【正文】 后的效果 工序異常 ? 直方圖的用途 直方圖最基本的使用方法是把握分布的形態(tài) 出現(xiàn) [雙峰 ]、 [孤島 ] 等不規(guī)則形狀 通過(guò)比較用 4M等分層的直方圖，可以了解分散和偏離的原因 記入規(guī)格值后，就可以了解相對(duì)規(guī)格的分散、不良的發(fā)生狀況 將其用于解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題后，就能很清楚地了解平均值和分散的改善 直方圖 ? 直方圖的制作方法 問(wèn)題 以下列問(wèn)題為基礎(chǔ)進(jìn)行理解 A制藥公司 9月 1日至 9月 30日制造了一批藥品 B，約 1萬(wàn)個(gè)， 每天抽取 5個(gè)，對(duì)重量進(jìn)行測(cè)定，取得下列數(shù)據(jù) 藥品 B的重量？（ g） A B C D E F G H I J ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 直方圖 程序 2 A B C D E F G H I J ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 程序 1 收集數(shù)據(jù) 9月 1日 ~30日之間 ,每天抽取 5個(gè)藥品 B,測(cè)定重量得到 100個(gè)數(shù)據(jù) .(n=100) 查找所有數(shù)據(jù)中的最大值 Xmax 和最小值 Xmin 通常用 [○ ]填寫(xiě) 通常用 [ ]填寫(xiě) 從加上標(biāo)記的數(shù)據(jù)中找到最大值和最小值 Xmax = Xmin= 直方圖 程序 4 程序 3 決定假設(shè)的區(qū)間數(shù) (柱數(shù) ) 把包含最大值和最小值的范圍 ,分成若干個(gè)等間隔的區(qū)間。 問(wèn)題 No 壓力 P 扭矩 T No 壓力 P 扭矩 T 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 3 30 最大值 最小值 散點(diǎn)圖 空氣壓力 空氣壓力和扭力矩的關(guān)系 緊固扭力矩 (Kgf 圖表 0 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （月） （ %） 繞線不良率 目標(biāo)： 15% 尺寸規(guī)的改善 防錯(cuò)位工具的作成 1 2 3 4 （億日元） 銷(xiāo)售額 東京 大阪 名古屋 廣島 福岡 變壓器繞線不良的折線圖 手表13% ★ 13% 手持電話17% 錢(qián)包 57% 各分店銷(xiāo)售額的柱狀圖 電 0 100 200 300 400 500 (230日元 ) 煤氣 (140日元 ) 自來(lái)水 (130日元 ) 對(duì)策前 對(duì)策后 (150日元 ) (130日元 ) (130日元 ) （萬(wàn)日元） 電車(chē)失物餅分圖 A工廠經(jīng)費(fèi)帶狀曲線 散點(diǎn)圖 ? 何謂散點(diǎn)圖 散點(diǎn)圖是 “ 成對(duì)的 2種數(shù)據(jù)之間關(guān)系狀況的調(diào)查圖 ” 。需要明確特性和要因（結(jié)果和原因）的關(guān)連性 ? 大骨、中骨、小骨（孫骨）是否按照合理的順序往下展開(kāi)了？ ? 有沒(méi)有毫無(wú)關(guān)連性的要素？ ? 要素的大小有沒(méi)有顛倒？ 特性要因圖 ③ 是不是容易采取對(duì)策的特性要因圖 ④ 用于教育培訓(xùn) ? 認(rèn)為對(duì)特性影響力較大的要因（主要要因）是否明確？ ? 要因的重要性（美國(guó)廣播公司等）排序是否合理：在 QC小組聚會(huì)上由大家決定 ? 研討原因的對(duì)策本小組能否自己進(jìn)行，是否需要委托上司或其它部門(mén)？ ? 研討是屬于可以計(jì)量性地分析的要因還是可以計(jì)數(shù)性地分析的要因 ? 特性要因圖的用法 ① 用來(lái)解析工序的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn) ② 可用于工序管理或針對(duì)管理點(diǎn)的管理 ? 可以發(fā)現(xiàn)工序的管理項(xiàng)目等 ③ 特性要因圖可應(yīng)用于記錄用檢查表的運(yùn)用 ? 把特性要因圖中列舉的要因作為檢查項(xiàng)目，每天進(jìn)行記錄管理，可發(fā)現(xiàn) 哪各要因?qū)μ匦援a(chǎn)生著較大的影響。一般說(shuō)來(lái)，在小骨上即可采取行動(dòng) 34 將被視為對(duì)特性有很大影響的要因用圓圈標(biāo)出來(lái) 理想的做法是，通過(guò)數(shù)據(jù)的解析（驗(yàn)證）把握各項(xiàng)要因的影響程度。效率、成本、安全、人際關(guān)系等目前被作為問(wèn)題的項(xiàng)目，可視為結(jié)果具體地表述為所掌握的事實(shí) 寫(xiě)出特性并畫(huà)出椎骨 把特性寫(xiě)在右側(cè)，加上方框 “ ” ；然后從左往右畫(huà)一條帶箭頭的粗線，稱(chēng)這為椎骨 寫(xiě)出構(gòu)成大骨的要因 從影響特性的各種要因中，找出涵蓋面較大的要因，將其填入大骨。剩下的極少部分由多婁的不良項(xiàng)目占有。并因此發(fā)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)的絕大部分為一小部分人所擁有，大部分的國(guó)民處于貧困狀態(tài)。