企業(yè)戰(zhàn)略管理第四章企業(yè)愿景(編輯修改稿)
2025-02-17 14:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 十分清楚。 ?有一家制作 窗簾 的企業(yè)，由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)及家庭對(duì)窗簾的需求有限，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境，咨詢專(zhuān)家來(lái)廠調(diào)研后提出：“你這個(gè)企業(yè)是一個(gè)制作 遮擋光線產(chǎn)品的企業(yè) 。”由此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者獲得了對(duì)自己企業(yè)的一種新的認(rèn)識(shí)，并開(kāi)始進(jìn)行大膽的改革，開(kāi)發(fā)出 遮擋光線的儀器、設(shè)備及用品 ，使企業(yè)起死回生。 ?由此說(shuō)明弄清楚企業(yè)是什么這一問(wèn)題的重要性。 ① 分析企業(yè)是干什么的，其目的是為了明確現(xiàn)在企業(yè)從事的是什么事業(yè)。 ?要弄清企業(yè)是干什么的問(wèn)題，就要從以下四方面進(jìn)行分析： ?A 誰(shuí)是企業(yè)的顧客？ 從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)有兩種顧客： ?一種是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者 ?還有一種是與最終使用者有關(guān)的非最終使用者 如生產(chǎn)電子計(jì)算機(jī)的企業(yè)既要使直接使用計(jì)算機(jī)的人想要買(mǎi)，又要使各企事業(yè)單位的高層領(lǐng)導(dǎo)者想要買(mǎi)。 ?因此企業(yè)必須認(rèn)真分析誰(shuí)是自己的顧客。 B 顧客在哪里？ 一個(gè)企業(yè)不了解自己的顧客在哪里，就會(huì)盲目行動(dòng)。尤其當(dāng)企業(yè)的原有顧客發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，企業(yè)若沒(méi)有發(fā)覺(jué)，就可能失掉自己的服務(wù)對(duì)象。 如在城市生活水平提高后，原來(lái)為城市服務(wù)的中低檔服裝、家具等消費(fèi)品的顧客轉(zhuǎn)移到了農(nóng)村，對(duì)于生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講，或者放棄中低檔產(chǎn)品的生產(chǎn)繼續(xù)面向城市或者繼續(xù)生產(chǎn)中低檔產(chǎn)品轉(zhuǎn)而面向農(nóng)村或者高中低檔產(chǎn)品都生產(chǎn)既面向城市也面向農(nóng)村 C 顧客買(mǎi)什么？ 企業(yè)管理人員常常把自己企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞作為顧客考慮購(gòu)買(mǎi)的主要原因，實(shí)際上這種認(rèn)識(shí)有時(shí)與實(shí)際不符。 例如一件襯衫對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，重要的不是它的耐穿性而是高級(jí)款式、時(shí)髦的樣子，如何與西裝顏色相匹配，價(jià)格也只是次要的因素， 而對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)首先考慮其耐穿性及價(jià)格，款式則是次要的。 因此顧 客所購(gòu)買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，而是一種對(duì)需要的滿足， 表面上不同顧客買(mǎi)的都是本企業(yè)相同的襯衫，有的顧客是為了御寒，有的顧客則是為了取得聲望、名譽(yù)和地位。 企業(yè)弄清了顧客買(mǎi)什么的問(wèn)題，就能正確確定自己企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，也才能搞清楚自己的產(chǎn)品在與什么產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。 D 我們的企業(yè)將會(huì)成為什么樣子？ 這一問(wèn)題的提出主要是為了弄清在企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生什么影響，估計(jì)出市場(chǎng)的潛力及發(fā)展趨勢(shì)。 ?② 分析企業(yè)應(yīng)該是干什么的問(wèn)題 ? 其目的在于了解有什么新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，企業(yè)可以創(chuàng)造些什么機(jī)會(huì)，使企業(yè)明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)有什么樣的變化才能使其得到更好的生存和發(fā)展。 ?主要可以從以下三方面進(jìn)行分析 ?A 需要變化及科技的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了哪些新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 如通信事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)電子計(jì)算機(jī)硬件及軟件事業(yè)的大發(fā)展，新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的變化。 ?B 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等方面的改革為企業(yè)提供了哪些新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 。 如我國(guó)實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制改革后出現(xiàn)了 房地產(chǎn)市場(chǎng)、股票市場(chǎng) 等，這些新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也為企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。 ?C 企業(yè)應(yīng)當(dāng)淘汰哪些沒(méi)有前途的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 如果企業(yè)不及時(shí)淘汰衰落的領(lǐng)域，將浪費(fèi)企業(yè)的資源，也使企業(yè)沒(méi)有力量去開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。