[經(jīng)濟(jì)學(xué)]營銷心理學(xué)第一章-wenkub.com
2025-02-16 22:07 本頁面
【正文】 可以說，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已使商品競爭越過了商品的品質(zhì)因素，而向非品質(zhì)因素轉(zhuǎn)化。 第四， 營銷心理學(xué)不僅要研究營銷中的人的心理與行為特征，而且還要研究各種營銷手段及媒介物的心理效應(yīng)，在此研究的基礎(chǔ)上掌握營銷的各種心理策略。 對于從心理到行為的一系列過程和環(huán)節(jié)，即消費者的各種需要是如何在各種心理特征及心理活動過程的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化為特定的消費動機(jī)并進(jìn)而引發(fā)為消費行為的，我們必須加以研究。 第二， 營銷心理學(xué)不僅要研究消費者、營銷者各種心理活動的特點和一般規(guī)律，而且要研究營銷活動中與其心理活動相關(guān)的行為表現(xiàn)。 個性在營銷活動中表現(xiàn)為各類消費者在購買能力、性格、氣質(zhì)方面的差異性，從而形成了不同的購買動機(jī)和購買行為。 就消費者來講，消費者作為社會活動中的人，其消費心理和消費行為，必然符合人的心理和行為活動的一般規(guī)律，必然符合人類行為的一般特征。 因此， 只有加強(qiáng)對消費者心理的研究，根據(jù)消費者心理活動的特點與規(guī)律制定和調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷策略，企業(yè)才能實現(xiàn)自己進(jìn)行營銷活動的目的 — 不斷滿足消費者需求， 在瞬息萬變的市場環(huán)境中得以生存和發(fā)展。 市場營銷活動的 實質(zhì) 是 企業(yè)將各種營銷手段或誘因作用于消費者，以引起消費者的心理反應(yīng)，激發(fā)購買欲望，促進(jìn)購買行為的實現(xiàn)。這些心理現(xiàn)象均屬于營銷心理學(xué)的研究范疇。這些關(guān)系歸根結(jié)底是物質(zhì)利益關(guān)系。 營銷心理學(xué)以消費者和營銷者在市場營銷過程中的心理活動現(xiàn)象作為研究對象，這些心理現(xiàn)象表現(xiàn)形式多種多樣，涉及消費者和營銷者個性心理特征、行為方式、相關(guān)群體、工商企業(yè)經(jīng)營、市場營銷、傳播媒介、社會文化環(huán)境等諸多方面和領(lǐng)域。 媒介性要素可以說是實現(xiàn)雙方溝通的橋梁，通過這個 “ 橋梁 ” 可以使?fàn)I銷者與消費者的相互作用得到更好的實現(xiàn)。但是，必須知道，這種溝通的實現(xiàn)既有可能，又有相當(dāng)?shù)碾y度。 營銷溝通 由于營銷雙方存在不同的心理特征與心理差距，要使?fàn)I銷活動順利進(jìn)行，就必須進(jìn)行雙方的溝通。 消費者思考問題的立場與營銷者是不同的，在購買行為產(chǎn)生之前，他們一般會考慮：此產(chǎn)品是否是自己真正所需，是否價廉物美，是否質(zhì)量保證？那些頗具誘惑力的廣告是否會夸大其詞？ 是否會愚弄自己或使自己受害？推銷者的各種宣傳和營銷手段是否真實可靠和可信？等等。當(dāng)然，為了將產(chǎn)品推銷出去，營銷者必須采取一定的技藝與策略。 營銷者只有充分認(rèn)識和了解消費者，并真正以消費者為核心，營銷活動才能得以順利進(jìn)行。 因此， 營銷心理學(xué)的心理構(gòu)成要素主要應(yīng)包括：營銷者的心理與行為要素，消費者的心理與行為要素，營銷過程中的各個環(huán)節(jié)及各種營銷手段和營銷方法
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