女、年齡、崗齡、班次、新人 QC七工具 “QC七工具 ” 與 “ 新 QC七工具 ” ◆ QC七工具（處理數(shù)值數(shù)據(jù)） ① 分層 ② 檢查表 ③ 排列圖 ④ 特性要因圖 ⑤ 分布圖 ⑥ 直方圖 ⑦ 圖表、管理圖 ◆ 新 QC七工具（處理語(yǔ)言數(shù)據(jù)） ① 親和圖法 ② 關(guān)聯(lián)圖法 ③ 系統(tǒng)圖法 ④ 矩陣圖法 ⑤ 矩陣 QC小組活動(dòng)的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)的目的： 就是把 QC小組的活動(dòng)、成果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比、以此來(lái) 衡量 QC小組的活動(dòng)、成果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度。 ◎?qū)嵨锘蛘吣Ｐ蛶弦员阆虼蠹医忉尅２荒芨ヒ魡T一樣，而播音 員是將編輯者寫(xiě)好后的背下來(lái)。跟其他敢于對(duì)比，跟同類(lèi)別，跟上面，跟外面 國(guó)際水平。 有圖有表，盡量減少文字的描述。不是與最終的形態(tài)（理想）之間的差距 ◆ QC小組活動(dòng) ◆ 6Sigma活動(dòng) ◆ “ 零缺陷 ” 管理 之間關(guān)系 QC小組活動(dòng)報(bào)告的編寫(xiě) 三者的關(guān)系是緊密相連、環(huán)環(huán)緊扣。是一種要求 小組成員一起推進(jìn)的自主性活動(dòng) 靈活運(yùn)用 VE手法、 IE手法等合理而科學(xué)地推進(jìn)的活動(dòng) 成員富有創(chuàng)造性的活動(dòng) ⑦ 是一種需要工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 、 固有技術(shù) 、 管理技術(shù)等技能和技術(shù)的活動(dòng) ⑧ 是一種需要自己開(kāi)發(fā)自己新一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潛力的自我啟發(fā)活動(dòng) ⑨ 是一種需要通過(guò)個(gè)人對(duì)個(gè)人， QC小組對(duì) QC小組的交流，相互啟發(fā)，相互提高 ⑩ 是一種要求積極參與公司內(nèi)外的交流、 QC小組大會(huì)、研修會(huì)等，不斷擴(kuò)大視野的活動(dòng) 的相互啟發(fā)活動(dòng) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目 主要活動(dòng)項(xiàng)目 實(shí)施內(nèi)容 項(xiàng)目的主要目的 QC小組活動(dòng) 解決課題活 動(dòng) 改善活動(dòng) 舉 辦 學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制訂 活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活 動(dòng) 選定課題 作成活動(dòng)計(jì)劃 召開(kāi)會(huì)議 開(kāi)展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表 活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參與公司外的發(fā)表活動(dòng) 舉辦交流會(huì) 參與研修會(huì) 確定活動(dòng)目標(biāo) 制訂全年活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 參加組長(zhǎng)會(huì)議 開(kāi)展自主運(yùn)營(yíng)活動(dòng) ?提高解決能力 ?提高開(kāi)展自主性省城的能力 ?提高會(huì)議的運(yùn)營(yíng)能力 ?改善效果 ?業(yè)務(wù)改善 等 ?提高各種知識(shí)水平 ?精通技術(shù)、手法 等 ?擴(kuò)大視野 ?培養(yǎng)積極性 （動(dòng)機(jī)激勵(lì)） 等 ?使活動(dòng)目標(biāo)明確化 ?統(tǒng)一意識(shí) 等 ?培養(yǎng) 自主運(yùn)營(yíng)能力 ?整備活動(dòng)環(huán)境 等 通過(guò)整個(gè)活動(dòng) 作為其結(jié)果 ?體會(huì) QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識(shí)、技術(shù)水平 ?對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) ?對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) ?工作改善 ?現(xiàn)場(chǎng)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組聯(lián)聚會(huì)的基本思想 】 QC小組聯(lián)聚會(huì) ? 聚會(huì)是在活動(dòng)的每個(gè)節(jié)骨眼上聽(tīng)取、確認(rèn)小組全體成員的想法與意見(jiàn)，集思益 的機(jī)會(huì)。 ? 培養(yǎng)下任組長(zhǎng) ? 主持聚會(huì) ? 對(duì)成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育 ? 培養(yǎng)下任組長(zhǎng) ? 參加組長(zhǎng)會(huì)議 ? 制定年度活動(dòng)計(jì)劃 ⑴ 刊 向上司匯報(bào)每個(gè)課題的活動(dòng)計(jì)劃書(shū)、報(bào)告書(shū) ◆ 具體職責(zé) ? 理解“ QC小組”的基本 ? 統(tǒng)一思想 ? 確定方向 ? 率先垂范 ,推進(jìn)小組活動(dòng) ? 總結(jié)活動(dòng)的成果 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 作為組長(zhǎng)的心得 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮 ? 注意褒獎(jiǎng)與批評(píng)的言詞 ? 反復(fù)教誨直至形成習(xí)慣 ? 教育指導(dǎo)時(shí)不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著有幽默感 ? 注重成員這間的人際關(guān)系 ⑴ 別人委托的事情，無(wú)論如何都要堅(jiān)持到底 ? 對(duì)任何事情都率先垂范，待人接物誠(chéng)心誠(chéng)意 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己 ? 富有勇氣，毫不畏懼 ? 經(jīng)常站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮，不獨(dú)斷專(zhuān)行，注重相互協(xié)商 ? 對(duì)成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具備參與的熱情 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào) ⑵ 對(duì)任何事情都公平對(duì)待，客觀評(píng)價(jià) ⑷ 不斷地學(xué)習(xí)，努力自我啟發(fā) ⑸ 堅(jiān)忍不拔，進(jìn)行到底 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計(jì)劃地推進(jìn)活動(dòng)使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ⑺ 反復(fù)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán) ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 具體的職責(zé) 【 組長(zhǎng)的職責(zé) 】 QC小組是一個(gè)小公司 ,有各種各樣的人聚集在一起 .因此 ,為了達(dá)到QC小組活動(dòng)的目的 ,小組的每一個(gè)成員都必須讓信息共有化 ,力求個(gè)員理解 ,使思想與行動(dòng)的航向保持一致 為此 ,大家應(yīng)該好好協(xié)商 ,相互認(rèn)同他人的長(zhǎng)處 ,仔細(xì)理解各個(gè)成員的思想考慮 ,在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個(gè)性與能力 ? 參加聚會(huì) ,并積極發(fā)言 ? 參加 QC小組活動(dòng) ,在活動(dòng)的各個(gè)階段履行分擔(dān)的職責(zé) ? 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關(guān)系 ? 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識(shí) ,力求在活動(dòng)中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍 ? 配合協(xié)助組長(zhǎng) ? 輪流進(jìn)行已經(jīng)結(jié)束的改善活動(dòng)的發(fā)表 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 活動(dòng)的推進(jìn)程序 結(jié) 成 Q C小 組 選 出 組 長(zhǎng) 登 記 Q C小 組 把 握 問(wèn) 題 選 定 題 目 把 握 現(xiàn) 狀 設(shè) 定 目 標(biāo) 要 因 解 析 制 訂 活 動(dòng) 計(jì) 劃 進(jìn) 展 不 順 時(shí) 對(duì) 策 的 研 討 與 實(shí) 施 確 認(rèn) 效 果 標(biāo) 準(zhǔn) 化 與 落 實(shí) 管 理 總 結(jié) 定期向上司匯報(bào)進(jìn)展?fàn)顩r ③ 創(chuàng)造有利于 QC小組的環(huán)境 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動(dòng)的委員會(huì)、會(huì)議的事務(wù)局 ⑦ 為加強(qiáng)宣傳，發(fā)行 QC小組活動(dòng)小報(bào)等 ⑧ 負(fù)責(zé)進(jìn)行 QC 小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)、表彰等事務(wù) ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組組長(zhǎng)會(huì)議 目的：研討、解決小組組長(zhǎng)在推進(jìn)活動(dòng)中碰到的問(wèn)題 ⑤ QC小組發(fā)表會(huì)的計(jì)劃與實(shí)施 ⑥ QC小組社外活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施