【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ ABD） (A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定 、接納、積極的態(tài)度 2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ ABCD） (A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ ABCD） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ ABCD） (A) 我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 (B) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理 (C) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，有 人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人 (D) 進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō) “理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用 ”，拒絕接受理想教育 5. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ ABCD） (A) 開(kāi)會(huì) (B) 一起聽(tīng)音樂(lè) (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 6. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系有（ BD） (A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 7. 哪些因素會(huì)造成組織任務(wù)不清 (B) 職責(zé)不明 (C) 互相牽 制 (D) 扯皮 8. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（ ABCD） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 9. 處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括（ ABD） (A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 10. 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個(gè)要素（ ABC） (A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動(dòng) 11. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（ BC） (A) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 12. 及時(shí)原則的作用的包括（ ABC） (A) 有利于問(wèn)題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 13. 與上級(jí)溝通的重要性在于（ AB） (A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題 (B) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (C) 讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn) (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有（ BCD） (A) 競(jìng)爭(zhēng) (B) 測(cè)量 (C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（ ABC） (A) 認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示 (B) 及時(shí)消化上級(jí)意圖 (C) 接受上級(jí)監(jiān)督 (D) 完全按照上級(jí)的要求行事 16. 沖突源包括（ ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 17. 以情感人的做法有（ ABCD） (A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、 生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題 18. 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（ BCD） (A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進(jìn)行反思 19. 對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ ABCD） (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門(mén)和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行 “領(lǐng)導(dǎo) ”，又要接受他的上級(jí)的 “領(lǐng)導(dǎo) ” 20. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（ ABD） (A) 人的行為和表情受人的 心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來(lái)研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來(lái)加以研究 (三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和 B，則正確選 A,錯(cuò)誤選 B 1. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán) (否 ) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否 ) 3. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙 (否 ) 4. 人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通 (是 ) 5. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與部門(mén)經(jīng)理之間 的沖突是人際沖突 (否 ) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) (是 ) 7. 對(duì)于 “快、穩(wěn)、化、活、公、清 ”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒 (否 ) 8. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則 (是 ) 9. 有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否 ) 10. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá) (是 ) 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 (否 ) 12. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 和能力體系的重要組成部分。 (是 ) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否 ) 14. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位 (是 ) 15. 問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否 ) 16. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否 ) 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否 ) 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置 (否 ) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是 ) 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立 身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵 (是 ) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則 (是 ) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) (否 ) 23. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突 (否 ) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 (是 ) 25. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 (否 ) 26. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突 (否 ) 27. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消 除一切非正式溝通 (否 ) 28. 權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否 ) 29. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否 ) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的 (是 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 {分?jǐn)?shù) 83 分 } (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 下行溝通的作用不包括（ B） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收 繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（ D） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D) 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 3. 與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是（ C） (A) 給上級(jí)留下好的印象 (B) 對(duì)你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 4. 上下級(jí) 之間應(yīng)如何保持距離（ B） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷩?yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 5. 在彈性空間有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類(lèi)型（ C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān) 系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 8. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（ ） (A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程 9. 以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念為主的是（ A）信息 (A) 認(rèn)知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一著不慎，滿盤(pán)皆輸 ”所體現(xiàn)的道理是（ A） (A) 局部對(duì)全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統(tǒng)帥局部 (D) 全局決定局部的地位 11. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（ C） (A) 對(duì)另一方有多尊重