[經(jīng)濟(jì)學(xué)]營銷心理學(xué)第一章(參考版)
2025-02-22 22:07本頁面
【正文】 因此，對影響營銷活動的這些因素的心理效應(yīng)及應(yīng)有的心理策略也必須給以充分的重視和研究。 而其中，除商品的質(zhì)量外，最主要的因素就是產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、裝演、服務(wù)及廣告等因素了。 決定消費(fèi)者是否購買某一類商品，除與個(gè)人的心理活動、個(gè)人需要、動機(jī) 及消費(fèi)習(xí)慣和特殊人群的特殊需要有關(guān)外，還直接與商品本身的因素有關(guān)。 并且，其消費(fèi)行為必然要受文化的（文化、亞文化、社會階層）、社會的（參照群體、家庭、社會角色）、個(gè)人的（經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、職業(yè)）等因素的影響，對這些因素與消費(fèi)心理和行為的關(guān)系，我們也必須加以研究。 第三， 營銷心理學(xué)不僅要研究消費(fèi)者、營銷者個(gè)體的心理和行為，還要研究其群體的心理與行為。 一般來講，消費(fèi)者的心理活動過程和個(gè)性心理特征會影響其對各種刺激的反應(yīng)，而消費(fèi)者的決策過程會影響他們的購買行為的結(jié)果。 消費(fèi)者的購買行為，主要表現(xiàn)為消費(fèi)者接受營銷者的市場營銷刺激后所引起的行為反應(yīng)。同樣，也只有兩方面的結(jié)合，才能了解營銷者心理與行為的一般規(guī)律。對消費(fèi)者個(gè)性心理特征的研究有助于把握消費(fèi)行為的差別性。并且，作為消費(fèi)行為的實(shí)施個(gè)體，每個(gè)人都有各自穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理品質(zhì)，從而還會表現(xiàn)出各自的個(gè)性。 例如，消費(fèi)者在購買行為中產(chǎn)生的感覺、知覺、注意、想像、思維、情緒、意志等活動就是人的一般心理活動規(guī)律的表現(xiàn)，因而，對人的一般心理活動及消費(fèi)者心理過程的一般特征的研究可以發(fā)現(xiàn)并把握消費(fèi)者心理現(xiàn)象的共同性和規(guī)律性。 第一 ，營銷心理學(xué)不僅要研究營銷過程中消費(fèi)者、營銷者一般心理活動的共性，還要研究其心理活動的個(gè)性。毋庸置疑，研究營銷心理，側(cè)重點(diǎn)是研究消費(fèi)者心理。 實(shí)踐證明，誰的商品和服務(wù)能夠贏得更多的消費(fèi)者信任、購買，誰就能在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，就能獲得較大的市場占有率；反之，失去消費(fèi)者，失去市場，則會喪失競爭力，進(jìn)而危及企業(yè)的生存。 因此，企業(yè)要使?fàn)I銷活動取得最佳效果，必須加強(qiáng)對消費(fèi)者心理的研究，了解和掌握消費(fèi)者心理活動的特點(diǎn)及其規(guī)律，以便為制定正確的營銷戰(zhàn)略和營銷策略組合提供依據(jù)。 營銷者是市場營銷活動的主體，其進(jìn)行營銷活動的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，在滿足消費(fèi)者需求的過程中求得企業(yè)的生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 側(cè)重研究消費(fèi)者心理 市場營銷是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的一系列營銷活動。消費(fèi)者可能會認(rèn)為： ①此產(chǎn)品式樣已老，將會被新興產(chǎn)品所取代； ②此產(chǎn)品有某些缺點(diǎn)，銷售不暢； ③企業(yè)財(cái)務(wù)困難，難以繼續(xù)經(jīng)營下去； ④價(jià)格還可能再下跌，等一等再買； ⑤此產(chǎn)品的質(zhì)量不好，不能買；等等
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