【文章內容簡介】 10國外常見的教學計劃設計程序模式包括 ( )． (A)肯普的教學設計程序 (B)羅斯的教學設計程序 (C)迪克和凱里的教學設計程序 (D)加涅和布里格斯的教學設計程序 (E)加利福尼亞大學的教學設計程序 能力要求 二、國內常用的教學計劃設計程序 （了解 z） 既適用于 一門課程 和 一個教學單元 的設計，又適用與 一節(jié)課 的教學設計： ? 確定教學目的 。 ? 闡明教學目標。 ? 分析教學對象的特征 。 ? 選擇教學策略 。 ? 選擇教學方法及媒體 。 ? 實施具體教學計劃 。 ? 評價學員的學習情況，及時進行反饋修正。 第三單元 培訓課程的設計 ? 學習目標： 掌握培訓課程要素，培訓課程設計的原則和程序，以及選擇和設計培訓課程內容的基本要求。 知識要求 一、培訓課程的 要素（ 1） （掌握 X） ? 課程目標 。學習的 方向 和學習過程中各個階段應達到的 標準 ，應根據(jù)環(huán)境的需求來確定。 ? 課程內容 ?？梢允菍W科領域內的 概念 、 原理 、 方法和技能技巧 ，也可以是 過程 、 程序 、 步驟 、 規(guī)范和標準 。 ? 課程教材 。囊括所有學習內容的資料包。 ? 教學模式 。學習活動的 安排 和教學方法的 選擇 。 ? 教學策略 。教學程序的 選擇 和教學資源的 利用 。 （ ） 5（）以特定的行為術語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應用”。 （ A）課程目標（ B）課程內容（ C）課程評價（ D）課程范圍 知識要求 一、培訓課程的 要素 （ 2） （掌握 X） ? 課程評價 。用于評估學員對學習內容掌握的廣度和深度，以及課程目標完成的程度。有 定性 和 定量 兩種方法。 ? 教學組織 。組織形式主要包括面向學員的 班級授課制 和 分組式授課制 。 ? 課程時間 。提高時間利用率的途徑。 ? 教學空間 。教室以及其他可以利用的場所。 ? 培訓教師 。根據(jù)培訓課程的目標和內容要求而定。 ? 學員 。是課程的接受者，同時也是一種可利用的學習資源。 知識要求 二、培訓課程設計的 基本原則 ( 熟悉 Y) ? 要符合企業(yè)和學員的需求 。以學員的需要、興趣、能力以及過去的經(jīng)驗作為課程要素決策的基礎。 ? 要符合成人學員的認知規(guī)律 。以成人學習的特點為出發(fā)點，形成學員的合作學習方式。 ? 應體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標，進行人力資源開發(fā) 。 成人學習的特點 ? 成人要的是實用的知識 ， 而非理論； ? 成人學員有不同的背景； ? 成人學員已具備相當?shù)闹R和經(jīng)驗； ? 成人學員具有學習動機和好奇心； ? 成人學員需要解決問題的技能； 其他培訓學習的理論 ? 強化理論 ? 社會學習理論： ? 目標理論 ? 需求理論 ? 信息加工理論 關注：示范人物刺激受訓者特點保持記憶編碼組織練習行為復制身體素質準確性信息反饋激勵過程強化符合示范績效松下的教人 “ 五步曲 ” 講給他聽 做給他看 讓他做做看 表揚他一下 回頭看一下 知識要求 三、課程設計文件的 格式（ 1） ( 熟悉 Y) ? 封面 。用途、設計者姓名、起草日期、審查人員姓名、簽字欄。 ? 導言 。項目名稱、項目范圍、組成部分、班級規(guī)模、課程時間長度、學員條件、學員情況、課件意圖、課程評估。 ? 內容大綱 。教學資源、資料的結構、課程目標和績效目標、教學順序和活動、內容、交付時間。 知識要求 三、課程設計文件的 格式（ 2） ( 熟悉 Y) ? 開發(fā)要求 。開發(fā)項目所需資源，如：軟件、硬件、文件等。 ? 交付要求 。交付培訓項目所需要資源，如：教學器材、會議設施等。 ? 產(chǎn)出要求 。制作培訓資料所必需的資源，如：網(wǎng)絡管理人員、媒體設計人員、錄像復制服務、印刷器材。 