生產(chǎn)管理專題講座ppt(編輯修改稿)
2025-02-16 08:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員 工 談?wù)?他 們 的成 績 ，以表明你關(guān)注格外出眾的努力。 ? 利用小 獎 勵表達的感激之情。 給 某人 買 杯咖啡， 請 某人吃午餐，或是 讓剛剛 干完一 項 急活的人早點下班。 這 些作法 強 烈表明了你感 謝 他 們 的努力。 ? 在適當?shù)?時 候不但要表 揚 個人， 還 要表 揚 整個集體。每次本部 門 召開例會 時 ，稱 贊 整體工作?！案傻貌?錯 ，這 個月的生 產(chǎn) 情況最好?！?這 種 評語 有助于 員 工保持旺盛的干 勁 。 ? 1不要 表 揚 平平常常的 業(yè)績 。如果某人很一般地完成了某 項 日常工作，你表 揚 了他，他就失去了更加努力的 動 力。 實際 上，他可能會退步的，因 為 他會 覺 得你不知道他到底是否努力了，否 則 你根本就不會表 揚 他。但另一方面，如果某人做某 項 低 級 工作卻干得十常出色，鼓 勁 他 堅 持下去每個人都需要不 時 地得到表 揚 ，即使那些在部 門 內(nèi)沒人愿意干的活的人也一 樣 。 ? 1常年累月地出色工作 應(yīng) 受到比表 揚 更 實際 的 獎 勵，例如提升成 績 突出的人，分配 給 他 們 更有意思的工作，或是 給 他 們 最高的加薪。有 時 ，你必 須 與不同或其他人斗爭才能 這樣 做，但 這 是 值 得的，因 為這 告 訴員 工，出色的工作是會得到 獎 勵的。 如何批 評 他人又不致引起 敵 意 雖 然 員 工一再出 錯 ,你可能仌然不愿意批 評 他 們 。不管你是受批 評還 是批 評 人，批 評 不是件高 興 事。但 是，不去面 對這 種令人不快的 對 峙并不能解決 問題 ，實際 上，如果你不及 時 批 評 一些不良表 現(xiàn) 的 話 ，時間 一 長 ，就會憋一肚子氣最后 導(dǎo) 致大 發(fā) 雷霆。 這 當然令避面更加棘手。 下列技巧卻可以令你克服心理障礙，受批 評 的 員 工情 緒 也不會那么大。 想想你要改 進員 工哪方面的表 現(xiàn) 。這 使你有機會想清楚自己要 說 什么，以及解決 問題 的可能方法。例如，某位 員 工粗心大意， 這 是因 為 他自己不 認 真， 還 是因 為對 他的培 訓(xùn) 不 夠 ，抑或是其它什么他無法控制的原因？ 事先決定你想 說 什么和怎么 說 。首先， 這 可在真正的 談話時 ，令 談話 按自己的意愿 發(fā) 展。其次，你也有機會想想 員工可能會找哪些借口，并做好準 備 如何反 駁 他的借口。 要想真正奏效，批 評 意 見 必 須 是 經(jīng)過 深思熟 慮 的，批 評 方式也要能取得你所 預(yù) 期的效果。 應(yīng) 私下里批 評 。實際 上，如果你在會 議 室或其它什么地方，而不是你的 辦 公室批 評別 人， 這 種中性的地點將部分消除 員 工的不安，減 輕員 工受批 評時 通常會 產(chǎn) 生的戒 備 心理。此外，會 談還 不會被其它事打 擾 。如會 談 被打斷，不 僅會令會 談 跑 題 ，讓員 工 覺 得 這 并不重要， 還 會令 員 工有 時間 找借口不承 認錯誤 。 批 評時別 只 說 不好的方面。如果你同 時 表 揚員 工好的方面，他就更容易接受你的批 評 。畢 竟，如果 員 工一無是 處 ，你要做的就 該 是開除他，而不是批 評 他。 仸何 時 候都要征求 員 工 對 如何改正 錯誤 的意 見 。這樣 會使 員 工參與到批 評過 程中來，也使他成 為積 極解決 問題 的一分子。 考 慮 批 評較 差表 現(xiàn)時 要 實際 些。每個人的能力各不相同改善 員 工表 現(xiàn)時 ，要做到具體 問題 具體分析。 注意 別進 行威 脅 或是人身攻 擊 ，這樣 只會令 員 工更不愿吅作。 別 開玩笑。因 為員 工可能會因此 認為 你不重 視這 個 問題 ，或?qū)⒋丝醋?諷 刺挖苦，將它當成人格侮辱。 千萬不要生氣。即使 員 工 對 你必 須說 的 話 反 應(yīng) 不佳，激怒了你，也要 堅 持住。 發(fā) 火只會令局面失控。 1這 通常 發(fā) 生在 錯誤發(fā) 生 過 程中就被 發(fā)現(xiàn) 的 時 候。 這時 ，由于 時間緊 迫，你最可能 發(fā) 脾氣。果真如此的 話 ，你最好事后向當事人 為 你的 發(fā) 怒、威 脅 和其它無理行 為 道歉。但是，如果批 評 本身正確、 僅僅 是方法不 對 ，不要 讓員 工 產(chǎn) 生他的 錯誤 是可以接受的印象。即使你修正了你 對錯誤 的最初反 應(yīng) ，也要注意表明他必 須 改正 錯誤 。 1對 那些影響工作的非工作因素要敏感。如果你知道某個人生活出了 問題 ，可能的 話 ，等他解決了個人 問題 后再找他 談話 。實際 上，
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