[經(jīng)濟學]營銷心理學第一章(編輯修改稿)
2025-03-18 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位、立場和利益的不同，出現(xiàn)心理差距是必然的。這種心理差距就會影響營銷過程的順利進行，而營銷活動過程的需要及營銷者的主體地位，決定了營銷者必須對彼此的心理狀態(tài)有所了解，營銷人員也只有真正了解雙方的所思所想，才能真正實現(xiàn)彼此的相互溝通。 營銷溝通 由于營銷雙方存在不同的心理特征與心理差距，要使營銷活動順利進行，就必須進行雙方的溝通。這種溝通是否可能？回答是肯定的。 因為，營銷雙方總是要試圖達到各自的目的，為達到各自的目的，彼此必然存在著要求溝通的愿望：雙方都期望能 “ 成交互補 ”或 “ 購銷兩利 ” ；都要盡可能使這種溝通得以開拓和實現(xiàn)；都在盡力尋求說服對方也說服自己的有效途徑和方法。 所以，通過誘導、說服、改變態(tài)度以及從眾、暗示、心理評價等的應用就可能使雙方的溝通得以實現(xiàn)。但是，必須知道，這種溝通的實現(xiàn)既有可能，又有相當?shù)碾y度。 也正因為如此，營銷心理學的研究才成為必要和可能。而營銷人員對雙方心理，特別是消費者心理活動特點和規(guī)律的了解與把握，就成為其最重要的素質(zhì)之一。 5．營銷媒介 營銷過程除營銷者和消費者的心理與行為因素外，還包括影響雙方心理與行為活動的媒介性因素，即營銷者在利用各種手段和媒介向消費者進行營銷活動時所采取的各種心理效應和心理策略。 媒介性要素可以說是實現(xiàn)雙方溝通的橋梁，通過這個 “ 橋梁 ” 可以使營銷者與消費者的相互作用得到更好的實現(xiàn)。營銷過程中的媒介性因素主要包括商品自身的因素，像價格、包裝、設計等的心理效應；廣告宣傳的心理效應，營銷場所的心理效應；營銷人員的綜合素質(zhì)如營銷技巧和心理素質(zhì)等。 二、營銷心理學的研究對象 營銷心理學是以營銷過程中普遍存在的各種心理活動和心理現(xiàn)象作為本學科的研究對象的。 具體地講，營銷心理學是研究營銷者的心理狀況與素質(zhì)，消費者的心理與行為，營銷手段和媒介（商品、價格、商標、包裝、購物環(huán)境等）的心理效應的一門綜合性的應用管理科學。 營銷心理學以消費者和營銷者在市場營銷過程中的心理活動現(xiàn)象作為研究對象，這些心理現(xiàn)象表現(xiàn)形式多種多樣，涉及消費者和營銷者個性心理特征、行為方式、相關群體、工商企業(yè)經(jīng)營、市場營銷、傳播媒介、社會文化環(huán)境等諸多方面和領域。 因此，營銷心理現(xiàn)象是錯綜復雜的一種心理現(xiàn)象。它在市場營銷過程中，在營銷主體的內(nèi)在因素和客觀條件、環(huán)境氣氛、服務手段、經(jīng)驗技巧等外在因素的影響下，通過主體高級神經(jīng)系統(tǒng)的活動而發(fā)展形成的。 研究營銷心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化的規(guī)律性 在市場營銷過程中，會發(fā)生各種關系，如商品生產(chǎn)者（制造商）與消費者的關系、制造商與中間商的關系、制造商與制造商的關系、商品經(jīng)營者與制造商的關系、
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