【文章內容簡介】 2. 會員權利：(1) 會員享有購買健身室消費卡優(yōu)先和優(yōu)惠權(2) 會員享有參加形體專業(yè)班優(yōu)先權(3) 參與定期健康檢查(4) 參與定期專業(yè)健身器材培訓和各類相關講座(5) 健身室定期為會員發(fā)放最新消息（最新專業(yè)開班咨詢，講座，提供健身營養(yǎng)知識等）(6) 為當天生日的會員獻上問候和禮物。：（1）自覺遵守本健身室各項規(guī)章制度和有關規(guī)定（2）愛護室內各項設施，維護本健身室形象和利益（3）注意個人形象，文明參加活動（4）服從健身室的各項安排：（1）會員入會后在有效期內不設退回或轉讓（2）會員卡： 每位加入俱樂部的會員都會獲得俱樂部頒發(fā)的會員卡一張。會員卡上的編號為會員在俱樂部的身份識別碼，會員卡為會員進入俱樂部的唯一憑證，請每位會員妥善保管在健身時活動時必須出示會員證，否則不予提供各項由優(yōu)惠服務（3）會員卡只能本人使用，不得轉借他人（4）會員證只能在本健身室使用（5）如果遺失會員證，應立即報失，并攜帶相關證件到健身室辦理補領手續(xù)，補發(fā)會員證費用為人民幣５元。（6）有效期限為：一個學期。如需續(xù)卡，持卡人必須攜帶會員卡，重新購買健身室消費卡即可繼續(xù)享受會員資格（7）只接收18周歲以上人士申請。（8）客服部設立會員管理委員會，將會員信息輸入電腦，隨時更新。第二章．人力資源管理一．總體流程：確定儲備目前需求外部招聘內部挑選調動，提升確定需求條件內外人力資源招聘定崗，定員報酬制定激勵方案培訓教育績效考核發(fā)展需求人力資源規(guī)劃（一）規(guī)劃人力資源狀況：：人力流失率預測：60％ 人力損耗指數(shù)（非管理層）： 同一年內離職人數(shù)／某一年平均員工數(shù)：8/25=管理層：3/8=：廣東外語外貿大學本科生，研究生：11，000人，公開和繼續(xù)教育學院約8000人，教職工1500人，外教80人。內部人力（管理層）供給：管理層由員工內部提拔。外部人力供給（管理層+員工）：學校各大本科學院，貧困生優(yōu)先考慮。（一年內）分析：初期器械區(qū)，柜臺員工（人）時間 地點一二三四五六日值班數(shù)4：00—6：30器械1111111７柜臺2222222146：30—9：00器械1111111７柜臺1111111７每天值班數(shù)５５５５５５５共35(１)．器械區(qū)一周需要值班數(shù)：14（每個器械區(qū)員工一周需要值５小時，一個月共需值班時間：14**30/7＝150，所以所需員工：150/4/5＝８，需招8人）(２)．柜臺一周需要值班數(shù)：21（每個柜臺員工一周需要值５小時，一個月共需值班時間：21**30/7＝225，所以所需員工： 225/5/4＝12，需招12人）初期形體區(qū)員工（人）時間段地點一二三四五六日時段人數(shù)5:15—6:45形體區(qū)111111177:00—9:00形體區(qū)2*2*2*2*2*2*2*14*形體區(qū)一周需要人數(shù)：(1).大眾健身班：７(2.)專業(yè)特色班：（按實際情況而定）初期主管值班數(shù)（人）時間段一二三四五六日人數(shù)5：00—7：00１１１１１１１７7：00—9：00１１１１１１１７所需主管７名（1經理，4主管，2副主管），每個主管要求每周值班4個小時一周共需員工：8+12+7=26名 主管7名初期人力需求： 器械區(qū)：８人，原則上一周每人兩班。預計招聘8*=3形體區(qū)：７人，每天一人，一周七人。預計招聘 7* =2人柜臺：12人，原則上一周每人兩班。預計招聘12*=4管理人員：７人。預計招聘7*=3共：34人，后備招聘12人。（一年內）分析：需求分析：目前云山健身室已經得到學校學生處的許可，同意健身室限時租用校團委學生活動中心的地方（大概150平方米），主要作為下午5：15到晚上9：00的大眾班和專業(yè)班專用場。新的形體區(qū)將劃分兩個區(qū)域已作兩個健身班，因此其業(yè)務量將是短期的一倍。