能力要求 （掌握 X） 一、培訓項目計劃 根據(jù)培訓需求分析的結果，對培訓項目的目標、對象、內容、要求、期限和實施方法等主要工作事項所作出的 統(tǒng)一安排 。 是指按一定的順序組合起來的目標一致的課程組合。它以目標為導向，將看似獨立的相關課程聯(lián)系在一起。 對某一課程的詳細描述。 10培訓項目計劃包含的層次有（）。 （ A）企業(yè)培訓計劃（ B）培訓人員計劃（ C）課程系列計劃（ D）培訓課程計劃（ E）培訓階段計劃 能力要求 （掌握 X） 二 、培訓課程分析 ? 學員分析 了解培訓前學員的知識、技能和能力水平的過程。 ? 任務分析 分析學員所在崗位或目標崗位對就職人員的知識、技能和能力水平的要求的過程。 ? 課程目標分析 確定目標 → 劃分目標 → 調整目標 → 層次分析 ? 實際環(huán)境分析 ? 限制條件分析 ? 引進與整合 ? 器材與媒體可用性 ? 先決條件 ? 報名條件 ? 課程報名與結業(yè)程序 ? 評估與證明 能力要求 （掌握 X） 三、信息和資料的收集 、學員和有關專家 可收集有效信息，也可使他們對培訓更感興趣。 ? 網(wǎng)絡檢索 ? 查閱出版物和雜志 四、課程模塊設計 將設計分為不同的模塊，分別進行設計。 能力要求 （掌握 X） 五 、課程內容的確定 是課程設計的核心問題， 以 “ 缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么 ” 為原則 ? 購買現(xiàn)成教材 ? 改編教材 ? 自編教材 安排順序遵循的原則是：由熟悉到不熟悉；有簡單到復雜； 由易到難；從某項技能的第一步到最后一步 能力要求 （掌握 X） 六 、課程演練與試驗 排練、預演后收集學員、同事、專家的意見 ? 頭腦風暴法 ? 問卷調查法 七、信息反饋與課程修訂 酌情修改后，準備試點，步驟： 071110培訓課程演練結柬后，人們經(jīng)常運用頭腦風暴法和問卷調查法收集 ( )的意見。 (A)客戶 (B)學員 (C)上司 (D)同事 (E)專家 注意事項 （掌握 X） 一、課程內容選擇的基本要求 與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動結合在一起。 滿足學員和培訓需求 二、課程內容制作的注意事項 、強化認知 、統(tǒng)一格式和版本 。 注意事項 （掌握 X） 三 、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內容 ? 提高營銷公關能力、客戶溝通能力 ? 培養(yǎng)管理觀念和管理技能 ? 建設企業(yè)文化、觀念、規(guī)則和態(tài)度培訓 ： 5在企業(yè)發(fā)展的（）應集中力量建設企業(yè)文化。 （ A）衰退期（ B）發(fā)展期（ C）成熟期（ D）創(chuàng)業(yè)初期 0711 5企業(yè)在發(fā)展期應提高 ( )管理人員的管理能力．使之適應企業(yè)的要求。 (A)高層 (B)中層 (c)直線 (D)基層 第四單元 企業(yè)培訓資源的開發(fā) ? 學習目標： 掌握課程教學中所用的各種培訓教材，培訓教師的來源、特點與選聘標準，培訓手段等教學資源開發(fā)的內容和要求。 知識要求 一、培訓中的印刷材料 ( 熟悉 Y) ? 工作任務表 。強調課程重點、提高學習效果、關注信息反饋。 ? 崗位指南 。對最常用最關鍵的任務的描述 ? 學員手冊 。 ? 培訓者指南 。 ? 測驗試卷 。 知識要求 二、培訓教師的來源（ 1） （掌握 X） （一）聘請外部培訓師 ? 范圍廣、質量高。 ? 全新理念。 ? 對學員吸引力大。 ? 提高培訓檔次。 ? 營造氣氛，收到效果。 知識要求 二、培訓教師的來源（ 2） （掌握 X） （一）聘請外部培訓師 ? 缺乏了解、加大風險。 ? 培訓適用性低。 ? 紙上談兵。 ? 成本較高。 知識要求 二、培訓教師的來源（ 3） （掌握 X） （一）聘請外部培訓師 3. 