【文章內(nèi)容簡介】 。 ? 。 企業(yè)制定和實(shí)施財(cái)務(wù)政策時(shí)，還應(yīng)當(dāng)考慮對系統(tǒng)外的其它系統(tǒng)和要素的影響，即要考慮企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)境因素。為了有利于財(cái)務(wù)政策系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展，系統(tǒng)的財(cái)務(wù)政策必須要從更高一級系統(tǒng)的整體出發(fā)，與企業(yè)理財(cái)相適應(yīng)，這樣才能更有利于企業(yè)的發(fā)展。 ? 。 企業(yè)要想穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序地向前發(fā)展，必須依靠動(dòng)力來推動(dòng)。企業(yè)財(cái)務(wù)政策應(yīng)該誘發(fā)而不是限制，增強(qiáng)而不是削弱個(gè)體動(dòng)力和群體動(dòng)力 ， 以便企業(yè)員工在現(xiàn)有的環(huán)境和條件下，發(fā)揮出更大的動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)化與發(fā)展。 ? 一、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)的功能 ? ，能增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)凝聚力，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力。 ? 在這個(gè)過程中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員要使參與協(xié)調(diào)的各方財(cái)務(wù)關(guān)系人了解企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況，尋找對各方都有利的解決問題的方案，不要隨便犧牲某一方的利益。 ? ●通過協(xié)調(diào)，增進(jìn)相互之間的了解與信任； ? ●通過協(xié)調(diào)，充分尊重各方的主觀能動(dòng)性和利益要求。 ? ，能優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)資源配置，提高企業(yè)理財(cái)效益。 第七節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào) ? 在解決好這一問題過程中，企業(yè)必須遵循市場經(jīng)濟(jì)的基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系人協(xié)調(diào)，解決好企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)中的財(cái)務(wù)資源的開發(fā)與利用問題。 ? 對于企業(yè)內(nèi)部各部門的財(cái)務(wù)資源配置，本著團(tuán)結(jié)合作、顧全大局的精神，協(xié)調(diào)好內(nèi)部各種財(cái)務(wù)關(guān)系，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，及時(shí)處理好各種財(cái)務(wù)矛盾和糾紛，提高企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源的配置效益。 ? ，能提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。 ? ●合理適度的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，可以避免企業(yè)內(nèi)部各部門盲目的自我擴(kuò)張行為，而自我擴(kuò)張的直接后果是效率的降低，資源的浪費(fèi)。 ? ●合理適度的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，可以避免企業(yè)外部財(cái)務(wù)關(guān)系人不合理的尋租行為，消除他們對企業(yè)不適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)干預(yù)。 ? ●另外，合理適度的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，可以提高理財(cái)?shù)耐该鞫?，?qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)激勵(lì)，提高財(cái)務(wù)管理效率。 ? 二、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)的方法 ? 。 是指理財(cái)中依靠法律的權(quán)威，運(yùn)用法律、法規(guī)等手段，來協(xié)調(diào)企業(yè)與外界重要財(cái)務(wù)關(guān)系人的財(cái)務(wù)關(guān)系。 ? 作為財(cái)務(wù)管理人員在協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)關(guān)系時(shí)，不僅要學(xué)法懂法，而且還應(yīng)了解司法的基本程序，以保護(hù)利益相關(guān)者的合法權(quán)益 . ? 。 是指理財(cái)中依靠管理者的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示等手段，按照財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)力層次，以權(quán)威和服從為前提來協(xié)調(diào)下級財(cái)務(wù)工作的方法。 ? 企業(yè)的經(jīng)理及分管財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)經(jīng)理，可采用行政方法直接面對面地單獨(dú)協(xié)調(diào)下屬部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，可以及時(shí)處理財(cái)務(wù)管理中的一些特殊問題和新問題。 ? 。 是指通過定期不定期召開企業(yè)的財(cái)務(wù)工作會(huì)議，把相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人召集起來，通過信息溝通，協(xié)調(diào)各部門之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。 ? 通過會(huì)議協(xié)調(diào)，可以化解企業(yè)理財(cái)中的各種矛盾。但如何開好財(cái)務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)議很有講究，要有主題，有集中，有權(quán)威 ,不能議而不決，不能光自由表態(tài)，要集中大家的意見和智慧，抓好每件事情的落實(shí)工作。 ? 。 是指在理財(cái)工作中，凡涉及內(nèi)外部各種財(cái)務(wù)關(guān)系與經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，通過有效的合同，公正、嚴(yán)肅、規(guī)范、有效地加以調(diào)整。 ? 簽訂各種合同時(shí)，要預(yù)防合同的欺詐與不公，要避免簽訂無效合同，合同一定要明確各方的權(quán)益，以維護(hù)各方的合法財(cái)務(wù)利益。 ? 。 是指通過改善企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系 ,來處理好各種復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系的方法。這里面既有約束，又有激勵(lì)；既有理性，又有情感；既有物質(zhì)利益，又有精神利益。處理得當(dāng)，各方都能得到物質(zhì)和精神上的雙重滿足。 ? 三、 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)的實(shí)施 ? 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)是財(cái)務(wù)管理的首要原則，財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)反映了財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)。 ? 在實(shí)際工作中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 第一， 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)的范圍要適當(dāng)，不能無限制、隨心所欲地去進(jìn)行財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，要在需要協(xié)調(diào)的范圍和部門內(nèi)進(jìn)行。 ? 第二， 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)的力度要適當(dāng)，力度過大或過小都不利于財(cái)務(wù)關(guān)系的改善，過頭或不力的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，不但不能解決問題 ,有時(shí)甚至把事情搞得更加復(fù)雜化。 ? 第三， 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)要注意時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)上不成熟時(shí)去進(jìn)行財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)往往事倍功半。 ? 第四， 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)者本身應(yīng)注意自身的行為，要在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行事，不能存有私心，克服自己的權(quán)力欲，不要越俎代庖。 ? 第五， 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)要注意降低協(xié)調(diào)成本，提高協(xié)調(diào)效益，不去做高成本、低收益的事情，那樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢。 ? 在進(jìn)行財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意工作技巧： ? ，自行調(diào)整。 ? ，直接控制。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 總之，合理的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)要有明確的目標(biāo)，要采用合理的協(xié)調(diào)方法，要注意溝通技巧，要注意各方面的意見和信息，做到以理服人、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，不去爭勝負(fù)，大家都是 “ 贏家 ” ，創(chuàng)造出一個(gè)平衡和諧的財(cái)務(wù)環(huán)境。 ? 所謂企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系，就是企業(yè)通過了解社會(huì)公眾對企業(yè)財(cái)務(wù)的評價(jià)和態(tài)度，分析理財(cái)趨勢，預(yù)測理財(cái)結(jié)果，實(shí)施理財(cái)行動(dòng)方案等一系列有計(jì)劃、持久的努力，使其各項(xiàng)理財(cái)方針政策符合社會(huì)公眾的愿望和要求，從而樹立企業(yè)的良好財(cái)務(wù)形象，爭取社會(huì)公眾的相互合作和支持，達(dá)到獲取利潤，不斷發(fā)展壯大的目的。 ? 一、企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系戰(zhàn)略 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系作為一種戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利益與社會(huì)利益并重，強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為社會(huì)成員，必須重視其社會(huì)產(chǎn)出； 第八節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)公關(guān)管理 ? 其最大的作用在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)理財(cái) “ 人性化 ” ，使企業(yè)在理財(cái)中以不損害他人利益、社會(huì)利益為前提，從而協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系，塑造企業(yè)良好的財(cái)務(wù)形象。 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系戰(zhàn)略要求企業(yè)在理財(cái)實(shí)踐中樹立的觀念 : ? 一是社會(huì)成員的意識。 ? 二是社會(huì)產(chǎn)出的責(zé)任。 ? 三是企業(yè)贏利與社會(huì)產(chǎn)出的統(tǒng)一。 ? 二、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? 