要確定哪些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)淘汰，必須對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售渠道、訂價(jià)促銷(xiāo)手段等問(wèn)題作系統(tǒng)分析，看是否還有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的前景，最終做出慎重選擇。 ?在分析了以上兩方面問(wèn)題以后，還要看企業(yè)所選擇的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策。 凡被國(guó)家列為重點(diǎn)發(fā)展和 優(yōu)先支持的行業(yè) ，如能源工業(yè)、交通運(yùn)輸工業(yè)、基礎(chǔ)原材料工業(yè)等都將受到國(guó)家支持。 而被國(guó)家列為 限制發(fā)展的行業(yè) ，則不論其企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何，一般都不是國(guó)家積極支持的對(duì)象。 對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策明令禁止發(fā)展的小煙廠、小酒廠、小棉紡廠、小煉油廠、小加工廠等，國(guó)家要促使其關(guān)停并轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 從宏觀上來(lái)看，新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)均屬于“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)，一般會(huì)有發(fā)展前途。 污染環(huán)境嚴(yán)重、產(chǎn)品技術(shù)性能差、能耗高的產(chǎn)業(yè)，如嚴(yán)重污染環(huán)境的某些化學(xué)制品行業(yè)，以寶貴土地資源為原材料的某些建材行業(yè)，都屬于“夕陽(yáng)”工業(yè)，其發(fā)展前景不容樂(lè)觀。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇有發(fā)展前途的“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)作為自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 （ 3）要找最能發(fā)揮本企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在選擇經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí)經(jīng)常發(fā)生兩種錯(cuò)誤傾向： 一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已習(xí)慣于從企業(yè)原有產(chǎn)品及原來(lái)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域來(lái)觀察周?chē)沫h(huán)境，這就限制了他們的眼界，很難開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域； 二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者過(guò)高估計(jì)自己企業(yè)的實(shí)力，盲目樂(lè)觀，開(kāi)辟了許多新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向一些完全陌生的行業(yè)投資，結(jié)果消耗了大量的人力、物力資源，造成經(jīng)營(yíng)效益下降。 （二）注重企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)對(duì)于整個(gè)社會(huì)生活的影響與作用越來(lái)越大，社會(huì)也逐漸對(duì)企業(yè)的運(yùn)行提出越來(lái)越高的要求，希望企業(yè)運(yùn)行能夠更好地符合整個(gè)社會(huì)發(fā)展的需要。因此，一個(gè)企業(yè)如果在進(jìn)行戰(zhàn)略管理中，不能正確地認(rèn)識(shí)自己所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，則從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，將很難保證自己能夠立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。 ?企業(yè)作為社會(huì)的重要而有影響力的成員，有責(zé)任與義務(wù)來(lái)幫助保持和改進(jìn)社會(huì)的各種福利。 ?企業(yè)與社會(huì)的相互作用，可以表現(xiàn)在政治、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)、文化等方面，為此，企業(yè)在做出戰(zhàn)略決策時(shí)必須考慮社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。 ?例如，企業(yè)可能需要考慮自己的用工制度對(duì)社區(qū)就業(yè)的影響問(wèn)題，考慮自己的生產(chǎn)工藝可能產(chǎn)生的環(huán)境污染問(wèn)題，考慮自己的產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)成本問(wèn)題，這些都要求企業(yè)本著對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的精神，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看問(wèn)題。 ?從企業(yè)盈利的角度來(lái)看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任短期內(nèi)似乎于企業(yè)盈利無(wú)任何好處。 ?但從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，這樣做的結(jié)果，由于有助于推進(jìn)和完善社區(qū)建設(shè)，為企業(yè)建立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度，從而幫助企
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