開發(fā)途徑 ? 大中專院校教師。 ? 專職培訓師。 ? 顧問公司聘請培訓顧問。 ? 本專業(yè)專家學者 ? 網(wǎng)絡上尋找 10外部培訓資源的開發(fā)途徑有（）。 （ A）從大中專院校聘請教師（ B）聘請專職培訓師（ C）在網(wǎng)絡上尋找并聯(lián)系教師 （ D）聘請本專業(yè)專家學者（ E）從顧問公司聘請培訓顧問 案例 ? 復濟咨詢公司兼職培訓師、某知名大學經(jīng)濟學教授 ⅹⅹⅹ ，留學博士，曾著書 3部，并在國內外刊物上發(fā)表過近 30多篇有關市場營銷理論和研究文章，在該校有一定威望。 ? 2022年初，復濟咨詢公司曾舉辦一次 《 客戶服務與管理 》 公開培訓班，參加對象均為企業(yè)市場、營銷部門的經(jīng)理、總監(jiān)，我們邀請該老師擔當此次培訓講師。 ? 這些在市場上來自不同行業(yè)滾爬摸打多年的營銷精英，在看中了我們的培訓模式中“向客戶提供管理和培訓一體化的個性解決方案”及強化“互動式交流，專業(yè)化服務”的宗旨后，除了想提升營銷理念，學習新的知識外，更主要想請老師能夠現(xiàn)場解答他們在日常營銷工作中積累起來的所思、所慮和遇到的難以解決的問題和困惑。 ? 于是他們事先都準備了許多提問，并在老師講課時不斷地提出。由于我們事先沒有安排老師試講過，同時，老師事先也沒能與學員進行溝通（這是公開課的最大缺陷），針對性不強，結果有個別學員進行挑剔、發(fā)難，使老師在課堂上很尷尬。 ? 2天的培訓結束后，有些學員向我們投訴。為保證學員“學有所值”和“復濟”品牌的權威性，我們果斷地退還了這批學員共34670元的培訓費（扣除場地、教材及用餐費等）。 ? 反思一 —— 對企業(yè)實務操作類主題的培訓，應安排兩棲型的具有真才實學的老師擔當講師，絕不能安排沒有相應實踐經(jīng)歷的老師授課； ? 反思二 —— 不能太迷信“海歸”、“知名”的頭銜及許多宣傳性光環(huán)； ? 反思三 —— 一般來講，公共課的培訓效果遠不如安排老師到企業(yè)進行內訓的效果好； ? 反思四 —— 培訓前應與參訓單位和學員進行充分溝通和交流，準備越充分，針對性越強； ? 反思五 —— 授課時采用互動式交流、情景式模擬等方式，雖然給老師帶來一定的壓力和難度，但深受學員歡迎，應堅持不懈地貫徹和執(zhí)行； ? 反思六 —— 凡是兼職的培訓師應事先在咨詢公司內部進行試講，只有經(jīng)審核通過后，才能正式安排； 知識要求 二、培訓教師的來源（ 4） （掌握 X） （二）開發(fā)內部培訓師 優(yōu)缺點和外部培訓師相反 5對于需要定期開發(fā)的培訓項目，企業(yè)一般（）。 （ A）聘請本專業(yè)的專家（ B）聘請專職培訓師 （ C）從內部開發(fā)教師資源（ D）從大中專院校聘請講師 07115從企業(yè)內部開發(fā)培訓資源的優(yōu)點不包括 ( )． (A)教師水平較高 (B)培訓成本較低 (c)教師與學員易于交流 (D)培訓易于控制 能力要求 一、設計合適的培訓手段 （掌握 X） ? 課程內容和培訓方法 。 ? 學員的差異性 。一般員工、基層主管和中高層主管需求不同。 ? 學員興趣與動力 。 ? 評估手段的可行性 。 能力要求 二、開發(fā)培訓教材的方法 （掌握 X） ? 切合學員實際需要。 ? 資料包的使用。 ? 利用一切可開發(fā)的學習資源。 ? 盡可能開發(fā)一切所能利用的信息資源，聲像、網(wǎng)絡等。 ? 設計視聽教材 三、培訓教師的選配 （熟悉 Y） 選配標準： 10開發(fā)培訓教材的方法有( )． (A)向政府購買 (B)資料包的使用 (C)開發(fā)可利用的信息資源 (D)設計視聽資料 (E)利用可開發(fā)的學習資源組成活的教材 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓設計 ? 學習目標： 掌握企業(yè)不同層級管理人員培訓的內容和要求，并能夠進行管理人員培訓