚。