[信息與通信]名企形象管理(編輯修改稿)
2025-02-17 12:54 本頁面
【文章內容簡介】 市場推廣、售后服務、物流處理、招聘方式、競爭行為、協作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務、公益活動、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動、宣傳廣告等。96Music18 PIZA 嚴格訓練3． 企業(yè)視覺識別 VIS 對組織的一切可視物（展示物）進行統(tǒng)一設計、規(guī)劃、制作和控制，使組織形象的表達充分個性化和統(tǒng)一化。 三個子系統(tǒng)的 整 合 理念識別MIS視覺識別VIS行為識別BIS理解 CIS的三個要點形象 識別 符號 第二節(jié) 企業(yè)形象調查－、企業(yè)自我形象分析二、企業(yè)實際形象分析三、企業(yè)形象差距分析－、企業(yè)自我形象分析 企業(yè) 自我形象 即一個企業(yè)自己所期望建立的社會形象，這是一個企業(yè)公共關系工作的內在動力、方向、目的和標準。企業(yè)自我形象分析的內容（一）企業(yè)實態(tài)的調查分析（二）員工階層的調查研究（三）管理階層的調查分析（四）決策階層的研究分析二、企業(yè)實際形象分析 企業(yè) 實際形象 即企業(yè)的實際狀態(tài)和行為在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對企業(yè)實際狀態(tài)和行為的認知和評價。 這種認知和評價體現為企業(yè)在社會公眾中的 知名度 和 美譽度 。知名度 知名度指一個企業(yè)被公眾知曉、了解的程度，是評價企業(yè)名氣大小的客觀尺度，側重于 “量 ”的評價，即企業(yè)對社會公眾影響的寬廣度。 美譽度 美譽度指一個企業(yè)獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價企業(yè)聲譽好壞的社會指標，側重于 “質 ”的評價，即企業(yè)的社會影響的美丑、好壞。美譽度知名度5010050100企業(yè)形象地位四象限圖１．高知名度／高美譽度２．高美譽度／低知名度３．低知名度／低美譽度４．低美譽度／高知名度企業(yè)形象要素分析? 運用 “語意差別分析法 ”經營理念辦事效率服務態(tài)度管理顧問 公司規(guī)模業(yè)務水平三、企業(yè)形象差距分析
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