【文章內(nèi)容簡介】 建筑師參加）共同確認、簽字認可，然后進行封存。在監(jiān)理工程師辦公室設(shè)專門的材料樣品間進行統(tǒng)一管理。材料批料進場時，監(jiān)理工程師將根據(jù)樣品進行檢查、驗收。 材料、半成品的進場質(zhì)量核查把關(guān)（1） 凡本工程項目使用的工程材料及半成品要求向現(xiàn)場監(jiān)理組提交產(chǎn)品質(zhì)量合格證書，進口材料應(yīng)提交海關(guān)商檢報告。（2） 鋼材、水泥、砂石、磚、防水材料等進場后必須按規(guī)定做物理、化學(xué)檢驗，進口鋼材除了常規(guī)檢驗外，還必須做化學(xué)分析。（3） 各種原材料取樣送檢前辦理好“送檢材料見證人卡”，該卡上的委托單位可為我公司或建設(shè)單位，見證人必須是我現(xiàn)場監(jiān)理組成員，業(yè)主如要求另增加見證人數(shù)量，應(yīng)辦理見證人卡。各種原材料的取樣必須要有送檢材料見證人參加，見證人陪同至檢測單位交付檢驗。否則，監(jiān)理工程師將不接受檢測報告。（4） 材料檢驗應(yīng)當(dāng)送至取得建設(shè)局認可的有相應(yīng)資質(zhì)的檢測單位檢驗。（5） 凡無產(chǎn)品合格證又未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料，一律不準(zhǔn)用于本工程，監(jiān)理工程師將責(zé)令承建商限時清退出場。（6） 所有設(shè)備，在安裝前按相應(yīng)技術(shù)說明書的要求進行檢查。第六章 監(jiān)理質(zhì)量保證措施在九州新都會一期工程項目監(jiān)理過程中，我項目監(jiān)理組將以質(zhì)量、投資、進度三大控制目標(biāo)為中心，依托我公司良好的制度管理體系，采取組織、經(jīng)濟、技術(shù)、合同管理、信息管理的措施，積極主動地進行組織協(xié)調(diào)，高質(zhì)量地完成本工程施工及保修階段的監(jiān)理工作。第一節(jié) 組織措施一、 根據(jù)工程建設(shè)總目標(biāo)，制訂監(jiān)理工作總目標(biāo)和分階段的質(zhì)量、投資、進度控制目標(biāo)，據(jù)之建立監(jiān)理組織機構(gòu)，配備具有相應(yīng)工作能力和水平的監(jiān)理工程師，并隨著工程推進適時調(diào)整監(jiān)理組織機構(gòu)。二、 完善監(jiān)理組織機構(gòu)內(nèi)部的職責(zé)分工和工作制度，落實各階段總監(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師及其它監(jiān)理組成員在目標(biāo)控制和項目管理中的責(zé)任。三、 監(jiān)理組織機構(gòu)設(shè)置的基本原則：集權(quán)與分工統(tǒng)一，專業(yè)性分工與協(xié)作統(tǒng)一，管理跨度與管理層次統(tǒng)一，權(quán)力與職責(zé)統(tǒng)一，才能與職務(wù)相稱，效率優(yōu)先，動態(tài)設(shè)計。四、 編制質(zhì)量、投資、進度控制、信息與合同管理、組織協(xié)調(diào)的工作流程圖，并在監(jiān)理工作中實施。五、 監(jiān)理公司、監(jiān)理處對本項目的總監(jiān)理工程師和總監(jiān)代表進行定期考核，總監(jiān)理工程師和總代表對各監(jiān)理工程師進行考核，將考核結(jié)果作為公司給予晉級、獎勵和處罰的依據(jù)，對不稱職的監(jiān)理人員進行調(diào)整、更換甚至辭退。監(jiān)理公司、監(jiān)理處對項目監(jiān)理組進行必須的投入，改善監(jiān)理工程師的工作、生活條件，提高監(jiān)理工程師的工作積極性和監(jiān)理工作效果。六、 公司和監(jiān)理處定期征求業(yè)主對監(jiān)理組的監(jiān)理工作的反饋意見，以改進監(jiān)理工作效果。七、 督促業(yè)主和各承包商完善本項目的組織機構(gòu)，明確各方職責(zé)權(quán)力和義務(wù)，明確項目組織機構(gòu)內(nèi)部各工作人員的職責(zé)與分工。要求參加本項目建設(shè)的管理、技術(shù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和工作經(jīng)驗，配備數(shù)量滿足工程建設(shè)的需要，施工現(xiàn)場的主要指揮和操作人員具備本專業(yè)、工種的上崗資質(zhì)，特殊工種無資格證不得上崗。第二節(jié) 經(jīng)濟措施一、 監(jiān)理組專門設(shè)造價工作師負責(zé)投資控制工作，根據(jù)各階段的質(zhì)量、投資、進度控制目標(biāo)，協(xié)助業(yè)主編制資金使用計劃和投資控制工作流程。依據(jù)合同約定和投資控制工作流程審批工程支付申請，不克扣，不超付，不拖延。二、 對設(shè)計和施工方案從經(jīng)濟費用方面進行審核，針對可以節(jié)約投資的問題，提出合理化建議，業(yè)主應(yīng)給予一定的獎勵。三、 建議業(yè)主根據(jù)各承包商工程進度在經(jīng)濟上給予獎勵或處罰：承包商工期提前，給予經(jīng)濟方面的獎勵，工期拖延，進行經(jīng)濟處罰；對應(yīng)急工程實行較高的單件計價。四、 嚴(yán)格工程施工過程中的質(zhì)量檢查與驗收制度，施工質(zhì)量、進場材料、半成品未達到合同約定的質(zhì)量要求，不予支付工程款，達到合同約定的質(zhì)量要求，則應(yīng)及時支付。五、 定期進行計劃費用和實際費用的比較，尋找偏差，分析原因，制定糾偏措施，監(jiān)督實施。六、 督促業(yè)主確保資金的及時到位和支付，為承包商在預(yù)定工期內(nèi)完工創(chuàng)造必要的條件。七、 按合同約定進行工程計量：計量依據(jù)充分，程序合法，方法正確，排除不屬于計量范圍的部分。八、 監(jiān)理工程師對工程變更進行預(yù)控，積極發(fā)現(xiàn)問題，盡量減少甚至避免工程變更引起的費用變更、經(jīng)濟簽證和索賠；對正常的設(shè)計變更、經(jīng)濟技術(shù)簽證和索賠，嚴(yán)格按照國家監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定及合同約定予以處理，由專業(yè)監(jiān)理工程師和造價工程師共同參加，以合同和現(xiàn)場簽證為依據(jù)，進行核算，報總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。第三節(jié) 技術(shù)措施一、 在施工前準(zhǔn)備工作階段，據(jù)業(yè)主要求和合同的約定，從以下幾方面協(xié)助業(yè)主選擇總承包商及各分包商、設(shè)備材料生產(chǎn)供應(yīng)商： 審查參加投標(biāo)的單位資質(zhì)證書、技術(shù)水平、工作業(yè)績、人力和設(shè)備資源投入能力及指定專業(yè)的生產(chǎn)能力，必要時組織或參與實地考察。 審查或考查工程項目管理機構(gòu)的主要技術(shù)、管理人員（尤其是項目經(jīng)理和項目技術(shù)負責(zé)人）的工作業(yè)績和技術(shù)管理水平。 審核承包商的質(zhì)量保證體系，獨立公正地進行評估。 協(xié)助業(yè)主確定合同結(jié)構(gòu)、標(biāo)底和合同價，參與或組織工程招投標(biāo)。二、 審核施工組織設(shè)計（方案），重點審核承包商的項目組織機構(gòu)及人員配置、質(zhì)量保證體系、進度計劃及保證措施、資源投入計劃、施工總平面布置、施工技術(shù)措施（重點審核關(guān)鍵部位和施工難點，對復(fù)雜的和專業(yè)性較強的，可召開專家會議，進行專題研討）、安全文明施工措施等。對專項施工方案（比如基坑支護、轉(zhuǎn)換層施工等），重點審查施工技術(shù)措施、投資費用、作業(yè)時間、施工安全措施等。三、 施工階段的進度控制工作從以下幾方面實施： 充分了解業(yè)主的在本項目的進度控制目標(biāo)，協(xié)助業(yè)主編制控制性的工程項目總進度計劃，對設(shè)計進度、承包商進場時間及工程開工時間、設(shè)備采購計劃、分包商切入時間、工程竣工時間等關(guān)鍵控制點進行總體規(guī)劃，作為工程項目參建各方安排工作的依據(jù)。