旅行社銷(xiāo)售專(zhuān)員績(jī)效考核方案(編輯修改稿)
2024-11-25 09:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錯(cuò)次數(shù)（ 20%）。 旅行社銷(xiāo)售專(zhuān)員在客源接待工作中無(wú)任何差錯(cuò)，該項(xiàng)得 20分；每出現(xiàn) 1處差錯(cuò)，扣 分；差錯(cuò)次數(shù)旅行社銷(xiāo)售專(zhuān)員績(jī)效考核方案 超過(guò) 次，該項(xiàng)不得分；因客源接待工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣社會(huì)影響的，其考核結(jié)果為不合格。 2．旅行社銷(xiāo)售專(zhuān)員工作態(tài)度考核 旅行社銷(xiāo)售專(zhuān)員工作態(tài)度考核主要包括服務(wù)意識(shí)、 責(zé)任心、進(jìn)取心等方面，詳見(jiàn)下表。 旅行社銷(xiāo)售專(zhuān)員工作態(tài)度考核表 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 得分 服務(wù)意識(shí) 以顧客需求為導(dǎo)向，積極改善工作流程、方法以提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)良的服務(wù) 40% 責(zé)任心 對(duì)于需要完成的工作任務(wù)具有強(qiáng)烈的責(zé)任
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