【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力 1領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良 好 認(rèn)知能力中的（ ）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性 領(lǐng)導(dǎo)者（ ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（ ）。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段 2所謂（ ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 2說理是進(jìn)行思想 協(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義 要講準(zhǔn)， B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 2所謂（ ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì) 2（ ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 2（ ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法， 也是搞好思想工作 必須堅(jiān)持的一條重要原則。 A、耐心說服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 2由溝通造成的沖突主要來自（ ）等。 A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 2（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合 2人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ ），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。 A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性 （ ）是我們黨歷來奉行的組織原則。 A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí) C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都正確 3（ ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 3（ ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要 B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 3領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 A、人民 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾 3（ ）是指在較短時(shí)間 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 二、多項(xiàng)選擇題 以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ）。 A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性 溝通的互動(dòng)性的特征說明（ ）。 A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。 C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、在溝通過程 中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（ ）。 A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。 B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。 C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。 D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。 以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。 A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正 確實(shí)施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（ ）。 A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。 B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。 D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變 化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。 溝通能力具有的作用是（ ）。 A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 以下說法中，正確的項(xiàng)是（ ）。 A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開闊 ‘ 的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)， 看不到中華民族自身的美。 D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（ ）。 A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑 C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正 確的項(xiàng)是（ ）。 A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是 “倒過來想 ”。 C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是 “大膽地設(shè)想 ”D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ ）。 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) C、要讓上級(jí)的想法變成自己 的想法 D、拒絕上級(jí)要直接干脆 1上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ ）。 A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 1以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ ）。 A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí) (如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等 )，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出 溫暖的手，那才是雪中送炭。 B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。 C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。 D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。 1專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ ）。 A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子 C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作 1以下說法正確的是（ ） A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。 幫助別人就 是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的 B、 C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。 D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很 必要的。 1領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ）。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo) 1領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ ）。 A、 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 1良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ ）。 A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性 1領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ）等方面。 A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 C、平衡組織 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 D、平衡各 種利益關(guān)系的能力 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ ）。 A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求 2以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ）。 A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持 “灌輸 ” B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法