需要在新區(qū)增加柜臺人員。形體員工數(shù)量不變，但工作時間是原來的2倍。柜臺人員要增加７名（按照一天兩班，每個員工每周值兩班）。器械區(qū)的場地同時擴大了120平方（原來用作形體區(qū)的場地）。器械區(qū)，柜臺員工（人）時間 地點一二三四五六日時段人數(shù)4：00—6：30器械1111111７柜臺2222222146：30—9：00器械1111111７柜臺1111111７每天需要人數(shù)５５５５５５５共35（１）．器械區(qū)一周需要值班數(shù)：14（每個器械區(qū)員工一周需要值５小時，一個月共需值班時間：14**30/7＝150，所以所需員工：150/4/5＝８，需招8人）（２）．柜臺一周需要值班數(shù)：21（每個柜臺員工一周需要值５小時，一個月共需值班時間：21**30/7＝225，所以所需員工： 225/5/4＝12，需招12人） 中國最大的資料庫下載新增柜臺員工（人）時間段地點一二三四五六日5：00—7：00新增形體區(qū)1111111新增員工人數(shù)：7人形體區(qū)員工（人）時間段地點一二三四五六日時段人數(shù)5:15—6:45形體區(qū)２２２２２２２147:00—9:00形體區(qū)4*4*4*4*4*4*4*28*形體區(qū)一周所需人數(shù)：（1）.大眾健身班：7(2.)專業(yè)特色班：主管（人）時間段一二三四五六日人數(shù)5：00—7：00１１１１１１１７7：00—9：00１１１１１１１７所需主管（不變）：７名（1經理，4主管，2副主管），每個主管要求每周值班4個小時中期需要人員：器械區(qū)：8人，原則上一周每人兩班。預計招聘8*=3柜臺：19人，原則上一周每人兩班。預計招聘19*=6形體區(qū)：7人，預計招聘：7*.30=2管理人員：７人。預計招聘7*=3共：41人，后備招聘：14人（二）招聘，解聘 內外人力資源分析：外部招聘：１．長期員工／主管招聘原則：機會均等，有經濟困難同學優(yōu)先。器械區(qū)員工有相關健身經驗者優(yōu)先，形體區(qū)員工，有相關健身舞資格證書者優(yōu)先。招聘要求：1）工作認真、負責、待人熱情，誠實守信，認同健身室的工作文化；2）能自覺遵守健身室各項規(guī)章制度；3）貧困生優(yōu)先；4）有跳操經驗（形體區(qū)助教）5）對健身器械有一定了解（器械區(qū)助教）6）熟練使用photoshop等繪圖軟件（市場部）7）對財務管理有一定了解（財務部）8) 熟悉文書工作，做事踏實（辦公室）招聘流程：招聘目標確定（見規(guī)劃）——刊登招聘啟示——候選人遞交申請表——初選面試——第二輪面試篩選——通知入選人員——直接主管詳細面談——試用期1）.刊登招聘啟示：地點：勤工助學中心專用宣傳欄，健身室門口，各大宿舍管理處黑板方式：書面通知，健身室網站2）.候選人遞交申請表：（樣本見附件）3）.初選面試：準備：各部長提前15分鐘到達和準備；地點：健身室辦公室；方式：管理層面談，面談題目：（如下）；評分標準：（見表格）；初選入圍通知：當天之內，由辦公室負責短信通知和出書面通知，并張貼在健身室門口對初選入圍的形體區(qū)候選人在當天通知其一天后進行試跳環(huán)節(jié)，由主管面試，主要考核其動作規(guī)范程度、教學方法、帶動現(xiàn)場氣氛和與顧客的交流技巧等。通過者將接受第二輪面試。4）.第二輪：面試篩選方式：面試＋團體合作；5）.通知入選人員：當天之內，由辦公室負責短信通知和出書面通知，并張貼在健身室門口6）.試用期：（見培訓）；通過試用期，成為正式員工，須填寫云山健身室人員檔案（見附件1）２．短期特色班教師招聘1）. 客服部根據(jù)顧客需要，提供專業(yè)班開班方案。計劃開班前一個月，在主管會議商量新一期專業(yè)班情況：班種，價格及其時間。 2.）教練來源： 要改，突出力美健 ，可由該學院聯(lián)系人介紹教練及其體院其他同學朋友，或直接在廣體貼招聘廣告。，聯(lián)系外界健身業(yè)教練，例如力美健身等高檔健身室，優(yōu)點是操種新，受歡迎度高，專業(yè)水平高。