并依據(jù)此計劃協(xié)助業(yè)主及時地組織各項招標(biāo)工作，及早選定承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商，以便提前準(zhǔn)備介入。 在總進度計劃指導(dǎo)和約束下，督促并審查各級承包商做好施工進度計劃：（1） 要求總承包商建立工程施工多級進度計劃和施工作業(yè)計劃體系，包括施工總進度計劃、季度、月甚至每周的進度計劃，對各分包商切入時間進行預(yù)先規(guī)劃。（2） 要求各分包商在施工總進度計劃的指導(dǎo)和約束下，建立分包工程的多級進度計劃和施工作業(yè)計劃體系。（3） 要求盡量增加同時工作作業(yè)面，大投入，強組織，流水作業(yè)，多工種次序施工；采用高效能施工設(shè)備；采用新材料、新工藝、新技術(shù)，縮短工藝過程間和工序間技術(shù)間歇時間，以保證工程工期目標(biāo)如期實現(xiàn)。（4） 監(jiān)理工程師周期性地檢查各承包商的形象進度，與計劃進度相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，同承包商制定糾偏措施，并監(jiān)督執(zhí)行。（5） 監(jiān)理工程師檢查承包商各項施工準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場組織狀態(tài)，以使各種資源能及時投入，工作能夠按計劃及時開始。（6） 維護計劃的嚴(yán)肅性，制定相應(yīng)的經(jīng)濟獎懲制度和措施。 監(jiān)理工程師利用組織協(xié)調(diào)措施，理順各方關(guān)系，考慮各方利益，進行統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)，以使各單位充分合作，保證工程進度。四、 在本工程的監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師根據(jù)業(yè)主的授權(quán)范圍自始至終進行工程投資控制： 監(jiān)理班子設(shè)專職人員負責(zé)投資控制工作，編制投資控制工作流程，依據(jù)工程造價、工程進度控制計劃及總進度計劃，協(xié)助業(yè)主編制資金使用計劃，確定投資控制目標(biāo)。 審核施工組織設(shè)計（方案），要求合理開支施工措施費，按計劃工期組織施工，避免因不必要的趕工而增加工程費用，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，則予以制止，以免提高工程造價。 工程支付審批依據(jù)合同，按投資控制工作流程操作，各專業(yè)監(jiān)理工程師提供證據(jù)，造價工程師進行核算，總監(jiān)理工程師審批。 按合同約定進行工程計量，計量時依據(jù)充分、程序合法、方法正確，計量前先進行書面審查，排除不應(yīng)屬于計量范圍的項目。 嚴(yán)格控制、正確處理現(xiàn)場簽證和索賠：工程出現(xiàn)異常，及時處理，詳細記錄，盡量減少由此引起的簽證和索賠；現(xiàn)場簽證按程序進行，專業(yè)監(jiān)理工程師和造價工程師共同參加；以合同條款和現(xiàn)場記錄、簽證為依據(jù)進行核實，造價工程師進行核算，總監(jiān)理工程師審批。 做好事前控制，控制工程變更。正確、及時處理由于工程變更引起的費用變更，減少甚至避免由于變更而引起的現(xiàn)場簽證和索賠。五、嚴(yán)格事前、事中、事后的質(zhì)量控制措施：制定監(jiān)理工作制度、編寫工程技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量監(jiān)理細則，在監(jiān)理實施過程中按照監(jiān)理細則認真操作；審核承包商的資質(zhì)證明、技術(shù)水平及質(zhì)量保證體系，審核施工方案，對材料、半成品進行檢查并監(jiān)督抽樣送檢；施工過程中進行巡視，對重點、關(guān)鍵部位進行旁站監(jiān)理，對承包商的技術(shù)、管理人員責(zé)任心、技術(shù)水平進行監(jiān)督檢查，核查隱蔽工程；完成施工作業(yè)后，會同各方對施工產(chǎn)品質(zhì)量檢查，評定質(zhì)量等級，對不合格產(chǎn)品堅決要求處理，決不姑息遷就。