【文章內(nèi)容簡介】 （ ABD） (A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定 、接納、積極的態(tài)度 2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ ABCD） (A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導職能發(fā)揮不當 (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導有哪些要素（ ABCD） (A) 領(lǐng)導者 (B) 被領(lǐng)導者 (C) 領(lǐng)導目標 (D) 領(lǐng)導環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ ABCD） (A) 我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 (B) 我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理 (C) 我們表揚好人好事，有 人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人 (D) 進行理想教育，有人就說 “理想是空的，看不見，摸不著，沒有用 ”，拒絕接受理想教育 5. 下面哪些是溝通的機會（ ABCD） (A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 6. 團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（ BD） (A) 團體規(guī)模 (B) 分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標的一致性 7. 哪些因素會造成組織任務(wù)不清 (B) 職責不明 (C) 互相牽 制 (D) 扯皮 8. 增強文化底蘊的必要渠道是（ ABCD） (A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 9. 處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（ ABD） (A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 10. 領(lǐng)導者在溝通中的接受能力包括哪幾個要素（ ABC） (A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動 11. 以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（ BC） (A) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 12. 及時原則的作用的包括（ ABC） (A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 13. 與上級溝通的重要性在于（ AB） (A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（ BCD） (A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評價中心 15. 領(lǐng)導者如何與上級協(xié)調(diào)（ ABC） (A) 認真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 16. 沖突源包括（ ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 17. 以情感人的做法有（ ABCD） (A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、 生活和學習中的實際困難和問題 18. 如何引導員工進行建設(shè)性沖突（ BCD） (A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進行反思 19. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導描述正確的是（ ABCD） (A) 他既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者 (B) 包括對上級領(lǐng)導部門和領(lǐng)導人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實行 “領(lǐng)導 ”，又要接受他的上級的 “領(lǐng)導 ” 20. 馬克思主義心理學側(cè)重于（ ABD） (A) 人的行為和表情受人的 心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項為 A和 B，則正確選 A,錯誤選 B 1. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán) (否 ) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否 ) 3. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙 (否 ) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通 (是 ) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間 的沖突是人際沖突 (否 ) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) (是 ) 7. 對于 “快、穩(wěn)、化、活、公、清 ”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒 (否 ) 8. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則 (是 ) 9. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否 ) 10. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達 (是 ) 11. 領(lǐng)導者的尊嚴是下屬給予的 (否 ) 12. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導者素質(zhì) 和能力體系的重要組成部分。 (是 ) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否 ) 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是 ) 15. 問答式面試又叫標準化面試 (否 ) 16. 短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣 (否 ) 17. 一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否 ) 18. 領(lǐng)導者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置 (否 ) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是 ) 20. 威信是領(lǐng)導者的立 身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵 (是 ) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則 (是 ) 22. 廣義的領(lǐng)導是指名詞意義上的領(lǐng)導者個人或集團 (否 ) 23. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突 (否 ) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 (是 ) 25. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 (否 ) 26. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突 (否 ) 27. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消 除一切非正式溝通 (否 ) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否 ) 29. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否 ) 30. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的 (是 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 {分數(shù) 83 分 } (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個選項正確 1. 下行溝通的作用不包括（ B） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導意圖 (B) 增加領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營中收 繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（ D） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 3. 與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（ C） (A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 4. 上下級 之間應(yīng)如何保持距離（ B） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷩栏駞^(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 5. 在彈性空間有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（ C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān) 系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 8. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（ ） (A) 是實施領(lǐng)導的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 9. 以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（ A）信息 (A) 認知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一著不慎，滿盤皆輸 ”所體現(xiàn)的道理是（ A） (A) 局部對全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統(tǒng)帥局部 (D) 全局決定局部的地位 11. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（ C） (A) 對另一方有多尊重