流程再造與組織變革(編輯修改稿)
2024-07-08 09:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、變化性 技術：非例行、高相互依存 目標：產(chǎn)品核心和技術專門化 經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品和職能 計劃和預算：職能和產(chǎn)品線 正式權利：產(chǎn)品和職能經(jīng)理聯(lián)合 優(yōu)勢 缺陷 適應環(huán)境的變化 產(chǎn)品間實現(xiàn)人力資源彈性共享 有利于職能和生產(chǎn)技能的改進 有利于在不確定的環(huán)境中決策 在多種產(chǎn)品的中等公司中最優(yōu) 雇員接受雙重領導，不利于統(tǒng)一指揮。 職能部門和事業(yè)部門存在沖突 難以維持平衡 ㈡、組織變革的具體形式 網(wǎng)絡型組織 ? 目前正在流行一種新的組織設計形式，它使管理當局對于新技術、時尚，或者來自海外的低成本競爭，能具有更大的適應性和應變能力，這就是網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)是一種只有很小的中心組織，依靠其它組織以合同為基礎進行制造、分銷、營銷或其它關鍵業(yè)務的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。 ? 網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)比較適合于玩具和服裝制造業(yè)，它們需要相當大的靈活性，以便對時尚的變化作出迅速的反映。網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的管理當局難以直接控制相關活動、供應產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證、創(chuàng)新技術或產(chǎn)品容易被他人竊取。 獨立的研究開發(fā)咨詢公司 廣告代理 韓國的工廠 代理銷售商 經(jīng)理小組 橫向型組織 ? 現(xiàn)在許多公司正在進行轉(zhuǎn)變：擺脫過去上層負擔過重的職能式組織結(jié)構(gòu) ， 轉(zhuǎn)向另一種模式 —— 淘汰了縱向?qū)蛹壷贫群屠系牟块T邊界 ， 這就是橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 它具有以下特點： ? ⑴ 圍繞工作流程或過程而不是部門職能來建立結(jié)構(gòu) ， 傳統(tǒng)部門的邊界被打破 。 ? ⑵ 縱向的層級組織扁平化 ， 可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門 ， 如財務和人力資源部門存留少量高級管理者 。 ? ⑶ 管理的任務委托到更低的層級 。 多數(shù)職工在多職能 、自我管理型團隊中工作 ， 這些團隊圍繞著諸如新產(chǎn)品的開發(fā)之類的過程而組織 。 ? ⑷ 顧客驅(qū)動了橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 為了使橫向型組織結(jié)構(gòu)設計有效 ， 流程必須以滿足顧客的需要為基礎 。 ? 自我管理團隊 ， 是新型橫向型組織的基本單位 ， 是早期團隊發(fā)展方式的產(chǎn)物 。 它一般由 5到 30名員工組成 ， 這些員工擁有不同的技能 ， 輪換工作 ， 生產(chǎn)整個產(chǎn)品或提供整個服務接管管理工作 。 自我管理團隊的設計一般包括以下要素： ? ⑴ 團隊被授權可以獲得完成任務所需的資源 ， 比如原材料 、 信息 、 設備 、 機器以及供應品 。 ? ⑵ 團隊包括各種技能的員工 ， 如工程 、 生產(chǎn) 、 財務和營銷 。 團隊消除了部門之間 、 科目之間 、 專業(yè)之間的障礙 。 團隊成員經(jīng)過交叉培訓可以完成別人的工作 ， 這種綜合技能足以完成重要的組織任務 。 ? ⑶團隊被賦予決策權，這意味著團隊成員可以自主進行計劃、解決問題、決定優(yōu)先次序、支配資金、監(jiān)督結(jié)果、協(xié)調(diào)與其它部門或團隊的有關活動。因此，團隊必須擁有自主權以處理一些完成任務所必須的活動。 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 新產(chǎn)品的開發(fā)過程 訂單執(zhí)行過程 采購、后勤過程 高層管理者 團隊 ? 橫向型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢： ? ⑴ 最顯著的優(yōu)勢在于迅速有效地促進巨大的改善 ，短暫的反映時間和快速的決策意味著更高的顧客滿意度 。 ? ⑵ 部門之間的障礙在減少 ， 這意味著為完成整個任務有意識去合作 。 ? ⑶ 士氣更加旺盛 ， 因為員工熱衷于參與 。 ? ⑷ 上層管理工作減少了 ， 因為團隊取代了管理工作 。 ? 劣勢： ? ⑴ 向橫向型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變可能是一個漫長和困難的過程 ，需要在工作設計 、 管理哲學以及信息和獎勵系統(tǒng)方面進行重大調(diào)整 。 ? ⑵ 管理者需要培訓自己懂得參與或管理的概念 ， 提高技能 、 成為教練并為別人提供便利條件 ， 而不是成為監(jiān)工 。 ? ⑶ 員工需要培訓以便能在團隊環(huán)境中高效的工作 。 需要重新設計信息系統(tǒng) ， 以給團隊成員提供所需要的信息 ，不僅是組織內(nèi)部的信息 ， 而且也包括供
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