六、分部分項工程施工質(zhì)量的監(jiān)理：一旦我們收到施工圖紙后，我們將專門編寫監(jiān)理工程實施細則，針對各分部分項工程的技術(shù)特點和施工技術(shù)要求，提出針對性的監(jiān)理技術(shù)措施，并在監(jiān)理工作中進行實施。第四節(jié) 合同管理措施在本工程建設(shè)監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師將根據(jù)監(jiān)理委托合同的要求對工程承包合同的簽訂、履行、變更和解除進行監(jiān)督、檢查，對合同雙方爭議進行調(diào)解和處理，以保證合同依簽訂和全面履行。一、 根據(jù)監(jiān)理委托合同的內(nèi)容，充分理解監(jiān)理工程師在項目管理工作中的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，明確監(jiān)理工程師與業(yè)主代表在工程項目管理中的分工與協(xié)作關(guān)系，以順利地開展監(jiān)理工作。二、 監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包商簽訂工程承包合同，確定合同結(jié)構(gòu)、合同數(shù)量、各個合同的工程承包范圍，協(xié)助業(yè)主確定總承包商統(tǒng)一承包管理的工程內(nèi)容、業(yè)主指定分包（或供應(yīng)）的內(nèi)容以及允許總承包商進行分包的工程內(nèi)容，盡量將各類工程的施工置于總承包商的統(tǒng)一管理之下。三、參與合同洽談，參與分析并完善合同條款，預(yù)測合同風(fēng)險，明確各方在工程建設(shè)過程中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，將工程進度、質(zhì)量、安全文明施工管理與工程支付掛鉤，以經(jīng)濟手段約束承建商行為，在總承包合同中擬訂總包對業(yè)主指定分包商的配合義務(wù)和應(yīng)提供的施工作業(yè)條件。三、 協(xié)助業(yè)主制定與審查指定分包商與總承包商之間的合同條款，監(jiān)督雙方公平簽署合同，明確總承包商在工程統(tǒng)一管理中的地位。四、 制定工程合同目錄一覽表、編碼檔案、合同管理流程圖、合同管理制度與措施，加強合同保管，對合同的執(zhí)行、各方的履約狀況進行跟蹤，督促合同雙方全面履約，對違約行為給予指出，督促改正，若違約方拒不改正，則根據(jù)合同條款約定的處罰措施進行處理。五、 在工程施工過程中公正地按合同條款開展監(jiān)理工作，督促承包商按照計劃進度組織施工，確保項目工期，監(jiān)理工程師根據(jù)合同條款審批進度款，對不必要的趕工不予支付，以防止過早過量支付；對施工質(zhì)量 、工程進度達不到合同約定要求的，拒付工程款。六、 建議、提醒并督促業(yè)主履行合同義務(wù)，以盡量減少索賠事件的發(fā)生；按照合同條款公正地處理索賠事項和工程變更事宜。七、 嚴(yán)格現(xiàn)場簽證，監(jiān)理工程師認真審查現(xiàn)場簽證提出的時限、資料要求、簽證原因是否符合合同約定，各專業(yè)簽審人員按照程序在自己的責(zé)任和權(quán)限范圍內(nèi)對簽證進行審核，對每份應(yīng)予簽認的現(xiàn)場簽證認真核實工程量后送業(yè)主審批。對“無理由”的簽證，一律拒絕。八、 公正處理合同糾紛，根據(jù)合同爭議內(nèi)容充分調(diào)查取證，及時與爭議雙方進行磋商，積極進行調(diào)解，獨立公正地發(fā)表處理意見。如果爭議進入到仲裁或訴訟過程中，監(jiān)理工程師公正地提供有關(guān)證據(jù)。第五節(jié) 信息管理措施本工程投資規(guī)模較大，工期較長，建設(shè)單位較多，監(jiān)理工程師要想做好本工程建設(shè)監(jiān)理工作，必須加強工程信息的管理，信息管理工作不但直接影響著監(jiān)理工程師的監(jiān)理工作質(zhì)量，并且影響參建各方尤其是業(yè)主的正確決策，而工程信息最直接的體現(xiàn)就是工程資料。所以我們將從以下幾方面對工程信息進行管理： 一、 在項目監(jiān)理組織機構(gòu)中，總監(jiān)負責(zé)，確定專人具體實施監(jiān)理資料的管理工作，明確崗位職責(zé)。二、 按照國家監(jiān)理規(guī)范、地方政府的規(guī)定和公司ISO9001質(zhì)量體系文件的要求，做好信息管理的基礎(chǔ)工作：設(shè)計一個以監(jiān)理工程師為中心的信息流結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一資料管理格式，確定信息編碼，制定本工程資料管理辦法、信息管理制度及會議溝通制度，以便于信息的收集、整理、處理、存儲、傳遞直到應(yīng)用。三、 制定信息流程圖，建立信息流程系統(tǒng)：根據(jù)信息來源和流向不同，制定不同的流通和傳遞方式，無論何種資料，及時準(zhǔn)確地傳遞至各有關(guān)單位，使其能及時準(zhǔn)確地把握工程實況。四、 采用計算機輔助管理系統(tǒng)：充分利用Microsoft word、 Excel、 Access、Autocad等管理、繪圖軟件對工程建設(shè)中的文本和圖形資料監(jiān)理資料進行收集、加工、整理、存儲、傳遞，使信息管理工作更加高效有序。五、 定期進行歸檔、備份：每月進行一次整理后，將監(jiān)理資料的原件和一套備份軟盤送公司資料室存檔，現(xiàn)場監(jiān)理辦公室只留復(fù)印件使用。六、 監(jiān)理工程師及時填寫監(jiān)理日志，每周編寫監(jiān)理通訊，根據(jù)工程施工階段及時編寫階段性監(jiān)理工作總結(jié)，工程竣工驗收后，編寫單位工程（或工程項目）的監(jiān)理工作總結(jié)。七、 督促承包商按照有關(guān)規(guī)定及時整理工程施工技術(shù)資料，監(jiān)理工程師定期進行檢查。第六節(jié) 組織協(xié)調(diào)措施本工程規(guī)模較大，施工周期長，參建單位多，尤其是進入安裝、裝飾施工階段，除業(yè)主、監(jiān)理工程師、設(shè)計師、總承包商外，將會有多家分包商及材料、設(shè)備供應(yīng)商，工種多，作業(yè)面交叉多，各單位將會有許多沖突和矛盾。監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)工作質(zhì)量將在很大程度上影響工程進度和施工質(zhì)量，做得好，各方能夠充分合作，工程順利推進，否則可能會矛盾激化，拖延工期，增加施工成本，工程質(zhì)量也可能會受到影響，最終影響工程建設(shè)總體目標(biāo)。為此我們將努力做好本項目的組織協(xié)調(diào)工作，以順利實現(xiàn)工程項目建設(shè)目標(biāo)：一、 建立項目溝通協(xié)調(diào)制度：主要有工程例會制度、專題會議制度、進度協(xié)調(diào)會議制度等協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系，對現(xiàn)場問題隨時隨地組織有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)；施工高峰期，監(jiān)理工程師之間每日晨會溝通工程實況。二、 確定信息傳遞程序、聯(lián)系方式，以監(jiān)理工程師為中心，由業(yè)主代表、設(shè)計代表、總承包商及分包商代表組成現(xiàn)場協(xié)調(diào)小組，定期或不定期地進行溝通，使各方均能熟知現(xiàn)場情況。三、 監(jiān)理工程師交及時與業(yè)主代表及各承包商負責(zé)人進行溝通，獲取工程建設(shè)過程中的各種信息，進行分析、歸納，提前發(fā)現(xiàn)問