企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)公共關(guān)系主要包括： 員工關(guān)系和所有者關(guān)系 . ? 從企業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)能否發(fā)展，取決于企業(yè)各部門乃至每位員工的努力和相互協(xié)調(diào)。 ? 首先 要關(guān)心員工，關(guān)心他們的工作、生活和各種切身利益 。 ? 其次 要對來自員工的信息及時(shí)作出答復(fù)和采取行動(dòng)； ? 第三 要讓越來越多的員工參與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，讓他們了解企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃，并參與到其制定與實(shí)現(xiàn)工作中去。 ? 在我國現(xiàn)階段企業(yè)的主要所有者是國家和股東。這里主要討論企業(yè)與國家的財(cái)務(wù)關(guān)系和企業(yè)與股東的財(cái)務(wù)關(guān)系。 ? 國家作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者，有權(quán)對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行干預(yù)。同時(shí)，國家作為管理企業(yè)的機(jī)關(guān)和主管部門，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理施加影響。因此，對企業(yè)來講，建立和維護(hù)與國家的良好財(cái)務(wù)關(guān)系是非常必要的。 ? 企業(yè)與股東的財(cái)務(wù)關(guān)系，指企業(yè)與其投資者的相互溝通、相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。 ? 企業(yè)應(yīng)在股東中塑造良好的財(cái)務(wù)形象，建立良好的股東關(guān)系是企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。做好這一點(diǎn) : ? ●可以不斷擴(kuò)大持有本企業(yè)股票公眾的范圍，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的資本市場； ? ●可以為本企業(yè)股票在證券市場上獲得一個(gè)公正的評價(jià)； ? ●可以激發(fā)潛在投資者對本企業(yè)股票的興趣和好感；在發(fā)現(xiàn)有新的投資機(jī)會(huì)時(shí)，能夠較快地取得新投資所需的資本； ? ●可以不斷提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，使企業(yè)處于有利的競爭地位。 ? 在建立和維護(hù)良好的股東財(cái)務(wù)關(guān)系過程中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)做到： ? 的財(cái)務(wù)狀況； ? 、不斷地介紹本企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景，使他們?yōu)槠髽I(yè)而驕傲，并關(guān)心企業(yè)的發(fā)展； ? ，嚴(yán)格遵守 “ 公開事實(shí)真相 ” 的原則； ? ，向企業(yè)有關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)，督促處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知股東本人。 ? 三、企業(yè)外部財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? （一）企業(yè)與消費(fèi)者的財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? 企業(yè)如果沒有消費(fèi)者，也就沒有存在的價(jià)值。 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員對外來講是企業(yè)財(cái)務(wù)利益的代表，他們有義務(wù)使消費(fèi)者了解企業(yè)，喜歡企業(yè)，關(guān)心支持企業(yè)的發(fā)展； ? 對內(nèi)來講則應(yīng)是社會(huì)利益的代表，要幫助企業(yè)制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方針政策，出現(xiàn)損害消費(fèi)者利益的事應(yīng)堅(jiān)決加以糾正，真正維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及合情合理權(quán)益。 ? 企業(yè)在銷售預(yù)測、生產(chǎn)決策及編制銷售和費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)站在維護(hù)新型消費(fèi)者財(cái)務(wù)公共關(guān)系立場上，做到真正意義上實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者情感溝通。 ? （二）企業(yè)與社區(qū)的財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)與其所在社區(qū)的公眾、社區(qū)組織之間的關(guān)系，就是企業(yè)與社區(qū)的財(cái)務(wù)公共關(guān)系。 ? 良好的社區(qū)財(cái)務(wù)公共關(guān)系十分重要，企業(yè)不但需要大量的資金，而且十分需要社會(huì)資源。企業(yè)要想與社區(qū)建立良好財(cái)務(wù)公關(guān)關(guān)系，除了及時(shí)交足稅金，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) . ? 還要在以下幾個(gè)方面給社區(qū)帶來利益： ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? （三）企業(yè)與新聞界的財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? 對企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系工作而言，新聞界既是財(cái)務(wù)公共關(guān)系的傳播媒介，即企業(yè)財(cái)務(wù)與社會(huì)公眾相互溝通的重要渠道，又是企業(yè)的一個(gè)重要社會(huì)公眾。 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)部門在與新聞界建立良好的財(cái)務(wù)公共關(guān)系過程中 ,應(yīng)遵循以下一些基本原則： ? ，真誠對待記者。 ? ，增進(jìn)相互了解。 ? 、特點(diǎn)和風(fēng)格。 ? 。 ? 。 ? （四）企業(yè)與政府的財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? 建立并維護(hù)良好的與政府的財(cái)務(wù)公共關(guān)系，為企業(yè)營造一個(gè)穩(wěn)定理財(cái)環(huán)境，是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)部門在具體處理與政府的交往溝通時(shí)，應(yīng)該做好以下工作： ? ，實(shí)現(xiàn)有效溝通。 ? 、工作范圍和辦事程序，這可以提高辦事效率。 ? ，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門中的影響。 ? ，促進(jìn)良好的與政府財(cái)務(wù)公共關(guān)系的建立。 ? 。 ? （四）企業(yè)與其他部門、人員的財(cái)務(wù)公共關(guān)系 ? 在處理企業(yè)與供應(yīng)商之間的財(cái)務(wù)公共關(guān)系時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)做到： ? 。 ? 。 ? 在處理企業(yè)與中間商之間的財(cái)務(wù)公共關(guān)系時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)做到： ? ，督促企業(yè)各部門重視與中間商的合作關(guān)系。 ? ，這對于擴(kuò)大企業(yè)銷售額及知名度，降低成本，取得有價(jià)值的信息都大有好處。 ? 。 ? 與社會(huì)名流建立良好的財(cái)務(wù)公共關(guān)系，對企業(yè)有許多好處 : ? 。 ? ，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高企業(yè)美譽(yù)度。 ? 可以擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng) 營范圍，開拓市場，增強(qiáng)實(shí)力 . ? 一、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的涵義 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新是指由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理在實(shí)現(xiàn)了量的漸進(jìn)積累之后，由于相關(guān)因素的影響和改變，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的突變飛躍，這一交替演進(jìn)過程就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的繼承和創(chuàng)新過程。 ? 在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展過程中，人們總是不斷的積累、總結(jié)已有的知識成果，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的變化，必然會(huì)引起企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新 . 具體體現(xiàn)。 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新機(jī)制是競爭機(jī)制的升華，是把財(cái)務(wù)管理要素與生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理諸條件進(jìn)行新的組合，并引起原有的財(cái)務(wù)管理體系創(chuàng)造性的毀滅。 第九節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新 ? 二、為什么要進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新 ? 首先， 發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。 ? 其次， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。 ? 第三， 科技革命、管理革命需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。 ? 第四， 不確定因素越來越多，企業(yè)形式越來越復(fù)雜，這也需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。 ? 三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的效應(yīng) ? 。 這種擴(kuò)散過程是復(fù)雜的 ,既有企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)散，又有企業(yè)之間的擴(kuò)散，而且擴(kuò)散過程本身又會(huì)引起新的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。 ? 。 企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的成功，會(huì)帶來眾多企業(yè)的效仿，由于其他眾多因素的影響，都能誘發(fā)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的群聚。 ? 。 隨著企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識的增多、科學(xué)與技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的緊密結(jié)合，以及新的組織管理方式不斷應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的速度越來越快。 ? 。 企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新也能給企業(yè)帶來巨大的收益，甚至擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。 ? 四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的原則 ? 。 ? 要想使企業(yè)財(cái)務(wù)管理保持創(chuàng)新能力，應(yīng)做到： ? （ 1）對新的理財(cái)構(gòu)思進(jìn)行試驗(yàn) 。 ? （ 2）重應(yīng)用而不重概念研究 。 ? （ 3）不要依賴龐大而笨拙的財(cái)務(wù)計(jì)劃體系 。 ? （ 4）不要過分側(cè)重重大項(xiàng)目而忽視