缺點是價格較高。，繼教，公開學院招聘，優(yōu)點是價格平，招聘方便，缺點是專業(yè)水平不夠，風險較大。3）.應聘程序：教練應聘，如資料履歷合格者，通知面試。面試時間一般安排在晚上無專業(yè)班時間段，由主管或大眾班教練當評委。面試主要考察教練的專業(yè)水平，溝通能力，親和力等。如能經過考核者，再洽談合同的問題，拿出已制定好的協(xié)議書（見附件）跟他們解釋專業(yè)班教練的權力跟義務，以及教練工資評定制度，獎金評定制度，最后在雙方自愿情況下簽訂合同。內部招聘：主管選拔制度1)主管人員包括：主管，副主管；2)從健身室內部員工中選拔；3)員工可跨部門參加主管選拔的面試；4)辦公室組織對主管候選人進行民意調查和訪問，收集各方意見；5)根據(jù)調查結果，由主管層（經理，副經理，主管，副主管）討論決定新任主管人員候選人；6)新任主管人員候選人從公示起一個月為試用期，任職一年；7)離職主管要主動與新任主管做好交接班工作；解聘及流程：（1）每學期考核累計大過一次或小過五次者解聘。（2）自動離職的員工須提前2周通知直屬部門主管。（3）末位淘汰制：每個學期累計績效評估分數(shù)最低者，進行解聘。提出離職要求遞交辭職信經理/部長了解情況并記錄填寫離職檔案交接/招聘領工資，交還工作證更改檔案系統(tǒng)正式脫離關系第一章 總 則 第一條 為保證健身室員工相對穩(wěn)定、維護正常人才流動秩序，特制定本制度。 第二章 離職程序第二條 主管至少提前一個月向直屬上級提出離職請求。一般員工須提前2周通知直屬部門主管。第三章 離職談話 第三條 員工（主管）離職時，須與該部門主管（經理）進行談話。談話完成下列內容：1. 員工（部長）離職原因；2. 闡明權利和義務；3. 審查文件、資料的所有權；4. 審查其掌管工作、進度和角色； 5. 回答員工可能有的問題； 。7. 審查其了解秘密的程度；記錄離職談話清單，經員工（部長）和談話主管（經理）共同簽字，并保存。第四條 離職員工（主管）向辦公室遞交辭職信，填寫《員工離職表》。并存檔。 第五條 員工（主管）離職申請獲準后，兩周內進行工作交接，根據(jù)需要，安排其他人員 第四章 離職手續(xù) 第六條 離職員工（主管）應移交的工作及物品： 工作證健身室的辦公用品、名片、鑰匙和其他屬于健身室的財物； 文件資料（包括書面、電子資料等）和項目資料 第七條 離職員工（主管）于該月底（或次月月初）到該部主管(經理)處領取工資及結算報銷等款項。第五章 工資福利結算 第八條 享受福利待遇的截止日為正式離職日期。 第九條 離職員工（主管）結算款項： 1. 結算工資。 2. 中心拖欠員工的其他款項。 3. 原承諾培訓服務期未滿的補償費用。 如應扣除費用大于支付給費用，則應在收回全部費用后，才予辦理手續(xù)。 第六章 附 則 第十條 離職手續(xù)辦理完畢，辭職員工（主管）即與健身室脫離勞動關系，不受理提出的復職要求（如有特殊情況需經經理批準）。（三）激勵方案： 一：精神激勵：１．目標激勵：定期制定項目目標，成立跨部門合作小組。在規(guī)定時間內完成相關目標２．情感激勵：經理，主管對待員工如同親戚般友善，提供良好員工休息設施，建立和諧勞資關系。３．榜樣激勵：突出經理，主管的各方優(yōu)勢。在員工心中樹立良好形象。４．工作激勵：每周的部長級會議，派23名不同部門員工參與，讓員工有參與健身室日常運營的機會。二：物質激勵：參見福利圖和績效評估方案（附件2）福利間接福利直接福利福利活動基本工資績效獎金學期活動每周活動直接報酬：（1）基本工資：員 工：時薪8元（形體區(qū) 時薪18元）主管層：基本工資＋值班工資＋評優(yōu)獎金其他說明：員工每月第二個周四領取上月的工資。形體區(qū)教練于每期課程結束后領取工資；辦公室每月根據(jù)值班簽到本的統(tǒng)計以及各員工人均工時標準和教練工資標準編制工資表。編制完畢后，交與經理以及相關老師審核簽字；出納和會計根據(jù)審核后的工資表于每月第二個周四和形體區(qū)課程結束后發(fā)放工資，已領取工資的員工和教練須在工資表上用黑色簽字筆簽名；4