供應鏈管理1-理解供應鏈(編輯修改稿)
2025-02-16 02:33 本頁面
【文章內容簡介】 顧客訂單 ? 不確定性低 122 供應鏈的流程觀點 123 ? 供應鏈是由一系列的 流程 和 流 組成的。 ? 循環(huán)觀點（ cycle view）：供應鏈運作的流程可被劃分為一系列循環(huán)，每個循環(huán)在相鄰兩個供應鏈環(huán)節(jié)進行。 ? 推 /拉觀點（ push/pull view）：根據是響應顧客訂單還是預測顧客訂單，供應鏈的流程可被劃分為兩類： ? 拉動流程：由響應顧客訂單所驅動 ? 推動流程：由預測顧客訂單所驅動 供應鏈流程的循環(huán)觀點 124 顧客訂單循環(huán) 補貨循環(huán) 制造循環(huán) 采購循環(huán) 顧客 零售商 分銷商 制造商 供應商 供應鏈流程的循環(huán)觀點 125 ? 每個循環(huán)發(fā)生在相鄰兩個環(huán)節(jié)的連接處 ? 客戶訂單循環(huán)（客戶 零售商） ? 補貨循環(huán)（零售商 分銷商） ? 制造循環(huán)（分銷商 制造商） ? 采購循環(huán)（制造商 供應商） ? 循環(huán)視圖清晰地定義了涉及的過程以及各流程的主體，明確了主體的角色和責任，以及各流程的產出。因此當涉及 運作 決策時，循環(huán)決策非常有意義。 訂單不確定性 訂單規(guī)模 供應鏈流程的推 /拉觀點 126 ? 供應鏈流程的分類取決于其執(zhí)行時間點 ? 拉：為響應顧客訂單而執(zhí)行（反應） ? 推：為預計的顧客訂單而執(zhí)行（投機） ? 推 /拉界限將推流程和拉流程分離。 ? 推動流程在不確定的環(huán)境中運作 ? 拉動流程受限于推動階段的庫存和生產能力決策 供應鏈流程的推 /拉觀點 127 顧客訂單到達 推 /拉界 推流程 拉流程 流程 1 流程 2 流程 3 ?? 流程 k 流程k+1 ?? 流程 N 供應鏈流程的推 /拉觀點 128 ? 有助于考慮與供應鏈設計相關的戰(zhàn)略決策 — 將供應鏈流程與顧客訂單關聯的更全局的觀點 ? 能夠整合推 /拉觀點和循環(huán)觀點 ? . Bean ? Dell ? 推流程和拉流程所占的比例會影響供應鏈性能 京東的供應鏈推 /拉流程 129 京東 京東 DELL的供應鏈推 /拉流程 130 油漆供應鏈結構變遷 131 企業(yè)中的供應鏈宏觀流程 132 ? 兩種觀點中的供應鏈宏觀流程可被分為以下幾類 ? 客戶關系管理（ CRM） ? 內部供應鏈管理（ ISCM） ? 供應商關系管理（ SRM） ? 以上三種宏觀流程的集成對于高效和成功的供應鏈管理十分重要 客戶關系管理（ CRM） ? 所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其顧客之間的聯系 ? 目的： ? 產生顧客需求并且簡化發(fā)出訂貨和跟蹤訂貨的過程 ? 包括： ? 市場營銷 ? 定價 ? 銷售 ? 訂單管理 ? 呼叫中心管理 133
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